De Mokapen-gids

Facebook Ads

De integratie Facebook Ads koppelt je Facebook/Meta-advertentieaccount aan Mokapen om campagnes en leads te synchroniseren: je importeert automatisch campagneprestaties (uitgaven, impressies, klikken, registraties) en zet contacten uit Lead Ads-formulieren om in contacten in je CRM, realtime en zonder handmatige exports.

Het is een inkomende integratie: data komt van Facebook naar Mokapen (Mokapen wijzigt je campagnes op Facebook niet).

Algemeen overzicht integraties: Integraties.

Vereisten

• Actief Facebook/Meta Ads-account met toegang tot het advertentieaccount en de Pages waarvan je leads verzamelt.
• Mokapen-plan met de integratie Facebook Ads (Premium — medaille-icoon op de pagina als het niet op je plan zit).
• De module Marketing → Campagnes en snellere syncfrequenties (uur/dag) zitten in hogere Premium-plannen: zijn ze niet actief op je plan, verschijnt het medaille-icoon op de pagina.

Het Facebook Ads-account koppelen

1. Gebruikersmenu → Integraties → Facebook Ads.
2. Klik op Connect to Facebook Ads (vereist een passend Premium-plan).
3. Log in met je Facebook-account en verleen de gevraagde rechten (ads lezen, leads ophalen, Pages beheren).
4. Na terugkeer zie je status Account gekoppeld; bevestiging van de koppeling verschijnt.
5. Selecteer het/de advertentieaccount(s) om te synchroniseren.

Alleen wie de koppeling heeft gemaakt, kan instellingen wijzigen, Pages en formulieren selecteren, synchroniseren of de integratie voor de organisatie ontkoppelen.

Campagnes synchroniseren

Schakel campagnesync in om advertentiestructuur en metrics te importeren:

• Kies welke campagnes je synchroniseert met filter Actieve campagnes, Inactieve campagnes of beide (selecteer minstens één filter vóór sync).
• Mokapen importeert campagnes, adsets en ads.
• Per advertentie worden dagelijkse metrics gesynchroniseerd: uitgaven, impressies, klikken en acties zoals voltooide registraties (conversies). Totale uitgaven staan op de campagne.
• Bij eerste koppeling wordt ook historische data geïmporteerd; daarna loopt sync automatisch.

Bij geplande runs synchroniseren de automatische regels alleen actieve campagnes (met actieve adsets en ads) en hun KPI-data. Gepauzeerde of gestopte campagnes worden niet op schema bijgewerkt.

Leads uit formulieren vastleggen

Met Facebook Lead Ads-formulieren importeer je verzamelde contacten direct in Mokapen:

1. Schakel leadsync in, selecteer de Facebook Page en de formulieren die je wilt synchroniseren.
2. Map de velden van elk formulier naar CRM-contactvelden (menu Behoort tot). Het veld e-mail wordt automatisch gemapt en is verplicht: een lead zonder e-mail wordt niet geïmporteerd.
3. Kies de modus: New & Recent Leads (nieuwe leads plus die van de laatste 90 dagen) of New Leads.
4. Sla op of synchroniseer: leads worden contacten, toegeschreven aan de oorspronkelijke campagne.

Na setup komt elke nieuwe inzending realtime in Mokapen; handmatige sync haalt historie op volgens de gekozen modus.

Frequentie en opties

• Syncfrequentie — kies hoe vaak data wordt bijgewerkt. Frequenties uur en dag zitten in hogere Premium-plannen; bij lagere plannen is periodieke sync wekelijks.
• Duplicaten vermijden — Mokapen vergelijkt e-mail van leads met bestaande contacten (standaard aan).
• Conflicten beheren — kies welke app wint bij verschillende data: Mokapen of Facebook Ads.
• Privacy — zichtbaarheid geïmporteerde data: publiek (alle leden) of privé (alleen geselecteerde leden).

Waar je de data ziet

• Marketing → Campagnes — lijst campagnes, adsets en ads uit Facebook Ads, met bron, status, aantal leads en metrics (uitgaven, impressies, klikken). De module zit in hogere Premium-plannen.
• Rapporten → Campagnes — grafieken campagnes per bron, leads per bron en leads per campagne, met trends voor uitgaven, impressies, klikken en conversies.
• Contacten — geïmporteerde leads als contacten, met bron gekoppeld aan de genererende campagne.

Automatiseringen

Er is geen specifieke campagnetrigger, maar contacten uit Facebook Ads-leads kunnen contactautomatiseringen starten, bijv. Contact Created of Contact Created or Modified (automatiseringen draaien vereist een passend Premium-plan). Zo stuur je direct een welkomstmail of wijs je de lead toe aan een verkoper.

Limieten om te kennen

• Inkomende sync — data gaat van Facebook naar Mokapen; campagnes op Facebook worden niet gewijzigd.
• Eén beheerder — alleen wie het account heeft gekoppeld, beheert instellingen, accounts, Pages en sync.
• E-mail verplicht voor leads — leads zonder e-mailadres worden genegeerd.
• Campagnefilter verplicht — voor campagnesync moet je minstens status Actief of Inactief selecteren.
• Campagnemodule op hoger plan — koppelen kan met passend Premium-plan; weergave in Marketing → Campagnes zit in hogere Premium-plannen.
• Koppeling periodiek vernieuwen — om veiligheidsredenen verloopt Facebook-toegang na een bepaalde periode: Mokapen waarschuwt en je moet opnieuw koppelen.

Veelvoorkomende problemen

• Koppeling verlopen of sessie gewijzigd — bij waarschuwing "Your Facebook Ads access token is no longer valid due to a session change or security update. Please reconnect your account to resume syncing." klik Reconnect Facebook om sync te hervatten.
• Rechten bijgewerkt — meldt Mokapen dat Facebook-rechten zijn gewijzigd, koppel het account opnieuw.
• Campagnesync start niet — controleer of je minstens één campagnefilter (Actief of Inactief) hebt geselecteerd.
• Lead niet aangekomen — controleer of Page en formulier zijn geselecteerd en de lead e-mail heeft; leads zonder e-mail worden niet geïmporteerd.
• Geen formulier gevonden — heeft de Page geen leadformulieren, wordt ze gedeselecteerd en verschijnt de gerelateerde waarschuwing.
• Ik zie geen campagnes — controleer of je plan Marketing → Campagnes omvat en sync is gestart.

Ontkoppelen

Op Integraties → Facebook Ads klik je Disconnect: het venster DISCONNECT Facebook Ads opent met sectie Keep.

• Je kunt Campagnes behouden die al zijn gesynchroniseerd: blijft de optie aan, blijven campagnes, adsets en ads zichtbaar in Mokapen; anders worden ze met metrics verwijderd.
• Je kunt één advertentieaccount of de hele integratie ontkoppelen.
• Contacten uit leads worden bij ontkoppelen niet verwijderd.

Typ ter bevestiging DISCONNECT in het vereiste veld.

Use cases

• Realtime leads in het CRM — iemand vult een Lead Ads-formulier in: het contact komt direct in Mokapen, klaar voor sales-opvolging.
• Advertentie-uitgaven controleren — volg uitgaven, impressies, klikken en registraties in Marketing → Campagnes zonder Meta Ads Manager.
• Kanaalvergelijking — in Rapporten → Campagnes vergelijk je leads van Facebook Ads met andere bronnen om budget te optimaliseren.
• Automatische opvolging — koppel een automatisering aan trigger Contact Created om direct te reageren op nieuwe Facebook-leads.
• Campagne-attributie — elke lead behoudt campagnebron, zodat je weet welke advertentie het contact binnenbracht.

Veelgestelde vragen

V: Wat wordt gesynchroniseerd uit Facebook Ads?

A: Campagnes met adsets en ads, dagelijkse metrics (uitgaven, impressies, klikken, voltooide registraties) en leads uit Lead Ads-formulieren, die contacten worden in het CRM.

V: Wijzigt Mokapen mijn campagnes op Facebook?

A: Nee. De integratie is read-only: data komt van Facebook naar Mokapen, zonder campagnes aan te raken.

V: Welk plan heb ik nodig?

A: Een passend Premium-plan om het account te koppelen. Marketing → Campagnes en snellere syncfrequenties (uur/dag) zitten in hogere Premium-plannen. Is een functie niet op je plan, verschijnt het medaille-icoon op de pagina.

V: Komen leads direct binnen?

A: Ja. Na setup komen nieuwe inzendingen realtime; handmatige sync haalt historie op (nieuw en recent laatste 90 dagen, of alleen nieuw).

V: Waarom moet ik het account periodiek opnieuw koppelen?

A: Om veiligheidsredenen verloopt Facebook-toegang na een bepaalde periode. Mokapen waarschuwt bij bijna verlopen of verlopen koppeling: klik Reconnect Facebook.

V: Wat gebeurt er met data bij ontkoppelen?

A: Je kunt kiezen gesynchroniseerde campagnes te behouden. Contacten uit leads blijven sowieso in Mokapen.

V: Waarom worden sommige leads niet geïmporteerd?

A: Omdat ze geen e-mailadres hebben (verplicht) of Page/formulier niet was geselecteerd in de leadsync-configuratie.

V: Kan ik automatiseringen triggeren op Facebook Ads-leads?

A: Ja, via contacttriggers (Contact Created / Contact Created or Modified). Automatiseringen draaien vereist een passend Premium-plan.