La Guida di Mokapen

Facebook Ads

L'integrazione Facebook Ads collega il tuo account pubblicitario Facebook/Meta a Mokapen per sincronizzare campagne e lead: importi automaticamente le performance delle campagne (spesa, impressioni, clic, registrazioni) e trasformi i contatti raccolti con i moduli Lead Ads in contatti del tuo CRM, in tempo reale e senza esportazioni manuali.

È un'integrazione in ingresso: i dati vengono portati da Facebook dentro Mokapen (Mokapen non modifica le tue campagne su Facebook).

Panoramica generale delle integrazioni: Integrazioni.

Requisiti

• Un account Facebook/Meta Ads attivo con accesso all'account pubblicitario e alle Pagine da cui raccogli i lead.
• Piano Mokapen che include l'integrazione Facebook Ads (Premium — icona medaglia in pagina se non disponibile per il tuo piano).
• Il modulo Marketing → Campagne e le frequenze di sincronizzazione più rapide (oraria/giornaliera) sono incluse nei piani Premium superiori: se non sono attive per il tuo piano, in pagina compare l'icona medaglia.

Collegare l'account Facebook Ads

1. Menu utente → Integrazioni → Facebook Ads.
2. Premi Connetti a Facebook Ads (serve un piano Premium adeguato).
3. Accedi con il tuo account Facebook e concedi le autorizzazioni richieste (lettura delle inserzioni, recupero dei lead, gestione delle Pagine).
4. Al ritorno vedi lo stato Account collegato; compare la conferma di avvenuta connessione.
5. Seleziona l'account pubblicitario (o gli account) da sincronizzare.

Solo l'utente che ha effettuato il collegamento può modificare le impostazioni, selezionare Pagine e moduli, sincronizzare o disconnettere l'integrazione per l'organizzazione.

Sincronizzare le campagne

Attiva la sincronizzazione delle campagne per importare struttura e metriche pubblicitarie:

• Scegli quali campagne sincronizzare con il filtro Campagne attive, Campagne inattive o entrambe (seleziona almeno un filtro prima di sincronizzare).
• Mokapen importa campagne, set di annunci e annunci.
• Per ogni annuncio vengono sincronizzate le metriche giornaliere: spesa, impressioni, clic e azioni come le registrazioni completate (conversioni). La spesa complessiva viene riportata sulla campagna.
• Al primo collegamento vengono importati anche i dati storici; poi la sincronizzazione prosegue automaticamente.

Le regole di sincronizzazione automatica prevedono che, sulle esecuzioni pianificate, vengano sincronizzate solo le campagne attive (con i relativi set di annunci e annunci attivi) e i loro dati KPI. Le campagne in pausa o interrotte non vengono aggiornate sulla pianificazione.

Acquisire i lead dai moduli

Con i moduli Lead Ads di Facebook puoi importare i contatti raccolti direttamente in Mokapen:

1. Attiva la sincronizzazione lead, seleziona la Pagina Facebook e i moduli che vuoi sincronizzare.
2. Mappa i campi di ciascun modulo sui campi contatto del tuo CRM (menu Appartiene a). Il campo email è associato automaticamente e obbligatorio: un lead senza email non viene importato.
3. Scegli la modalità: Nuovi e recenti lead (nuovi più quelli degli ultimi 90 giorni) oppure Solo nuovi lead.
4. Salva o sincronizza: i lead diventano contatti, con l'attribuzione alla campagna di origine.

Dopo la configurazione, ogni nuovo invio di un modulo arriva in Mokapen in tempo reale; la sincronizzazione manuale recupera invece lo storico secondo la modalità scelta.

Frequenza e opzioni

• Frequenza di sincronizzazione — scegli ogni quanto aggiornare i dati. Le frequenze oraria e giornaliera sono incluse nei piani Premium superiori; con i piani inferiori la sincronizzazione periodica è settimanale.
• Evita duplicati — Mokapen confronta l'email dei lead con i contatti già presenti per non creare doppioni (attivo di default).
• Gestisci i conflitti — decidi quale app prevale quando gli stessi dati differiscono: può vincere Mokapen oppure Facebook Ads.
• Privacy — imposta la visibilità dei dati importati: pubblica (tutti i membri) o privata (solo membri selezionati).

Dove vedi i dati

• Marketing → Campagne — l'elenco di campagne, set di annunci e annunci importati da Facebook Ads, con origine, stato, numero di lead e metriche (spesa, impressioni, clic). Il modulo è incluso nei piani Premium superiori.
• Report → Campagne — grafici su campagne per origine, lead per origine e lead per campagna, con andamento di spesa, impressioni, clic e conversioni.
• Contatti — i lead importati compaiono come contatti, con l'origine collegata alla campagna che li ha generati.

Automazioni

Non esiste un trigger specifico per le campagne, ma i contatti creati dai lead di Facebook Ads possono avviare le automazioni basate sui contatti, ad esempio Contatto Creato o Contatto Creato o Modificato (l'esecuzione delle automazioni richiede un piano Premium adeguato). Puoi così inviare subito un'email di benvenuto o assegnare il nuovo lead a un commerciale.

Limiti da conoscere

• Sincronizzazione in ingresso — i dati vanno da Facebook a Mokapen; le campagne su Facebook non vengono modificate.
• Un solo gestore — solo l'utente che ha collegato l'account può gestire impostazioni, account, Pagine e sincronizzazione.
• Email obbligatoria per i lead — i lead senza indirizzo email vengono ignorati.
• Filtro campagne richiesto — per sincronizzare le campagne devi selezionare almeno lo stato Attiva o Inattiva.
• Modulo Campagne su piano superiore — l'integrazione si collega con un piano Premium adeguato; la visualizzazione in Marketing → Campagne è inclusa nei piani Premium superiori.
• Connessione da rinnovare periodicamente — per motivi di sicurezza l'accesso ai dati di Facebook scade dopo un certo periodo: quando la connessione sta per scadere o è scaduta, Mokapen te lo segnala e occorre ricollegare l'account.

Problemi comuni

• Connessione scaduta o sessione cambiata — se vedi l'avviso "Il token di accesso di Facebook Ads non è più valido..." premi Ricollega Facebook per riprendere la sincronizzazione.
• Autorizzazioni aggiornate — se Mokapen segnala che le autorizzazioni Facebook sono cambiate, riconnetti l'account per continuare senza interruzioni.
• La sincronizzazione campagne non parte — controlla di aver selezionato almeno un filtro campagna (Attiva o Inattiva).
• Un lead non è arrivato — verifica che la Pagina e il modulo siano selezionati e che il lead abbia un'email; i lead senza email non vengono importati.
• Nessun modulo trovato — se la Pagina non ha moduli lead, viene deselezionata e compare l'avviso relativo.
• Non vedo le campagne — assicurati che il tuo piano includa il modulo Marketing → Campagne e che la sincronizzazione sia stata avviata.

Disconnettere

Dalla pagina Integrazioni → Facebook Ads premi Disconnetti: si apre la finestra DISCONNETTI Facebook Ads con la sezione Mantieni.

• Puoi scegliere di mantenere le Campagne già sincronizzate: se lasci l'opzione attiva, campagne, set di annunci e annunci restano visibili in Mokapen; altrimenti vengono rimossi insieme alle relative metriche.
• Puoi disconnettere un singolo account pubblicitario oppure l'intera integrazione.
• I contatti creati dai lead non vengono eliminati con la disconnessione.

Per confermare digita DISCONNETTI nel campo richiesto.

Casi d'uso

• Lead in tempo reale nel CRM — un utente compila un modulo Lead Ads: il contatto arriva subito in Mokapen, pronto per il follow-up commerciale.
• Controllo della spesa pubblicitaria — segui spesa, impressioni, clic e registrazioni delle campagne in Marketing → Campagne senza aprire il Gestione inserzioni di Meta.
• Confronto tra canali — in Report → Campagne confronti i lead generati da Facebook Ads con quelli di altre fonti per ottimizzare il budget.
• Follow-up automatico — colleghi un'automazione al trigger Contatto Creato per rispondere subito ai nuovi lead da Facebook.
• Attribuzione della campagna — ogni lead conserva l'origine della campagna, così sai quale inserzione ha portato il contatto.

Domande frequenti

D: Cosa viene sincronizzato da Facebook Ads?

A: Le campagne con set di annunci e annunci, le metriche giornaliere (spesa, impressioni, clic, registrazioni completate) e i lead dei moduli Lead Ads, che diventano contatti nel CRM.

D: Mokapen modifica le mie campagne su Facebook?

A: No. L'integrazione è in sola lettura: porta i dati da Facebook a Mokapen, senza intervenire sulle campagne.

D: Che piano mi serve?

A: Un piano Premium adeguato per collegare l'account. Il modulo Marketing → Campagne e le frequenze di sincronizzazione più rapide (oraria/giornaliera) sono incluse nei piani Premium superiori. Se una funzione non è disponibile per il tuo piano, in pagina compare l'icona medaglia.

D: I lead arrivano subito?

A: Sì. Dopo la configurazione i nuovi invii dei moduli arrivano in tempo reale; la sincronizzazione manuale recupera lo storico (nuovi e recenti degli ultimi 90 giorni, oppure solo nuovi).

D: Perché devo ricollegare periodicamente l'account?

A: Per motivi di sicurezza, l'accesso ai dati di Facebook scade dopo un certo periodo. Mokapen ti avvisa quando la connessione sta per scadere o è scaduta: basta premere Ricollega Facebook.

D: Cosa succede ai dati se disconnetto?

A: Puoi scegliere se mantenere le campagne sincronizzate. I contatti creati dai lead restano comunque in Mokapen.

D: Perché alcuni lead non vengono importati?

A: Perché non hanno un indirizzo email (obbligatorio) o perché la Pagina/modulo non è stata selezionata nella configurazione della sincronizzazione lead.

D: Posso avviare automazioni sui lead di Facebook Ads?

A: Sì, tramite i trigger sui contatti (Contatto Creato / Contatto Creato o Modificato). L'esecuzione delle automazioni richiede un piano Premium adeguato.