La Guida di Mokapen

Spedizione (Ordini)

La pagina Spedizione sotto Impostazioni → Vendite → Ordini definisce le zone geografiche e la logica di calcolo del costo di spedizione per gli ordini (e, dove attivo, per il carrello del portale). Senza zone, il costo sull'ordine resta tipicamente manuale. Con le zone, Mokapen può proporre o aggiornare l'importo in base a paese di destinazione, tipo di costo (fisso o a peso) e soglia di spedizione gratuita.

Sul singolo ordine il blocco operativo (indirizzo, paese, costo) è descritto nella guida Ordini. Per gli sconti automatici vedi Sconti.

Dove si trova e chi può modificare

Percorso: Impostazioni organizzazione → Vendite → card Ordini → Spedizione.

• Membro (e superiori) — può creare, modificare ed eliminare zone.
• Serve l'app Ordini con un piano Premium adeguato (stesso requisito dell'area Ordini).

Le zone non si applicano ai preventivi come blocco di primo livello: il focus è ordini (e flussi carrello collegati).

Cos'è una zona

Ogni zona ha:

• Titolo e descrizione (etichette interne / informative).
• Paesi — uno o più codici paese, oppure Tutti i paesi (ALL) o Resto del mondo (ROW).
• Tipo di costo:
  • Fisso — importo + valuta per la zona.
  • Peso — scaglioni (range peso + unità + importo + valuta). Il peso dell'ordine viene tipicamente da quantità × peso catalogo dei prodotti in riga.
• Spedizione gratuita (opzionale) — soglia importo (+ valuta): oltre quella soglia il costo diventa zero.

In elenco vedi zona, costo (e badge «gratis» se configurato) e i paesi associati. Dal menu ⋯: modifica o elimina.

Creare e modificare una zona

1. Premi Nuova zona.
2. Compila titolo, paesi, tipo di costo e importi/scaglioni.
3. Se serve, abilita spedizione gratuita e imposta la soglia.
4. Salva. Ripeti per le aree commerciali (es. «Italia», «UE», «Resto del mondo»).

Evita sovrapposizioni ambigue tra zone (stesso paese in due zone con regole diverse): il matching d'ordine usa il paese di destinazione; definisci una gerarchia chiara (paesi specifici + ROW come fallback).

Come si applica sull'ordine

Sulla pagina intera dell'ordine (non nella scheda laterale compatta) apri il blocco Spedizione:

• imposti paese di destinazione, indirizzo e dati destinatario merce;
• Mokapen può calcolare il costo via AJAX di zona (info_zone_ajax) in base a paese (+ peso se previsto);
• se scatta la soglia free shipping, il costo va a zero;
• puoi ancora intervenire manualmente sul costo quando non ci sono zone o serve un override.

L'importo (shipping_amount) si somma al totale ordine dopo articoli e IVA sulle righe. In sync verso Fatture in Cloud può essere esportato come riga dedicata.

Zone a peso: prerequisito catalogo

Se usi il tipo peso, i prodotti in catalogo devono avere il peso valorizzato. Senza peso sulle righe prodotto, il calcolo per scaglione può risultare zero o incompleto. I servizi tipicamente non contribuiscono al peso.

Processo consigliato

1. Elenca le destinazioni reali (Italia / UE / extra-UE).
2. Crea zone con costi fissi semplici; passa al peso solo se il listino corriere lo richiede.
3. Imposta soglie free shipping coerenti con la marginalità.
4. Compila i pesi sui prodotti spedibili.
5. Prova un ordine di test: cambia paese e verifica costo + totali + (se usi) sync FiC.

Casi d'uso

• Ecommerce / portale — zone allineate al carrello: il cliente vede costi coerenti con l'ordine CRM.
• B2B Italia + export — zona Italia a costo fisso basso; ROW a peso o forfait alto.
• Solo ritiro — nessuna zona; costo spedizione sempre 0 o manuale «ritiro in sede».

Domande frequenti

D: Perché il costo non si calcola da solo?

A: Controlla che esistano zone, che il paese destinazione combaci, e (se peso) che i prodotti abbiano peso in catalogo. Altrimenti inserisci il costo a mano.

D: La spedizione è sulle sedi organizzazione?

A: No. Le sedi servono soprattutto all'HR; qui configuri zone di destinazione cliente.

D: Vale sui preventivi?

A: Le impostazioni zona sono centrate sugli ordini (e carrello collegato). Il preventivo non usa questo blocco come documento di consegna primario.

D: Il costo spedizione è soggetto a IVA come le righe?

A: Entra nei totali ordine come importo spedizione; il dettaglio fiscale in fattura dipende da come lo esporti/sincronizzi (es. riga dedicata in FiC). Verifica il flusso sync della tua org.