La Guida di Mokapen

Slack

Collega il workspace Slack per ricevere avvisi da Mokapen e per creare task senza uscire da Slack. Non sincronizza canali, messaggi o file: pubblica gli eventi che scegli e apre una task quando qualcuno usa il comando o lo shortcut.

Panoramica: Integrazioni.

Requisiti

• Permesso di installare un'app nel workspace Slack. Se l'amministratore Slack blocca le app esterne, l'autorizzazione si ferma lì: va approvata nel portale Slack, non in Mokapen.
• Piano Mokapen Medium.
• Utenti Mokapen con la stessa email dell'account Slack, se vuoi che l'assegnazione della task torni alla persona giusta.

Collegare e scegliere gli avvisi

Menu utente → Integrazioni → Slack e autorizza il workspace. Poi, in pagina:

• Canale — dove Mokapen pubblica. Senza canale la notifica di prova non parte.
• Task assegnato / nuovo incarico — un messaggio quando una task viene assegnata.
• Nuovo commento sul task — un messaggio quando arriva un commento.
• Invia notifica di test — verifica il canale prima di lasciare accesi gli eventi. Il testo di prova dice che l'integrazione funziona.

Gli utenti Slack vengono abbinati agli utenti Mokapen per email. Se una persona in Slack ha un'email diversa, correggi la riga nella mappa utenti: altrimenti il comando crea la task, ma l'incarico non torna a lei.

Creare una task da Slack

Nel canale si scrive il comando slash con lo slug dell'app e il titolo, nella forma indicata in pagina (/slug Il titolo). In alternativa si usa lo shortcut sul messaggio. La pagina Mokapen mostra l'URL da incollare nella Slack app come Request URL di Slash Commands e Interactivity, e l'URL degli Event Subscriptions (…/slack/events). Quei due indirizzi vanno nella configurazione dell'app Slack: senza, il comando in canale non arriva a Mokapen anche se l'OAuth risulta collegato.

Il comando crea una task. Non aggiorna un'opportunità, non chiude un ticket, non risponde al cliente. Se il titolo è vuoto, non c'è nulla da creare.

Quando il canale tace

• L'evento non è acceso, oppure il canale è un altro da quello che stai guardando.
• La task è stata assegnata a un utente che Slack non ha in mappa: l'evento può partire lo stesso, ma la persona non si riconosce nel messaggio.
• L'app Slack è stata revocata dagli amministratori del workspace. In Mokapen scollega e autorizza di nuovo, dopo che l'app è stata riammessa.