Apprendre mokapen

Slack

Connectez le workspace Slack pour recevoir des alertes de Mokapen et créer des tâches sans quitter Slack. Il ne synchronise ni canaux, ni messages, ni fichiers : il publie les événements que vous choisissez et ouvre une tâche quand quelqu'un utilise la commande ou le raccourci.

Vue d'ensemble : Intégrations.

Prérequis

• Permission d'installer une app dans le workspace Slack. Si l'administrateur Slack bloque les apps externes, l'autorisation s'arrête là : elle doit être approuvée dans le portail Slack, pas dans Mokapen.
• Plan Mokapen Medium.
• Utilisateurs Mokapen avec le même e-mail que le compte Slack, si vous voulez que l'assignation de la tâche revienne à la bonne personne.

Connecter et choisir les alertes

Menu utilisateur → Intégrations → Slack et autorisez le workspace. Puis, sur la page :

• Canal — où Mokapen publie. Sans canal, la notification de test ne part pas.
• Tâche assignée / nouvelle mission — un message quand une tâche est assignée.
• Nouveau commentaire sur la tâche — un message quand un commentaire arrive.
• Envoyer une notification de test — vérifie le canal avant de laisser les événements allumés. Le texte de test dit que l'intégration fonctionne.

Les utilisateurs Slack sont associés aux utilisateurs Mokapen par e-mail. Si une personne dans Slack a un e-mail différent, corrigez la ligne dans la carte utilisateurs : sinon la commande crée la tâche, mais l'assignation ne lui revient pas.

Créer une tâche depuis Slack

Dans le canal on écrit la commande slash avec le slug de l'app et le titre, dans la forme indiquée sur la page (/slug Le titre). Alternativement on utilise le raccourci sur le message. La page Mokapen montre l'URL à coller dans l'app Slack comme Request URL de Slash Commands et Interactivity, et l'URL des Event Subscriptions (…/slack/events). Ces deux adresses vont dans la configuration de l'app Slack : sans elles, la commande dans le canal n'arrive pas à Mokapen même si l'OAuth est connecté.

La commande crée une tâche. Elle ne met pas à jour une opportunité, ne ferme pas un ticket, ne répond pas au client. Si le titre est vide, il n'y a rien à créer.

Quand le canal se tait

• L'événement n'est pas allumé, ou le canal est un autre que celui que vous regardez.
• La tâche a été assignée à un utilisateur que Slack n'a pas dans la carte : l'événement peut partir quand même, mais la personne n'est pas reconnue dans le message.
• L'app Slack a été révoquée par les administrateurs du workspace. Dans Mokapen, déconnectez et autorisez à nouveau, après que l'app a été réadmise.