Apprendre mokapen

Campagnes

Le module Campagnes est l'endroit où Mokapen rassemble vos campagnes marketing — aussi bien celles de publicité (Ads) que celles de newsletter / email marketing — pour suivre KPI, performances et leads dans une seule section.

L'avantage principal : au lieu d'ouvrir chaque application tierce (Gestionnaire de publicités Meta, Google Ads, MailerLite, Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign…) pour voir les chiffres de chaque canal, dans Mokapen vous avez tous les KPI des campagnes synchronisées dans une seule liste et dans les mêmes rapports, déjà liés aux contacts et au travail commercial.

Les campagnes se créent sur les plateformes externes ; Mokapen les synchronise et vous permet de les analyser avec les leads et les métriques.

À quoi ça sert et pourquoi c'est utile

Sans hub commun, le marketing vit en « silos » : dépenses et clics sur Facebook, ouvertures sur Mailchimp, leads sur une feuille Excel, suivi dans le CRM. Avec Campagnes dans Mokapen :

• Un seul point de lecture — ouvrez Marketing → Campagnes et voyez Ads et newsletters ensemble, avec source et compte, sans passer d'un login à l'autre.
• KPI centralisés — dépenses, impressions, clics, ouvertures, envoyés, leads : les métriques qui resteraient sinon enfermées dans chaque app tierce arrivent ici et restent comparables au même endroit.
• Marketing lié au CRM — les leads des campagnes deviennent des contacts, avec attribution à la campagne d'origine : le commercial sait d'où vient chaque demande et peut agir tout de suite.
• Décisions plus rapides — filtres et rapports indiquent quel canal et quelle campagne apportent des leads (et à quel coût) sans exporter de fichiers depuis chaque plateforme.
• Automatisations — les contacts créés à partir des leads peuvent déclencher des flux automatiques (ex. Contact Créé), si le plan le permet.

En résumé : vous utilisez les plateformes externes pour créer et publier ; vous utilisez Mokapen pour lire les résultats, les comparer et travailler les leads.

D'où viennent les données

Les campagnes dans Mokapen viennent uniquement des intégrations (synchronisation entrante). On ne les crée pas à la main depuis Marketing → Campagnes : on connecte les comptes et Mokapen importe structure, métriques et leads.

Plateformes typiquement liées au module Campagnes (Ads et newsletters) :

• Publicité (Ads) — Facebook Ads, Google Ads (et en général les canaux ads disponibles pour votre organisation).
• Newsletter / email et marketing automation — MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho Campaigns, ActiveCampaign, Klaviyo, MailUp et d'autres intégrations campagnes compatibles.

Pour chacune, vérifiez la disponibilité dans Menu utilisateur → Intégrations (et dans votre plan) : si l'intégration est présente et que vous la connectez, les campagnes et KPI associés apparaissent dans la liste Campagnes, filtrables par Source.

En pratique : KPI Ads + KPI newsletter au même endroit, quelle que soit la plateforme de départ parmi celles disponibles pour vous.

Vue d'ensemble des intégrations : Intégrations. Guides dédiés (lorsqu'ils existent) : Facebook Ads, Google Ads, MailerLite, Mailchimp.

Ce qu'elles suivent (KPI)

Les métriques dépendent de la source de la campagne. Mokapen affiche dans la liste les colonnes KPI pertinentes pour les données déjà synchronisées — toujours dans la même liste, au lieu d'être dispersées dans les consoles des apps externes.

Campagnes publicitaires (ex. Facebook Ads, Google Ads)

• Montant dépensé — ce que vous avez investi sur la campagne / les annonces.
• Impressions — combien de fois l'annonce a été affichée.
• Click — clics sur le lien / l'annonce.
• Autres actions Ads typiques (lorsqu'elles sont disponibles depuis la plateforme), par exemple J'aime, Commentaires, Publications, Inscriptions complètes.
• Lead — nombre de leads importés depuis les formulaires (Lead Ads / formulaires Google) et liés à cette campagne.

Campagnes newsletter / email (ex. MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho, ActiveCampaign…)

• Envoyé — messages / destinataires atteints par l'envoi.
• Ouvertures — ouvertures de l'email.
• Click — clics sur les liens du message.
• Lead / activité — lorsque la plateforme et l'intégration le prévoient, les actions des destinataires affluent dans le CRM et restent liées à la campagne.

Au-delà des chiffres, chaque ligne affiche Statut (Actif, Inactif, Complété), Source, Compte source, Objectif, Date de début et Date d'échéance lorsqu'elles sont disponibles.

Structure : campagne, groupe d'annonces, annonce

Pour les campagnes Ads, Mokapen respecte la hiérarchie typique des plateformes publicitaires :

1. Campagne — le conteneur principal (objectif, période, total des leads et KPI agrégés).
2. Groupes d'annonces — les groupes d'annonces dans la campagne (sur Google ils correspondent aux groupes d'annonces).
3. Annonces — le créatif / l'insertion individuelle, avec dépenses, impressions et clics.

Depuis la liste Campagnes, si une campagne a des groupes d'annonces, vous pouvez ouvrir le détail Groupes d'annonces puis les Annonces.

Les campagnes email / newsletter restent en général au niveau campagne (sans groupes ni annonces) : dans la liste vous voyez titre, source, KPI d'envoi/ouverture/clic et leads liés.

Comment y accéder

• Menu principal → Marketing → Campagnes.
• Il faut : l'application Campagnes active pour l'organisation (Réglages → Applications) et un plan Premium adapté (si elle n'est pas disponible, l'icône médaille apparaît sur la page).
• Si la liste est vide, Mokapen vous invite à connecter les intégrations marketing : sans sync, il n'y a pas de campagnes à afficher.

Connecter les sources (premier démarrage)

1. Allez dans Intégrations et, pour chaque plateforme que vous utilisez, vérifiez la disponibilité et connectez le compte (Ads et/ou campagnes email).
2. Configurez compte, filtres campagnes et — si prévu — synchronisation des leads / mappage des champs ; puis appuyez sur Synchronisation ou Sauvegarder selon l'écran de l'intégration.
3. Revenez dans Marketing → Campagnes : les campagnes importées apparaissent, avec KPI et (pour les Ads) la structure groupes/annonces.
4. Les nouvelles données et les nouveaux leads continuent d'arriver selon la fréquence et les règles de chaque intégration (y compris les mises à jour en temps réel lorsqu'elles sont prévues, ex. leads Ads).

Pour les détails de connexion de chaque plateforme, utilisez les guides dédiés lorsqu'ils existent.

Comment utiliser la liste Campagnes

Dans la liste vous trouvez, pour chaque campagne :

• Titre et statut
• Source et compte source
• Objectif
• Nombre de Lead
• Colonnes KPI dynamiques (dépenses, impressions, ouvertures, envoyé, clics, … selon les données présentes)
• Dates de début et d'échéance
• Indicateur de confidentialité (visibilité définie lors de la synchronisation de l'intégration)

Utilisez les Filtres (statut, source, compte, objectif, dates, intervalles de Lead / Montant dépensé / Impressions / Click) pour travailler de façon opérationnelle, par exemple :

• uniquement les campagnes Ads actives avec dépenses élevées ;
• uniquement les newsletters d'une certaine source avec plus d'ouvertures ;
• comparaison côte à côte de deux canaux sur la même période.

C'est l'usage quotidien du module : contrôler les performances sans ouvrir les apps tierces, puis passer aux contacts ou aux rapports quand il faut approfondir.

Leads et contacts

Lorsqu'une campagne génère des leads (formulaires Ads, ou activité liée aux campagnes email), Mokapen :

• crée ou met à jour le contact dans Contacts (avec les règles de doublons et de conflits de l'intégration) ;
• lie le lead à la campagne (compteur Lead dans la liste) ;
• peut définir sur le contact la source et la campagne connectée, ainsi en commercial vous savez de quelle campagne il vient.

Les leads alimentent aussi les rapports (Prospects par campagne, Prospects par source) et peuvent déclencher les automatisations sur les contacts (ex. Contact Créé), si votre plan les inclut.

Rapports Campagnes

Au-delà de la liste opérationnelle, dans Rapports → Campagnes vous trouvez les graphiques de synthèse — là encore, sans reconstruire les chiffres depuis chaque plateforme :

• KPI agrégés (dépenses, impressions, clics, conversions / inscriptions, …)
• Campagnes par source — combien d'éléments viennent des Ads vs des newsletters
• Prospects par campagne et Prospects par source
• Évolution dans le temps des impressions, clics, dépenses et conversions
• Performance par campagne

C'est le bon endroit pour comparer les canaux et décider où investir.

Ce que vous pouvez faire (et ce que vous ne pouvez pas)

• Vous pouvez — consulter la liste et le détail groupes/annonces, filtrer, ouvrir les rapports, mettre à la corbeille ou supprimer les campagnes synchronisées dont vous n'avez plus besoin dans Mokapen.
• Vous ne pouvez pas — créer ou modifier sur Mokapen les campagnes des plateformes externes (titre, budget, créatifs, envoi email). Pour changer une campagne Ads ou une newsletter, vous travaillez sur la plateforme d'origine ; au prochain sync Mokapen met à jour les données.
• La vie privée et les collaborateurs des données importées se définissent dans les intégrations, pas sur la fiche campagne.

Limites à connaître

• Synchronisation uniquement — sans intégrations connectées, la liste reste vide.
• Disponibilité par intégration — toutes les plateformes listées ne sont pas forcément actives sur votre compte : vérifiez toujours dans Intégrations.
• KPI liés à la source — une campagne email n'aura pas de « dépenses Ads » ; une campagne Google n'aura pas d'« ouvertures email ». Comparez les canaux différents avec attention.
• Hiérarchie Ads — groupes d'annonces et annonces n'existent typiquement que pour les campagnes publicitaires.
• Plan et app — il faut l'app Campagnes active et un plan Premium adapté.
• Suppression dans Mokapen — retirer une campagne de Mokapen ne la supprime pas sur la plateforme externe ; cela interrompt seulement la présence locale (les contacts déjà créés restent dans Contacts).

Cas d'usage

• Un tableau de bord unique à la place de 5 logins — le matin, ouvrez Campagnes et voyez dépenses Ads et ouvertures newsletter ensemble, sans entrer dans Meta, Google Ads et l'outil email.
• Comparaison Ads vs newsletter — filtrez par source et comparez combien de leads arrivent d'un canal ads par rapport à une campagne email sur la même période.
• Contrôle des dépenses — filtrez les campagnes Ads par dépenses et clics, sans ouvrir le Gestionnaire de publicités.
• Qualité des emails — regardez ouvertures et clics des newsletters synchronisées et liez les contacts les plus actifs au suivi commercial.
• Attribution du lead — ouvrez un contact et voyez de quelle campagne (et canal) il vient, pour comprendre ce qui a fonctionné.
• Rapport mensuel — dans Rapports → Campagnes, préparez la synthèse pour l'équipe : campagnes par source, leads, évolution des dépenses et des conversions.

Questions fréquentes

Q : À quoi sert le module Campagnes ?

R : À rassembler dans Mokapen les campagnes marketing (ads et newsletters), leurs KPI et les leads générés — ainsi vous analysez performances et sources en un seul endroit au lieu que dans chaque app tierce, et vous liez tout au CRM.

Q : Quel est l'avantage par rapport à regarder les chiffres uniquement sur Facebook, Google ou Mailchimp ?

R : Dans Mokapen, les KPI de toutes les campagnes synchronisées se trouvent dans la même liste et dans les mêmes rapports, déjà liés aux contacts et au travail commercial. Vous ne perdez pas de temps à reconstruire le tableau depuis chaque plateforme.

Q : Puis-je créer une campagne directement dans Mokapen ?

R : Non. Les campagnes se créent sur les plateformes externes et Mokapen les synchronise. Le module Campagnes est conçu pour consulter, filtrer, analyser et supprimer localement les données importées.

Q : Quelle est la différence entre KPI Ads et KPI newsletter ?

R : Les Ads apportent typiquement dépenses, impressions, clics et actions publicitaires ; les newsletters apportent envoyé, ouvertures et clics sur les liens. Les deux peuvent générer des leads liés à la campagne — et vous les voyez quand même dans le même module.

Q : Quelles plateformes puis-je connecter ?

R : Typiquement Facebook Ads, Google Ads, MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho Campaigns, ActiveCampaign, Klaviyo, MailUp et d'autres intégrations campagnes. Vérifiez toujours la disponibilité dans Intégrations pour votre organisation et votre plan.

Q : Pourquoi ne vois-je aucune campagne ?

R : En général parce que vous n'avez pas encore connecté (ou synchronisé) une intégration marketing disponible, ou que l'app Campagnes / le plan n'incluent pas le module. Vérifiez Intégrations et l'état vide de la page Campagnes.

Q : Où vois-je les graphiques ?

R : Dans Rapports → Campagnes : campagnes par source, leads par campagne/source, évolutions des dépenses, impressions, clics et conversions.

Q : Si je supprime une campagne de Mokapen, disparaît-elle aussi sur la plateforme externe ?

R : Non. La suppression ne concerne que les données synchronisées dans Mokapen. Les contacts déjà créés restent dans Contacts.

Q : Comment les leads sont-ils liés aux campagnes ?

R : Lors de la sync (ex. formulaires Lead Ads ou activité des campagnes email), Mokapen crée/met à jour le contact et le lie à la campagne : vous voyez le compteur Lead dans la liste et l'attribution sur le contact.