Apprendre mokapen

MailChimp Campaigns

L'intégration MailChimp Campaigns connecte Mailchimp à Mokapen pour synchroniser les campagnes e-mail déjà envoyées, leurs KPI associés (envoyés, ouvertures, clics) et les actions des destinataires (qui a ouvert l'e-mail, qui a cliqué sur un lien). Les données arrivent dans Marketing → Campagnes, dans les rapports et — point clé — sur la fiche contact, où vous voyez si cette personne a ouvert ou cliqué une campagne.

C'est une intégration entrante : les données vont de Mailchimp vers Mokapen. Mokapen ne crée ni ne modifie les campagnes sur Mailchimp.

Elle est distincte de MailChimp (sync audience/contacts) : celle-là aligne la fiche maître ; celle-ci apporte campagnes, KPI et engagement. Vous pouvez utiliser les deux ensemble.

Vue d'ensemble : Intégrations. Module de destination : Campagnes.

Prérequis

• Compte Mailchimp avec au moins une campagne déjà envoyée et au moins une audience / liste.
• Rôle Propriétaire de l'organisation Mokapen pour lancer la connexion OAuth (comme dans l'interface).
• Forfait Mokapen incluant l'intégration (forfait Premium adapté — icône médaille sur la page si indisponible).
• Module Marketing → Campagnes pour consulter la liste et les KPI (inclus dans les forfaits Premium supérieurs le cas échéant).

Connecter MailChimp Campaigns

1. Menu utilisateur → Intégrations → MailChimp campaigns.
2. Cliquez sur Synchroniser / connecter (Propriétaire + forfait Premium adapté) et terminez la connexion OAuth Mailchimp.
3. Lorsque Compte connecté apparaît, sélectionnez une ou plusieurs listes / audiences à utiliser (sans liste vous ne pouvez pas accéder aux paramètres).
4. Configurez le mappage des champs (e-mail obligatoire), les doublons/conflits, la sync automatique et la confidentialité.
5. Autorisez la synchronisation et cliquez sur Enregistrer ou Synchroniser.

Seules les campagnes envoyées sont synchronisées. En sync typique Mokapen prend les campagnes envoyées sur les 30 derniers jours (puis mises à jour incrémentales après la dernière sync) ; l'activité des abonnés sur les campagnes récentes est aussi réalignée par des jobs périodiques lorsque la sync automatique est active.

Ce qui est synchronisé

Après la connexion Mokapen importe :

• Campagnes envoyées — titre, statut, dates, origine Mailchimp, liées aux listes que vous avez connectées. Elles apparaissent dans Marketing → Campagnes.
• KPI de campagne — généralement envoyés, ouvertures, clics.
• Actions des abonnés — ouvertures et clics des destinataires sur les campagnes synchronisées.
• Contacts / leads de campagne — correspondance sur l'e-mail (ou création/mise à jour selon mappage et règles de doublons), avec engagement rattaché à la fiche et à la campagne.

Comme pour MailerLite Campaigns, l'activité pertinente est celle de ceux qui ont ouvert ou cliqué. La direction de sync est uniquement vers Mokapen.

Webhooks et cron peuvent mettre à jour campagnes et activité lorsque la sync automatique est active (p. ex. événement campagne envoyée sur la liste, réalignement horaire de l'activité sur les campagnes récentes).

Listes / audiences

Contrairement à MailerLite Campaigns (niveau compte entier), ici vous choisissez explicitement les audiences Mailchimp à connecter. Vous pouvez connecter plusieurs listes, chacune avec son mappage de champs. Sans au moins une liste vous ne configurez pas la sync. Utilisez « Connecter une liste… » sur la page pour en ajouter.

Paramètres à configurer

Direction de sync

Uniquement vers Mokapen (unidirectionnelle). Vous n'exportez pas de campagnes de Mokapen vers Mailchimp.

Mappage des champs

Pour chaque liste connectée, dans Connecter les champs associez les merge fields Mailchimp aux champs contact Mokapen. L'e-mail est obligatoire. Vous pouvez ignorer les colonnes inutiles. Sans mappage correct, ouvertures et clics ne se rattachent pas bien aux fiches CRM.

Doublons et conflits

• Éviter les doublons — comparaison e-mail : mettre à jour le contact existant au lieu d'en créer un nouveau.
• Gérer les conflits — choisir si Mailchimp ou Mokapen prévaut lorsque les champs mappés diffèrent.

Sync automatique et confidentialité

• Sync automatique — mises à jour planifiées et webhooks sur les campagnes ; activité sur campagnes récentes réalignée périodiquement.
• Sync manuelle — lancement à la demande.
• Confidentialité — visibilité des données importées pour les membres de l'org.

Seule la personne qui a connecté le compte (ou qui a le partage sync) modifie les paramètres et déconnecte.

Où voir les données

• Marketing → Campagnes — campagnes e-mail Mailchimp avec KPI et leads, filtrables par origine aux côtés des Ads et autres newsletters.
• Rapports → Campagnes — comparaisons par canal et période.
• Fiche contact → chronologie / mises à jour — entrées « a ouvert / a cliqué » + nom campagne + nombre de fois.
• Fiche contact → Connexions → Campagnes — campagne liée au contact.

Ce que vous voyez sur le contact (ouvertures et clics)

Au-delà des totaux dans Campagnes, l'intégration apporte l'engagement sur la personne individuelle :

• Ouvrez le contact dans l'Annuaire.
• Dans la chronologie lisez s'il a ouvert ou cliqué une campagne Mailchimp (nom campagne et comptage).
• La campagne reste dans les Connexions du contact, utile pour le follow-up commercial.

Exemple : campagne « Promo printemps » envoyée depuis la liste Clients → dans Campagnes vous voyez ouvertures/clics totaux → sur le contact « Luca Bianchi » la chronologie montre qu'il a cliqué le lien offre : le commercial le rappelle sans entrer dans Mailchimp.

MailChimp vs MailChimp Campaigns

Flux typique : MailChimp pour aligner l'audience ; MailChimp Campaigns pour les KPI et qui a interagi après chaque envoi.

Automatisations

Il n'y a pas de déclencheur dédié « clic campagne Mailchimp », mais les contacts créés/mis à jour par l'engagement peuvent alimenter les automatisations sur les contacts (Contact Created / Contact Created or Modified), si le forfait les inclut — par exemple créer une tâche ou assigner un responsable à ceux qui ont cliqué.

Limites à connaître

• Campagnes envoyées uniquement — brouillons et programmées pas encore envoyées exclues.
• Fenêtre typique 30 jours — la sync prend les campagnes envoyées récemment (30 derniers jours / depuis la dernière sync) ; campagnes très anciennes peuvent ne pas entrer à la première connexion.
• Listes obligatoires — sans audience connectée vous ne configurez pas la sync.
• Entrant uniquement — Mokapen ne modifie pas les campagnes sur Mailchimp.
• Propriétaire pour connecter — la connexion OAuth est réservée au Propriétaire.
• E-mail requis — sans e-mail mappé l'engagement ne se rattache pas au CRM.
• Module Campagnes sur forfait supérieur — icône médaille sur la page si non inclus dans votre forfait.

Problèmes fréquents

• Je ne vois pas les campagnes d'il y a des mois — la sync typique couvre les envoyées sur les 30 derniers jours (puis incrémental). Vérifiez aussi d'avoir connecté la bonne liste.
• Paramètres bloqués / « aucune liste » — connectez au moins une audience Mailchimp.
• Impossible de connecter — rôle Propriétaire et forfait Premium adapté requis.
• Pas d'ouvertures/clics sur le contact — vérifiez mappage e-mail, liste correcte, que le destinataire a bien interagi, puis relancez la sync.
• OAuth expiré ou erreur de connexion — déconnectez et reconnectez le compte Mailchimp.
• Pas de campagnes dans Marketing — vérifiez forfait/module Campagnes et que la sync a été exécutée au moins une fois.

Déconnecter

Depuis Intégrations → MailChimp campaigns, cliquez sur Déconnecter. Vous pouvez choisir de conserver les Campagnes déjà synchronisées. Les contacts et l'historique ouvertures/clics déjà dans le CRM restent. Confirmez en saisissant le texte demandé dans la modale.

Cas d'usage

• Priorité commerciale sur les cliqueurs — après un envoi promo, l'équipe ne traite que les contacts avec clic dans la chronologie.
• KPI e-mail + Ads dans une seule liste — comparez Mailchimp avec Facebook/Google Ads dans Marketing → Campagnes et dans les rapports.
• Préparer l'appel — ouvrez le contact et voyez quelles campagnes il a ouvertes ou cliquées avant de parler.
• Plusieurs audiences, règles séparées — connectez liste B2B et liste newsletter consumer avec mappages différents.
• Audience + campagnes — MailChimp (contacts) aligne la liste ; MailChimp Campaigns apporte les résultats de chaque envoi.

Questions fréquentes

Q : Qu'est-ce qui est synchronisé ?

R : Campagnes e-mail envoyées (typiquement 30 derniers jours / mises à jour suivantes), KPI (envoyés, ouvertures, clics) et actions destinataires (ouvert / cliqué) sur les listes connectées, rattachées aux contacts CRM.

Q : Où voir si un contact a ouvert ou cliqué ?

R : Sur la fiche contact → chronologie / mises à jour (et connexions campagne), avec nom campagne et comptage.

Q : Pourquoi je ne vois pas les anciennes campagnes ?

R : La sync typique importe les campagnes envoyées sur les 30 derniers jours, puis met à jour de façon incrémentale. Vérifiez aussi les listes connectées.

Q : Qui peut connecter le compte ?

R : Le Propriétaire de l'organisation (avec un forfait Premium adapté).

Q : Faut-il aussi MailChimp (contacts) ?

R : Pas obligatoire ; utile si vous voulez aussi la sync audience. KPI et ouvertures/clics viennent de MailChimp Campaigns.

Q : Mokapen modifie-t-il les campagnes sur Mailchimp ?

R : Non. Lecture seule vers Mokapen.

Q : Que se passe-t-il si je déconnecte ?

R : Vous pouvez conserver les campagnes déjà importées. Contacts et historique d'engagement dans le CRM restent.