Aprenda Mokapen.

MailChimp Campaigns

A integração MailChimp Campaigns liga o Mailchimp ao Mokapen para sincronizar as campanhas de email já enviadas, os respetivos KPI (enviados, aberturas, cliques) e as ações dos destinatários (quem abriu o email, quem clicou num link). Os dados ficam em Marketing → Campanhas, nos relatórios e — ponto-chave — na ficha de contacto, onde vê se essa pessoa abriu ou clicou numa campanha.

É uma integração entrante: os dados vão do Mailchimp para o Mokapen. O Mokapen não cria nem altera campanhas no Mailchimp.

É distinta de MailChimp (sync de audiência/contactos): aquela alinha a ficha mestre; esta traz campanhas, KPI e engagement. Pode usar ambas em conjunto.

Visão geral: Integrações. Módulo de destino: Campanhas.

Requisitos

• Conta Mailchimp com pelo menos uma campanha já enviada e pelo menos uma audiência / lista.
• Função Owner da organização Mokapen para iniciar a ligação OAuth (como na interface).
• Plano Mokapen que inclua a integração (plano Premium adequado — ícone de medalha na página se não estiver disponível).
• Módulo Marketing → Campanhas para consultar a lista e os KPI (incluído nos planos Premium superiores quando aplicável).

Ligar MailChimp Campaigns

1. Menu do utilizador → Integrações → MailChimp campaigns.
2. Prima Sincronizar / ligar (Owner + plano Premium adequado) e conclua o login OAuth Mailchimp.
3. Quando aparecer Conta ligada, selecione uma ou mais listas / audiências a usar (sem lista não pode aceder às definições).
4. Configure o mapeamento de campos (email obrigatório), duplicados/conflitos, sync automática e privacidade.
5. Autorize a sincronização e prima Guardar ou Sincronizar.

Só se sincronizam campanhas enviadas. Num sync típico o Mokapen obtém as campanhas enviadas nos últimos 30 dias (depois atualizações incrementais após a última sync); a atividade dos subscritores em campanhas recentes é realinhada também por jobs periódicos quando a sync automática está ativa.

O que é sincronizado

Após a ligação o Mokapen importa:

• Campanhas enviadas — título, estado, datas, origem Mailchimp, associadas às listas que ligou. Aparecem em Marketing → Campanhas.
• KPI de campanha — normalmente enviados, aberturas, cliques.
• Ações dos subscritores — aberturas e cliques dos destinatários nas campanhas sincronizadas.
• Contactos / leads de campanha — correspondência por email (ou criação/atualização conforme mapeamento e regras de duplicados), com engagement associado à ficha e à campanha.

Como no MailerLite Campaigns, a atividade relevante é a de quem abriu ou clicou. A direção da sync é apenas para o Mokapen.

Webhooks e cron podem atualizar campanhas e atividade quando a sync automática está ativa (p. ex. evento de campanha enviada na lista, realinhamento horário da atividade em campanhas recentes).

Listas / audiências

Ao contrário do MailerLite Campaigns (nível de conta), aqui escolhe explicitamente as audiências Mailchimp a ligar. Pode ligar várias listas, cada uma com o seu mapeamento de campos. Sem pelo menos uma lista não configura a sync. Use «Ligar uma lista…» na página para adicionar mais.

Definições a configurar

Direção da sync

Apenas para o Mokapen (unidirecional). Não exporta campanhas do Mokapen para o Mailchimp.

Mapeamento de campos

Para cada lista ligada, em Ligar campos associe os merge fields Mailchimp aos campos de contacto Mokapen. O email é obrigatório. Pode saltar colunas desnecessárias. Sem mapeamento correto, aberturas e cliques não se associam bem às fichas CRM.

Duplicados e conflitos

• Evitar duplicados — comparação por email: atualiza o contacto existente em vez de criar um novo.
• Gerir conflitos — escolha se prevalece Mailchimp ou Mokapen quando os campos mapeados diferem.

Sync automática e privacidade

• Sync automática — atualizações planeadas e webhooks em campanhas; atividade em campanhas recentes realinhada periodicamente.
• Sync manual — lançamento a pedido.
• Privacidade — visibilidade dos dados importados para os membros da org.

Só quem ligou a conta (ou tem a sync partilhada) altera definições e desliga.

Onde ver os dados

• Marketing → Campanhas — campanhas de email Mailchimp com KPI e leads, filtráveis por origem juntamente com Ads e outras newsletters.
• Relatórios → Campanhas — comparações por canal e período.
• Ficha de contacto → timeline / atualizações — entradas «abriu / clicou» + nome da campanha + quantas vezes.
• Ficha de contacto → Ligações → Campanhas — campanha associada ao contacto.

O que vê no contacto (aberturas e cliques)

Para além dos totais em Campanhas, a integração traz o engagement para a pessoa individual:

• Abra o contacto na Agenda.
• Na timeline lê se abriu ou clicou numa campanha Mailchimp (nome da campanha e contagem).
• A campanha permanece nas ligações do contacto, útil para o follow-up comercial.

Exemplo: campanha «Promo primavera» enviada a partir da lista Clientes → em Campanhas vê aberturas/cliques totais → no contacto «Luca Bianchi» a timeline mostra que clicou no link da oferta: o comercial liga-lhe sem entrar no Mailchimp.

MailChimp vs MailChimp Campaigns

Fluxo típico: MailChimp para alinhar a audiência; MailChimp Campaigns para KPI e quem interagiu após cada envio.

Automações

Não há um trigger dedicado «clique em campanha Mailchimp», mas contactos criados/atualizados pelo engagement podem alimentar automações sobre contactos (Contacto criado / Contacto criado ou alterado), se o plano as incluir — por exemplo criar uma tarefa ou atribuir um owner a quem clicou.

Limites a conhecer

• Apenas campanhas enviadas — rascunhos e agendadas que ainda não foram enviadas ficam excluídas.
• Janela típica de 30 dias — a sync obtém campanhas enviadas recentemente (últimos 30 dias / desde a última sync); campanhas muito antigas podem não entrar na primeira ligação.
• Listas obrigatórias — sem audiência ligada não configura a sync.
• Apenas entrante — o Mokapen não altera campanhas no Mailchimp.
• Owner para ligar — o OAuth de ligação está reservado ao Owner.
• Email necessário — sem email mapeado o engagement não se associa ao CRM.
• Módulo Campanhas em plano superior — medalha na página se não estiver incluído no seu plano.

Problemas comuns

• Não vejo campanhas de há meses — a sync típica cobre as enviadas nos últimos 30 dias (depois atualizações incrementais). Verifique também ter ligado a lista certa.
• Definições bloqueadas / «nenhuma lista» — ligue pelo menos uma audiência Mailchimp.
• Não consigo ligar — é necessária a função Owner e um plano Premium adequado.
• Sem aberturas/cliques no contacto — verifique o mapeamento de email, a lista correta, que o destinatário interagiu e relance a sync.
• OAuth expirado ou erro de login — desligue e volte a ligar a conta Mailchimp.
• Não vejo campanhas em Marketing — verifique plano/módulo Campanhas e que a sync foi executada pelo menos uma vez.

Desligar

Na página Integrações → MailChimp campaigns prima Desligar. Pode escolher manter as Campanhas já sincronizadas. Os contactos e o histórico de aberturas/cliques já no CRM permanecem. Confirme escrevendo o texto solicitado no modal.

Casos de uso

• Prioridade comercial a quem clica — após um envio promo, a equipa trabalha só os contactos com clique na timeline.
• KPI de email + Ads numa única lista — compara Mailchimp com Facebook/Google Ads em Marketing → Campanhas e nos relatórios.
• Preparar a chamada — abre o contacto e vê que campanhas abriu ou clicou antes de falar.
• Várias audiências, regras separadas — liga lista B2B e lista newsletter consumer com mapeamentos diferentes.
• Audiência + campanhas — MailChimp (contactos) alinha a lista; MailChimp Campaigns traz os resultados de cada envio.

Perguntas frequentes

P: O que é sincronizado?

R: Campanhas de email enviadas (normalmente últimos 30 dias / atualizações seguintes), KPI (enviados, aberturas, cliques) e ações de destinatários (aberto / clicado) nas listas ligadas, associadas a contactos CRM.

P: Onde vejo se um contacto abriu ou clicou?

R: Na ficha de contacto → timeline / atualizações (e ligações de campanha), com nome da campanha e contagem.

P: Porque não vejo campanhas antigas?

R: A sync típica importa campanhas enviadas nos últimos 30 dias, depois atualiza de forma incremental. Verifique também as listas ligadas.

P: Quem pode ligar a conta?

R: O Owner da organização (com plano Premium adequado).

P: Preciso também de MailChimp (contactos)?

R: Não é obrigatório; útil se quiser também sync de audiência. KPI e aberturas/cliques vêm de MailChimp Campaigns.

P: O Mokapen altera as campanhas no Mailchimp?

R: Não. Apenas leitura para o Mokapen.

P: O que acontece se desligar?

R: Pode manter as campanhas já importadas. Contactos e histórico de engagement no CRM permanecem.