Aprenda Mokapen.

Expedição (Encomendas)

A página Expedição em Definições → Vendas → Encomendas define as zonas geográficas e a lógica de cálculo do custo de expedição para encomendas (e, se ativo, o carrinho do portal). Sem zonas, o custo na encomenda fica tipicamente manual. Com zonas, o Mokapen pode propor ou atualizar o valor consoante o país de destino, o tipo de custo (fixo ou por peso) e o limiar de portes grátis.

O bloco operacional na encomenda está no guia Encomendas. Para descontos automáticos, Descontos.

Onde está e quem pode editar

Caminho: Definições da organização → Vendas → cartão Encomendas → Expedição.

• Membro (e superiores) — pode criar, editar e eliminar zonas.
• Requer a app Encomendas com um plano Premium adequado.

As zonas não se aplicam a orçamentos como bloco de primeiro nível: o foco são as encomendas.

O que é uma zona

Cada zona tem: título, descrição, países (códigos, ALL ou ROW), tipo de custo fixo ou peso (escalões), e opcionalmente portes grátis acima de um limiar.

Na lista: zona, custo e países. Menu ⋯: editar ou eliminar.

Criar e editar uma zona

1. Clique em Nova zona.
2. Preencha título, países, tipo de custo e valores/escalões.
3. Se necessário, ative portes grátis e o limiar.
4. Guarde. Repita para as áreas comerciais.

Evite sobreposições ambíguas do mesmo país em duas zonas; use hierarquia clara (países específicos + ROW).

Como se aplica na encomenda

Na página completa da encomenda abra o bloco Expedição: defina país de destino e endereço; o Mokapen pode calcular o custo via info_zone_ajax; limiar free shipping zera o custo; edição manual permanece possível. O valor (shipping_amount) soma-se ao total após artigos e IVA. Em sync com Fatture in Cloud pode ser linha dedicada.

Zonas por peso: pré-requisito do catálogo

Com tipo peso, os produtos do catálogo devem ter peso. Serviços tipicamente não contribuem.

Processo recomendado

1. Liste destinos reais.
2. Crie zonas a custo fixo; use peso só se o tarifário o exigir.
3. Defina limiares de portes grátis coerentes com a margem.
4. Preencha pesos nos produtos enviáveis.
5. Teste uma encomenda: mude o país e verifique custo + totais + sync.

Casos de uso

• Ecommerce / portal — zonas alinhadas ao carrinho.
• B2B nacional + export — zona nacional barata; ROW por peso ou forfait alto.
• Só levantamento — sem zonas; custo 0 ou manual.

FAQ

P: Porque o custo não calcula sozinho?

R: Verifique zonas, país e (se peso) pesos do catálogo.

P: A expedição depende das sedes da organização?

R: Não. As sedes servem sobretudo ao RH; aqui configura zonas de destino do cliente.

P: Vale para orçamentos?

R: As definições de zona centram-se nas encomendas.

P: O custo de expedição tem IVA como as linhas?

R: Entra nos totais como valor de expedição; o detalhe fiscal depende do export/sync (ex. linha FiC).