Apprendre mokapen

Expédition (Commandes)

La page Expédition sous Paramètres → Ventes → Commandes définit les zones géographiques et la logique de calcul du coût d'expédition pour les commandes (et, si actif, le panier portail). Sans zones, le coût sur la commande reste typiquement manuel. Avec des zones, Mokapen peut proposer ou mettre à jour le montant selon le pays de destination, le type de coût (fixe ou au poids) et le seuil de livraison gratuite.

Le bloc opérationnel sur la commande est décrit dans le guide Commandes. Pour les remises automatiques, voir Remises.

Où c'est et qui peut modifier

Chemin : Paramètres organisation → Ventes → carte Commandes → Expédition.

• Membre (et au-dessus) — peut créer, modifier et supprimer des zones.
• Nécessite l'app Commandes avec un forfait Premium adapté.

Les zones ne s'appliquent pas aux devis comme bloc de premier niveau : le focus est les commandes (et panier associé).

Qu'est-ce qu'une zone

Chaque zone a :

• Titre et description.
• Pays — un ou plusieurs codes, ou Tous les pays (ALL) / Reste du monde (ROW).
• Type de coût :
  • Fixe — montant + devise.
  • Poids — paliers (plage poids + unité + montant + devise). Le poids commande vient typiquement de quantité × poids catalogue des produits.
• Livraison gratuite (optionnel) — seuil de montant (+ devise).

Liste : zone, coût (badge « gratuit » si configuré) et pays. Menu ⋯ : modifier ou supprimer.

Créer et modifier une zone

1. Cliquer Nouvelle zone.
2. Renseigner titre, pays, type de coût et montants/paliers.
3. Activer éventuellement la livraison gratuite et le seuil.
4. Enregistrer. Répéter pour les zones commerciales (ex. « Italie », « UE », « Reste du monde »).

Évitez les chevauchements ambigus (même pays dans deux zones). Le matching utilise le pays de destination ; hiérarchie claire (pays spécifiques + ROW en secours).

Application sur la commande

Sur la page complète de la commande, ouvrir le bloc Expédition :

• définir pays de destination, adresse et destinataire marchandises ;
• Mokapen peut calculer le coût via AJAX zone (info_zone_ajax) ;
• si le seuil free shipping se déclenche, le coût passe à zéro ;
• saisie manuelle possible sans zones ou pour un override.

Le montant (shipping_amount) s'ajoute au total après articles et TVA. En sync vers Fatture in Cloud, il peut être exporté comme ligne dédiée.

Zones au poids : prérequis catalogue

Avec le type poids, les produits du catalogue doivent avoir un poids. Sans poids, le calcul par palier peut être nul ou incomplet. Les services ne contribuent typiquement pas au poids.

Processus recommandé

1. Lister les destinations réelles (national / UE / hors UE).
2. Créer des zones à coût fixe simple ; passer au poids seulement si le tarif transporteur l'exige.
3. Fixer des seuils free shipping cohérents avec la marge.
4. Renseigner les poids des produits expédiables.
5. Tester une commande : changer de pays, vérifier coût + totaux + sync FiC.

Cas d'usage

• Ecommerce / portail — zones alignées sur le panier.
• B2B national + export — zone nationale à faible forfait ; ROW au poids ou forfait élevé.
• Retrait uniquement — aucune zone ; coût 0 ou manuel « retrait sur site ».

FAQ

Q : Pourquoi le coût ne se calcule pas seul ?

R : Vérifiez zones, pays de destination et (si poids) poids catalogue. Sinon saisie manuelle.

Q : L'expédition dépend-elle des sites organisation ?

R : Non. Les sites servent surtout aux RH ; ici vous configurez des zones de destination client.

Q : Cela vaut-il pour les devis ?

R : Les réglages de zone sont centrés sur les commandes (et panier associé).

Q : Le coût d'expédition est-il soumis à la TVA comme les lignes ?

R : Il entre dans les totaux comme montant d'expédition ; le détail fiscal dépend de l'export/sync (ex. ligne FiC dédiée).