Apprendre mokapen

Campagnes ActiveCampaign

Le Campagnes ActiveCampaign l'intégration connecte votre Campagne active compte sur Mokapen pour synchroniser campagnes email déjà envoyées, leur relation KPI (envoyé, ouvre, clics) et actions du destinataire (qui a ouvert l'e-mail, qui a cliqué sur un lien). Les données atterrissent dans Marketing → Campagnes, dans les rapports et - point clé - sur le enregistrement de contact, où vous voyez si cette personne a ouvert ou cliqué sur une campagne.

C'est un entrant intégration : les données circulent d'ActiveCampaign vers Mokapen. Mokapen ne crée ni ne modifie de campagnes sur ActiveCampaign.

Aperçu: Intégrations. Module Destination : Campagnes.

Exigences

• Campagne active compte avec au moins un déjà envoyé campagne.
• URL de l'API et Clé API depuis Paramètres ActiveCampaign → Développeur (autorisations de lire les campagnes et de rapporter les données).
• Plan Mokapen qui inclut l'intégration (Forfait Premium adapté — icône de médaille sur la page si non disponible).
• Marketing → Campagnes module pour parcourir la liste et les KPI (inclus dans les plans Premium supérieurs le cas échéant ; sinon icône médaille sur la page).

Connecter les campagnes ActiveCampaign

1. Menu utilisateur → Intégrations → Campagnes ActiveCampaign.
2. Cliquez Synchroniser les campagnes ActiveCampaign (un forfait Premium adapté est requis).
3. Entrez votre URL de l'API (par ex. https://votrecompte.api-us1.com) et Clé API, puis cliquez sur Connecter.
4. Quand Compte connecté apparaît, configurez la direction de synchronisation, le mappage des champs, les doublons/conflits, la synchronisation automatique et la confidentialité.
5. Vérifiez l'autorisation de synchronisation et cliquez sur Sauvegarder ou Synchroniser.

La page indique explicitement : Seules les campagnes envoyées sont synchronisées. Les brouillons et les campagnes planifiées qui n'ont pas encore été envoyés ne sont pas importés dans Mokapen.

Qu'est-ce qui est synchronisé

Lors de la première connexion (puis avec synchronisation automatique/manuelle et webhooks) Mokapen importe :

• Campagnes envoyées — titre, statut, dates, type, Campagne active source. Ils apparaissent dans Marketing → Campagnes.
• KPI de campagne - typiquement envoyé, ouvre, clics (statistiques d'envoi globales).
• Actions des abonnés — pour chaque destinataire ayant des interactions pertinentes, Mokapen synchronise les ouvertures et clique sur la campagne.
• Contacts/prospects de la campagne — si l'e-mail de l'abonné correspond à un contact existant (ou est créé/mis à jour selon des règles de mappage et de duplication), l'engagement est lié à cet enregistrement et à la campagne.

En pratique, la synchronisation des activités prend en compte les abonnés qui ont ouvert ou cliqué (il n'importe pas ceux qui n'ont pas interagi). Avec la synchronisation automatique active, les ouvertures et les clics peuvent également arriver en temps quasi réel via les webhooks ActiveCampaign (ouvrir, cliquez).

La direction de synchronisation est à Mokapen uniquement (aller simple) : vous n'exportez pas les campagnes de Mokapen vers ActiveCampaign.

Paramètres à configurer

Sens de synchronisation

Disponible uniquement vers Mokapen (entrant). Il n'y a pas de synchronisation bidirectionnelle sur les campagnes.

Cartographie des champs

Dans le Connecter les champs section, faites correspondre les champs ActiveCampaign aux champs de contact Mokapen. E-mail est obligatoire et est généralement déjà lié : sans e-mail, l'engagement n'est pas connecté au CRM. Chaque colonne Mokapen ne peut être utilisée qu'une seule fois ; laissez vide (« sauter ») ce dont vous n’avez pas besoin.

Doublons et conflits

• Évitez les doublons — comparaison d'emails : si le destinataire existe déjà dans l'Annuaire, Mokapen met à jour cet enregistrement au lieu d'en créer un deuxième.
• Gérer les conflits — si les mêmes champs mappés diffèrent, choisissez si ActiveCampaign ou Mokapen est prioritaire.

Synchronisation automatique et confidentialité

• Synchronisation automatique — mises à jour périodiques + événements webhook lors des ouvertures/clics (si actifs et que l'intégration n'est pas suspendue).
• Synchronisation manuelle - vous exécutez la synchronisation en cas de besoin.
• Confidentialité — visibilité des données importées (publiques pour les membres, ou restreintes aux collaborateurs sélectionnés), comme pour les autres intégrations marketing.

Seule la personne qui a connecté le compte (ou qui a reçu la gestion de synchronisation partagée) peut modifier les paramètres, synchroniser ou se déconnecter.

Où voyez-vous les données

• Marketing → Campagnes — liste des campagnes par e-mail ActiveCampaign avec source, statut, KPI (envoyés/ouvertures/clics) et prospects liés, ainsi que des publicités et autres newsletters.
• Rapports → Campagnes — comparaisons par source et période (newsletter vs Ads, performances par campagne).
• Enregistrement de contact → chronologie / mises à jour — voir si le contact a ouvert ou cliqué une campagne (avec le nom de la campagne et combien de fois), également filtrable par canal marketing.
• Fiche contact → Connexions → Campagnes — la campagne reste liée au contact en tant qu'entité connectée.

Ce que vous voyez sur le contact (s'ouvre et clique)

Il s'agit de la valeur opérationnelle de la synchronisation : pas seulement les totaux des campagnes, mais comportement individuel.

• Ouvrir un contact dans l'Annuaire.
• Dans le chronologie (mises à jour / marketing) apparaissent des entrées telles que : le contact a ouvert « Nom de la campagne » N temps(s), ou a cliqué « Nom de la campagne » N fois).
• Le contact peut avoir le campagne liée / source liée à cette newsletter, afin que les ventes et le marketing sachent de quel envoi provient l'intérêt.

Exemple : vous envoyez une newsletter produit → dans Marketing → Campagnes, vous voyez le total des ouvertures et des clics → ouvrez le contact « Maria Rossi » et dans la chronologie, lisez qu'elle a ouvert la campagne et cliqué sur le lien : vous pouvez l'appeler ou lui attribuer un suivi sans ouvrir ActiveCampaign.

Automatisations

Il n'y a pas de déclencheur dédié « Campagne ActiveCampaign ouverte », mais contacts créés ou mis à jour par engagement (lorsque la synchronisation crée/met à jour l'enregistrement) peut alimenter les automatisations de contact (par ex. Contact créé / Contact créé ou modifié), si le plan comprend des automatisations. Utile pour affecter un vendeur ou créer une activité de suivi pour ceux qui ont cliqué.

Limites à connaître

• Campagnes envoyées uniquement — les brouillons et les campagnes planifiées non encore envoyées ne sont pas synchronisés.
• Entrant uniquement — vous ne modifiez pas les campagnes sur ActiveCampaign depuis Mokapen.
• Engagement pertinent — généralement ceux qui ont ouvert ou cliqué sont importés ; ceux qui n’ont pas interagi ne génèrent pas de ligne d’activité de campagne.
• E-mail requis — sans e-mail mappé, la liaison vers le contact CRM ne fonctionne pas.
• Informations d'identification API — vous avez besoin d'une URL API + clé API valide dans les paramètres du développeur ActiveCampaign ; une clé erronée ou régénérée rompt la connexion.
• Module Campagnes sur plan supérieur — la connexion de l'intégration nécessite un plan Premium adapté ; l'affichage de Marketing → Campagnes peut nécessiter le niveau supérieur (icône de médaille sur la page).

Problèmes courants

• Aucune campagne dans la liste — vérifier que envoyé des campagnes existent sur ActiveCampaign, que la synchronisation a démarré et que le module Campagnes est disponible sur votre forfait.
• La connexion a échoué — URL d'API incorrecte, clé API expirée/régénérée ou autorisations insuffisantes : copiez à nouveau les informations d'identification depuis Paramètres → Développeur, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
• Je ne vois pas d'ouvertures/clics sur le contact — vérifier le mappage des e-mails, que l'abonné a réellement interagi et que l'enregistrement est celui avec le même e-mail ; réexécutez la synchronisation ou attendez les webhooks si la synchronisation automatique est active.
• Doublons dans l'annuaire — activez « Éviter les doublons » et vérifiez le mappage des e-mails avant la synchronisation en masse.
• Je ne peux pas modifier les paramètres — seule la personne connectée (ou ayant partagé la synchronisation) gère la page ; demandez à cet utilisateur ou au propriétaire.

Déconnexion

Dans Intégrations → Campagnes ActiveCampaign, cliquez sur Déconnecter. Dans la fenêtre, vous pouvez choisir de garder les campagnes déjà synchronisé dans Mokapen. Contacts et les entrées de chronologie déjà créées sont pas supprimé automatiquement lors de la déconnexion. Pour confirmer, tapez le texte requis dans le modal.

Cas d'utilisation

• Suivi de ceux qui ont cliqué — après une newsletter, filtrez les contacts avec des clics dans la timeline et attribuez-les à un commercial pour un appel.
• Les KPI de la newsletter au même endroit que les annonces — comparez les ouvertures/clics ActiveCampaign avec les dépenses/clics Facebook ou Google dans Marketing → Campagnes et dans les rapports, sans ouvrir trois consoles.
• Historique des engagements consigné — le vendeur ouvre le contact et voit sur quelles campagnes il a ouvert ou cliqué au cours des derniers mois, avant l'appel.
• Attribution de la campagne — le contact reste lié à la campagne source : vous savez quel envoi a suscité l'intérêt.
• Engagement en temps quasi réel - avec la synchronisation automatique et les webhooks, les ouvertures et les clics apparaissent sur le contact peu de temps après l'interaction du destinataire.

Questions fréquemment posées

Q : Qu'est-ce qui est synchronisé ?

UN: Envoyé les campagnes email, regroupent les KPI (envoyés, ouvertures, clics) et les actions des destinataires (ouverts/cliqués) liés aux contacts CRM lorsque l'e-mail est mappé.

Q : Où puis-je voir si un contact a ouvert ou cliqué ?

R : Sur le enregistrement de contact, dans la chronologie/mises à jour (et dans les connexions de campagne). Le nom de la campagne et le nombre de fois où elle a été ouverte ou cliquée apparaissent.

Q : Puis-je me connecter avec OAuth ou une clé API ?

R : Avec URL API + clé API depuis Paramètres ActiveCampaign → Développeur (pas OAuth).

Q : Pourquoi ne vois-je pas les brouillons ?

R : Seulement déjà envoyé les campagnes sont synchronisées.

Q : Mokapen modifie-t-il mes campagnes sur ActiveCampaign ?

R : Non. L'intégration est en lecture seule vers Mokapen.

Q : De quel forfait ai-je besoin ?

R : Un Forfait Premium adapté pour connecter l'intégration ; le module Marketing → Campagnes peut nécessiter un niveau supérieur. Si une fonctionnalité n'est pas disponible, l'icône de la médaille apparaît sur la page.

Q : Que se passe-t-il si je me déconnecte ?

R : Vous pouvez choisir de conserver ou non les campagnes déjà importées. Les contacts et l'historique des ouvertures/clics déjà présents dans le CRM restent.