Apprendre mokapen

MailChimp

Connectez MailChimp aux contacts de votre organisation Mokapen. Importez abonnés depuis vos audiences, maintenez CRM et listes marketing alignés, ou exportez vers MailChimp les contacts créés dans Mokapen — pour chaque audience avec règles, filtres et mappage de champs dédiés.

Vue d'ensemble : Intégrations.

Prérequis

• Compte MailChimp avec au moins une audience (liste) créée.
• Autorisation pour permettre à Mokapen via connexion MailChimp (OAuth).
• Forfait Mokapen Premium 3 pour connecter et synchroniser.
• La première connexion du compte MailChimp est généralement lancée par le Propriétaire de l'organisation (bouton visible uniquement pour ce rôle).
• Permissions Mokapen sur les contacts dans l'org (voir Rôles et permissions).

Connecter le compte MailChimp

Contrairement à MailerLite (clé API), MailChimp utilise la connexion avec compte MailChimp sur le site du fournisseur.

1. Menu utilisateur → Intégrations → MailChimp.
2. Le Propriétaire org clique sur Synchroniser MailChimp (Premium 3).
3. Connectez-vous avec le compte MailChimp souhaité (il peut être différent de l'e-mail Mokapen).
4. Acceptez les autorisations demandées par Mokapen.
5. Revenez dans Mokapen : Compte connecté apparaît avec l'e-mail MailChimp et qui a créé la connexion.

Si vous n'acceptez pas, aucune audience ne sera synchronisée. La page restera sans listes connectées.

Après la connexion du compte, configurez la direction de sync au niveau org, puis connectez une ou plusieurs audiences (voir ci-dessous). MailChimp n'utilise pas une seule sync globale comme MailerLite : chaque liste a ses propres paramètres.

Ce que Mokapen demande à MailChimp

Accès OAuth à votre compte MailChimp pour lire audiences, abonnés, groupes et champs merge, et pour créer ou mettre à jour des abonnés lorsque la direction de sync le permet. Mokapen ne remplace pas le tableau de bord MailChimp pour créer des campagnes e-mail — cette page sert au carnet d'abonnés aligné avec le CRM.

Si vous révoquez Mokapen depuis le tableau de bord MailChimp ou si la session expire → déconnectez et reconnectez dans Mokapen.

Paramètres du compte (toute l'intégration)

Direction de synchronisation

• Vers Mokapen uniquement — MailChimp → CRM.
• Les deux — import et export entre audiences connectées et Mokapen.
• Vers MailChimp uniquement — CRM → MailChimp.

Export de contacts (Propriétaire)

Avec sync bidirectionnelle, le Propriétaire org (Premium 3) peut cocher l'option qui active l'export explicite des contacts Mokapen vers MailChimp en plus de l'import depuis les audiences. Sans Propriétaire ou forfait adapté, la case reste désactivée.

Cela ne remplace pas les filtres export par liste (type, tags, RGPD) : cela définit uniquement si, en mode bidirectionnel, Mokapen peut aussi envoyer des contacts du CRM vers MailChimp. Les filtres par audience restent dans le bloc de chaque liste connectée.

Partager la sync

Celui qui a connecté le compte peut laisser d'autres membres utiliser la même connexion MailChimp (org entière ou utilisateurs sélectionnés). Pas besoin de refaire OAuth pour chaque collègue, mais chaque audience doit être configurée.

Connecter les audiences (listes)

MailChimp organise les abonnés en audiences. Dans Mokapen, chaque audience connectée a un bloc de paramètres séparé.

1. Avec compte déjà connecté, cliquez sur Connecter liste MailChimp (ou équivalent « Connect list »).
2. Choisissez l'audience dans le menu (listes déjà synchronisées sont désactivées).
3. Configurez filtres, mappage de champs, doublons et sync automatique pour cette liste.
4. Cochez l'autorisation des données, puis Enregistrer / Synchroniser.
5. Répétez pour chaque audience à aligner avec le CRM.

Si vous n'avez pas d'audiences dans MailChimp, créez-en au moins une depuis le tableau de bord MailChimp avant de connecter.

Filtres d'import depuis MailChimp (par liste)

Pour chaque audience connectée, visible avec sync vers Mokapen ou bidirectionnelle. Définit quels abonnés MailChimp entrent dans le CRM pour cette liste — pas l'intégralité du compte MailChimp, uniquement l'audience choisie.

Tous les abonnés — importe quiconque est dans l'audience, y compris les statuts non actifs si présents. À utiliser avec précaution sur les grandes listes historiques.

Abonnés actifs — limite aux abonnés actifs (recommandé dans la plupart des cas) : évite de remplir le CRM de désabonnés ou d'adresses invalides.

Groupe — segment ou groupe interne à l'audience MailChimp : importe uniquement ceux appartenant à ce sous-ensemble (ex. « Clients VIP » ou « Webinaire mars »). Utile si la même audience contient des segments différents et que vous n'en avez besoin que d'un dans Mokapen.

La modification des filtres affiche un avertissement : après le changement, il est conseillé de relancer la sync sur cette audience.

Filtres d'export vers MailChimp (par liste)

Visible avec sync vers MailChimp ou bidirectionnelle, dans le bloc de chaque audience connectée. Les filtres ne valent que pour cette liste : des audiences différentes peuvent avoir des règles d'export différentes.

Ils définissent quels contacts Mokapen peuvent partir vers cette audience MailChimp — pas seulement lors du premier « Synchroniser », mais aussi à chaque création ou modification d'un contact dans le CRM (si l'export est actif et la direction sync le permet).

En pratique : vous enregistrez un contact dans Mokapen → Mokapen vérifie s'il respecte le type, les tags et les consentements confidentialité définis pour cette audience → seulement s'il passe tous les filtres, il le crée ou le met à jour sur MailChimp dans cette liste. Un contact hors règle reste dans Mokapen mais n'est pas envoyé (et n'apparaît pas dans l'aperçu export de cette audience). Si vous modifiez les filtres après avoir déjà synchronisé, relancez la sync sur la liste : les contacts qui ne correspondent plus peuvent cesser d'être mis à jour sur cette audience.

Type et Type 2 — restreignent l'export aux catégories de contact CRM (ex. uniquement « Client »). Combinables avec tags et confidentialité ci-dessous.

Tags — un ou plusieurs tags contact : exporte uniquement ceux qui les possèdent. Exemple : audience « Newsletter B2B » avec tag « B2B » en export → seuls ces contacts y arrivent.

Permissions confidentialité / RGPD — cases avec les consentements configurés dans votre org (newsletter, traitement des données, marketing, etc.). Ne cochez que ceux qui doivent être déjà enregistrés sur le contact pour que l'inscription sur MailChimp soit licite et conforme au RGPD.

Exemple : sur l'audience « Newsletter » vous ne cochez que « Consentement newsletter » → Mokapen envoie à cette liste uniquement les contacts disposant de ce consentement. Un lead sans consentement reste dans le CRM mais ne finit pas sur MailChimp, même avec e-mail et tags corrects. Configurez ce filtre avant d'activer la sync automatique vers l'audience — surtout si le Propriétaire a activé l'export bidirectionnel.

Le compteur et l'aperçu dans le bloc liste montrent combien de contacts correspondent aux filtres maintenant, avant de synchroniser. Vérifiez que vous ne vous apprêtez pas à exporter des milliers de fiches par erreur ou que les filtres ne sont pas trop stricts (zéro contact en aperçu).

N'oubliez pas : la case Export de contacts (Propriétaire) au niveau compte est également nécessaire si vous utilisez la sync bidirectionnelle avec export explicite de Mokapen vers MailChimp — sinon l'export reste limité par la direction sync choisie en haut de page.

Mappage de champs (par liste)

Liez les merge fields MailChimp de l'audience aux colonnes Mokapen. L'e-mail reste sur le champ e-mail du contact et est fixe. Chaque colonne Mokapen une seule fois par liste. Des audiences différentes peuvent avoir des mappages différents si les merge fields ne coïncident pas.

Doublons et conflits (par liste)

Lorsque le même e-mail existe dans MailChimp (audience connectée) et dans Mokapen, Mokapen décide de créer, fusionner ou mettre à jour. Contrairement à MailerLite, ici la comparaison e-mail peut être désactivée — ne le faites que si vous comprenez le risque de doublons dans votre carnet d'adresses.

Comparaison e-mail — active par défaut. Avant de créer un contact depuis MailChimp, Mokapen recherche dans l'org un contact avec le même e-mail : s'il le trouve, il n'en crée pas un second mais met à jour l'existant (selon les règles de conflit). Il est recommandé de laisser cette option active, surtout si vous connectez plusieurs audiences avec des abonnés qui se chevauchent.

Gestion des conflits — si même e-mail mais nom, téléphone ou autres champs mappés ne coïncident pas, choisissez qui « gagne » pour cette audience :

• MailChimp — en cas de divergence, les valeurs MailChimp écrasent Mokapen à la sync.
• Mokapen — le CRM prévaut ; MailChimp est mis à jour quand la direction sync et les filtres export le permettent.

Conseil : import initial depuis une audience marketing → MailChimp prévaut souvent sur les champs démographiques ; si le CRM est la source de vérité commerciale, choisissez Mokapen. Testez sur un échantillon avant la sync automatique sur les grandes listes.

Sync automatique ou manuelle (par liste)

Décide quand Mokapen aligne cette audience, pas ce que (direction compte + filtres par liste). Chaque audience connectée peut être automatique ou manuelle indépendamment des autres.

Sync automatique — Mokapen propage les modifications en arrière-plan pour cette liste : un nouvel abonné sur MailChimp peut apparaître dans le CRM, une modification de contact dans Mokapen (si elle passe les filtres export de cette audience) peut mettre à jour MailChimp sans appuyer à chaque fois sur le bouton.

Sync manuelle — aucune mise à jour sur cette audience tant que vous n'appuyez pas sur Synchroniser dans le bloc liste. Utile lors de la configuration (vérification du mappage et des filtres RGPD), après des changements de consentements, ou si vous souhaitez approuver chaque lot avant qu'il parte vers MailChimp.

Vous pouvez changer de mode avec Enregistrer sans supprimer les données déjà synchronisées sur cette audience.

Visibilité (par liste)

Concerne les contacts importés depuis cette audience MailChimp vers Mokapen (sync vers CRM ou bidirectionnelle). Ne change pas qui voit MailChimp — seulement qui, dans Mokapen, peut ouvrir les fiches créées par la sync de cette liste.

Tous les membres (visibilité publique) — chaque utilisateur de l'org ayant les permissions sur les contacts voit les profils importés depuis cette audience : adapté à un CRM partagé.

Membres sélectionnés uniquement (visibilité privée) — limite l'accès aux utilisateurs ou équipes choisis dans le menu. Les autres dans l'org ne voient pas ces fiches même si la sync est active. Utile pour les audiences réservées ; à combiner avec les rôles Mokapen.

Si l'org a des règles de confidentialité globales (Team Master obligatoire), certaines options peuvent être prédéfinies ou verrouillées — suivez ce qui apparaît dans le bloc liste.

Supprimer une seule liste

En bas du bloc d'une audience connectée se trouve Remove LIST : interrompt la sync uniquement pour cette audience, sans déconnecter l'ensemble du compte MailChimp ni les autres listes. Les contacts déjà importés restent dans Mokapen sauf règles de nettoyage manuelles.

Autorisation obligatoire

Comme pour les autres intégrations contacts, cochez « J'autorise Mokapen à créer une copie… » avant Enregistrer et Synchroniser.

Comportement dans Mokapen

• Vous pouvez connecter plusieurs audiences simultanément : même compte MailChimp, règles différentes par liste.
• Un abonné présent dans deux audiences connectées peut générer deux contacts dans Mokapen si les e-mails coïncident mais les sync sont séparées — évaluez audiences et règles anti-doublon.
• Avec export actif, les mises à jour de contact dans Mokapen (dans les limites des filtres) peuvent mettre à jour l'abonné sur l'audience correspondante.
• Cette intégration concerne les contacts / abonnés, pas les campagnes : « MailChimp Campaigns » existe comme connexion séparée dans Intégrations.

Problèmes courants

• Je ne vois pas le bouton Synchroniser — seul le Propriétaire org peut lancer la première connexion du compte.
• Aucune liste disponible — créez une audience dans MailChimp ; vérifiez le bon compte connecté.
• Doublons entre audiences — même e-mail sur deux listes connectées → deux fiches contact possibles ; fusionnez avec Doublons ou connectez une seule audience.
• Export désactivé — sync bidirectionnelle + Propriétaire + Premium 3 requis pour la case export.
• Connexion expirée — déconnectez le compte et reconnectez-vous à MailChimp.

Déconnecter le compte MailChimp

Le bouton Déconnecter en bas de page (pas « Remove LIST ») ferme l'intégralité de la connexion MailChimp pour l'org. Une fenêtre s'ouvre avec la section Conserver :

• Contacts — case cochée (par défaut) : les contacts importés depuis MailChimp restent dans Mokapen sans sync. Décochée : Mokapen supprime de l'org les contacts liés à cette intégration MailChimp.
• Entreprises — même logique pour les fiches entreprise liées à la sync.

La déconnexion du compte ne supprime pas automatiquement les abonnés sur MailChimp. Révoquez aussi Mokapen depuis le tableau de bord MailChimp si vous n'utiliserez plus l'intégration.

Pour détacher une seule audience, utilisez Remove LIST dans le bloc de cette liste, sans déconnecter l'ensemble du compte.

Saisissez le mot de confirmation et confirmez Déconnecter. Les opérations sur de nombreux contacts peuvent prendre des minutes.

En savoir plus : guide Contacts.