De Mokapen-gids

MailChimp

Koppel MailChimp aan de contacten van je organisatie in Mokapen. Importeer abonnees uit je audiences, houd CRM en marketinglijsten op één lijn, of exporteer naar MailChimp contacten aangemaakt in Mokapen — per audience met eigen regels, filters en veldmapping.

Algemeen overzicht: Integraties.

Vereisten

• MailChimp-account met minstens één aangemaakte audience (lijst).
• Toestemming om Mokapen via MailChimp-login te autoriseren (OAuth).
• Mokapen-plan passend Premium-plan om te koppelen en te synchroniseren.
• De eerste MailChimp-accountkoppeling wordt meestal gestart door de Eigenaar van de organisatie (knop alleen zichtbaar voor gebruikers met die rol).
• Mokapen-machtigingen voor contacten in de org (zie Rollen en machtigingen).

MailChimp-account koppelen

Anders dan MailerLite (API-sleutel) gebruikt MailChimp inloggen met MailChimp-account op de site van de provider.

1. Gebruikersmenu → Integraties → MailChimp.
2. De org-eigenaar klikt op MailChimp synchroniseren (passend Premium-plan).
3. Log in met het gewenste MailChimp-account (kan afwijken van je Mokapen-e-mail).
4. Accepteer de door Mokapen gevraagde machtigingen.
5. Keer terug naar Mokapen: Gekoppeld account verschijnt met het MailChimp-e-mailadres en wie de koppeling aanmaakte.

Als je niet accepteert, wordt geen audience gesynchroniseerd. De pagina blijft zonder gekoppelde lijsten.

Na accountlogin stel je syncrichting in op org-niveau, daarna koppel je een of meer audiences (zie hieronder). MailChimp gebruikt geen enkele globale sync zoals MailerLite: elke lijst heeft eigen instellingen.

Wat Mokapen van MailChimp vraagt

OAuth-toegang tot je MailChimp-account om audiences, abonnees, groepen en merge fields te lezen en abonnees aan te maken of bij te werken wanneer syncrichting het toelaat. Mokapen vervangt het MailChimp-dashboard niet voor het maken van e-mailcampagnes — deze pagina is voor het abonnee-adresboek afgestemd op het CRM.

Trek je Mokapen in via het MailChimp-dashboard of verloopt de sessie → ontkoppel en koppel opnieuw in Mokapen.

Accountinstellingen (hele integratie)

Syncrichting

• Alleen naar Mokapen — MailChimp → CRM.
• Beide — import en export tussen gekoppelde audiences en Mokapen.
• Alleen naar MailChimp — CRM → MailChimp.

Contactexport (Eigenaar)

Bij bidirectionele sync kan de org-Eigenaar (passend Premium-plan) de optie aanvinken die expliciete export van Mokapen-contacten naar MailChimp inschakelt naast import uit audiences. Zonder Eigenaar of passend plan blijft het vakje uitgeschakeld.

Dit vervangt exportfilters per lijst (type, tags, AVG) niet: het bepaalt alleen of Mokapen in bidirectionele modus contacten van het CRM naar MailChimp mag sturen. Filters per audience blijven in het blok van elke gekoppelde lijst.

Sync delen

Wie het account koppelde, kan andere leden dezelfde MailChimp-login laten gebruiken (hele org of geselecteerde gebruikers). OAuth hoeft niet per collega herhaald, maar elke audience moet nog worden geconfigureerd.

Audiences (lijsten) koppelen

MailChimp organiseert abonnees in audiences. In Mokapen heeft elke gekoppelde audience een apart instellingsblok.

1. Met account al gekoppeld, klik op MailChimp-lijst koppelen (of equivalent «Lijst koppelen»).
2. Kies de audience uit het menu (reeds gesynchroniseerde lijsten zijn uitgeschakeld).
3. Stel filters, veldmapping, duplicaten en automatische sync in voor die lijst.
4. Vink data-autorisatie aan, daarna Opslaan / Synchroniseren.
5. Herhaal voor elke audience die je met het CRM wilt afstemmen.

Heb je geen audiences in MailChimp, maak er minstens één aan vanuit het MailChimp-dashboard vóór je koppelt.

Importfilters van MailChimp (per lijst)

Voor elke gekoppelde audience, zichtbaar bij sync naar Mokapen of bidirectioneel. Bepaalt welke MailChimp-abonnees het CRM binnenkomen voor die lijst — niet het hele MailChimp-account, alleen de geselecteerde audience.

Alle abonnees — importeert iedereen in de audience, inclusief niet-actieve statussen indien aanwezig. Voorzichtig gebruiken bij grote historische lijsten.

Actieve abonnees — beperkt tot actieve abonnees (aanbevolen in de meeste gevallen): voorkomt dat het CRM vol loopt met uitgeschreven of niet meer geldige adressen.

Groep — segment of interne groep binnen de MailChimp-audience: importeert alleen wie tot die subset behoort (bijv. «VIP-klanten» of «Webinar maart»). Nuttig wanneer dezelfde audience verschillende segmenten bevat en je er maar één in Mokapen nodig hebt.

Bij wijziging van filters verschijnt een waarschuwing: na de wijziging is het raadzaam sync op die audience opnieuw te starten.

Exportfilters naar MailChimp (per lijst)

Zichtbaar bij sync naar MailChimp of bidirectioneel, binnen het blok van elke gekoppelde audience. Filters gelden alleen voor die lijst: verschillende audiences kunnen verschillende exportregels hebben.

Ze bepalen welke Mokapen-contacten naar die MailChimp-audience mogen — niet alleen bij de eerste «Synchroniseren», maar ook elke keer dat je een contact aanmaakt of wijzigt in het CRM (als export actief is en syncrichting het toelaat).

In de praktijk: je slaat een contact op in Mokapen → Mokapen controleert of het voldoet aan type, tags en privacytoestemmingen ingesteld voor die audience → alleen als het alle filters doorstaat wordt het record aangemaakt of bijgewerkt op MailChimp in die lijst. Een contact dat niet past blijft in Mokapen maar wordt niet verstuurd (en verschijnt niet in de exportpreview van die audience). Wijzig je filters na een eerdere sync, start sync op de lijst opnieuw: contacten die niet meer passen worden mogelijk niet meer bijgewerkt op die audience.

Type en Type 2 — beperk export tot CRM-contactcategorieën (bijv. alleen «Klant»). Combineerbaar met tags en privacy hieronder.

Tags — een of meer contacttags: exporteert alleen wie ze heeft. Voorbeeld: audience «B2B-nieuwsbrief» met tag «B2B» in export → alleen die contacten komen daar terecht.

Privacy / AVG-toestemmingen — vakjes met de toestemmingen geconfigureerd in je org (nieuwsbrief, gegevensverwerking, marketing, enz.). Vink alleen aan wat al op het contact geregistreerd moet zijn opdat MailChimp-inschrijving rechtmatig en AVG-conform is.

Voorbeeld: op de audience «Nieuwsbrief» vink je alleen «Nieuwsbrieftoestemming» aan → Mokapen stuurt naar die lijst alleen contacten met die toestemming in het dossier. Een lead zonder toestemming blijft in het CRM maar komt niet op MailChimp, ook niet met correct e-mailadres en tags. Configureer dit filter vóór je automatische sync naar de audience inschakelt — vooral als de Eigenaar bidirectionele export heeft ingeschakeld.

De teller en preview in het lijstblok tonen hoeveel contacten nu aan de filters voldoen, vóór synchroniseren. Controleer dat je niet per ongeluk duizenden records exporteert of dat filters niet te streng zijn (nul contacten in preview).

Onthoud: het vakje Contactexport (Eigenaar) op accountniveau is ook nodig bij bidirectionele sync met expliciete export van Mokapen naar MailChimp — anders blijft export beperkt door de syncrichting bovenaan de pagina.

Veldmapping (per lijst)

Koppel MailChimp merge fields van de audience aan Mokapen-kolommen. E-mail blijft op het contact-e-mailveld en is vast. Elke Mokapen-kolom slechts één keer per lijst. Verschillende audiences kunnen verschillende mappings hebben als merge fields niet overeenkomen.

Duplicaten en conflicten (per lijst)

Bestaat hetzelfde e-mailadres in MailChimp (gekoppelde audience) en in Mokapen, dan beslist Mokapen of aanmaken, samenvoegen of bijwerken. Anders dan MailerLite kan e-mailvergelijking hier uitgeschakeld worden — doe dat alleen als je het risico op duplicaten in je adresboek begrijpt.

E-mailvergelijking — standaard actief. Vóór het aanmaken van een contact vanuit MailChimp zoekt Mokapen in de org naar een contact met hetzelfde e-mailadres: wordt het gevonden, dan maakt het geen tweede aan maar werkt het bestaande bij (volgens conflicregels). Aanbevolen actief te laten, vooral bij meerdere gekoppelde audiences met overlappende abonnees.

Conflicthandling — zelfde e-mail maar naam, telefoon of andere gemapte velden komen niet overeen, kies wie «wint» voor die audience:

• MailChimp — bij verschil overschrijven MailChimp-waarden Mokapen bij sync.
• Mokapen — het CRM prevaleert; MailChimp wordt bijgewerkt wanneer syncrichting en exportfilters het toelaten.

Aanbeveling: eerste import uit een marketing-audience → MailChimp prevaleert vaak op demografische velden; is het CRM de commerciële bron van waarheid, kies Mokapen. Test op een steekproef vóór automatische sync op grote lijsten.

Automatische of handmatige sync (per lijst)

Bepaalt wanneer Mokapen die audience afstemt, niet wat (accountrichting + filters per lijst). Elke gekoppelde audience kan automatisch of handmatig zijn, onafhankelijk van de anderen.

Automatische sync — Mokapen verspreidt wijzigingen op de achtergrond voor die lijst: een nieuwe abonnee op MailChimp kan in het CRM verschijnen, een contactwijziging in Mokapen (als die de exportfilters van die audience doorstaat) kan MailChimp bijwerken zonder telkens op de knop te drukken.

Handmatige sync — geen updates voor die audience tot je op Synchroniseren drukt in het lijstblok. Nuttig tijdens setup (mapping en AVG-filters controleren), na toestemmingswijzigingen, of als je elke batch wilt goedkeuren vóór verzending naar MailChimp.

Je kunt modus wijzigen met Opslaan zonder reeds gesynchroniseerde data op die audience te verwijderen.

Zichtbaarheid (per lijst)

Betreft contacten geïmporteerd uit die MailChimp-audience naar Mokapen (sync naar CRM of bidirectioneel). Verandert niet wie MailChimp ziet — alleen wie in Mokapen records kan openen aangemaakt door sync van die lijst.

Alle leden (publieke zichtbaarheid) — elke org-gebruiker met contactmachtigingen kan profielen geïmporteerd uit die audience zien: geschikt voor gedeeld CRM.

Alleen geselecteerde leden (private zichtbaarheid) — beperkt toegang tot gebruikers of teams gekozen in het menu. Anderen in de org zien die records niet, ook niet als sync actief is. Nuttig voor beperkte audiences; combineer met Mokapen-rollen.

Heeft de org globale privacyregels (verplichte Master Team), dan kunnen sommige opties vooraf ingesteld of vergrendeld zijn — volg wat in het lijstblok verschijnt.

Eén lijst verwijderen

Onderaan een gekoppeld audience-blok staat LIJST VERWIJDEREN: stopt sync alleen voor die audience, zonder het hele MailChimp-account of andere lijsten te ontkoppelen. Reeds geïmporteerde contacten blijven in Mokapen tenzij handmatige opschoonregels van toepassing zijn.

Verplichte autorisatie

Zoals bij andere contactintegraties, vink «Ik autoriseer Mokapen een kopie aan te maken…» aan vóór Opslaan en Synchroniseren.

Gedrag in Mokapen

• Je kunt meerdere audiences tegelijk koppelen: hetzelfde MailChimp-account, verschillende regels per lijst.
• Een abonnee in twee gekoppelde audiences kan twee contacten in Mokapen genereren als e-mails overeenkomen maar syncs apart zijn — overweeg audiences en anti-duplicaatregels.
• Met actieve export kunnen contactupdates in Mokapen (binnen filterlimieten) de abonnee op de bijbehorende audience bijwerken.
• Deze integratie is voor contacten / abonnees, geen campagnes: «MailChimp Campaigns» bestaat als aparte koppeling in Integraties.

Veelvoorkomende problemen

• Ik zie de Sync-knop niet — alleen de org-eigenaar kan de eerste accountkoppeling starten.
• Geen lijst beschikbaar — maak een audience aan in MailChimp; controleer of het juiste account is gekoppeld.
• Duplicaten over audiences — zelfde e-mail op twee gekoppelde lijsten → twee contactrecords mogelijk; voeg samen met Duplicaten of koppel slechts één audience.
• Export uitgeschakeld — bidirectionele sync + Eigenaar + passend Premium-plan vereist voor het exportvakje.
• Verlopen koppeling — ontkoppel account en log opnieuw in bij MailChimp.

MailChimp-account ontkoppelen

De knop Ontkoppelen onderaan de pagina (niet «LIJST VERWIJDEREN») sluit de hele MailChimp-koppeling voor de org. Er opent een venster met het gedeelte Behouden:

• Contacten — vakje aangevinkt (standaard): contacten geïmporteerd uit MailChimp blijven in Mokapen zonder sync. Uitgevinkt: Mokapen verwijdert uit de org contacten gekoppeld aan deze MailChimp-integratie.
• Bedrijven — dezelfde logica voor bedrijfsrecords gekoppeld aan de sync.

Account ontkoppelen verwijdert abonnees op MailChimp niet automatisch. Trek Mokapen ook in via het MailChimp-dashboard als je de integratie niet meer gebruikt.

Om alleen één audience los te koppelen gebruik je LIJST VERWIJDEREN in het blok van die lijst, zonder het hele account te ontkoppelen.

Typ het bevestigingswoord en bevestig Ontkoppelen. Bewerkingen op veel contacten kunnen minuten duren.

Meer info: Handleiding Contacten.