De Mokapen-gids

Zoho-campagnes

De Zoho-campagnes integratie verbindt uw Zoho-campagnes account naar Mokapen om te synchroniseren al verzonden e-mailcampagnes, hun verwanten KPI's (verzonden, geopend, geklikt) en acties van de ontvanger (wie de e-mail heeft geopend, wie op een link heeft geklikt). Gegevens komen binnen Marketing → Campagnes, in rapporten en – belangrijk punt – over de contactrecord, waar u kunt zien of die persoon een campagne heeft geopend of erop heeft geklikt.

Het is een inkomend OAuth-integratie: gegevensstromen van Zoho Campaigns naar Mokapen. Mokapen maakt of wijzigt geen campagnes op Zoho.

Overzicht: Integraties. Bestemmingsmodule: Campagnes.

Vereisten

• Zoho-campagnes rekening houden met minstens één al verzonden (recente) campagne.
• Mokapen-plan dat de integratie omvat (geschikt Premium-abonnement — medaillepictogram op de pagina indien niet beschikbaar).
• Marketing → Campagnes module om door de lijst en KPI's te bladeren (inbegrepen in hogere Premium-abonnementen, indien van toepassing; anders medaillepictogram op de pagina).
• OAuth-inloggegevens geconfigureerd op het Mokapen-platform (als de Sync-knop is uitgeschakeld, neem dan contact op met uw Mokapen-beheerder - OAuth is niet ingesteld voor de omgeving).

Verbind Zoho-campagnes

1. Gebruikersmenu → Integraties → Zoho-campagnes.
2. Klik Synchroniseer Zoho-campagnes (een geschikt Premium-abonnement is vereist).
3. Compleet Zoho OAuth: meld u aan en autoriseer Mokapen voor toegang tot Zoho Campaigns.
4. Wanneer Account verbonden verschijnt, configureer de synchronisatierichting, veldtoewijzing, duplicaten/conflicten, automatische synchronisatie en privacy.
5. Controleer de synchronisatieautorisatie en klik op Redden of Synchroniseren.

Alleen verstuurd campagnes worden gesynchroniseerd (Zoho «recent verzonden campagnes»). Concepten en geplande campagnes die nog niet zijn verzonden, worden niet in Mokapen geïmporteerd.

Wat wordt gesynchroniseerd

Bij de eerste verbinding (en vervolgens met automatische/handmatige synchronisatie) importeert Mokapen:

• Verzonden campagnes — titel, status, data, type, Zoho bron. Ze verschijnen in Marketing → Campagnes.
• Campagne-KPI's – typisch verstuurd, opent, klikken (geaggregeerde verzendstatistieken).
• Acties van abonnees — voor elke ontvanger met relevante interacties synchroniseert Mokapen het openen en klikken op de campagne.
• Campagnecontacten/leads — als het e-mailadres van de abonnee overeenkomt met een bestaand contact (of wordt aangemaakt/bijgewerkt volgens mapping- en duplicaatregels), wordt de betrokkenheid gekoppeld aan dat record en aan de campagne.

In de praktijk houdt activiteitensynchronisatie rekening met abonnees die dat wel hebben gedaan geopend of geklikt (het importeert niet degenen die geen interactie hebben gehad). Met automatische synchronisatie actief, Mokapen lijnt campagnes en activiteiten opnieuw uit volgens een periodiek schema (elk uur als automatische synchronisatie is ingeschakeld en de integratie niet is onderbroken).

Synchronisatierichting is alleen naar Mokapen (enkele reis): u exporteert geen campagnes van Mokapen naar Zoho.

Instellingen om te configureren

Synchronisatierichting

Alleen beschikbaar naar Mokapen (binnenkomend). Er is geen bidirectionele synchronisatie op campagnes.

Veld in kaart brengen

In de Verbind velden sectie, match de velden van Zoho Campaigns met de contactvelden van Mokapen. E-mail is vereist en is doorgaans al gekoppeld: zonder e-mail is engagement niet verbonden met het CRM. Elke Mokapen-kolom kan slechts één keer worden gebruikt; laat leeg ("overslaan") wat u niet nodig heeft.

Duplicaten en conflicten

• Vermijd duplicaten — e-mailvergelijking: als de ontvanger al in de Directory bestaat, werkt Mokapen die record bij in plaats van een tweede te maken.
• Beheer conflicten — als dezelfde toegewezen velden verschillen, kiest u of Zoho of Mokapen voorrang heeft.

Automatische synchronisatie en privacy

• Automatische synchronisatie — indien ingeschakeld, voert Mokapen een geplande synchronisatie uit (elk uur) voor actieve Zoho Campaigns-verbindingen die niet zijn onderbroken.
• Handmatige synchronisatie — u voert indien nodig synchronisatie uit vanaf de integratiepagina.
• Privacy — zichtbaarheid van geïmporteerde gegevens (openbaar voor leden, of beperkt tot geselecteerde medewerkers), net als bij andere marketingintegraties.

Alleen degene die het account heeft verbonden (of gedeeld synchronisatiebeheer heeft gekregen) kan instellingen wijzigen, synchroniseren of de verbinding verbreken.

Waar u de gegevens ziet

• Marketing → Campagnes — lijst met Zoho-e-mailcampagnes met bron, status, KPI's (verzonden / geopend / klikken) en gekoppelde leads, samen met advertenties en andere nieuwsbrieven.
• Rapporten → Campagnes — vergelijkingen per bron en periode (nieuwsbrief versus advertenties, prestaties per campagne).
• Contactrecord → tijdlijn / updates - kijk of het contact dat heeft gedaan geopend of geklikt een campagne (met campagnenaam en hoe vaak), ook filterbaar per marketingkanaal.
• Contactrecord → Verbindingen → Campagnes — de campagne blijft als verbonden entiteit aan de contactpersoon gekoppeld.

Wat u ziet bij het contact (opent en klikt)

Dit is de operationele waarde van de synchronisatie: niet alleen de totalen in Campagnes, maar individueel gedrag.

• Open een contact in de Directory.
• In de tijdlijn (updates / marketing) vermeldingen verschijnen zoals: het contact heeft geopend «Campagnenaam» N tijd(en), of heeft geklikt «Campagnenaam» N tijd(en).
• De contactpersoon heeft mogelijk de gekoppelde campagne /bron gekoppeld aan die nieuwsbrief, zodat sales en marketing weten uit welke mail de interesse komt.

Voorbeeld: u verzendt een productnieuwsbrief vanuit Zoho → in Marketing → Campagnes ziet u het totale aantal openingen en klikken → open contact «Maria Rossi» en lees in de tijdlijn dat zij de campagne heeft geopend en op de link heeft geklikt: u kunt haar bellen of een vervolgactie toewijzen zonder Zoho te openen.

Automatiseringen

Er is geen speciale trigger voor de 'Zoho-campagne open', maar contacten gemaakt of bijgewerkt door betrokkenheid (wanneer synchronisatie de record aanmaakt/bijwerkt) kan contactautomatiseringen voeden (bijv. Contact Gemaakt / Contact Gemaakt of gewijzigd), als het plan automatiseringen omvat. Handig om een ​​verkoper toe te wijzen of een vervolgactiviteit te creëren voor degenen die hebben geklikt.

Grenzen om te weten

• Alleen verzonden/recente campagnes — nog niet verzonden concepten en geplande campagnes worden niet gesynchroniseerd; Zoho maakt recent verzonden campagnes openbaar aan de connector.
• Alleen inkomend — u wijzigt geen campagnes op Zoho vanuit Mokapen.
• Relevante betrokkenheid — doorgaans worden degenen die het venster hebben geopend of erop hebben geklikt, geïmporteerd; degenen die geen interactie hebben gehad, genereren geen rij met campagneactiviteiten.
• E-mailadres vereist — zonder toegewezen e-mail werkt het koppelen aan het CRM-contact niet.
• OAuth vereist — verbinding maakt gebruik van Zoho OAuth (geen API-sleutel die in het formulier is geplakt). Als OAuth niet op het platform is geconfigureerd, blijft de knop Synchroniseren uitgeschakeld.
• Periodieke automatische synchronisatie – in tegenstelling tot sommige nieuwsbriefconnectors met open/klik-webhooks, wordt Zoho Campaigns voornamelijk bijgewerkt via geplande synchronisatie wanneer automatische synchronisatie is ingeschakeld (plus handmatige synchronisatie).
• Campagnemodule op een hoger plan — voor het aansluiten van de integratie is een geschikt Premium-abonnement vereist; Marketing bekijken → Campagnes vereisen mogelijk een hoger niveau (medaillepictogram op de pagina).

Veelvoorkomende problemen

• Geen campagnes in de lijst – verifieer dat verstuurd Er bestaan ​​campagnes in Zoho Campaigns, de synchronisatie is gestart en de module Campaigns is beschikbaar in uw abonnement.
• Synchronisatieknop uitgeschakeld — OAuth is mogelijk niet geconfigureerd voor de omgeving, of uw plan omvat niet de integratie (medaillepictogram / premium modaal).
• Verbinding mislukt/verlopen — intrekken en opnieuw verbinden via OAuth; tokens kunnen verlopen als de toegang in Zoho is ingetrokken.
• Ik zie geen openingen/klikken op het contact — controleer de e-mailtoewijzing, of de abonnee daadwerkelijk interactie heeft gehad en of de record dezelfde e-mail is; voer Sync uit of wacht op de volgende automatische cyclus als automatische synchronisatie actief is.
• Duplicaten in de directory — schakel «Vermijd duplicaten» in en verifieer de e-mailtoewijzing voordat u bulksgewijs synchroniseert.
• Ik kan de instellingen niet wijzigen — alleen degene die verbinding heeft gemaakt (of gedeelde synchronisatie heeft) beheert de pagina; vraag het aan die gebruiker of aan de Eigenaar.

De verbinding verbreken

Vanuit Integraties → Zoho Campaigns klikt u op Verbreek de verbinding. In het venster kunt u ervoor kiezen de campagnes behouden al gesynchroniseerd in Mokapen. Contacten en tijdlijnitems die al zijn gemaakt, zijn niet automatisch verwijderd bij het verbreken van de verbinding. Ter bevestiging typt u de gewenste tekst in het modale venster.

Gebruiksgevallen

• Follow-up van degenen die hebben geklikt — na een Zoho-nieuwsbrief filtert u contacten met klikken in de tijdlijn en wijst u ze toe aan een verkoper voor een gesprek.
• Nieuwsbrief-KPI's op dezelfde plaats als advertenties — vergelijk Zoho-openingen/-klikken met Facebook- of Google-uitgaven/-klikken in Marketing → Campagnes en in rapporten, zonder drie consoles te openen.
• Betrokkenheidsgeschiedenis op de plaat — de verkoper opent het contact en ziet welke campagnes hij de afgelopen maanden, vóór het gesprek, heeft geopend of aangeklikt.
• Toeschrijving van campagne — het contact blijft gekoppeld aan de broncampagne: je weet welke mail interesse wekt.
• Zoho + CRM zonder CSV — historische synchronisatie bij de eerste verbinding, daarna automatische updates per uur wanneer automatische synchronisatie is ingeschakeld.

Veelgestelde vragen

Vraag: Wat wordt gesynchroniseerd?

A: Verstuurd e-mailcampagnes (recent verzonden), geaggregeerde KPI's (verzonden, geopend, klikken) en ontvangeracties (geopend / aangeklikt) gekoppeld aan CRM-contacten wanneer e-mail in kaart wordt gebracht.

Vraag: Waar kan ik zien of een contact is geopend of erop heeft geklikt?

EEN: Op de contactrecord, in de tijdlijn/updates (en in campagneverbindingen). De naam van de campagne en hoe vaak ze zijn geopend of erop hebben geklikt, worden weergegeven.

Vraag: Kan ik verbinding maken met OAuth of API-sleutel?

EEN: Met Zoho OAuth (autoriseer Mokapen in de browser). Er is geen API-sleutelveld op de Zoho Campaigns-pagina.

Vraag: Waarom zie ik geen concepten?

EEN: Alleen al verzonden (recente) campagnes worden gesynchroniseerd.

Vraag: Wijzigt Mokapen mijn campagnes op Zoho?

A: Nee. De integratie is alleen-lezen voor Mokapen.

Vraag: Hoe vaak wordt automatische synchronisatie uitgevoerd?

A: Wanneer automatische synchronisatie is ingeschakeld, plant Mokapen een per uur synchronisatie voor actieve Zoho Campaigns-verbindingen. Je kunt altijd rennen Synchroniseren handmatig.

Vraag: Welk abonnement heb ik nodig?

EEN: EEN geschikt Premium-abonnement om de integratie te verbinden; de module Marketing → Campagnes vereist mogelijk een hoger niveau. Als een functie niet beschikbaar is, verschijnt het medaillepictogram op de pagina.

Vraag: Wat gebeurt er als ik de verbinding verbreek?

A: U kunt kiezen of u reeds geïmporteerde campagnes wilt behouden. Contacten en de open-/klikgeschiedenis die al in het CRM aanwezig zijn, blijven behouden.