Ο οδηγός Mokapen

Zoho Campaigns

Ο Zoho Campaigns η ενσωμάτωση σας συνδέει Zoho Campaigns λογαριασμό στο Mokapen για συγχρονισμό έχουν ήδη αποσταλεί καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα συγγενικά τους KPI (στάλθηκε, ανοίγει, κάνει κλικ) και ενέργειες του παραλήπτη (ποιος άνοιξε το email, ποιος έκανε κλικ σε έναν σύνδεσμο). Τα δεδομένα προσγειώνονται Μάρκετινγκ → Καμπάνιες, σε εκθέσεις και — βασικό σημείο — για το αρχείο επαφής, όπου βλέπετε αν αυτό το άτομο άνοιξε ή έκανε κλικ σε μια καμπάνια.

Είναι ένα εισερχόμενος Ενοποίηση OAuth: ροές δεδομένων από το Zoho Campaigns στο Mokapen. Η Mokapen δεν δημιουργεί ούτε τροποποιεί καμπάνιες στο Zoho.

Επισκόπηση: Ενσωματώσεις. Μονάδα προορισμού: καμπάνιες.

Απαιτήσεις

• Zoho Campaigns λογαριασμό με τουλάχιστον έναν έχει ήδη σταλεί (πρόσφατη) καμπάνια.
• σχέδιο Mokapen που περιλαμβάνει την ενσωμάτωση (κατάλληλο πρόγραμμα Premium — εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα εάν δεν είναι διαθέσιμο).
• Μάρκετινγκ → Καμπάνιες λειτουργική μονάδα για να περιηγηθείτε στη λίστα και τους KPI (περιλαμβάνονται σε προγράμματα υψηλότερης Premium όπου ισχύει, διαφορετικά εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα).
• Διαπιστευτήρια OAuth που έχουν ρυθμιστεί στην πλατφόρμα Mokapen (εάν το κουμπί Συγχρονισμός είναι απενεργοποιημένο, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Mokapen — Το OAuth δεν έχει ρυθμιστεί για το περιβάλλον).

Συνδέστε τις καμπάνιες Zoho

1. Μενού χρήστη → Ενσωματώσεις → Zoho Campaigns.
2. Κλικ Συγχρονίστε τις καμπάνιες Zoho (απαιτείται κατάλληλο πρόγραμμα Premium).
3. Πλήρης Zoho OAuth: συνδεθείτε και εξουσιοδοτήστε το Mokapen να έχει πρόσβαση στις καμπάνιες Zoho.
4. Οταν Ο λογαριασμός συνδέθηκε εμφανίζεται, διαμορφώστε την κατεύθυνση συγχρονισμού, αντιστοίχιση πεδίων, διπλότυπα/συγκρούσεις, αυτόματο συγχρονισμό και απόρρητο.
5. Ελέγξτε την εξουσιοδότηση συγχρονισμού και κάντε κλικ Εκτός ή Συγχρονισμός.

Μόνο έστειλε οι καμπάνιες συγχρονίζονται (Zoho «πρόσφατες απεσταλμένες καμπάνιες»). Τα πρόχειρα και οι προγραμματισμένες καμπάνιες που δεν έχουν αποσταλεί ακόμη δεν εισάγονται στο Mokapen.

Τι συγχρονίζεται

Στην πρώτη σύνδεση (και στη συνέχεια με αυτόματο/χειροκίνητο συγχρονισμό) το Mokapen εισάγει:

• Απεσταλμένες καμπάνιες — τίτλος, κατάσταση, ημερομηνίες, τύπος, Zoho πηγή. Εμφανίζονται στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες.
• KPI καμπάνιας — τυπικά έστειλε, ανοίγει, κλικ (συγκεντρωτικά στατιστικά αποστολής).
• Ενέργειες συνδρομητών — για κάθε παραλήπτη με σχετικές αλληλεπιδράσεις, το Mokapen συγχρονίζει ανοίγει και κάνει κλικ στην καμπάνια.
• Επαφές / υποψήφιοι πελάτες καμπάνιας — εάν το email του συνδρομητή ταιριάζει με μια υπάρχουσα επαφή (ή έχει δημιουργηθεί/ενημερωθεί σύμφωνα με κανόνες αντιστοίχισης και διπλότυπων κανόνων), η αφοσίωση συνδέεται με αυτήν την εγγραφή και την καμπάνια.

Στην πράξη, ο συγχρονισμός δραστηριότητας λαμβάνει υπόψη τους συνδρομητές που έχουν άνοιξε ή έκανε κλικ (δεν εισάγει αυτούς που δεν αλληλεπιδρούσαν). Με αυτόματος συγχρονισμός ενεργό, το Mokapen ευθυγραμμίζει εκ νέου τις καμπάνιες και τη δραστηριότητα σε ένα περιοδικό πρόγραμμα (ωριαία όταν ο αυτόματος συγχρονισμός είναι ενεργοποιημένος και η ενσωμάτωση δεν έχει τεθεί σε παύση).

Η κατεύθυνση συγχρονισμού είναι μόνο στο Mokapen (μονόδρομος): δεν εξάγετε καμπάνιες από το Mokapen στο Zoho.

Ρυθμίσεις για διαμόρφωση

Συγχρονισμός κατεύθυνσης

Διαθέσιμο μόνο στο Μόκαπεν (εισερχόμενος). Δεν υπάρχει αμφίδρομος συγχρονισμός στις καμπάνιες.

Χαρτογράφηση πεδίου

Στο Σύνδεση πεδίων ενότητα, αντιστοιχίστε τα πεδία Zoho Campaigns με τα πεδία επαφής Mokapen. E-mail απαιτείται και συνήθως είναι ήδη συνδεδεμένο: χωρίς email, η αφοσίωση δεν συνδέεται με το CRM. Κάθε στήλη Mokapen μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. αφήστε κενό («παραλείψτε») ό,τι δεν χρειάζεστε.

Αντίγραφα και συγκρούσεις

• Αποφύγετε τα διπλότυπα — σύγκριση email: εάν ο παραλήπτης υπάρχει ήδη στον Κατάλογο, το Mokapen ενημερώνει αυτήν την εγγραφή αντί να δημιουργήσει μια δεύτερη.
• Διαχειριστείτε τις συγκρούσεις — εάν τα ίδια αντιστοιχισμένα πεδία διαφέρουν, επιλέξτε εάν το Zoho ή το Mokapen έχουν προτεραιότητα.

Αυτόματος συγχρονισμός και απόρρητο

• Αυτόματος συγχρονισμός — όταν είναι ενεργοποιημένο, το Mokapen εκτελεί έναν προγραμματισμένο συγχρονισμό (ωριαία) για ενεργές συνδέσεις Zoho Campaigns που δεν έχουν τεθεί σε παύση.
• Χειροκίνητος συγχρονισμός — εκτελείτε συγχρονισμό όταν χρειάζεται από τη σελίδα ενσωμάτωσης.
• Μυστικότητα — ορατότητα εισαγόμενων δεδομένων (δημόσια για μέλη ή περιορισμένη σε επιλεγμένους συνεργάτες), όπως και με άλλες ενσωματώσεις μάρκετινγκ.

Μόνο όποιος συνέδεσε τον λογαριασμό (ή του ανατέθηκε η κοινή διαχείριση συγχρονισμού) μπορεί να αλλάξει τις ρυθμίσεις, να συγχρονίσει ή να αποσυνδεθεί.

Όπου βλέπετε τα δεδομένα

• Μάρκετινγκ → Καμπάνιες — λίστα καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Zoho με πηγή, κατάσταση, KPI (απεσταλμένα / ανοίγματα / κλικ) και συνδεδεμένους πελάτες, μαζί με διαφημίσεις και άλλα ενημερωτικά δελτία.
• Αναφορές → Καμπάνιες — συγκρίσεις ανά πηγή και περίοδο (ενημερωτικό δελτίο έναντι διαφημίσεων, απόδοση ανά καμπάνια).
• Εγγραφή επαφών → χρονοδιάγραμμα / ενημερώσεις — δείτε αν η επαφή έχει άνοιξε ή έκανε κλικ μια καμπάνια (με όνομα καμπάνιας και πόσες φορές), με δυνατότητα φιλτραρίσματος και ανά κανάλι μάρκετινγκ.
• Εγγραφή επαφών → Συνδέσεις → Καμπάνιες — η καμπάνια παραμένει συνδεδεμένη με την επαφή ως συνδεδεμένη οντότητα.

Τι βλέπετε στην επαφή (ανοίγει και κάνει κλικ)

Αυτή είναι η λειτουργική αξία του συγχρονισμού: όχι μόνο τα σύνολα στις καμπάνιες, αλλά ατομική συμπεριφορά.

• Ανοίξτε α επαφή στον Κατάλογο.
• Στο χρονοδιάγραμμα (ενημερώσεις / μάρκετινγκ) εμφανίζονται καταχωρήσεις όπως: η επαφή έχει άνοιξε «Όνομα καμπάνιας» Ν χρόνο(ες) ή έχει έκανε κλικ «Όνομα καμπάνιας» Ν φορές).
• Η επαφή μπορεί να έχει το συνδεδεμένη καμπάνια / πηγή συνδέεται με αυτό το ενημερωτικό δελτίο, έτσι οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ γνωρίζουν από ποια αποστολή προήλθε το ενδιαφέρον.

Παράδειγμα: στέλνετε ένα ενημερωτικό δελτίο προϊόντος από τη Zoho → στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες που βλέπετε συνολικά ανοίγματα και κλικ → ανοιχτή επαφή «Maria Rossi» και στο χρονοδιάγραμμα διαβάστε ότι άνοιξε την καμπάνια και έκανε κλικ στον σύνδεσμο: μπορείτε να την καλέσετε ή να αναθέσετε μια συνέχεια χωρίς να ανοίξετε το Zoho.

Αυτοματισμοί

Δεν υπάρχει αποκλειστικό έναυσμα «Zoho campaign open», αλλά επαφές που δημιουργήθηκαν ή ενημερώθηκαν με αφοσίωση (όταν ο συγχρονισμός δημιουργεί/ενημερώνει την εγγραφή) μπορεί να τροφοδοτήσει αυτοματισμούς επαφών (π.χ. Η επαφή δημιουργήθηκε / Η επαφή δημιουργήθηκε ή τροποποιήθηκε), εάν το σχέδιο περιλαμβάνει αυτοματισμούς. Χρήσιμο για να ορίσετε έναν πωλητή ή να δημιουργήσετε μια δραστηριότητα παρακολούθησης για όσους έκαναν κλικ.

Όρια που πρέπει να γνωρίζετε

• Μόνο απεσταλμένες / πρόσφατες καμπάνιες — τα πρόχειρα και οι προγραμματισμένες καμπάνιες που δεν έχουν αποσταλεί ακόμη δεν συγχρονίζονται. Η Zoho εκθέτει τις πρόσφατες απεσταλμένες καμπάνιες στην εφαρμογή σύνδεσης.
• Μόνο εισερχόμενα — δεν τροποποιείτε τις καμπάνιες στο Zoho από το Mokapen.
• Σχετική δέσμευση — συνήθως εισάγονται όσοι άνοιξαν ή έκαναν κλικ. όσοι δεν αλληλεπιδρούν δεν δημιουργούν μια σειρά δραστηριότητας καμπάνιας.
• Απαιτείται email — χωρίς αντιστοιχισμένο email, η σύνδεση με την επαφή CRM δεν λειτουργεί.
• Απαιτείται OAuth — η σύνδεση χρησιμοποιεί Zoho OAuth (όχι κλειδί API επικολλημένο στη φόρμα). Εάν το OAuth δεν έχει ρυθμιστεί στην πλατφόρμα, το κουμπί Συγχρονισμός παραμένει απενεργοποιημένο.
• Περιοδικός αυτόματος συγχρονισμός — σε αντίθεση με ορισμένες συνδέσεις ενημερωτικών δελτίων με webhook ανοιχτά/κλικ, το Zoho Campaigns ενημερώνεται κυρίως μέσω προγραμματισμένου συγχρονισμού όταν είναι ενεργοποιημένος ο αυτόματος συγχρονισμός (συν τον μη αυτόματο συγχρονισμό).
• Ενότητα καμπανιών σε υψηλότερο σχέδιο — η σύνδεση της ενοποίησης απαιτεί κατάλληλο πρόγραμμα Premium. προβολή Μάρκετινγκ → Οι καμπάνιες ενδέχεται να απαιτούν το υψηλότερο επίπεδο (εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα).

Κοινά θέματα

• Δεν υπάρχουν καμπάνιες στη λίστα — επαληθεύστε το έστειλε υπάρχουν καμπάνιες στο Zoho Campaigns, ο συγχρονισμός έχει ξεκινήσει και ότι η ενότητα Campaigns είναι διαθέσιμη στο σχέδιό σας.
• Το κουμπί συγχρονισμού είναι απενεργοποιημένο — Το OAuth ενδέχεται να μην έχει διαμορφωθεί για το περιβάλλον ή το σχέδιό σας δεν περιλαμβάνει την ενσωμάτωση (εικονίδιο μεταλλίου / premium modal).
• Η σύνδεση απέτυχε / έληξε — ανάκληση και επανασύνδεση μέσω OAuth. τα διακριτικά μπορούν να λήξουν εάν η πρόσβαση ανακληθεί στο Zoho.
• Δεν βλέπω ανοίγματα/κλικ στην επαφή — ελέγξτε τη χαρτογράφηση email, ότι ο συνδρομητής αλληλεπίδρασε πράγματι και ότι η εγγραφή είναι αυτή με το ίδιο email. εκτελέστε το Sync ή περιμένετε για τον επόμενο αυτόματο κύκλο εάν ο αυτόματος συγχρονισμός είναι ενεργός.
• Διπλότυπα στον Κατάλογο — ενεργοποιήστε την «Αποφυγή διπλότυπων» και επαληθεύστε τη χαρτογράφηση email πριν από τον μαζικό συγχρονισμό.
• Δεν μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις — μόνο όποιος είναι συνδεδεμένος (ή έχει κοινόχρηστο συγχρονισμό) διαχειρίζεται τη σελίδα. ρωτήστε αυτόν τον χρήστη ή τον Κάτοχο.

Αποσύνδεση

Από το Integrations → Zoho Campaigns κάντε κλικ Αποσυνδέω. Στο παράθυρο μπορείτε να επιλέξετε να κρατήστε τις Καμπάνιες έχει ήδη συγχρονιστεί στο Mokapen. Επαφές και οι καταχωρήσεις στο χρονοδιάγραμμα που έχουν ήδη δημιουργηθεί είναι δεν διαγράφεται αυτόματα κατά την αποσύνδεση. Για επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε το απαιτούμενο κείμενο στο modal.

Θήκες χρήσης

• Συνέχεια σε όσους έκαναν κλικ — μετά από ένα ενημερωτικό δελτίο Zoho, φιλτράρετε τις επαφές με κλικ στη γραμμή χρόνου και αναθέστε τις σε έναν πωλητή για μια κλήση.
• KPI ενημερωτικών δελτίων στην ίδια θέση με τις διαφημίσεις — συγκρίνετε τα ανοίγματα/κλικ του Zoho με δαπάνες/κλικ στο Facebook ή το Google στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες και σε αναφορές, χωρίς να ανοίξετε τρεις κονσόλες.
• Το ιστορικό αρραβώνων στο αρχείο — ο πωλητής ανοίγει την επαφή και βλέπει ποιες καμπάνιες άνοιξε ή έκανε κλικ τους τελευταίους μήνες, πριν από την κλήση.
• Απόδοση καμπάνιας — η επαφή παραμένει συνδεδεμένη με την καμπάνια πηγής: γνωρίζετε ποια αποστολή προκάλεσε ενδιαφέρον.
• Zoho + CRM χωρίς CSV — ιστορικό συγχρονισμού στην πρώτη σύνδεση και στη συνέχεια αυτόματες ωριαίες ενημερώσεις όταν είναι ενεργοποιημένος ο αυτόματος συγχρονισμός.

Συχνές ερωτήσεις

Ε: Τι συγχρονίζεται;

ΕΝΑ: Στάλθηκε καμπάνιες email (πρόσφατα σταλμένα), συγκεντρωτικά KPI (απεσταλμένα, ανοίγματα, κλικ) και ενέργειες παραλήπτη (άνοιξε / κλικ) που συνδέονται με επαφές CRM όταν αντιστοιχίζονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ε: Πού μπορώ να δω εάν μια επαφή άνοιξε ή έκανε κλικ;

Α: Στο αρχείο επαφής, στη γραμμή χρόνου / ενημερώσεις (και στις συνδέσεις καμπάνιας). Εμφανίζεται το όνομα της καμπάνιας και πόσες φορές άνοιξαν ή έκαναν κλικ.

Ε: Συνδέομαι με κλειδί OAuth ή API;

Α: Με Zoho OAuth (εξουσιοδοτήστε το Mokapen στο πρόγραμμα περιήγησης). Δεν υπάρχει πεδίο κλειδιού API στη σελίδα Zoho Campaigns.

Ε: Γιατί δεν βλέπω προσχέδια;

Α: Μόνο έχει ήδη σταλεί Οι (πρόσφατες) καμπάνιες συγχρονίζονται.

Ε: Το Mokapen τροποποιεί τις καμπάνιες μου στο Zoho;

Α: Όχι. Η ενσωμάτωση είναι μόνο για ανάγνωση προς το Mokapen.

Ε: Πόσο συχνά εκτελείται ο αυτόματος συγχρονισμός;

Α: Όταν είναι ενεργοποιημένος ο αυτόματος συγχρονισμός, το Mokapen προγραμματίζει ένα ωριαίος συγχρονισμός για ενεργές συνδέσεις Zoho Campaigns. Μπορείτε πάντα να τρέξετε Συγχρονισμός χειροκίνητα.

Ε: Τι σχέδιο χρειάζομαι;

Α: Α κατάλληλο πρόγραμμα Premium για να συνδέσετε την ενσωμάτωση? η ενότητα Μάρκετινγκ → Καμπάνιες ενδέχεται να απαιτεί υψηλότερο επίπεδο. Εάν μια δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη, το εικονίδιο του μεταλλίου εμφανίζεται στη σελίδα.

Ε: Τι συμβαίνει εάν αποσυνδεθώ;

Α: Μπορείτε να επιλέξετε εάν θα διατηρήσετε τις καμπάνιες ήδη εισαγόμενες. Οι επαφές και το ιστορικό ανοιχτών/κλικ που βρίσκονται ήδη στο CRM παραμένουν.