Ο οδηγός Mokapen

Slack

Σύνδεσε το workspace Slack για να λαμβάνεις ειδοποιήσεις από το Mokapen και να δημιουργείς task χωρίς να βγεις από το Slack. Δεν συγχρονίζει κανάλια, μηνύματα ή αρχεία: δημοσιεύει τα συμβάντα που επιλέγεις και ανοίγει ένα task όταν κάποιος χρησιμοποιεί την εντολή ή το shortcut.

Επισκόπηση: Ενσωματώσεις.

Απαιτήσεις

• Δικαίωμα εγκατάστασης εφαρμογής στο workspace Slack. Αν ο διαχειριστής Slack μπλοκάρει εξωτερικές εφαρμογές, η εξουσιοδότηση σταματά εκεί: πρέπει να εγκριθεί στην πύλη Slack, όχι στο Mokapen.
• Πλάνο Mokapen Medium.
• Χρήστες Mokapen με το ίδιο email με τον λογαριασμό Slack, αν θέλεις η ανάθεση του task να επιστρέφει στο σωστό άτομο.

Σύνδεση και επιλογή ειδοποιήσεων

Μενού χρήστη → Ενσωματώσεις → Slack και εξουσιοδότησε το workspace. Μετά, στη σελίδα:

• Κανάλι — πού δημοσιεύει το Mokapen. Χωρίς κανάλι η δοκιμαστική ειδοποίηση δεν ξεκινά.
• Task ανατεθειμένο / νέα ανάθεση — μήνυμα όταν ανατίθεται ένα task.
• Νέο σχόλιο στο task — μήνυμα όταν φτάνει σχόλιο.
• Αποστολή δοκιμαστικής ειδοποίησης — επαληθεύει το κανάλι πριν αφήσεις ενεργά τα συμβάντα. Το δοκιμαστικό κείμενο λέει ότι η ενσωμάτωση λειτουργεί.

Οι χρήστες Slack αντιστοιχίζονται με χρήστες Mokapen μέσω email. Αν κάποιος στο Slack έχει διαφορετικό email, διόρθωσε τη γραμμή στον χάρτη χρηστών: αλλιώς η εντολή δημιουργεί το task, αλλά η ανάθεση δεν επιστρέφει σε εκείνον.

Δημιουργία task από το Slack

Στο κανάλι γράφεις την εντολή slash με το slug της εφαρμογής και τον τίτλο, στη μορφή που φαίνεται στη σελίδα (/slug Ο τίτλος). Εναλλακτικά χρησιμοποιείς το shortcut στο μήνυμα. Η σελίδα Mokapen δείχνει το URL προς επικόλληση στην εφαρμογή Slack ως Request URL των Slash Commands και Interactivity, και το URL των Event Subscriptions (…/slack/events). Αυτές οι δύο διευθύνσεις πρέπει να μπουν στη διαμόρφωση της εφαρμογής Slack: χωρίς αυτές, η εντολή στο κανάλι δεν φτάνει στο Mokapen ακόμα κι αν το OAuth φαίνεται συνδεδεμένο.

Η εντολή δημιουργεί ένα task. Δεν ενημερώνει ευκαιρία, δεν κλείνει ticket, δεν απαντά στον πελάτη. Αν ο τίτλος είναι κενός, δεν υπάρχει τίποτα να δημιουργηθεί.

Όταν το κανάλι σιωπά

• Το συμβάν δεν είναι ενεργό, ή το κανάλι είναι άλλο από αυτό που κοιτάς.
• Το task ανατέθηκε σε χρήστη που το Slack δεν έχει στον χάρτη: το συμβάν μπορεί να ξεκινήσει ούτως ή άλλως, αλλά το άτομο δεν αναγνωρίζεται στο μήνυμα.
• Η εφαρμογή Slack ανακλήθηκε από τους διαχειριστές του workspace. Στο Mokapen αποσύνδεσε και εξουσιοδότησε ξανά, αφού η εφαρμογή επανεισαχθεί.