Ръководството на Мокапен

Slack

Свържете workspace на Slack, за да получавате известия от Mokapen и да създавате задачи, без да излизате от Slack. Не синхронизира канали, съобщения или файлове: публикува събитията, които изберете, и отваря задача, когато някой използва командата или shortcut.

Преглед: Интеграции.

Изисквания

• Право да инсталирате приложение в workspace на Slack. Ако администраторът на Slack блокира външни приложения, упълномощаването спира там: трябва да бъде одобрено в портала на Slack, не в Mokapen.
• План Mokapen Medium.
• Потребители на Mokapen със същия имейл като акаунта в Slack, ако искате назначаването на задачата да се върне към правилния човек.

Свързване и избор на известията

Меню потребител → Интеграции → Slack и упълномощете workspace. После на страницата:

• Канал — където Mokapen публикува. Без канал тестовото известие не тръгва.
• Назначена задача / ново възлагане — съобщение, когато задача бъде назначена.
• Нов коментар по задачата — съобщение, когато пристигне коментар.
• Изпрати тестово известие — проверете канала, преди да оставите събитията включени. Тестовият текст казва, че интеграцията работи.

Потребителите в Slack се свързват с потребителите в Mokapen по имейл. Ако човек в Slack има различен имейл, коригирайте реда в картата на потребителите: иначе командата създава задачата, но възлагането не се връща към него.

Създаване на задача от Slack

В канала се пише slash командата със slug на приложението и заглавието, във формата, посочена на страницата (/slug Заглавието). Алтернативно се използва shortcut върху съобщението. Страницата на Mokapen показва URL-а за поставяне в Slack приложението като Request URL на Slash Commands и Interactivity, и URL-а на Event Subscriptions (…/slack/events). Тези два адреса трябва да са в конфигурацията на Slack приложението: без тях командата в канала не стига до Mokapen, дори ако OAuth изглежда свързан.

Командата създава задача. Не актуализира възможност, не затваря тикет, не отговаря на клиента. Ако заглавието е празно, няма какво да се създаде.

Кога каналът мълчи

• Събитието не е включено или каналът е друг от този, който гледате.
• Задачата е назначена на потребител, който Slack няма в картата: събитието може да тръгне все пак, но човекът не се разпознава в съобщението.
• Приложението Slack е отменено от администраторите на workspace. В Mokapen прекъснете връзката и упълномощете отново, след като приложението е допуснато пак.