Lernen sie mokapen

Slack

Verbinden Sie den Slack-Workspace, um Benachrichtigungen von Mokapen zu erhalten und Tasks zu erstellen, ohne Slack zu verlassen. Es synchronisiert weder Kanäle, Nachrichten noch Dateien: es veröffentlicht die Ereignisse, die Sie wählen, und öffnet eine Task, wenn jemand den Befehl oder das Shortcut nutzt.

Überblick: Integrationen.

Voraussetzungen

• Berechtigung, eine App im Slack-Workspace zu installieren. Wenn der Slack-Administrator externe Apps blockiert, stoppt die Autorisierung dort: sie muss im Slack-Portal freigegeben werden, nicht in Mokapen.
• Mokapen-Plan Medium.
• Mokapen-Benutzer mit derselben E-Mail wie das Slack-Konto, wenn die Task-Zuweisung zur richtigen Person zurückkehren soll.

Verbinden und Benachrichtigungen wählen

Benutzermenü → Integrationen → Slack und autorisieren Sie den Workspace. Dann auf der Seite:

• Kanal — wo Mokapen veröffentlicht. Ohne Kanal startet die Testbenachrichtigung nicht.
• Task zugewiesen / neuer Auftrag — eine Nachricht, wenn eine Task zugewiesen wird.
• Neuer Kommentar zur Task — eine Nachricht, wenn ein Kommentar eingeht.
• Testbenachrichtigung senden — prüft den Kanal, bevor Sie die Ereignisse eingeschaltet lassen. Der Testtext sagt, dass die Integration funktioniert.

Slack-Benutzer werden per E-Mail den Mokapen-Benutzern zugeordnet. Wenn eine Person in Slack eine andere E-Mail hat, korrigieren Sie die Zeile in der Benutzerzuordnung: sonst erstellt der Befehl die Task, aber die Zuweisung kehrt nicht zu ihr zurück.

Eine Task aus Slack erstellen

Im Kanal schreibt man den Slash-Befehl mit dem App-Slug und dem Titel, in der auf der Seite angegebenen Form (/slug Der Titel). Alternativ nutzt man das Shortcut an der Nachricht. Die Mokapen-Seite zeigt die URL, die in der Slack-App als Request URL von Slash Commands und Interactivity einzufügen ist, und die URL der Event Subscriptions (…/slack/events). Diese beiden Adressen gehören in die Slack-App-Konfiguration: ohne sie kommt der Befehl im Kanal nicht bei Mokapen an, auch wenn OAuth verbunden ist.

Der Befehl erstellt eine Task. Er aktualisiert keine Opportunity, schließt kein Ticket, antwortet nicht dem Kunden. Ist der Titel leer, gibt es nichts zu erstellen.

Wann der Kanal schweigt

• Das Ereignis ist nicht eingeschaltet, oder der Kanal ist ein anderer als der, den Sie ansehen.
• Die Task wurde einem Benutzer zugewiesen, den Slack nicht in der Zuordnung hat: das Ereignis kann trotzdem starten, aber die Person wird in der Nachricht nicht erkannt.
• Die Slack-App wurde von den Workspace-Administratoren widerrufen. In Mokapen trennen und erneut autorisieren, nachdem die App wieder zugelassen wurde.