Lernen sie mokapen

Service oder Produkt buchen

Diese öffentliche Seite lässt den Kunden wählen, was er will (einen Eintrag aus dem Verkaufskatalog) und, wenn Sie wollen, wann. Mokapen empfängt die Buchung — keinen Termin im Kalender eines Vertrieblers, keine einfache „bitte kontaktieren Sie mich“-Nachricht.

Die Vorlage heißt Service oder Produkt buchen: im selben Block bieten Sie buchbare Services (60-Minuten-Beratung, Installation, ein Kurs, eine Behandlung) oder Produkte mit Datum/Uhrzeit (Vermietung, Abholung, Probe vor Ort). Für „einen Call mit Mario“ nutzen Sie Terminbuchung. Für „schreiben Sie uns“ nutzen Sie das Kontaktformular.

Der Vorteil liegt genau hier: der Katalog ist schon in Verkäufe; das Formular ist der öffentliche Kanal. Dauer und Plätze leben auf dem Service-/Produktdatensatz — erfinden Sie sie nicht im Formular neu. Der Kunde bucht, Sie bearbeiten die Buchung wie alle anderen — derselbe Status, derselbe Kontakt, derselbe Buchungskalender. Kein zweites Tool, kein Posteingang voller „ich hätte den 10-Uhr-Schnitt gern“.

Wozu es dient und warum es hilft

Das Problem ist nicht „einen Kalender auf der Website zu haben“. Es ist, dass der Katalog im CRM lebt und die Online-Buchung woanders. Mokapen schließt die Lücke:

• Vom Katalog zum Slot in einem Schritt — der Kunde muss nicht wissen, wer Dienst hat: er wählt den Service oder das Produkt, dann das Datum. Sie bleiben in Mokapen, nicht auf WhatsApp.
• Plätze und Dauer schon auf der Liste — Slot-Dauer und Kapazität (wie viele Buchungen zur selben Zeit) leben auf dem Datensatz in Verkäufe. Das Formular respektiert sie; ist der Slot voll, verschwindet er. Duplizieren Sie die Stunden nicht in einem separaten Tabellenblatt.
• Kalender ja oder nein — auf dieser Vorlage können Sie den Datepicker hinzufügen oder entfernen. Mit Kalender: echtes Self-Service (Datum und Uhrzeit). Ohne: Sie sammeln eine Anfrage („ich will diesen Service“), die Sie in Buchungen bearbeiten. Die Terminvorlage lässt Sie ihn nicht entfernen: dort ist der Slot Pflicht.
• Status, die Sie schon kennen — im Buchungskalender arbeiten Sie Bestätigt / Ausstehend / Abgelehnt, wie bei von Hand angelegten Buchungen. Beim Anlegen startet das Formular mit Status Bestätigt: der Kunde sieht den Slot geschlossen. Ist in der Organisation der erste Status des Feldes ein anderer, kann Mokapen dem folgen: prüfen Sie das an einer Testbuchung, bevor Sie „Sie sind schon bestätigt“ oder „wir melden uns“ versprechen.
• Kontakt angehängt — E-Mail und Name des Formulars werden zum Adressbuch-Datensatz, verknüpft mit der Buchung, mit Formularquelle. Dieselbe Anti-Duplikat-Regel wie beim Kontaktformular.

Kurz: Sie nutzen diese Seite, um einen Katalogeintrag buchen zu lassen. Termine für die Zeit einer Person. Das Kontaktformular für eine Nachricht ohne Slot. Es ist kein E-Commerce-Warenkorb und legt aus dem Formular keinen Verkaufsauftrag an (diese Checkbox im Editor ist deaktiviert): Angebote und Aufträge bleiben in Verkäufe; Sie verknüpfen sie hinterher, wenn Sie sie brauchen.

So greifen Sie zu und die Grenzen

• Benutzermenü → Formulare → Filter Service oder Produkt buchen (oder Neues Formular mit dieser Vorlage).
• Sie brauchen Formulare, Buchungen und den Katalog Verkäufe. Im Block erscheinen nur Services (oder Produkte, je nach Typ), die auf dem Datensatz als buchbar markiert sind. Leere Liste im Select = zurück zu Verkäufe und Buchung aktivieren, plus Dauer und tägliche Verfügbarkeit auf diesem Eintrag.
• Richten Sie Schließungen und die Service-Slots vor der Veröffentlichung aus, sonst ist der öffentliche Kalender leer oder voller Zeiten, die Sie nicht einhalten können.
• Die Formular-Obergrenze des Plans gilt auch hier. Meet und Teams sind auf dieser Vorlage nicht dabei: Video aus einem Formular gehört zur Terminseite (Person als Host). Hier ist das „wo“ der Katalog-Slot (und die Adresse/der Standort, die Sie auf dem Service oder in der Blockbeschreibung haben).

Listenseite

Karten mit internem Titel, Typ-Badge, Formularcode (Slug), Online/Offline, Anzeigen oder Vorschau, Drei-Punkte-Menü (Bearbeiten, Duplizieren, Löschen). Dieselbe Logik wie beim Kontaktformular: duplizieren für einen zweiten Katalog oder einen anderen Standort; Löschen entfernt die Seite, nicht die bereits angelegten Buchungen.

Die Seite anlegen

1. Neues Formular → Service oder Produkt buchen. Interner Name, Benachrichtigungs-E-Mail (wer die Anfragen ankommen sehen soll). Mokapen setzt Titel, E-Mail/Vorname/Nachname, Buchungsblock (erster buchbarer Service, falls vorhanden), Datenschutz und das Buchungs-Danke. Kalender standardmäßig an; Typ Services; Einzelauswahl (Radio); Buchung erzeugen ja.
2. In Inhalt öffnen Sie Buchungen. Typ: Services oder Produkte — eines der beiden pro Formular, nicht beide. Fügen Sie die Einträge hinzu, die Sie auf der Seite wollen (für den Kunden sichtbare Beschriftung, auch wenn sie vom internen Titel im Katalog abweicht).
3. Bei zwei oder mehr Einträgen erscheint der Modus: Mehrfachauswahl (Checkbox) oder Einzelauswahl (Radio). Radio, wenn der Kunde einen nehmen muss (eine Behandlung, ein Kurs). Checkbox, wenn er in derselben Einsendung mehrere kombinieren kann (zwei Services im selben Fenster, wenn der Prozess das verkraftet). Kreuzen Sie „mehrfach“ nicht aus Gewohnheit an: zwei Einträge im selben Slot ohne Kapazität ist ein operatives Desaster.
4. Beschreibung des Blocks — zwei Zeilen dazu, was sie buchen (nicht den ganzen Katalog: das sind die Einträge darunter).
5. Kalender — Button Kalender hinzufügen / entfernen. Für Self-Service lassen Sie ihn. Entfernen Sie ihn nur, wenn Sie eine Anfrage ohne Uhrzeit wollen („wir rufen Sie für den Slot zurück“): dann darf der Erfolgtext nicht sagen „Sie stehen im Kalender“.
6. Kontaktfelder, Datenschutz, reCAPTCHA, Erfolgsseite, Bestätigungs-E-Mail: dieselbe Logik wie beim Kontaktformular. Dann Einstellungen → ONLINE, URL oder Snippet.

Services, Produkte, Slots

Das Formular erfindet den Katalog nicht. Jede Zeile, die Sie hinzufügen, ist ein Service oder ein Produkt, das in Mokapen bereits buchbar ist:

• Services — Slot-Dauer, Kapazität (Plätze zur selben Zeit), Verfügbarkeit pro Tag, optionaler Standort. Typisch: Beratung, Schulung, Vor-Ort-Besuch, Haarschnitt, Sitzung, Installation. Markieren Sie nur als buchbar, was Sie wirklich online anbieten wollen: der Rest des Katalogs bleibt für Angebote und Aufträge, nicht auf dem Formular.
• Produkte — dieselbe Idee, wenn der Gegenstand ein Artikel mit Verfügbarkeit zu einem Datum/einer Uhrzeit ist (Autoprobe, Kit-Abholung, Geräteverleih). Es ist kein Warenkorb: es ist ein Slot auf diesem Produkt. Menge, Bestand und Rechnung laufen nicht hierüber.

Die Zeiten, die der Kunde sieht, hängen von den Slots des Eintrags in Verkäufe und den Schließungen der Organisation ab. Ist im Editor der Select leer, gehen Sie zurück zu Verkäufe → Services (oder Produkte) → aktivieren Sie Buchbar, setzen Sie Dauer und Zeitfenster. Ist der öffentliche Kalender leer, der Select aber voll, liegt das Problem bei Verfügbarkeit/Schließungen/Kapazität, nicht am Formular.

Mischen Sie „Call mit einem Host“ und „Katalogservice“ nicht im selben Formular: Sie ändern den Blocktyp und ändern die angelegte Entität (Termin vs. Buchung). Zwei Seiten, zwei URLs, zwei Aufgaben.

Meet/Teams auf dem öffentlichen Formular gehören zur Vorlage Termine. Bei Services/Produkten kreuzen Sie keinen Videokanal an, den der Editor nicht anbietet: ist die Sitzung ein Videoanruf, nutzen Sie entweder die andere Anleitung (Person als Host), oder fügen Sie den Link hinterher von Hand hinzu, oder erklären Sie es in der Beschreibung („wir senden den Meet-Link bei Bestätigung“). Versprechen Sie von diesem Formular keine automatische Meeting-Erzeugung.

Veröffentlichen: Status, URL, Embed

ONLINE, URL auf der Website, Anzeigen, WhatsApp, QR im Laden. Snippet, wenn Sie das Formular auf der Serviceseite wollen. Vorschau mit einer Testeinsendung an Ihre eigene Adresse — prüfen Sie den Kontaktdatensatz, die Buchung im Kalender, Status, Benachrichtigung, Bestätigungs-E-Mail.

Bevor Sie es öffentlich öffnen: buchbarer Katalog, Schließungen, Formulartexte und Dankestext. Ist der Status Bestätigt, sagen Sie „Sie stehen im Kalender“. Bestätigen Sie von Hand (oder der Org-Status ist Ausstehend), sagen Sie „wir bestätigen den Slot“ — der Kunde darf nicht glauben, er sei geschlossen, wenn Sie ihn dann ablehnen. Tracking und versteckte Felder: wie beim Kontaktformular.

Ändern Sie den Slug nicht, sobald die Seite schon in einer Kampagne steckt. Duplizieren für einen zweiten Katalog (anderer Standort, andere saisonale Liste).

Was nach dem Absenden passiert

• Formularprotokoll mit den gewählten Einträgen, Datum/Uhrzeit (falls der Kalender da war), Kontaktfeldern.
• Kontakt angelegt oder aktualisiert (E-Mail auf E-Mail 1/2/3, kein Duplikat, wenn einer bereits existiert und nicht archiviert ist). Hat er das Unternehmensfeld ausgefüllt, sucht Mokapen das Unternehmen nach Namen oder legt es an und verknüpft es.
• Buchung in Mokapen, verknüpft mit dem Kontakt und den gewählten Einträgen, mit Datum/Uhrzeit, wenn der Kalender im Formular war. Status: der des Formulars (beim Anlegen: Bestätigt) oder, falls fehlend, der erste Status des Org-Feldes. Quelle form_ + Seiten-ID.
• Benachrichtigung an die Formular-E-Mails; Bestätigungs-E-Mail an den Besucher, wenn Sie eine geschrieben haben; Erfolgsseite oder Weiterleitung.

Von dort ist die Arbeit die der Anleitung Buchungen: bei Bedarf bestätigen oder ablehnen, verschieben, eine Verkaufschance verknüpfen, archivieren. Automatisierungen auf dem Formular (Aufgabe, Verkaufschance, Ticket, Kontakt aktualisieren) bleiben wie bei den anderen Formularen verfügbar; für Verzögerungen und Bedingungen nutzen Sie das Modul Automatisierungen mit dem Slug dieser Seite.

Ein Verkaufsauftrag startet nicht von dieser Seite. Wenn Sie den Auftrag brauchen, legen Sie ihn danach in Verkäufe aus dem Datensatz an.

Empfohlener Ablauf

• In Verkäufe: als buchbar markieren, Dauer, Kapazität, Zeitfenster. Dann das Formular. Die Reihenfolge umkehren = leerer Select oder leerer Kalender.
• Starten Sie mit einem Eintrag als Radio. Fügen Sie den zweiten nur hinzu, wenn der Kunde wirklich wählen muss. Checkbox nur, wenn zwei Services in derselben Einsendung ein echter Prozess sind.
• Entscheiden Sie Kalender ja/nein danach, wer die Zeit setzt: der Kunde (Datepicker an) oder Sie (aus). Richten Sie den Erfolgtext aus.
• Testen Sie Offline: eine Buchung an Ihre eigene Adresse, prüfen Sie Status, Kapazität (denselben Slot erneut versuchen), Benachrichtigung. Dann ONLINE auf einem Kanal (Website oder QR), nicht an demselben Tag auf drei Anzeigen.
• Nach einer Woche: No-Shows, volle Slots, Einträge, die niemand wählt. Nehmen Sie vom Formular, was nicht gebucht wird; verlängern Sie den Katalog nicht.

Anwendungsfälle

Hier wählt der Kunde einen Katalogeintrag, keine Person. Ist die Frage „wen treffe ich?“, nutzen Sie die Anleitung zur Terminbuchung.

• Studio oder Beratung, ein Katalog-Slot — Sie verkaufen „Beratung 60 min“, nicht „einen Call mit Luca“. In Verkäufe ist der Eintrag buchbar, Dauer 60, Kapazität 1, echte Stunden. Auf dem Formular dieser eine Eintrag, Kalender an, Status Bestätigt, Benachrichtigung an den Empfang. Der Kunde bucht, Sie sehen es in Buchungen. Ist die Beratung Luca und niemand sonst kann sie machen, ist es kein Service: es ist ein Termin mit Luca als Host. Das Serviceformular hat Sinn, wenn der Slot zum Katalog gehört, nicht zur Person.
• Servicezentrum mit mehreren Behandlungen — Schnitt, Farbe, Föhnen: muss der Kunde eine pro Besuch wählen? Radio, ein Eintrag nach dem anderen, Kalender an, Org-Schließungen ausgerichtet. Kann er zwei in derselben Stunde kombinieren und die Service-Kapazität hält das aus? Checkbox — und Sie haben das ernsthaft gefragt, nicht „damit es flexibler ist“. Zwei Behandlungen im selben Fenster bei Kapazität 1 = eine Doppelbuchung und ein Raum. Starten Sie mit Radio; Mehrfachauswahl nur, wenn das Zentrum wirklich so arbeitet.
• Produktprobe vor Ort — Der Gegenstand ist ein Artikel (ein Auto, eine Maschine, ein Kit), keine Stunde einer Person. Blocktyp: Produkte, ein buchbarer Eintrag, Datepicker an. Wo man sich einfindet: in der Blockbeschreibung oder auf dem Produktdatensatz, kein Geister-Meet. Das Formular legt eine Buchung an, keinen Auftrag und keine Rechnung: der Vertrieb schließt das Stück danach, in Verkäufe.
• Vermietung oder eine Sitzung länger als der Slot — Das Formular sammelt einen Start (Datum/Uhrzeit des Datepickers). Dauert die Vermietung drei Tage, setzen Sie den Zeitraum hinterher auf dem Buchungsdatensatz: das öffentliche Formular ist kein E-Commerce-von/bis. Dauer und Adresse leben auf dem Service. Versprechen Sie auf der Seite nicht „von / bis wählen“, wenn der Kalender einen einzelnen Slot zeigt.
• Anfrage ohne Uhrzeit (Sie rufen zurück) — Kalender entfernen. Der Kunde wählt den Service und hinterlässt seine Daten; den Slot setzen Sie. Erfolgtext: „wir rufen Sie an, um die Uhrzeit zu bestätigen“, niemals „Sie stehen im Kalender“. Aufgabe an den Empfang. Nützlich, wenn die Verfügbarkeit für den Datepicker zu unregelmäßig ist, oder wenn Sie Anfragen filtern wollen, bevor der Raum belegt wird. Es ist kein Self-Service: sagen Sie das in zwei Zeilen oben auf dem Formular, sonst suchen die Leute einen Slot, den es nicht gibt.

Praktische Beispiele

1. Ein Service, eine URL, ein QR im Schaufenster

In Verkäufe „Beratung 60 min“ öffnen, auf Buchbar setzen, Mo–Fr 9–18, Kapazität 1. Dann Formulare → Service oder Produkt buchen, dieser eine Eintrag, Einfachauswahl, Kalender an, Benachrichtigung an empfang@. Offline: Sie buchen selbst, prüfen dass die Buchung im Kalender steht, Status Bestätigt, Kontakt im Adressbuch. ONLINE, QR im Schaufenster, Erfolg: „Sie stehen im Kalender, wir freuen uns auf Sie“. Widerstehen Sie, zehn Services „weil sie da sind“ reinzusetzen: jeder Extra-Eintrag ist eine weitere Entscheidung und ein Slot, den Sie dann nicht einhalten. Wählt nach einer Woche niemand „Audit 3 Stunden“, nehmen Sie ihn vom Formular, nicht aus dem Katalog.

2. Zwei Standorte, derselbe Katalog — auf die Plätze achten

Das Formular klonen. Dieselben Einträge, andere Beschreibung („Mailand“ / „Rom“) oder ein versteckter Standort, zwei Slugs, zwei QRs. Liegt die Kapazität auf dem Service-Datensatz, buchen beide Formulare dieselben Plätze: ein voller Slot in Mailand füllt auch Rom. Haben die Standorte getrennte Räume, braucht der Katalog zwei buchbare Services (oder Produkte), einen pro Standort, jeweils auf dem eigenen Formular. Sonst lehnen Sie von Hand ab und der Kunde, der Bestätigt gesehen hat, wird wütend. Testen Sie beide URLs zur selben Zeit und schauen Sie, ob der zweite Slot verschwindet: so merken Sie, dass Sie Kapazität teilen, ohne es zu wollen.

3. Buchung und Verkaufschance sind zwei Datensätze

Das Formular legt den Slot an. Der Vertrieb, wenn aus diesem Besuch ein Kunde werden kann, will eine Verkaufschance. Automatisierung auf dem Formular: Tag „Website-Buchung“ und, nur wenn es ein Unternehmen gibt, eine Verkaufschance in der Inbound-Pipeline. Verschmelzen Sie die beiden nicht: in Buchungen bearbeiten Sie die Zeit (verschieben, ablehnen, No-Show); auf der Verkaufschance bearbeiten Sie den Verkauf. Eine Aufgabe „Raum vorbereiten“ gehört auf die Buchung oder den Kontakt, sie ersetzt die Verkaufschance nicht. Machen Sie eine Testeinsendung und öffnen Sie alle drei Karten (Kontakt, Buchung, Verkaufschance) vor der Veröffentlichung, damit Sie sehen, was wirklich angelegt wird.

Häufige Fragen

F: Im Select ist kein Service (oder Produkt).

A: Nur buchbare Katalogeinträge. Verkäufe → Services oder Produkte → Buchbar aktivieren, Dauer und Zeitfenster. Dann den Formular-Editor neu laden.

F: Ist das ein Verkaufsauftrag?

A: Nein: es ist eine Buchung (Slot). Angebote und Aufträge bleiben in Verkäufe; Sie können sie hinterher vom Datensatz verknüpfen. Die Checkbox „Einen Auftrag anlegen“ auf dem Formular ist nicht verfügbar.

F: Der Kunde hat gebucht, aber ich sehe nichts im Kalender.

A: Formular ONLINE? Protokoll auf dem Kontaktdatensatz? App Buchungen aktiv und Rechte? Listen-/Kalenderfilter (Daten, Status, Archiv)? Snippet/URL dieses Formulars (Slug)?

F: Ich will automatisches Meet.

A: Meet/Teams aus einem Formular gehören zur Vorlage Termine (Person als Host). Bei Services/Produkten ist der Kanal der Katalog-Slot. Für einen Videoanruf mit dem Vertrieb nutzen Sie die andere Anleitung.

F: Kalender leer, aber der Service ist da.

A: Zeitfenster des Service, Org-Schließungen, Kapazität bereits voll, Datepicker versehentlich aus. Prüfen Sie einen Wochentag weiter draußen, wie bei Terminen.

F: Kann ich Services und Produkte zusammenlegen?

A: Ein Formular, ein Typ im Block (Services oder Produkte). Zwei Seiten, wenn Sie beides brauchen.

F: Der Status ist nicht der, den ich erwartet habe.

A: Standard beim Anlegen: Bestätigt. Hat die Organisation eine andere Reihenfolge der Statuswerte, kann Mokapen den ersten Status des Feldes verwenden. Machen Sie eine Testeinsendung und lesen Sie den Datensatz, bevor Sie den Dankestext schreiben.