Mokapen Rehberi

Hizmet veya ürün rezerve et

Bu genel sayfa, müşterinin ne istediğini (Satış kataloğundan bir kalem) ve isterseniz ne zaman seçmesini sağlar. Mokapen rezervasyonu alır — bir satışçının takvimindeki randevu değil, basit bir «beni arayın» mesajı değil.

Şablonun adı Hizmet veya ürün rezerve ettir: aynı blokta rezerve edilebilir hizmetler (60 dk danışmanlık, kurulum, bir kurs, bir tedavi) veya tarih/saatli ürünler (kiralama, teslim alma, yerinde deneme) sunarsınız. «Mario ile bir görüşme» için Randevu rezervasyonu kullanın. «Bize yazın» için iletişim formunu kullanın.

Kolaylık buradadır: katalog zaten Satış’tadır; form genel kanaldır. Süre ve koltuklar hizmet/ürün kaydında yaşar — formda yeniden uydurmayın. Müşteri rezerve eder, siz rezervasyonu diğerleri gibi işlersiniz — aynı durum, aynı kişi, aynı Rezervasyonlar takvimi. İkinci araç yok, «saat 10 kesim istiyorum» gelen kutusu yok.

Ne işe yarar ve neden yardımcı olur

Sorun «sitede bir takvim sahibi olmak» değildir. Sorun, kataloğun CRM’de, çevrimiçi rezervasyonun başka yerde yaşamasıdır. Mokapen bu boşluğu kapatır:

• Katalogdan slota tek adımda — müşterinin kimin nöbetçi olduğunu bilmesi gerekmez: hizmeti veya ürünü, sonra tarihi seçer. Siz WhatsApp’ta değil Mokapen’de kalırsınız.
• Koltuklar ve süre zaten listede — slot süresi ve kapasite (aynı saatte kaç rezervasyon) Satış’taki kayıtta yaşar. Form bunlara uyar; slot dolunca kaybolur. Saatleri ayrı bir tabloda çoğaltmayın.
• Takvim evet veya hayır — bu şablonda datepicker’ı ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Takvimle: gerçek self-servis (tarih ve saat). Olmadan: Rezervasyonlar’da işlediğiniz bir talep toplarsınız («bu hizmeti istiyorum»). Randevu şablonu kaldırmanıza izin vermez: orada slot zorunludur.
• Zaten bildiğiniz durumlar — Rezervasyonlar takviminde elle oluşturulan rezervasyonlar gibi Onaylandı / Beklemede / Reddedildi ile çalışırsınız. Oluşturmada form durum Onaylandı ile başlar: müşteri slotu kapalı görür. Org’da alanın ilk durumu başka ise Mokapen onu izleyebilir: «zaten onaylısınız» veya «size döneceğiz» vaat etmeden önce bir test rezervasyonunda kontrol edin.
• Kişi bağlı — formun e-posta ve adı, rezervasyona bağlı, form kaynaklı adres defteri kaydı olur. İletişim formuyla aynı kopya önleme kuralı.

Kısaca: bu sayfayı bir katalog kalemini rezerve ettirmek için kullanırsınız. Randevuları bir kişinin zamanı için. İletişim formunu slotsuz bir mesaj için. E-ticaret sepeti değildir ve formdan satış siparişi oluşturmaz (düzenleyicideki o kutu kapalıdır): teklifler ve siparişler Satış’ta kalır; gerekirse sonra bağlarsınız.

Nasıl erişilir ve limitler

• Kullanıcı menüsü → Formlar → filtre Hizmet veya ürün rezerve et (veya o şablonla Yeni form).
• Formlar, Rezervasyonlar ve Satış kataloğu gerekir. Blokta yalnızca kayıtta rezerve edilebilir işaretli hizmetler (veya türe göre ürünler) görünür. Seçimde boş liste = Satış’a dönüp rezervasyonu açın, artı o kalemde süre ve günlük müsaitlik.
• Kapanışları ve hizmet slotlarını yayınlamadan önce hizalayın, yoksa genel takvim boş veya onurlandıramayacağınız saatlerle dolu olur.
• Planın form tavanı burada da geçerlidir. Meet ve Teams bu şablonda yoktur: formdan video randevu sayfasına aittir (ev sahibi olarak kişi). Burada «nerede» katalog slotudur (ve hizmette veya blok açıklamasında olan adres/konum).

Liste sayfası

İç başlıklı kartlar, tür rozeti, form kodu (slug), Online/Offline, Görüntüle veya önizleme, üç nokta menüsü (Düzenle, Çoğalt, Sil). İletişim formu ile aynı mantık: ikinci bir katalog veya başka konum için çoğaltın; silmek sayfayı kaldırır, zaten oluşturulmuş rezervasyonları değil.

Sayfayı oluşturma

1. Yeni form → Hizmet veya ürün rezerve et. İç ad, bildirim e-postası (taleplerin geldiğini kimin görmesi gerektiği). Mokapen başlık, e-posta/ad/soyad, rezervasyon bloğu (varsa ilk rezerve edilebilir hizmet), gizlilik ve rezervasyon teşekkürünü koyar. Takvim varsayılan açık; tür hizmetler; tek seçim (radio); rezervasyon üret evet.
2. İçerik’te Rezervasyonlar’ı açın. Tür: Hizmetler veya Ürünler — form başına ikisinden biri, ikisi birden değil. Sayfada istediğiniz kalemleri ekleyin (müşteriye görünen etiket, katalogdaki iç başlıktan farklı olsa bile).
3. İki veya daha fazla kalemde mod görünür: çoklu seçim (onay kutusu) veya tek seçim (radio). Müşteri bir tane almalıysa radio (bir tedavi, bir kurs). Aynı gönderimde birden fazlasını birleştirebiliyorsa onay kutusu (süreç kaldırabiliyorsa aynı pencerede iki hizmet). «Çoklu»yu alışkanlıkla işaretlemeyin: kapasitesiz aynı slotta iki kalem operasyonel bir felakettir.
4. Bloğun açıklaması — ne rezerve ettiklerine dair iki satır (tüm katalog değil: o, aşağıdaki kalemlerdir).
5. Takvim — Takvim ekle / kaldır düğmesi. Self-servis için bırakın. Yalnızca saatsiz bir talep istiyorsanız kaldırın («slot için sizi ararız»): o zaman başarı metni «takvimdesiniz» dememelidir.
6. Kişi alanları, gizlilik, reCAPTCHA, başarı sayfası, onay e-postası: iletişim formuyla aynı mantık. Sonra Ayarlar → ONLINE, URL veya snippet.

Hizmetler, ürünler, slotlar

Form kataloğu uydurmaz. Eklediğiniz her satır Mokapen’de zaten rezerve edilebilir bir hizmet veya üründür:

• Hizmetler — slot süresi, kapasite (aynı saatteki koltuklar), güne göre müsaitlik, isteğe bağlı konum. Tipik: danışmanlık, eğitim, yerinde ziyaret, saç kesimi, seans, kurulum. Yalnızca gerçekten çevrimiçi sunmak istediklerinizi rezerve edilebilir işaretleyin: kataloğun geri kalanı teklif ve siparişler için kalır, formda değil.
• Ürünler — nesne bir tarih/saatte müsaitliği olan bir kalemse aynı fikir (araba denemesi, kit teslim alma, ekipman kiralama). Sepet değildir: o üründe bir slottur. Miktar, stok ve fatura buradan geçmez.

Müşterinin gördüğü saatler Satış’taki kalemin slotlarına ve kuruluş kapanışlarına bağlıdır. Düzenleyicide seçim boşsa Satış → Hizmetler (veya Ürünler) → Rezerve edilebilir’i açın, süre ve zaman pencerelerini ayarlayın. Genel takvim boş ama seçim doluysa sorun form değil müsaitlik/kapanış/kapasitedir.

Aynı formda «bir ev sahibiyle görüşme» ile «katalog hizmeti»ni karıştırmayın: blok türünü ve oluşturulan varlığı değiştirirsiniz (randevu vs rezervasyon). İki sayfa, iki URL, iki iş.

Genel formdaki Meet/Teams randevu şablonuna aittir. Hizmet/ürünlerde düzenleyicinin sunmadığı bir video kanalını işaretlemeyin: seans bir görüntülü aramaysa ya diğer kılavuzu kullanın (ev sahibi olarak kişi), ya bağlantıyı sonra elle ekleyin, ya açıklamada anlatın («onayda Meet bağlantısını göndeririz»). Bu formdan otomatik toplantı üretimi vaat etmeyin.

Yayınlama: durum, URL, gömme

ONLINE, sitede URL, ads, WhatsApp, mağazada QR. Formu hizmet sayfasında istiyorsanız snippet. Kendi adresinize test gönderimli önizleme — kişi kaydını, takvimdeki rezervasyonu, durumu, bildirimi, onay e-postasını kontrol edin.

Herkese açmadan önce: rezerve edilebilir katalog, kapanışlar, form metinleri ve teşekkür. Durum Onaylandı ise «takvimdesiniz» deyin. Elle onaylıyorsanız (veya kuruluş durumu Beklemede ise) «slotu onaylayacağız» deyin — sonra reddederseniz müşteri kapalı sandırmamalı. İzleme ve gizli alanlar: iletişim formu gibi.

Sayfa zaten bir kampanyadaysa slug’ı değiştirmeyin. İkinci bir katalog için çoğaltın (başka konum, başka mevsim listesi).

Gönderimden sonra ne olur

• Seçilen kalemler, tarih/saat (takvim varsa), kişi alanlarıyla form günlüğü.
• Kişi oluşturulur veya güncellenir (E-posta 1/2/3’te e-posta, zaten varsa ve arşivlenmemişse kopya yok). Şirket alanını doldurdularsa Mokapen şirketi ada göre arar veya oluşturur ve bağlar.
• Mokapen’de Rezervasyon, kişiye ve seçilen kalemlere bağlı, formda takvim varsa tarih/saatle. Durum: formunki (oluşturmada: Onaylandı) veya yoksa kuruluş alanının ilk durumu. Kaynak form_ + sayfa id.
• Form e-postalarına bildirim; yazdıysanız ziyaretçiye onay e-postası; başarı sayfası veya yönlendirme.

Oradan iş, Rezervasyonlar kılavuzunundur: gerekirse onayla veya reddet, taşı, bir fırsat bağla, arşivle. Formdaki otomasyonlar (görev, fırsat, bilet, kişiyi güncelle) diğer formlardaki gibi kullanılabilir kalır; gecikme ve koşullar için bu sayfanın slug’ı ile Otomasyonlar modülünü kullanın.

Bu sayfadan bir satış siparişi başlamaz. Sipariş gerekiyorsa sonra kayıttan Satış’ta oluşturursunuz.

Önerilen süreç

• Satış’ta: rezerve edilebilir işaretleyin, süre, kapasite, zaman pencereleri. Sonra form. Ters sıra = boş seçim veya boş takvim.
• Tek kalemle radio olarak başlayın. İkincisini yalnızca müşteri gerçekten seçmeliyse ekleyin. Onay kutusu yalnızca aynı gönderimde iki hizmet gerçek bir süreçse.
• Saati kimin koyduğuna göre takvim evet/hayır kararlaştırın: müşteri (datepicker açık) veya siz (kapalı). Başarı metnini hizalayın.
• Offline test: kendi adresinize bir rezervasyon, durum, kapasite (aynı slota yeniden deneyin), bildirimi kontrol edin. Sonra tek kanalda ONLINE (site veya QR), aynı gün üç ads’te değil.
• Bir hafta sonra: no-show, dolu slotlar, kimsenin seçmediği kalemler. Rezerve edilmeyeni formdan çıkarın; kataloğu uzatmayın.

Kullanım senaryoları

Burada müşteri bir kişi değil, bir katalog kalemi seçer. Soru «kiminle görüşüyorum?» ise randevu kılavuzunu kullanın.

• Stüdyo veya danışmanlık, katalog slota — «Luca ile bir görüşme» değil, «60 dk danışmanlık» satarsınız. Satış’ta kalem rezerve edilebilir, süre 60, kapasite 1, gerçek saatler. Formda o tek kalem, takvim açık, durum Onaylandı, resepsiyona bildirin. Müşteri rezerve eder, siz Rezervasyonlar’da görürsünüz. Danışmanlık Luca ise ve başkası yapamıyorsa bu bir hizmet değildir: ev sahibi Luca olan bir randevudur. Hizmetler formu, slot kişiye değil kataloğa aitken anlamlıdır.
• Birkaç tedavili hizmet merkezi — Kesim, boya, fön: müşteri ziyaret başına bir mi seçmeli? Radio, her seferinde bir kalem, takvim açık, kuruluş kapanışları hizalı. Aynı saatte iki birleştirebiliyorlar ve hizmet kapasitesi kaldırabiliyor mu? Onay kutusu — ve bunu «daha esnek olsun» diye değil, gerçekten sordunuz. Kapasite 1 ile aynı pencerede iki tedavi = çift rezervasyon ve bir oda. Radio ile başlayın; çoklu seçim yalnızca merkez gerçekten öyle çalışıyorsa.
• Yerinde ürün denemesi — Nesne bir kişinin saati değil, bir kalemdir (araba, makine, kit). Blok türü: Ürünler, bir rezerve edilebilir kalem, datepicker açık. Nereye gelineceği: hayalet bir Meet değil, blok açıklamasında veya ürün kaydında. Form bir rezervasyon oluşturur, sipariş ve fatura değil: satışı Satış’ta sonra kapatırsınız.
• Kiralama veya slottan uzun bir seans — Form bir başlangıç toplar (datepicker tarih/saat). Kiralama üç günse dönemi rezervasyon kaydında sonra ayarlarsınız: kamuya açık form bir e-ticaret başlangıç/bitiş aralığı değildir. Süre ve adres hizmette yaşar. Takvim tek slot gösteriyorsa sayfada «başlangıç / bitiş seçin» vaat etmeyin.
• Saatsiz talep (siz geri ararsınız) — Takvimi kaldırın. Müşteri hizmeti seçer ve bilgilerini bırakır; slotu siz koyarsınız. Başarı metni: «saati onaylamak için sizi ararız», asla «takvimdesiniz». Resepsiyona görev. Datepicker için müsaitlik fazla düzensizse veya odayı doldurmadan talepleri süzmek istiyorsanız işe yarar. Self-servis değildir: formun üstünde iki satırda söyleyin, yoksa insanlar olmayan bir slot arar.

Pratik örnekler

1. Bir hizmet, bir URL, vitrinde bir QR

Satış’ta «60 dk danışmanlık»ı açın, Rezerve edilebilir işaretleyin, Pzt–Cum 9–18, kapasite 1. Sonra Formlar → Hizmet veya ürün rezerve et, o tek kalem, tek seçim, takvim açık, reception@’a bildirin. Offline: kendiniz rezerve edin, rezervasyonun takvimde olduğunu, durum Onaylandı, kişinin adres defterinde olduğunu kontrol edin. ONLINE, vitrinde QR, başarı: «Takvimdesiniz, sizi bekliyoruz». «Orada diye» on hizmet koymaya direnin: her ekstra kalem bir karar daha ve sonra onurlandıramayacağınız bir slottur. Bir hafta sonra kimse «3 saatlik denetim» seçmiyorsa katalogdan değil formdan çıkarın.

2. İki konum, aynı katalog — koltuklara dikkat

Formu klonlayın. Aynı kalemler, farklı açıklama («Milano» / «Roma») veya gizli bir konum, iki slug, iki QR. Kapasite hizmet kaydında yaşıyorsa her iki form aynı koltukları rezerve eder: Milano’da dolu bir slot Roma’yı da doldurur. Konumların ayrı odaları varsa katalogda konum başına birer, her biri kendi formunda iki rezerve edilebilir hizmet (veya ürün) gerekir. Yoksa elle reddedersiniz ve Onaylandı gören müşteri kızar. İki URL’yi aynı anda deneyin ve ikinci slotun kaybolup kaybolmadığına bakın: kapasiteyi istemeden paylaştığınızı böyle anlarsınız.

3. Rezervasyon ve fırsat iki kayıttır

Form slotu oluşturur. Satış, o ziyaret müşteri olabilirse bir fırsat ister. Formda otomasyon: «Web sitesi rezervasyonu» etiketi ve yalnızca şirket varsa Inbound pipeline’da bir fırsat. İkisini birleştirmeyin: Rezervasyonlar’da zamanı işlersiniz (taşı, reddet, no-show); fırsatta satışı. «Odayı hazırla» görevi rezervasyona veya kişiye aittir, fırsatın yerini tutmaz. Yayınlamadan önce bir test gönderimi yapın ve üç kartı da (kişi, rezervasyon, fırsat) açın ki gerçekten ne oluştuğunu görün.

Sık sorulan sorular

S: Seçimde hizmet (veya ürün) yok.

C: Yalnızca rezerve edilebilir katalog kalemleri. Satış → Hizmetler veya Ürünler → Rezerve edilebilir, süre ve zaman pencerelerini açın. Sonra form düzenleyicisini yeniden yükleyin.

S: Bu bir satış siparişi mi?

C: Hayır: bir rezervasyondur (slot). Teklifler ve siparişler Satış’ta kalır; kayıttan sonra bağlayabilirsiniz. Formdaki «Create an order» kutusu kullanılamaz.

S: Müşteri rezerve etti ama takvimde bir şey görmüyorum.

C: Form ONLINE mı? Kişi kaydında günlük? Rezervasyonlar uygulaması açık ve izinler? Liste/takvim filtreleri (tarihler, durum, arşiv)? Bu formun snippet/URL’si (slug)?

S: Otomatik Meet istiyorum.

C: Formdan Meet/Teams randevu şablonuna aittir (ev sahibi olarak kişi). Hizmet/ürünlerde kanal katalog slotudur. Satışla görüntülü arama için diğer kılavuzu kullanın.

S: Takvim boş ama hizmet var.

C: Hizmet zaman pencereleri, kuruluş kapanışları, kapasite zaten dolu, datepicker yanlışlıkla kapalı. Randevulardaki gibi daha ileride bir iş gününü kontrol edin.

S: Hizmet ve ürünü birlikte koyabilir miyim?

C: Bir form, blokta bir tür (hizmetler veya ürünler). İkisi de gerekiyorsa iki sayfa.

S: Durum beklediğim gibi değil.

C: Oluşturmada varsayılan: Onaylandı. Org’da durum değerlerinin sırası farklıysa Mokapen alanın ilk durumunu kullanabilir. Teşekkürü yazmadan önce bir test gönderimi yapın ve kaydı okuyun.