Mokapen Rehberi

3CX

3CX, kişi açılır penceresi, çağrı günlüğü ve — yapılandırırsanız — click-to-call için santrali Mokapen'e bağlar. Mokapen santral olmaz: 3CX yönetimine yüklediğiniz bir API anahtarı ve XML şablonu üretir. Oradan 3CX Mokapen'e numaranın kim olduğunu sorar ve Mokapen çağrı notunu kişi veya şirket üzerine yazabilir.

Genel bakış: Entegrasyonlar.

Gereksinimler

• Admin → Integrations → CRM açıp şablon yükleyebildiğiniz bir 3CX kurulumu.
• Mokapen planı Medium.
• Click-to-call için ayrıca: Call Control / WebAPI (Enterprise) olan 3CX planı, Mokapen'in erişebildiği bir 3CX host'u ve tıklayan kullanıcıya eşlenmiş bir dahili.

API anahtarı ve şablon

Kullanıcı menüsü → Entegrasyonlar → 3CX. Mokapen, CRM şablonunda kullanılacak API anahtarını gösterir: Basic auth kullanıcı adı olarak veya X-Api-Key başlığında. XML şablonunu indirin. Anahtar varsayılan değer olarak zaten girilmiştir. 3CX Admin → Integrations → CRM'e yükleyin.

Sayfada CRM API'lerinin temel URL'sini de bulursunuz: şablonun çağırdığı adrestir. 3CX, Mokapen'e ulaşmayan bir ağın arkasındaysa şablon yüklü olsa bile açılır pencere açılmaz.

Kaydederken anahtarı yeniden üretebilirsiniz. Önceki geçersiz olur: şablonu yeniden yükleyin veya 3CX'e yapıştırılmış anahtarı güncelleyin. Eski anahtarı santralde bırakmak ikinci bir bağlantı değil, kimlik doğrulama hataları üretir.

Çağrı notları ve click-to-call

İki anahtar, rehbere yönelik davranışı belirler:

• Kişiler ve şirketlerde çağrı notlarını kaydet — çağrı sonunda Mokapen notu bulunan karta yazar.
• Numara bilinmiyorsa 3CX'ten kişi oluşturmaya izin ver — numara rehberde yoksa Mokapen kişiyi oluşturur. Santral genel trafik alıyorsa (ofis santrali, nezaket numaraları) kapatın: aksi halde her bilinmeyen bir kart olur.

Click-to-call ayrıdır. 3CX host'u (FQDN) ve WebAPI / Call Control anahtarı gerekir. Anahtar yoksa Mokapen Call Control anahtarının yapılandırılmadığını söyler. Host yoksa FQDN eksik der. Eşleme yoksa çağrı hangi dahiliyi çaldıracağını bilmez.

Eşleme kişi başına bir satırdır, biçim dahili=user_id (örnek 102=15). Hem çağrı notunu doğru kullanıcıya yazmak hem de click-to-call için gerekir. Kullanıcınızın satırı yoksa Mokapen eşlenmiş dahili olmadığını söyler. Normal tıklama 3CX ile arar; Shift, Ctrl veya Alt ile birlikte tıklama cihazın arama panelini açar.

3CX isteği reddederse sırayla FQDN, Call Control anahtarı ve dahiliyi kontrol edin. Sayfadaki mesaj 3CX'in çağrıyı kabul etmediğidir.

Açılır pencere çıkmadığında

• Şablon yüklenmedi veya anahtar yeniden üretilmeden önce yüklendi.
• Gelen numara rehberdeki bir telefonla eşleşmiyor ve otomatik oluşturma kapalı. Açılır pencerenin açacak kartı yok.
• Randevunun görüntülü görüşmesini arıyorsunuz. 3CX, Meet veya Teams'i randevu kartına koymaz.