A Mokapen útmutató

3CX

A 3CX a központot a Mokapenhez kapcsolja a kapcsolat popupjához, a hívásnaplóhoz, és ha beállítja, a click-to-callhoz. A Mokapen nem lesz a központ: API-kulcsot és XML-sablont generál, amelyet a 3CX adminban tölt fel. Onnan a 3CX megkérdezi a Mokapent, ki a szám, és a Mokapen felírhatja a hívásjegyzetet a kapcsolatra vagy a cégre.

Áttekintés: Integrációk.

Követelmények

• 3CX-telepítés, ahol megnyithatja az Admin → Integrations → CRM részt, és feltölthet egy sablont.
• Mokapen Medium csomag.
• Click-to-callhoz ezen felül: 3CX-csomag Call Control / WebAPI-val (Enterprise), a Mokapen által elérhető 3CX-host, és a kattintó felhasználóhoz leképezett mellék.

API-kulcs és sablon

Felhasználói menü → Integrációk → 3CX. A Mokapen megmutatja a CRM-sablonban használandó API-kulcsot: Basic auth felhasználónévként, vagy az X-Api-Key fejlécben. Töltse le az XML-sablont. A kulcs már alapértelmezett értékként be van illesztve. Töltse fel a 3CX Admin → Integrations → CRM részben.

Az oldalon megtalálja a CRM API alap-URL-jét is: ez a cím, amelyet a sablon hív. Ha a 3CX olyan hálózat mögött van, amely nem éri el a Mokapent, a popup nem nyílik meg a feltöltött sablonnal sem.

Mentéskor újragenerálhatja a kulcsot. Az előző érvénytelenné válik: újra kell tölteni a sablont, vagy frissíteni a 3CX-be már beillesztett kulcsot. A régi kulcs a központban autentikációs hibákat ad, nem második kapcsolatot.

Hívásjegyzetek és click-to-call

Két kapcsoló dönt a névjegyalbum felé irányuló viselkedésről:

• Hívásjegyzetek mentése kapcsolatokra és cégekre — a hívás végén a Mokapen felírja a jegyzetet a megtalált kártyára.
• Kapcsolatok létrehozásának engedélyezése 3CX-ből, ha a szám ismeretlen — ha a szám nincs a névjegyalumban, a Mokapen létrehozza a kapcsolatot. Kapcsolja ki, ha a központ általános forgalmat fogad (helyszíni központ, udvariassági számok): különben minden ismeretlenből kártya lesz.

A click-to-call külön van. Kell a 3CX-host (FQDN) és a WebAPI / Call Control kulcs. Kulcs nélkül a Mokapen azt mondja, hogy a Call Control kulcs nincs beállítva. Host nélkül azt, hogy hiányzik az FQDN. Leképezés nélkül a hívás nem tudja, melyik melléket csörgesse.

A leképezés személyenként egy sor, mellék=user_id formában (példa 102=15). Kell a hívásjegyzet helyes felhasználóhoz rendeléséhez és a click-to-callhoz is. Ha az Ön felhasználójának nincs sora, a Mokapen azt mondja, nincs leképezett mellék. A normál kattintás 3CX-szel hív; Shift, Ctrl vagy Alt a kattintással együtt a készülék tárcsázóját nyitja.

Ha a 3CX elutasítja a kérést, ellenőrizze sorrendben az FQDN-t, a Call Control kulcsot és a melléket. Az oldalon a szöveg az, hogy a 3CX nem fogadta el a hívást.

Amikor a popup nem jelenik meg

• A sablon nincs feltöltve, vagy a kulcs újragenerálása előtt lett feltöltve.
• A bejövő szám nem egyezik a névjegyalbum egy telefonjával, és az automatikus létrehozás ki van kapcsolva. A popupnak nincs megnyitandó kártyája.
• A találkozó videóhívását keresi. A 3CX nem teszi a Meetet vagy a Teams-et a találkozó kártyájára.