A Mokapen útmutató

Csevegés útmutató

A Csevegés a csapat belső beszélgetése: kollégának vagy csoportnak ír anélkül, hogy kilépne a Mokapenből, emojival, GIF-fel és mellékletekkel. Nem a feladatlap megjegyzése, nem az e-mail, és nem a webhely csevegése. Ez a három csatorna ott marad, ahol van. Itt azokkal beszél, akik ugyanabban a szervezetben dolgoznak.

A felső Beszélgetések menüből nyitja (buborék ikon) → Csevegés. Panel nyílik: lekicsinyíti, rögzíti vagy bezárja anélkül, hogy a beszélgetés elveszne. Ha a csomag nem tartalmazza a Csevegést, ugyanaz a kattintás az upgrade ablakot nyitja, és a panel nem indul.

Hol áll a többihez képest

A Csevegést akkor használja, ha a mondat most egy kollégának szól: «látta az Acme árajánlatát?», «az ügyfél vonalban van». A kártya Megjegyzések lapját akkor használja, ha a mondatnak a rekordon kell maradnia, és látnia kell annak, aki egy hónap múlva megnyitja azt a feladatot vagy azt a jegyet. Az Emailt akkor használja, ha a címzett a szervezeten kívül van.

A Beszélgetések menüben ott van az e-mail fiók is. Két szomszédos tétel, két különböző munka: a Csevegés nem küld az ügyfélnek, a fiók nem a csapat szobája. Az olvasatlan Csevegés-üzenet piros pöttyöt kap az ikonon; nem keveredik az olvasandó e-mailekkel.

Használati esetek

• Egy értékesítő és a technikus — kettes beszélgetés, miközben az ügyfél kártyáján van. A technikusnak nem kell megnyitnia az e-mailt. A jegy megjegyzését utólag írja meg, ha a döntést meg kell őrizni.
• Egy építkezés vagy egy bevezetés csoportja — egy beszélgetés a munka embereivel. A GIF és az emoji a gyors igenre való, nem a jegyzőkönyvre.
• Fájl a kollégának — a szerkesztőből csatolja. A fájl privát marad: nem kerül a webhely nyilvános mappájába. Ha a szervezet a fájlokat Drive-on tárolja, a Csevegés új fájljai ott is privátak maradnak.
• Válasz az Üzenetekből — a beérkező mappába érkezett csevegésválaszt az élő csevegésből küldi, nem egy naplóból, amely csak annyit mond: «hiányzik a csatorna».

Írás: szöveg, emoji, GIF, mellékletek

A panel alján van a szerkesztő. A szöveg a Mokapen oldal nyelvét követi, nem a böngészőét: a dátumok és a szövegek úgy jönnek ki, ahogy a fiókban beállította.

• Emoji — a teljes választó, nem egy maroknyi arc. Egy emoji a mondat közepén rendes üzenet.
• GIF — a Giphyn keres, vagy a trendeket görgeti, ha a keresést üresen hagyja. Az elküldött GIF-et a beszélgetésben látja vissza: a Mokapen a saját címéről szolgálja ki, így nem marad üres keret azért, mert a böngésző blokkolja a külső oldalt.
• Mellékletek — a küldés menüből. A fájl a beszélgetésé, és az látja, aki abban a csevegésben van. Nem az árajánlat melléklete, és magától nem jelenik meg az ügyfél kártyáján.

Ha a GIF-keresés egy ideig nem válaszol, az a külső szolgáltatás óránkénti plafonja. Próbálja később: a szöveg és a mellékletek nem ettől függenek.

Ki látja

A Csevegés a szervezet alkalmazása. Akinek joga van, belép a panelbe, és látja azokat a beszélgetéseket, amelyeknek része. Akinek nincs meg a csomagja, a Csevegés tételt akkor is látja: a kattintás az upgrade-et nyitja, nem egy üres szobát. Nem a panel hibája.

A beszélgetések a szervezet Mokapen-felhasználói között vannak. A címjegyzék kapcsolata nem lép be a Csevegésbe. Neki e-mailt, SMS-t vagy WhatsAppot ír a kártyájáról.

Mi nem

Nem a webhely csevegése (a widget, amelyet a nyilvános oldalra tesz, az Üzenetek → beállításokban). Az a látogatókkal beszél. Ez a csapattal.

Nem a Megjegyzések lap, és nem a Frissítések előzménye. A Csevegés üzenete magától nem lesz sor a feladaton. Ha a mondatnak a munkánál kell maradnia, másolja a kártya megjegyzésébe.

Gyakori kérdések

A Csevegésre kattintok, és az upgrade nyílik meg.

A csomag nem tartalmazza az alkalmazást. A tétel a menüben marad, hogy tudja, létezik. Aktív csomaggal ugyanaz a kattintás a panelt nyitja.

A GIF üres keretként látszik.

Töltse újra a beszélgetést. Az új GIF-ek a Mokapenen mennek, nem a GIF webhelyén a böngészőben. Egy régi GIF, amelyet csak külső linkként mentettek, a böngészőben blokkolva maradhat.

Az ügyfél olvashatja ezt a csevegést?

Nem. Belső. Az ügyfélnek nincs felhasználója a szervezet Csevegésében.

A melléklet az árajánlat fájljaira kerül?

Nem. A beszélgetésben marad. Ha a dokumentumra akarja tenni, a kártyáról töltse fel.

Az üzenetek dátuma más nyelven van, mint az oldal.

Az oldal nyelvét kell követniük. Ha mást lát, töltse újra a Mokapent: a panel már nem a böngésző nyelvét használja.