Vodič Mokapen

Vodič za Razgovor

Razgovor je interni razgovor tima: pišete kolegi ili grupi bez izlaska iz Mokapena, s emojijima, GIF-ovima i privicima. Nije komentar na kartici zadatka, nije e-pošta i nije chat stranice. Ta tri kanala ostaju gdje jesu. Ovdje razgovarate s onima koji rade u istoj organizaciji.

Otvarate ga iz gornjeg izbornika Razgovori (ikona oblačića) → Razgovor. Otvara se ploča: smanjite je, prikvačite ili zatvorite bez gubitka razgovora. Ako plan ne uključuje Razgovor, isti klik otvara prozor nadogradnje i ploča se ne pokreće.

Gdje stoji u odnosu na ostalo

Razgovor koristite kad rečenica vrijedi za kolegu sada: «jesi vidio ponudu za Acme?», «kupac je na vezi». Komentare na kartici koristite kad rečenica mora ostati na zapisu, vidljiva onome tko za mjesec dana otvori taj zadatak ili taj tiket. E-poštu koristite kad je primatelj izvan organizacije.

U izborniku Razgovori nalazi se i sandučić e-pošte. Dvije bliske stavke i dva različita posla: Razgovor ne šalje kupcu, sandučić nije soba tima. Nepročitana poruka u Razgovoru ima crvenu točku na ikoni; ne miješa se s e-poštom koju treba pročitati.

Primjeri upotrebe

• Prodavač i tehničar — razgovor u dvoje dok ste na kartici kupca. Tehničar ne mora otvarati e-poštu. Komentar na tiketu pišete poslije, ako odluku treba zadržati.
• Grupa gradilišta ili lansiranja — jedan razgovor s ljudima tog posla. GIF-ovi i emojiji služe za brzo da, ne za zapisnik.
• Datoteka kolegi — priložite iz polja za pisanje. Datoteka ostaje privatna: ne završava u javnoj mapi stranice. Ako organizacija sprema datoteke na Drive, nove datoteke iz Razgovora ostaju privatne i tamo.
• Odgovor iz Poruka — odgovor razgovora koji stigne u pristiglu poštu šalje se iz živog razgovora, ne iz zapisa koji kaže samo «nema kanala».

Pisanje: tekst, emoji, GIF, privitci

Na dnu ploče je polje za pisanje. Tekst slijedi jezik stranice Mokapen, ne jezik preglednika: datumi i nizovi izlaze kako ste ih postavili na računu.

• Emoji — potpuni birač, ne šačica lica. Emoji usred rečenice obična je poruka.
• GIF — tražite na Giphyju ili listate trendove ako pretragu ostavite praznom. GIF koji pošaljete ponovno vidite u razgovoru: Mokapen ga poslužuje sa svoje adrese, pa ne ostaje prazan okvir jer preglednik blokira vanjsko web-mjesto.
• Privitci — iz izbornika slanja. Datoteka pripada razgovoru, vide je oni koji su u tom chatu. Nije privitak ponude i ne pojavljuje se sam na kartici kupca.

Ako pretraga GIF-ova neko vrijeme ne odgovara, to je satni limit vanjske usluge. Pokušajte kasnije: tekst i privitci ne ovise o tome.

Tko ga vidi

Razgovor je aplikacija organizacije. Tko ima dozvolu, ulazi na ploču i vidi razgovore u kojima sudjeluje. Tko nema plan ipak vidi stavku Razgovor: klik otvara nadogradnju, ne praznu sobu. To nije kvar ploče.

Razgovori su među korisnicima Mokapena iste organizacije. Kontakt iz imenika ne ulazi u Razgovor. Da mu pišete, koristite e-poštu, SMS ili WhatsApp s njegove kartice.

Što nije

Nije chat stranice (widget koji stavljate na javnu stranicu, u Poruke → postavke). Taj razgovara s posjetiteljima. Ovaj razgovara s timom.

Nije kartica Komentari i nije povijest Ažuriranja. Poruka u Razgovoru sama ne postaje redak na zadatku. Ako rečenica mora ostati na poslu, kopirajte je u komentar kartice.

Česta pitanja

Kliknem Razgovor i otvori se nadogradnja.

Plan ne uključuje aplikaciju. Stavka ostaje u izborniku da znate da postoji. S aktivnim planom isti klik otvara ploču.

GIF se vidi kao prazan okvir.

Ponovno učitajte razgovor. Novi GIF-ovi prolaze kroz Mokapen, ne kroz web-mjesto GIF-a u pregledniku. Stari GIF, spremljen samo kao vanjska poveznica, preglednik može i dalje blokirati.

Može li kupac čitati ovaj razgovor?

Ne. Interni je. Kupac nema korisnika u Razgovoru organizacije.

Završava li privitak u datotekama ponude?

Ne. Ostaje u razgovoru. Da ga stavite na dokument, prenesite ga s kartice.

Datumi poruka su na drugom jeziku od stranice.

Moraju slijediti jezik stranice. Ako vidite drugi, ponovno učitajte Mokapen: ploča više ne koristi jezik preglednika.