Vodič Mokapen

Integracije

Integracije povežite Mokapen s aplikacijama koje već koristite — kalendar, kontakti, e-pošta, pohrana u oblaku, e-trgovina, fakturiranje, marketing, slanje poruka — tako da podaci teku u CRM bez ručnih kopija, izvoza proračunskih tablica ili dvostrukog unosa. Kontakt kreiran na vašoj web stranici, termin u vašem kalendaru, narudžba iz vaše online trgovine ili datoteka na Disku mogu završiti na pravom zapisu u Mokapenu i obrnuto.

Ova stranica je opći pregled: što su integracije, kada ih koristiti, koje prednosti donose timu i kako se snaći u području integracija. Za svaku povezivu aplikaciju postoji (ili će postojati) a namjenski vodič s konkretnim koracima za povezivanje i konfiguraciju — na primjer, Google kalendar, Google kontakti i Google disk već imaju svoje stranice.

Što su i kako rade

Integracija ne zamjenjuje vanjsku aplikaciju: ona stvara ovlašteni most između vašeg računa (Google, Microsoft, Shopify itd.) i vašeg organizacija Mokapen. Vi odlučujete što ćete sinkronizirati, u kojem smjeru i s kojim pravilima; Mokapen poravnavanje izvodi u pozadini ili prilikom spremanja, ovisno o vrsti integracije.

Ključne točke modela Mokapen:

• Po organizaciji — svaka se veza primjenjuje unutar organizacije u kojoj radite. Promijenite organizaciju → provjerite koje su integracije tamo aktivne.
• Po korisniku koji se povezuje — obično onaj tko klikne na «Poveži» autorizira vlastiti vanjski račun. Na stranici koju vidite Povezani račun (servisna e-pošta) i tko je uspostavio vezu.
• Neobavezno dijeljenje — neke integracije (npr. pohrana u oblaku) dopuštaju drugim članovima tima da koriste istu vezu, tako da se ne moraju svi ponovno prijaviti.
• Vidljivi statusi — Povezano, sinkronizacija u tijeku, pogreška: odmah ćete primijetiti ako nešto pođe po zlu.
• Prekini vezu — možete u svako doba opozvati most od Mokapena. Prilikom prekida veze, Mokapen često prikazuje dijaloški okvir u kojem birate želite li zadržati podaci koji su već uvezeni u organizaciju (ostaje u CRM-u ali se više ne sinkronizira) ili uklonite ga s Mokapena. Podaci o vanjskom servisu (Google, itd.) su obično ne automatski izbrisani.

Integracije rade uz CRM module (kontakti, sastanci, ponude, karte, narudžbe…) i Automatizacije: mnogo automatskih radnji (slanje e-pošte, čitanje proračunskih tablica, SMS) zahtijevati da odgovarajuća integracija bude aktivna i važeća.

Prednosti za tim

• Jedno mjesto za rad — prodajni predstavnici vide e-poštu, sastanke i ponude na kontaktu bez otvaranja pet kartica.
• Manje grešaka — nema zaboravljenih CSV datoteka ili dvaput unesenih kontakata s različitim podacima.
• Dosljedna povijest — ulaznice, ponude i prilozi ostaju povezani s istim zapisom.
• Ušteđeno vrijeme — automatska sinkronizacija ili sinkronizacija na zahtjev umjesto tjednog izvoza/uvoza.
• Automatizacija omogućena — s ažuriranim podacima u Mokapenu, tijek rada i pravila pokreću se na stvarnim informacijama.
• Skalabilnost — novi kolega: povežite njihove aplikacije ili koristite zajednički račun ako je to podržano, bez ponovne izgradnje cijelog CRM-a.

Gdje pronaći područje integracije

Unutar organizacije otvorite korisnički izbornik i odaberite Integracije. Pojavljuje se rešetka sa svim aplikacijama dostupnim za vaš plan: svaka kartica prikazuje naziv, kratki opis i status (aktivno ili uskoro).

Klikom na karticu otvara se integracijska stranica: tamo ćete pronaći gumb za povezivanje računa, postavke sinkronizacije, Spremi / Sinkroniziraj / Prekini vezu. Nemaju sve integracije iste opcije — kalendar, kontakti i oblak imaju različite zaslone jer rade različite stvari.

Neke integracije zahtijevaju a viši plan (ikona medalje): bez pravog plana možete pročitati opis, ali ne možete dovršiti vezu.

Vrste integracije u Mokapenu

Mokapen grupira integracije po funkcionalnom području. Evo čemu oni služe, ukratko:

• Kalendar — poravna Mokapen imenovanja s vanjskim kalendarima (Google kalendar, Outlook kalendar). Idealno za sastanke s klijentima i zajedničke agende.
• Kontakti i prodaja — sinkronizira kontakti (Google kontakti, Outlook kontakti, obogaćivanje podataka, LinkedIn…). Povezuje CRM s adresarom koji koristite svaki dan.
• Pohrana u oblaku — priložiti i spremiti datoteke iz Google disk, OneDrive itd. izravno iz CRM zapisa.
• Komunikacija — e-pošta (IMAP/SMTP), SMS, WhatsApp: poruke povezane s kontaktima i korištene od automatizacija. Za Gmail, Microsoft 365 i ostale pružatelje koraci koje radite i izvan Mokapena su niže.
• Marketing — popisi i kampanje (Mailchimp, Brevo, MailerLite, Klaviyo…): kontakti i statistika usklađeni sa CRM-om.
• E-trgovina — Shopify, WooCommerce: proizvodi, narudžbe i kupci u toku prodaje Mokapen.
• Fakturiranje — npr. Fatture u oblaku: zapisi, proizvodi, ponude i narudžbe dosljedni u svim sustavima.
• Oglašavanje i sastanci — Google Ads, Facebook Ads, Zoom: podaci o kampanji ili sudionici ako ih podržava konektor.

Stvarni popis ovisi o vašem planu i aplikacijama omogućenim za vašu organizaciju: nije svaka stavka dostupna svima.

Povezivanje računa (općenito)

Tok je uvijek sličan, bez obzira na davatelja:

1. Otvorite integracijsku stranicu u Mokapenu.
2. Pritisnite gumb za povezivanje (Prijava s…, Sinkronizacija…, Poveži račun…).
3. Preusmjereni ste na stranicu pružatelja usluga (Google, Microsoft, Shopify…).
4. Prijavite se s računom koji želite koristiti — može biti drugačiji s e-pošte koju koristite za prijavu na Mokapen.
5. Pročitajte za što Mokapen traži dopuštenje i potvrdite Dopusti / Ovlastiti.
6. Vraćate se na Mokapen: pojavljuju se gumbi za postavke i sinkronizaciju.

Ako ne prihvatite dopuštenja, veza se ne dovršava: Mokapen ne može čitati niti pisati podatke na toj usluzi. Automatizacije i značajke koje ovise o toj aplikaciji ostaju blokirane dok ne autorizirate.

Nakon prve veze, Mokapen može automatski obnovi pristup. Ako promijenite zaporku, opozovete aplikaciju s panela davatelja ili istekne sesija, Mokapen često prikazuje poruku istekle veze: odspojite i ponovno spojite.

Odspajanje integracije

Klikanje Prekini vezu na integracijskoj stranici otvara potvrdu. Osim upisivanja potrebne riječi, mnoge integracije pitaju što učiniti s podacima koji su već u Mokapenu:

• Čuvati u Mokapenu (zadana opcija ako je dostupna) — kontakti, sastanci, privici ili drugi uvezeni zapisi ostati u CRM-u, ali veza s vanjskom uslugom je prekinuta: nema više dvosmjerne sinkronizacije dok se ponovno ne povežete.
• Skinuti s Mokapena — poništavanjem okvira «Zadrži» ili uključivanjem prekidača za uklanjanje, Mokapen briše iz org zapise ili reference povezane s tom sinkronizacijom (npr. kontakti uvezeni s Googlea, veze na privitke Diska). Ovo nije skupno brisanje na vanjskom Googleu/Microsoftu/oblaku: podaci tamo ostaju osim ako ih ne izbrišete ručno.

Opcije se razlikuju ovisno o vrsti integracije — npr. Google kontakti razlikuju kontakte i tvrtke; Google Drive nudi uklanjanje samo veza u Mokapenu. Uvijek pročitajte dijaloški okvir prije potvrde, osobito ako mijenjate račun ili organizaciju.

Dopuštenja i privatnost

Svaki pružatelj usluga prikazuje popis onoga što će Mokapen moći učiniti (čitati kalendar, upravljati kontaktima, pristupati datotekama koje je izradila aplikacija, slati e-poštu…). Mokapen zahtjeva samo dopuštenja potrebna za tu integraciju — a ne generički pristup vašem cijelom računu kada nije potreban.

U Mokapenu, osim dozvola pružatelja usluga, često možete pronaći:

• Vidljivost — uvezeni kontakti ili podaci vidljivi cijeloj organizaciji ili samo vama.
• Dijeljenje veze — dopustite drugim korisnicima da koriste vaš povezani račun (ako je podržano).
• Eksplicitno ovlaštenje — na nekim sinkronizacijama (npr. kontakti) potvrdni okvir «Odobravam kopiranje podataka…» koji treba označiti prije sinkronizacije.

Kombinirajte ove izbore s Mokapenom uloge i dopuštenja: korisnik bez dopuštenja za kontakt ne može upravljati zapisima koje ionako ne može vidjeti.

Smjer sinkronizacije

Mnoge integracije (kalendar, kontakti, marketinški popisi) omogućuju vam da odaberete kojim putem podaci putuju:

• Samo u Mokapen — vanjska aplikacija hrani CRM; promjene u Mokapenu se ne vraćaju.
• Samo za vanjsku aplikaciju — Mokapen šalje podatke (npr. kontakte stvorene u CRM-u u adresar u oblaku).
• Oba smjera — ažuriranja u jednom sustavu odražavaju se u drugom, s pravilima za duplikate i sukobe ako su navedena.

Ostali konektori (pohrana datoteka, neka e-pošta) rade na «operativniji» način: prilažu, spremaju, šalju — bez kontinuirane dvosmjerne sinkronizacije zapisa.

Nakon svake promjene postavki, koristite Uštedjeti i, gdje je dostupno, Sinkronizacija primijeniti pravila.

Tipični slučajevi upotrebe

Prodaja i CRM

• Uvezite Google ili Outlook kontakte u CRM i održavajte klijente usklađenima.
• Povežite e-trgovinu: online narudžba → kontakt + prilika u Mokapenu.
• Fakturiranje: ponuda u Mokapenu u skladu s dokumentom u sustavu naplate.

Operacije i kalendar

• Sastanak u Google kalendaru → termin u Mokapenu sa sudionicima i poveznica na evidenciju kupaca.
• Termin kreiran u Mokapenu → događaj na telefonu prodajnog predstavnika.
• Prilozi ugovora na Disku povezani s ugovorom, dostupni timu.

Podrška i komunikacija

• IMAP e-pošta povezana s kontaktom: povijest razgovora u zapisu. Na Microsoft 365 i Google Workspace administrator domene mora imati omogućen sandučić, inače prijava unutar Mokapena nije dovoljna.
• SMS ili WhatsApp iz automatizacije na okidaču karte ili dogovora.

Marketing

• Prijava na newsletter → kontakt u Mokapenu s oznakom i praćenom kampanjom.
• E-pošta Mailchimp kampanje otvorena → aktivnost vidljiva na CRM kontaktu.

Idealni protok također je opisan u Prvi koraci s Mokapenom: e-pošta → kontakt → zadatak → dogovor → ponuda, s integracijama koje izbjegavaju skakanje između aplikacija.

Integracije i automatizacije

Automatizacije mogu slati e-poštu, SMS, čitati Google ili Excel online proračunske tablice, stvarati ulaznice iz obrazaca — ali samo ako je povezana integracija aktivna na Vlasniku toka ili na org. Korak «Pošalji e-poštu» ne uspijeva ako SMTP račun nije povezan (kako ga povezati, uključujući kada administrator Googlea ili Microsofta mora prvo reagirati, je u odjeljku Email); «Čitaj Google Sheet» bez važećeg Google računa isto tako.

Prije stavljanja tijeka rada u proizvodnju, provjerite integracije i korisnička dopuštenja. Detalji akcije: Automatizacija → Radnje povezane s integracijom.

Email: čitanje pošte (IMAP) i slanje (SMTP)

Sandučić povezujete u Integracije → Email. To nije prijava tipa «Prijava s Googleom» ili «Prijava s Microsoftom» kao kod kalendara. Za Gmail, Outlook.com, Yahoo i iCloud Mokapen traži adresu i zaporku — i ta zaporka gotovo nikad nije ona kojom otvarate web. Poslovni sandučić na Microsoft 365 ide drugim putem: gumbom Povežite se s Microsoft Office 365, a prvo mora reagirati administrator tenanta. Ako taj korak preskočite, Microsoft odbija aplikaciju i Mokapen prikaže «Microsoft did not authorize this mailbox».

Mokapen ne kopira e-poruke na vlastite poslužitelje. Čita ih i šalje preko vašeg pružatelja, uživo, i prikazuje nit na zapisu kontakta ili tvrtke samo kada se adresa podudara. Veza radi samo ako taj pružatelj prihvati Mokapen. Host, port i enkripciju za pružatelje na popisu popunjava Mokapen. Unosite ih samo ako odaberete Drugi račun e-pošte.

Otvorite Email i pritisnite Sinkronizacija Email. Čitanje je dostupno od plana Medium (do 3 sandučića) i plana Large (do 10). Bez odgovarajućeg plana, ili iznad tog broja, gumb otvara upgrade umjesto obrasca. Kad je sandučić povezan, na istoj kartici je prekidač Send (SMTP): on uključuje odgovore, prosljeđivanje, automatizacije i sekvence. Prekidač je u planu Large. Osoba koja je povezala sandučić može ga dijeliti s cijelom organizacijom ili s pojedinim kolegama; ostali ga koriste bez ponovne prijave.

Postoji i stranica Email SMTP. Ako je čitanje već povezano, pružatelj i adresa tamo ostaju isti i ne mogu se mijenjati. Za Gmail, Outlook.com, Yahoo, iCloud i prilagođeni račun zaporka za slanje ista je kao za čitanje. Za Microsoft 365 ne prijavljujete se ponovno zaporkom: slanje ponovno koristi Microsoft pristanak, kako je opisano niže.

Microsoft 365 i Office 365 (poslovni sandučić)

Sandučić @tvrtka na Microsoft 365 ne povezuje se e-poštom i zaporkom i ne birate Outlook. Ta stavka je Outlook.com i Hotmail, osobna pošta. Za posao odaberite Office 365 i pritisnite Povežite se s Microsoft Office 365. Prijavite se poslovnim računom, onim kojim otvarate Outlook na webu, ne osobnim Microsoft računom.

Prije tog klika administrator Microsoft 365 mora pripremiti tenant. Ako to ne učini, Microsoft prozor zatvara se s odbijanjem (često «Need admin approval») i Mokapen prikaže isto upozorenje kao na stranici. Nije kriva zaporka. Tri stvari koje mu trebate reći iste su one koje Mokapen navodi uz gumb.

Dodijeliti vas aplikaciji Mokapen CRM. U Microsoft Entra (portal identiteta, nekada Azure Active Directory) admin otvara Enterprise applications, pronalazi Mokapen CRM, otvara Users and groups i dodaje vašeg korisnika. Alternativno isključuje Assignment required na toj aplikaciji: tada se može povezati bilo tko u tenantu, bez imenovanog dodjeljivanja. Ako je dodjeljivanje obavezno i niste na popisu, Microsoft blokira prijavu i kad je zaporka ispravna.

Admin consent za IMAP i za Mail.Send. Kad pritisnete Connect, Microsoft traži dopuštenje za čitanje pošte preko IMAP-a (IMAP.AccessAsUser.All) i slanje preko Microsoft Graph (Mail.Send). U mnogim tenantima običan korisnik ne može ih prihvatiti sam. Admin daje admin consent na istoj aplikaciji Mokapen CRM. Bez tog pristanka veza se ne dovršava.

IMAP uključen na sandučiću. Na novim sandučićima IMAP je već uključen. Ako ga je netko isključio, Microsoft pristanak nije dovoljan i čitanje ne kreće. Admin ga ponovno uključuje u Exchange admin center (admin.exchange.microsoft.com): Recipients → Mailboxes → vaš sandučić → General → Manage email apps settings → IMAP enabled. Isti prekidač je u Microsoft 365 admin center (admin.microsoft.com): Users → Active users → osoba → Mail → Manage email apps. Slanje iz Mokapena ne ide preko Authenticated SMTP tenanta: koristi Microsoft Graph (Mail.Send). Ne tražite od admina da uključuje Authenticated SMTP samo za Mokapen. Ako je sandučić bio povezan ranije i slanje ne uspije sa zahtjevom za ponovno povezivanje, vratite se u Integracije i ponovno pritisnite Povežite se s Microsoft Office 365: stara veza nema dopuštenje Mail.Send.

Nakon pristanka, na kartici sandučića uključite Send (SMTP) i pritisnite Sync. Mokapen ponovno koristi Microsoft prijavu koju ste upravo završili. Ne traži zaporku i ne šalje vas na SMTP stranicu na novu prijavu. Od tada se sandučić može koristiti za pisanje iz CRM-a, za automatizacije i za pool pošiljatelja sekvenci.

Gmail i Google Workspace

Google ne prihvaća zaporku kojom otvarate Gmail. U Mokapenu odaberite Gmail, unesite adresu i u polje zaporke app password. Stvarate je iz Google računa nakon uključivanja 2-step verification. Koraci su Googleovi: app passwords. To je niz koji nije vaša prava zaporka. Ako je opozovete u Googleu, Mokapen prestaje čitati sandučić: stvorite novu i zalijepite je ponovno, i za čitanje i kad uključite Send (SMTP).

Prije zaporke IMAP mora biti uključen u Gmailu. Otvorite Gmail na webu, zupčanik → See all settings → Forwarding and POP/IMAP → Enable IMAP → Save changes. Ako ta opcija nedostaje ili je zaključana, isključio ju je administrator domene.

S poslovnom adresom na Google Workspace (ne @gmail.com) veza ovisi o Admin console, ne o postavci Mokapena. Admin otvara Apps → Google Workspace → Gmail → End user access i, pod POP and IMAP access, uključuje IMAP za korisnike (Enable IMAP access for all users). Može to učiniti za cijelu organizaciju ili samo za vašu organizacijsku jedinicu. Googleov vodič: Turn POP and IMAP on or off.

U istoj postavci Google može ograničiti IMAP na popis OAuth client IDs. Ako admin dopusti samo te klijente, Mokapen se ne može povezati: ova stranica ne radi «Sign in with Google», koristi e-poštu i app password. Popis samo OAuth klijenata isključuje tu metodu. Admin mora ostaviti IMAP uporabljivim klijentima koji se autentificiraju app passwordom i mora dopustiti ljudima da ih generiraju. Ako je organizacija isključila app passwords, Google ih neće ponuditi i u Mokapenu nema drugog gumba koji zaobilazi blokadu.

Kad su čitanje i slanje povezani, uključite Send (SMTP) i sinkronizirajte. Mokapen testira slanje istom app password. Ako Google odbije, obično je riječ o zaporki računa umjesto app password, IMAP je isključen ili Workspace ograničio klijente.

Outlook.com i Hotmail

Odaberite Outlook, ne Office 365. To je za adrese outlook.com, hotmail.com i live.com. Unesite adresu i zaporku računa. Ako imate 2-step verification, Microsoft često odbija zaporku s weba i traži app password: stvarate je iz Microsoft računa i zalijepite u Mokapen. Ako prijava ne uspije, slijedite Microsoft app passwords i pokušajte ponovno. Ista zaporka koristi se kad uključite Send (SMTP).

Ova stavka ne prolazi kroz Exchange admin. Ako je sandučić poslovni i domena je na Microsoft 365, app password s Outlook.com ne otključava tenant: vratite se na Microsoft 365 i neka admin poveže aplikaciju Mokapen CRM.

Yahoo, iCloud i drugi račun e-pošte

Yahoo ne prihvaća zaporku s weba. Na stranici sigurnosti računa generirate app password i koristite je u Mokapenu, za čitanje i za slanje. Koraci su na Yahoo stranici: Yahoo app passwords. Ako Yahoo ima isključenu 2-step verification, često uopće neće dopustiti stvaranje te zaporke: prvo je uključite.

iCloud radi na isti način. Na Apple ID uključite 2-step verification i generirajte app-specific password. To nije zaporka Apple ID-a niti kod uređaja. Apple objašnjava kako je stvoriti u App-specific passwords. Ako Apple ID upravlja tvrtka ili škola (Apple Business Manager ili profil koji zabranjuje app passwords), samo taj admin može otključati stvaranje. Mokapen na ovoj stranici nema «Sign in with Apple».

Drugi račun e-pošte je poslovni poslužitelj, hosting ili pružatelj koji nije na popisu. Nema jedinstvenog portala. Pitajte tko vodi poštu za tri vrijednosti za čitanje i tri za slanje: host, port i enkripcija (SSL, TLS ili STARTTLS), plus treba li drugačija zaporka od webmaila. U Mokapenu odaberite Drugi račun e-pošte i ispunite ih. Ako je pružatelj isključio IMAP ili autentificirano slanje, prijava ne uspije dok ih ne uključi: nema Mokapen postavke koja to zaobilazi. Kad uključite Send (SMTP) za takav sandučić, Mokapen ponovno traži host, port i enkripciju slanja jer ih ne može pogoditi iz imena domene.

Ako nakon povezivanja Google, Microsoft ili pružatelj opozove zaporku ili pristanak, sandučić u Mokapenu prelazi u grešku. Odspojite ga i povežite ponovno. Za Microsoft 365 pritisnite Povežite se s Microsoft Office 365 ponovno tek nakon što admin potvrdi dodjeljivanje, pristanak i uključen IMAP.

Namjenski vodiči po aplikaciji

Za povezivanje korak po korak i specifične postavke otvorite vodič za integraciju koja vam je potrebna:

• Google Calendar — sastanci i kalendar.
• Google Contacts — imenik kontakata.
• Google Drive — privitci i pohrana datoteka.
• Microsoft Outlook Calendar — sastanci i Outlook kalendar.
• Microsoft Outlook Contacts — Outlook imenik.
• OneDrive — privitci i Microsoft oblak.
• MailerLite — kontakti i liste.
• MailerLite kampanje — poslane kampanje i radnje kontakata.
• MailChimp — publika i pretplatnici.
• MailChimp kampanje — poslane kampanje i radnje kontakata.
• Brevo — kontakti, dvosmjerna sinkronizacija.
• Brevo kampanje — poslane kampanje, otvaranja i klikovi, webhook.
• MailUp — kontakti, dvosmjerna sinkronizacija.
• MailUp kampanje — poslane newslettere; nakon novih slanja treba pritisnuti Sinkroniziraj.
• Klaviyo — kontakti, dvosmjerna sinkronizacija.
• ActiveCampaign kampanje — poslane kampanje i radnje kontakata.
• Zoho Campaigns — poslane kampanje.
• Shopify — proizvodi, kontakti i narudžbe trgovine.
• WooCommerce — proizvodi, kontakti i narudžbe trgovine.
• Fatture in Cloud — tvrtke, proizvodi, usluge, ponude i fiskalni nalozi.
• SMS — slanje SMS-a kontaktima, ručno ili iz automatizacije.
• WhatsApp Business — WhatsApp poruke povezane s CRM-om.
• Google Ads — leadovi i oglašavačke kampanje.
• Facebook Ads — leadovi i oglašavačke kampanje.
• LinkedIn Ads — leadovi i oglašavačke kampanje.
• Zoom — prijavljeni na webinare kao kontakti. Nije videopoziv sastanka.
• Fireflies, Fathom, MeetGeek, tl;dv, Grain, Read.ai, Jamie — transkripti poziva u dokumentima ili bilješkama.
• Slack — upozorenja na kanalu i zadaci stvoreni naredbom.
• 3CX — popup kontakta, bilješke poziva i click-to-call.
• Zapier — druge aplikacije preko API tokena, bez OAutha u Mokapenu.
• Chrome proširenja — Gmail, Outlook na webu i LinkedIn. Nije sinkronizacija sandučića.
• Corporate data — podaci o tvrtkama.

IMAP i SMTP pošta (Gmail, Outlook.com, Microsoft 365, Yahoo, iCloud) je u ovom istom vodiču, u odjeljku E-pošta, a ne na zasebnoj stranici.

Uobičajeni problemi (sve integracije)

• Istekla veza — prekinuti vezu u Mokapenu i ponovno se spojiti, prihvaćajući sva dopuštenja.
• Sinkronizacija je zapela na "u tijeku" — čekati; veliki adresari mogu potrajati nekoliko minuta. Ako ne završi, odspojite i ponovno spojite.
• Duplikati — često prva sinkronizacija bez pravila e-pošte ili dvostrukog povezivanja iste usluge s različitim računima. Upotrijebite pravila za sprječavanje duplikata gdje su navedena i alat za duplikate u kontaktima.
• Nedostaju podaci — provjerite smjer sinkronizacije, vidljivost «samo ja», dopuštenja uloge Mokapen i je li povezani račun pravi (e-pošta prikazana na stranici).
• Automatizacija ne radi — provjerite integraciju vlasnika toka i povijest koraka u automatizaciji.

Savjeti za tim

• Odlučiti tko što spaja (npr. jedan team@ kalendarski račun, jedan pogon tvrtke) i to interno dokumentirati.
• Povežite integracije prije skupni uvoz ili automatizacija puštena u rad.
• Testirajte na testnoj organizaciji ili podacima kada je sinkronizacija invazivna (puni adresar, godišnji kalendar).
• Uskladite e-poštu sudionika/organizatora kada koristite Mokapen račun različit od računa kalendara u oblaku.
• Pregledajte neaktivne integracije ili korisnike koji su povremeno napustili organizaciju — odspojite ono što više nije potrebno.
• Mokapen AI i izvješća rade na podacima već u Mokapenu: redovita sinkronizacija = koristan pomoćnik i nadzorne ploče.