Mokapen-guiden

Integrationer

Integrationerne forbinder Mokapen med de applikationer, du allerede bruger — kalender, adressebog, e-mail, cloud-arkiv, e-handel, fakturering, marketing, messaging — så data cirkulerer i CRM uden manuelle kopier, eksport til ark eller dobbelt indtastning. En kontakt oprettet på sitet, en aftale i kalenderen, en ordre fra webshoppen eller en fil på Drive kan lande på det rigtige kort i Mokapen — og omvendt.

Denne side er det generelle overblik: hvad integrationer er, hvornår det betaler sig at bruge dem, hvilke fordele de giver teamet, og hvordan du finder rundt i Integrationsområdet. For hver app, der kan forbindes, findes (eller kommer) en dedikeret guide med de konkrete trin til forbindelse og opsætning — for eksempel har Google Calendar, Google Contacts og Google Drive allerede deres egen side.

Hvad de er, og hvordan de fungerer

En integration erstatter ikke den eksterne app: den skaber en autoriseret bro mellem din konto (Google, Microsoft, Shopify osv.) og din Mokapen-organisation. Du beslutter, hvad der synkroniseres, i hvilken retning og med hvilke regler; Mokapen udfører afstemningen i baggrunden eller ved gem, afhængigt af integrationstypen.

Centrale punkter i Mokapen-modellen:

• Pr. organisation — hver forbindelse gælder inden for den org, du arbejder i. Skifter du org → tjek, hvilke integrationer der er aktive dér.
• Pr. bruger, der forbinder — typisk autoriserer den, der trykker «Forbind», sin egen eksterne konto. På siden ser du Forbundet konto (tjenestens e-mail) og hvem der oprettede forbindelsen.
• Valgfri deling — nogle integrationer (fx cloud-arkiv) lader andre teammedlemmer bruge samme forbindelse, så ikke alle skal logge ind igen.
• Synlige statusser — Forbundet, Synkronisering i gang, Fejl: du opdager med det samme, hvis noget er galt.
• Frakobling — du kan tilbagekalde broen fra Mokapen når som helst. Ved frakobling viser Mokapen ofte et vindue, hvor du vælger, om du vil beholde allerede importerede data i org (de bliver i CRM, men synkroniseres ikke længere), eller fjerne dem fra Mokapen. Data på den eksterne tjeneste (Google osv.) slettes typisk ikke automatisk.

Integrationerne står ved siden af CRM-modulerne (kontakter, aftaler, deals, tickets, ordrer…) og Automatiseringer: mange automatiske handlinger (sende e-mail, læse ark, SMS) kræver, at den tilsvarende integration er aktiv og gyldig.

Fordele for teamet

• Ét sted at arbejde — sælgeren ser e-mail, aftaler og deals på kontakten uden at åbne fem faner.
• Færre fejl — ingen glemte CSV'er eller kontakter skrevet to gange med forskellige data.
• Sammenhængende historik — tickets, forhandlinger og vedhæftninger forbliver knyttet til samme stamdata.
• Spart tid — automatisk eller on-demand synkronisering i stedet for ugentlig eksport/import.
• Automatiseringer mulige — med opdaterede data i Mokapen starter flows og regler på rigtige oplysninger.
• Skalerbarhed — ny kollega: forbind deres apps, eller brug en delt konto hvor det er forudset, uden at bygge CRM om.

Hvor du finder Integrationsområdet

Inde fra organisationen åbner du brugermenuen og vælger Integrationer. Der kommer et gitter med alle apps tilgængelige for din plan: hvert kort viser navn, kort beskrivelse og status (aktiv eller på vej).

Når du klikker på et kort, kommer du ind på integrationens side: dér finder du knappen til at forbinde kontoen, synkroniseringsindstillinger, Gem / Synkroniser / Frakobl. Ikke alle integrationer har de samme indstillinger — kalender, adressebog og cloud har forskellige skærme, fordi de gør forskellige ting.

Nogle integrationer kræver en højere plan (medaljeikon): uden passende plan kan du læse beskrivelsen, men ikke fuldføre forbindelsen.

Typer af integrationer i Mokapen

Mokapen grupperer integrationerne efter funktionelt område. Her er kort, hvad de er til:

• Kalender — afstemmer Mokapen-aftaler med eksterne kalendere (Google Calendar, Outlook Calendar). Ideelt til kundemøder og delt agenda.
• Adressebog og salg — synkroniserer kontakter (Google Contacts, Outlook Contacts). For at finde nye virksomheder og kontaktpersoner bruger du Find leads; for at fuldføre en italiensk virksomhed med momsnummer bruger du Virksomhedsdata.
• Cloud-arkiv — vedhæft og gem filer fra Google Drive, OneDrive osv. direkte fra CRM-kortene.
• Kommunikation — e-mail (IMAP/SMTP), SMS, WhatsApp: beskeder knyttet til kontakter og brugt af automatiseringer. For Gmail, Microsoft 365 og andre udbydere står trinene også uden for Mokapen længere nede.
• Marketing — lister og kampagner (Mailchimp, Brevo, MailerLite, Klaviyo…): kontakter og statistik afstemt med CRM.
• E-handel — Shopify, WooCommerce: produkter, ordrer og kunder i Mokapen-salgsflowet.
• Fakturering — fx Fatture in Cloud: stamdata, produkter, tilbud og ordrer i overensstemmelse mellem systemer.
• Annoncering og møder — Google Ads, Facebook Ads, Zoom: kampagnedata eller deltagere, hvor connectoren understøtter det.

Den faktiske liste afhænger af planen og de apps, der er aktiveret for din org: ikke alle punkter er tilgængelige for alle.

Forbind en konto (generelt)

Flowet er altid ens, uanset udbyder:

1. Åbn integrationens side i Mokapen.
2. Tryk på knappen for at forbinde (Log ind med…, Synkroniser…, Forbind konto…).
3. Du sendes til udbyderens site (Google, Microsoft, Shopify…).
4. Log ind med den konto, du vil bruge — den kan være forskellig fra den e-mail, du logger ind i Mokapen med.
5. Læs, hvad Mokapen beder om at måtte gøre, og bekræft med Tillad / Autoriser.
6. Du vender tilbage til Mokapen: indstillinger og synkroniseringsknapper vises.

Hvis du ikke accepterer tilladelserne, fuldføres forbindelsen ikke: Mokapen kan hverken læse eller skrive data på den tjeneste. Automatiseringer og funktioner, der afhænger af den app, forbliver blokeret, indtil du autoriserer.

Efter første forbindelse kan Mokapen forny adgangen automatisk. Hvis du skifter adgangskode, tilbagekalder appen fra udbyderens panel, eller sessionen udløber, viser Mokapen ofte en besked om udløbet forbindelse: frakobl og forbind igen.

Frakobl en integration

Når du trykker Frakobl på en integrationsside, åbnes en bekræftelse. Ud over at indtaste det krævede ord spørger mange integrationer dig hvad der skal ske med data allerede i Mokapen:

• Behold i Mokapen (standardvalg hvor det er forudset) — importerede kontakter, aftaler, vedhæftninger eller andre poster bliver i CRM, men forbindelsen til den eksterne tjeneste afbrydes: der er ikke længere tovejssynkronisering, før du forbinder igen.
• Fjern fra Mokapen — ved at fjerne markeringen i «Behold»-felterne eller aktivere fjernelses-kontakten sletter Mokapen fra org poster eller referencer knyttet til den synkronisering (fx kontakter importeret fra Google, Drive-vedhæftningslinks). Det er ikke en massiv sletning på Google / Microsoft / eksternt cloud: dér bliver dataene, medmindre du sletter dem manuelt.

Valgene ændrer sig efter integrationstype — fx skelner Google Contacts mellem kontakter og virksomheder; Google Drive foreslår kun at fjerne links i Mokapen. Læs altid vinduet, før du bekræfter, især hvis du skifter konto eller org.

Tilladelser og privatliv

Hver udbyder viser en liste over, hvad Mokapen må gøre (læse kalender, styre kontakter, tilgå filer oprettet af appen, sende e-mail…). Mokapen beder kun om de tilladelser, der er nødvendige for den integration — ikke generel adgang til hele din konto, hvis det ikke behøves.

I Mokapen finder du ud over udbyderens tilladelser ofte:

• Synlighed — importerede kontakter eller data synlige for hele org eller kun for dig.
• Deling af forbindelse — lade andre brugere bruge din forbundne konto (hvor det understøttes).
• Eksplicit autorisation — på nogle synkroniseringer (fx adressebog) et felt «Jeg autoriserer kopiering af data…», der skal markeres før synkronisering.

Kombinér disse valg med Mokapen roller og tilladelser: en bruger uden tilladelse til kontakter styrer alligevel ikke kort, de ikke kan se.

Synkroniseringsretning

Mange integrationer (kalender, adressebog, marketinglister) lader dig vælge hvilken vej dataene går:

• Kun til Mokapen — den eksterne app fodrer CRM; ændringer i Mokapen går ikke tilbage.
• Kun til den eksterne app — Mokapen sender dataene (fx kontakter oprettet i CRM til cloud-adressebogen).
• Begge retninger — opdateringer i det ene system spejles i det andet, med regler for dubletter og konflikter hvor det er forudset.

Andre connectører (filarkiv, visse e-mails) fungerer mere «operativt»: vedhæft, gem, send — uden løbende tovejssynkronisering af stamdata.

Efter hver ændring af indstillinger bruger du Gem og, hvor det findes, Synkroniser for at anvende reglerne.

Typiske brugssituationer

Salg og CRM

• Importer Google- eller Outlook-adressebogen til CRM, og hold kunderne afstemt.
• Forbind e-handel: onlineordre → kontakt + mulighed i Mokapen.
• Fakturering: tilbud i Mokapen i overensstemmelse med dokumentet i økonomisystemet.

Drift og agenda

• Møde i Google-kalender → aftale i Mokapen med deltagere og link til kundekortet.
• Aftale oprettet i Mokapen → begivenhed på sælgerens telefon.
• Kontraktvedhæftninger på Drive knyttet til dealet, tilgængelige for teamet.

Support og kommunikation

• E-mail via IMAP knyttet til kontakten: samtalehistorik på kortet. På Microsoft 365 og Google Workspace skal domæneadministratoren have aktiveret postkassen — ellers er login i Mokapen ikke nok.
• SMS eller WhatsApp fra automatisering ved ticket- eller deal-trigger.

Marketing

• Nyhedsbrevsabonnement → kontakt i Mokapen med tag og sporet kampagne.
• Åbning af Mailchimp-kampagne-e-mail → aktivitet synlig på CRM-kontakten.

Det ideelle flow er også beskrevet i Kom i gang med Mokapen: e-mail → kontakt → opgave → deal → tilbud, med integrationer der undgår spring mellem apps.

Integrationer og automatiseringer

Automatiseringer kan sende e-mail, SMS, læse Google- eller Excel Online-ark, oprette tickets fra formularer — men kun hvis den relevante integration er aktiv på flowets Ejer eller på org. Et trin «Send e-mail» fejler, hvis SMTP-kontoen ikke er forbundet (hvordan du forbinder den, også når Google- eller Microsoft-administratoren skal ind, står i afsnittet E-mail); «Læs Google Sheet» uden gyldig Google-konto ligeledes.

Før du sætter et flow i produktion, tjek integrationer og brugertilladelser. Detaljer om handlinger: Automatiseringer → Handlinger knyttet til integrationer.

E-mail: læs post (IMAP) og send (SMTP)

Postkassen forbindes fra Integrationer → E-mail. Det er ikke et login «Log ind med Google» eller «Log ind med Microsoft» som kalenderen: for Gmail, Outlook.com, Yahoo og iCloud beder Mokapen om adresse og adgangskode, og næsten altid er den adgangskode ikke den, du bruger på sitet. For en Microsoft 365-virksomhedspostkasse er stien en anden: knappen Forbind med Microsoft Office 365, og først skal tenant-administratoren handle. Hvis du springer det trin over, afviser Microsoft appen, og i Mokapen står «Microsoft har ikke autoriseret denne postkasse».

Mokapen kopierer ikke e-mails til egne servere. Den læser og sender via din udbyder i realtid og viser udvekslingen på kontakt- eller virksomhedskortet kun, når adressen matcher. Derfor lykkes forbindelsen kun, hvis den udbyder accepterer Mokapen. Host, port og kryptering for udbydere på listen udfylder Mokapen. Du indtaster dem kun, hvis du vælger Anden e-mailkonto.

Åbn E-mail, og tryk Synkroniser e-mail. Læsning er tilgængelig fra plan Medium (op til 3 postkasser) og fra plan Large (op til 10). Uden passende plan, eller over det antal, åbner knappen opgradering i stedet for formularen. Når postkassen er forbundet, er der på samme kort kontakten Send (SMTP): den aktiverer svar, videresendelser, automatiseringer og sekvenser. Kontakten er fra plan Large. Den, der har forbundet postkassen, kan dele den med hele organisationen eller enkelte kolleger; de andre bruger den uden at logge ind igen.

Der findes også siden E-mail SMTP. Hvis læsning allerede er forbundet, er udbyder og adresse de samme dér og kan ikke ændres. For Gmail, Outlook.com, Yahoo, iCloud og den tilpassede konto er afsendelsesadgangskoden den samme som til læsning. For Microsoft 365 gentages ikke et login med adgangskode: afsendelse genbruger Microsoft-samtykket, som forklaret nedenfor.

Microsoft 365 og Office 365 (virksomhedspostkasse)

En @virksomhed-postkasse på Microsoft 365 forbindes ikke med e-mail og adgangskode, og du skal ikke vælge punktet Outlook. Det punkt er Outlook.com og Hotmail — personlig post. Til arbejde vælger du Office 365 og trykker Forbind med Microsoft Office 365. Du logger ind med virksomhedskontoen — den, du åbner Outlook på nettet med — ikke med en personlig Microsoft-konto.

Før det klik skal Microsoft 365-administratoren forberede tenanten. Hvis de ikke gør det, lukker Microsoft-vinduet med et afslag (ofte «Administratorgodkendelse påkrævet»), og Mokapen viser samme advarsel som på siden. Det er ikke en forkert adgangskode. De tre punkter, du skal bede dem om, er de samme, Mokapen lister ved siden af knappen.

Tildel dig til appen Mokapen CRM. I Microsoft Entra (identitetsportalen, tidligere Azure Active Directory) åbner admin Virksomhedsapplikationer, på engelsk Enterprise applications, søger efter Mokapen CRM, går ind i Brugere og grupper (Users and groups) og tilføjer din bruger. Alternativt slår de på den app indstillingen Assignment required (obligatorisk tildeling) fra: så kan alle i tenanten forbinde sig uden navngiven tildeling. Hvis tildeling er obligatorisk, og du ikke er på listen, blokerer Microsoft login, også med den rigtige adgangskode.

Administratorsamtykke til IMAP og til Mail.Send. Når du trykker Forbind, beder Microsoft om tilladelse til at læse post via IMAP (IMAP.AccessAsUser.All) og sende via Microsoft Graph (Mail.Send). I mange tenants kan en almindelig bruger ikke acceptere dem alene. Admin giver administratorsamtykke på samme app Mokapen CRM. Uden det samtykke fuldføres forbindelsen ikke.

IMAP tændt på postkassen. På nye postkasser er IMAP allerede aktiv. Hvis nogen har slukket den, er Microsoft-samtykket ikke nok, og læsningen starter ikke. Admin tænder den igen fra Exchange-administrationscenteret (admin.exchange.microsoft.com): Modtagere → Postkasser → din postkasse → Generelt → Administrer indstillinger for e-mailapps → IMAP aktiveret. Samme kontakt står i Microsoft 365-centeret (admin.microsoft.com): Brugere → Aktive brugere → personen → Mail → Administrer e-mailapps. Afsendelse fra Mokapen går ikke via tenantens autentificerede SMTP: den bruger Microsoft Graph (Mail.Send). Bed ikke admin om at genaktivere Authenticated SMTP kun for Mokapen. Hvis postkassen tidligere var forbundet, og afsendelse fejler med anmodning om at forbinde igen, gå tilbage til Integrationer og gentag Forbind med Microsoft Office 365: den gamle forbindelse har ikke Mail.Send-tilladelsen.

Efter samtykket aktiverer du på postkassekortet kontakten Send (SMTP) og trykker Synkroniser. Mokapen genbruger det Microsoft-login, du lige har lavet. Den beder dig ikke om en adgangskode og sender dig ikke til SMTP-siden for at logge ind igen. Derefter kan postkassen bruges til at skrive fra CRM, til automatiseringer og til sekvensernes afsender-pool.

Gmail og Google Workspace

Google accepterer ikke den adgangskode, du logger ind i Gmail med. I Mokapen vælger du Gmail, indtaster adressen og — i adgangskodefeltet — en app-adgangskode. Den oprettes fra Google-kontoen, efter du har aktiveret totrinsbekræftelse. Trinene er Googles: app-adgangskoder. Det er en anden streng end den rigtige adgangskode. Hvis du tilbagekalder den fra Google, holder Mokapen op med at læse postkassen: opret en ny, og indsæt den igen — både til læsning og når du aktiverer Send (SMTP).

Før adgangskoden skal IMAP være tændt i Gmail. Åbn Gmail på nettet, tandhjul → Se alle indstillinger → fanen Videresendelse og POP/IMAP → Aktivér IMAP → Gem ændringer. Hvis det punkt mangler eller er deaktiveret, og du ikke kan røre det, er det domæneadministratoren, der har slukket det.

Med en virksomhedsadresse på Google Workspace (ikke @gmail.com) afhænger forbindelsen af administrationskonsollen — ikke af en Mokapen-indstilling. Admin åbner Apps → Google Workspace → Gmail → Slutbrugeres adgang og aktiverer under POP- og IMAP-adgang IMAP-adgang for brugerne (på engelsk Enable IMAP access for all users). Det kan gøres for hele organisationen eller kun din enhed. Google-guiden er Slå POP og IMAP til eller fra.

I samme indstilling lader Google dig begrænse IMAP til en liste af OAuth-klienter. Hvis admin kun vælger de klienter, kommer Mokapen ikke ind: denne side laver ikke «Log ind med Google» — den bruger e-mail og app-adgangskode. En liste med kun OAuth-klienter udelukker den måde. Admin skal lade IMAP være brugbar også for klienter, der autentificerer med app-adgangskoder, og lade folk generere dem. Hvis organisationen har deaktiveret dem, foreslår Google dem ikke, og der er ingen anden knap i Mokapen, der omgår blokeringen.

Når læsning og afsendelse er forbundet, aktiverer du Send (SMTP) og synkroniserer. Mokapen forsøger afsendelse med samme app-adgangskode. Hvis Google afviser, er det næsten altid kontoadgangskoden i stedet for app-adgangskoden, IMAP er slukket, eller Workspace har begrænset klienterne.

Outlook.com og Hotmail

Vælg Outlook, ikke Office 365. Det gælder adresserne outlook.com, hotmail.com og live.com. Indtast adressen og kontoadgangskoden. Hvis du har totrinsbekræftelse, afviser Microsoft ofte site-adgangskoden og vil have en app-adgangskode: du opretter den fra din Microsoft-konto og indsætter den i Mokapen. Hvis login fejler, følg Microsoft app-adgangskoder, og prøv igen. Samme adgangskode bruges, når du aktiverer Send (SMTP).

Dette punkt går ikke via Exchange-administratoren. Hvis postkassen er til arbejde, og domænet er på Microsoft 365, låser Outlook.com-app-adgangskoden ikke tenanten op: gå tilbage til afsnittet Microsoft 365, og få admin til at forbinde appen Mokapen CRM.

Yahoo, iCloud og anden e-mailkonto

Yahoo accepterer ikke site-adgangskoden. Fra kontosikkerheden genererer du en app-adgangskode og bruger den i Mokapen til læsning og afsendelse. Trinene står på Yahoo-siden: Yahoo app-adgangskoder. Hvis Yahoo har totrinsbekræftelse slukket, lader den dig ofte ikke engang oprette den adgangskode: aktiver den først.

iCloud fungerer på samme måde. På Apple-id aktiverer du totrinsbekræftelse og genererer en app-specifik adgangskode. Det er ikke Apple-id-adgangskoden og ikke enhedskoden. Apple forklarer, hvordan du opretter den i App-specifikke adgangskoder. Hvis Apple-id'et styres af en virksomhed eller skole (Apple Business Manager eller en profil, der forbyder app-adgangskoder), er det kun den administrator, der kan låse oprettelsen op. Mokapen har ikke et «Log ind med Apple» på denne side.

Anden e-mailkonto er virksomhedens server, hosting eller en udbyder, der ikke er på listen. Der er ingen fælles portal. Bed dem, der styrer posten, om tre data til læsning og tre til afsendelse: host, port og kryptering (SSL, TLS eller STARTTLS), plus om der behøves en anden adgangskode end webmail. I Mokapen vælger du Anden e-mailkonto og udfylder dem. Hvis udbyderen har slukket IMAP eller autentificeret afsendelse, fejler login, indtil de tænder det igen: der er ingen Mokapen-indstilling, der omgår det. Når du aktiverer Send (SMTP) på en sådan postkasse, beder Mokapen dig igen om afsendelsens host, port og kryptering, fordi den ikke kan gætte dem fra domænenavnet.

Hvis Google, Microsoft eller udbyderen efter forbindelsen tilbagekalder adgangskoden eller samtykket, går postkassen i Mokapen i fejl. Frakobl den, og forbind igen. For Microsoft 365 gentager du Forbind med Microsoft Office 365 først, når admin har bekræftet tildeling, samtykke og IMAP tændt.

Dedikerede guides pr. app

Til trin-for-trin-forbindelse og specifikke indstillinger åbner du guiden for den integration, du har brug for:

• Google Calendar — aftaler og kalender.
• Google Contacts — kontaktadressebog.
• Google Drive — vedhæftninger og filarkiv.
• Microsoft Outlook Calendar — aftaler og Outlook-kalender.
• Microsoft Outlook Contacts — Outlook-adressebog.
• OneDrive — vedhæftninger og Microsoft cloud-arkiv.
• MailerLite — kontakter og lister.
• MailerLite-kampagner — sendte kampagner og kontakthandlinger.
• MailChimp — audience og abonnenter.
• MailChimp-kampagner — sendte kampagner og kontakthandlinger.
• Brevo — kontakter, tovejssynkronisering.
• Brevo-kampagner — sendte kampagner, åbninger og klik, webhook.
• MailUp — kontakter, tovejssynkronisering.
• MailUp-kampagner — sendte nyhedsbreve; efter nye afsendelser skal Synkroniser trykkes.
• Klaviyo — kontakter, tovejssynkronisering.
• ActiveCampaign-kampagner — sendte kampagner og kontakthandlinger.
• Zoho Campaigns — sendte kampagner.
• Shopify — butikkens produkter, kontakter og ordrer.
• WooCommerce — butikkens produkter, kontakter og ordrer.
• Fatture in Cloud — virksomheder, produkter, tjenester, tilbud og skattemæssige ordrer.
• SMS — send SMS til kontakter, manuelt eller fra automatisering.
• WhatsApp Business — WhatsApp-beskeder knyttet til CRM.
• Google Ads — leads og annoncekampagner.
• Facebook Ads — leads og annoncekampagner.
• LinkedIn Ads — leads og annoncekampagner.
• Zoom — webinar-tilmeldte som kontakter. Det er ikke videoopkaldet på aftalen.
• Fireflies, Fathom, MeetGeek, tl;dv, Grain, Read.ai, Jamie — opkaldstransskriptioner i dokumenter eller noter.
• Slack — underretninger på kanalen og opgaver oprettet fra kommandoen.
• 3CX — kontakt-popup, opkaldsnoter og click-to-call.
• Zapier — andre apps via API-token, uden OAuth i Mokapen.
• Chrome-udvidelser — Gmail, Outlook web og LinkedIn. Det er ikke postkassesynkronisering.
• Virksomhedsdata — virksomhedsstamdata.

IMAP- og SMTP-post (Gmail, Outlook.com, Microsoft 365, Yahoo, iCloud) står i denne samme guide under afsnittet E-mail — ikke på en separat side.

Almindelige problemer (alle integrationer)

• Forbindelse udløbet — frakobl i Mokapen, og forbind igen under accept af alle tilladelser.
• Synkronisering låst på «i gang» — vent; på store adresselister kan det tage minutter. Hvis den ikke bliver færdig, frakobl og forbind igen.
• Dubletter — ofte første synkronisering uden e-mailregler eller dobbelt forbindelse til samme tjeneste med forskellige konti. Brug anti-dublet-regler hvor forudset og Dubletter-værktøjet i adresselisten.
• Manglende data — tjek synkroniseringsretning, synlighed «kun jeg», Mokapen-rolletilladelser og at den forbundne konto er den rigtige (e-mail vist på siden).
• Automatisering fejler — tjek flow-Ejerens integration og trinhistorik under Automatiseringer.

Tips til teamet

• Beslut hvem der forbinder hvad (fx en team@-kalenderkonto, et virksomheds-Drive), og dokumentér det internt.
• Forbind integrationerne før massive importer eller go-live af automatiseringer.
• Test på org eller testdata, når synkroniseringen er invasiv (hele adresselisten, årlig kalender).
• Afstem deltager-/arrangør-e-mails, når du bruger en Mokapen-konto forskellig fra cloud-kalenderkontoen.
• Gennemgå periodisk inaktive integrationer eller brugere, der har forladt org — frakobl det, der ikke længere behøves.
• Mokapen AI og rapporter arbejder på data allerede i Mokapen: regelmæssig synkronisering = nyttig assistent og dashboard.