Mokapen-guiden

Fathom

Fathom-integrationen bringer mødeudskrifter og AI-noter automatisk ind i Mokapen. Når et opkald behandles i Fathom, kan Mokapen oprette et dokument, en note eller kun beholde mødet URL, og - når det er muligt - linke resultatet til kampen. aftale allerede i din kalender.

Dette er designet til salgs- og kundesuccesteams, der allerede optager opkald i Fathom og ønsker resultatet (resumé, handlingspunkter, fuld dialog) tilgængeligt ved siden af CRM-aftalen uden at eksportere filer i hånden.

Generel integrationsoversigt: Integrationer.

Krav

• En Mokapen-plan, der inkluderer Fathom-integrationen (Premium — medaljeikon på siden, hvis den ikke er tilgængelig i din plan).
• En aktiv Fathom-konto med tilladelse til at oprette API-nøgler og/eller webhooks.
• Valgfrit, men anbefalet: Google Kalender eller Outlook Kalender synkroniseret med Mokapen, så aftaler kan matches af kalenderbegivenheds-id eller møde-URL.

Forbinder

I modsætning til OAuth-kalenderapps forbinder Fathom med en API-nøgle. Du indsætter nøglen én gang i Mokapen og konfigurerer derefter den webhook, der giver Mokapen besked, når en transskription er klar.

1. Brugermenu → Integrationer → Fathom.
2. Klik Sync / Connect (kræver et passende Premium-abonnement).
3. Opret eller kopier din API-nøgle fra Fathom (udviklerdokumentation).
4. Indsæt nøglen i Mokapen og bekræft Connect.
5. Når linket lykkes, viser siden den tilsluttede konto og låser webhook op og gemmer indstillinger.

Webhook

Efter tilslutning af API-nøglen viser siden Integrationer → Fathom en webhook-URL, der skal kopieres. Indsæt det i Fathom API Access-indstillingerne og abonner på hændelsen, der udløses, når en transskription er klar (typisk møde transskriberet).

Indstil eventuelt en Webhook-hemmelighed i Mokapen og brug den samme værdi som den valgfri webhook-hemmelighed fra Fathom API Access. Dette anbefales i produktionen, så kun ægte Fathom-anmodninger accepteres.

Tryk på Gem på Mokapen-siden efter at have ændret webhook-hemmelighed eller gemmeindstillinger.

Gem indstillinger

Stadig på integrationer → Fathom, vælg, hvordan hvert behandlet møde gemmes i Mokapen:

• Dokument — opretter et dokument med mødeindholdet (bedst til at dele lange transskriptioner med teamet).
• Note — opretter en note knyttet til den matchede aftale eller tilgængelig i din notestrøm.
• URL — gemmer hovedsageligt linket tilbage til optagelsen i Fathom, uden at importere fuldtekstteksten.

Du kan også skifte, om du vil inkludere resuméet og transkriptet (AI-resumé, handlingspunkter og fuld transskription). Deaktivering af begge med URL-tilstand bevarer kun en let pegepind til den eksterne optagelse.

Matchende aftaler

Når en udskrift ankommer, forsøger Mokapen at vedhæfte den til en eksisterende aftale:

1. Først leder den efter et kalendersynkroniserings-id, der allerede er gemt for det møde (Google Kalender- eller Outlook-kalenderintegrationer).
2. Hvis det mislykkes, sammenligner den møde-URL'en fra Fathom med feltet URL på aftaler.
3. Hvis ingen aftale matcher, oprettes dokumentet eller noten stadig - den er simpelthen ikke knyttet til en kalenderbegivenhed.

Tip: behold det samme mødelink på aftalekortet, som Fathom registrerer (Zoom, Meet, Teams…), og hold kalendersynkroniseringen aktiv for den mest pålidelige match.

Deling med holdkammerater

Som andre Mokapen-integrationer kan du dele Fathom-forbindelsen med udvalgte holdkammerater eller hold fra kontrolelementerne til synkroniseringsdeling på indstillingssiden. Delte brugere kan drage fordel af transskriptioner, der lander i organisationen, uden at hver person forbinder deres egen nøgle.

Hvad sker der efter et møde

1. Fathom afslutter behandlingen af optagelsen og affyrer webhook (eller Grain leverer møde transskriberet).
2. Mokapen modtager nyttelasten, verificerer eventuelt signaturen/hemmeligheden og sætter et baggrundsjob i kø.
3. Opgaven henter oversigts-/transskriptionsdetaljer via API, når det er nødvendigt, anvender dine lagringsmuligheder og opretter dokumentet/notatet/URL-posten.
4. Hvis der findes en aftale, der matcher, er den nye vare knyttet til den aftale, så den vises i kontekst.
5. Duplikerede leveringer for den samme optagelse ignoreres via synkroniseringsdeduplikering, så genforsøg skaber ikke dobbeltdokumenter.

Almindelige problemer

• Der vises ikke noget efter et opkald — tjek, at webhook er korrekt indsat i Fathom (undtagen Grain, hvor den er automatisk), at integrationen stadig er forbundet, og at Premium-abonnementet inkluderer denne app.
• Dokument oprettet, men ikke på aftalen — mødewebadressen eller kalenderbegivenheds-id'et matchede ikke. Åbn aftalen, bekræft URL'en, og sørg for, at kalendersynkronisering er aktiv.
• Webhook afvist/signaturfejl — hemmeligheden i Mokapen skal matche nøjagtigt, hvad der er konfigureret i Fathom; regenerer begge sider, hvis du er usikker.
• Kun linket er gemt — marker Gem som og afkrydsningsfelterne for resumé/transskription; URL-tilstand springer bevidst hele brødteksten over.
• API-nøgle ugyldig — gendan nøglen i Fathom og genopret forbindelse fra integrationer → Fathom.

Afbryder forbindelse

Brug Disconnect på siden Integrationer → Fathom (tilgængelig for den bruger, der tilsluttede integrationen). Fjern eller deaktiver webhook i Fathom også, hvis du ikke længere ønsker leveringer.

Dokumenter og noter, der allerede er oprettet, bliver i Mokapen; afbrydelse forhindrer kun nye transskriptioner i at ankomme.

Brugssager

• Opfølgning på salgsopkald — efter et opdagelsesopkald optaget i Fathom, lander resuméet som et dokument på aftalen: AE kan dele handlingspunkter uden at omskrive noter.
• CS QBR-arkiv — kvartalsvise virksomhedsanmeldelser forbliver søgbare i Mokapen-dokumenter, knyttet til kundeaftalen.
• Overlevering mellem roller — SDR'er optager demoer i Fathom; lukkere åbner den matchede aftale og læser udskriften uden at skifte værktøj.
• Letvægts CRM pointer — brug URL gemmetilstand, når du kun har brug for et dybt link tilbage til Fathom fra aftalekortet.

Ofte stillede spørgsmål

Q: Optager Mokapen selve mødet?

A: Nej. Optagelse og transskription sker i Fathom. Mokapen modtager kun resultatet via webhook og gemmer det i henhold til dine indstillinger.

Q: Er der altid en API-nøgle påkrævet?

A: Ja for Fathom: indsæt det én gang for at oprette forbindelse. Webhook'en leverer derefter hver afsluttet transskription.

Q: Hvad hvis der ikke er nogen matchende aftale?

A: Dokumentet eller noten er stadig oprettet. Du kan linke det manuelt senere eller rette møde-URL/kalendersynkronisering til fremtidige opkald.

Sp: Kan holdkammerater bruge min forbindelse?

A: Ja, hvis du deler integrationen med dem fra indstillingerne for synkroniseringsdeling på siden Integrationer.

Sp: Vil genforbindelsen af dublerede gamle møder?

A: Mokapen deduplikerer ved synkroniseringsidentitet for optagelser, der allerede er importeret. Nye møder fortsætter med at oprette nye dokumenter/noter.

Sp: Hvor finder jeg indstillingerne senere?

A: Brugermenu → Integrationer → Fathom. Webhook-URL, hemmeligheder og gemmemuligheder er på den side efter tilslutning.