Mokapen-guiden

Slack

Forbind Slack-workspace for at modtage underretninger fra Mokapen og oprette opgaver uden at forlade Slack. Den synkroniserer ikke kanaler, beskeder eller filer: den udgiver de begivenheder, du vælger, og åbner en opgave, når nogen bruger kommandoen eller genvejen.

Overblik: Integrationer.

Krav

• Tilladelse til at installere en app i Slack-workspace. Hvis Slack-administratoren blokerer eksterne apps, stopper autorisationen der: den skal godkendes i Slack-portalen, ikke i Mokapen.
• Mokapen-plan Medium.
• Mokapen-brugere med samme e-mail som Slack-kontoen, hvis du vil have, at opgavetildelingen går tilbage til den rigtige person.

Forbind og vælg underretninger

Brugermenu → Integrationer → Slack, og autoriser workspace. Derefter på siden:

• Kanal — hvor Mokapen udgiver. Uden kanal starter testunderretningen ikke.
• Opgave tildelt / ny opgave — en besked, når en opgave tildeles.
• Ny kommentar på opgaven — en besked, når en kommentar ankommer.
• Send testunderretning — tjek kanalen, før du lader begivenhederne være tændt. Testteksten siger, at integrationen virker.

Slack-brugere matches med Mokapen-brugere via e-mail. Hvis en person i Slack har en anden e-mail, ret rækken i brugermappet: ellers opretter kommandoen opgaven, men tildelingen går ikke tilbage til dem.

Opret en opgave fra Slack

I kanalen skriver du slash-kommandoen med app-slug og titel i den form, der står på siden (/slug Titlen). Alternativt bruger du genvejen på beskeden. Mokapen-siden viser den URL, du skal indsætte i Slack-appen som Request URL for Slash Commands og Interactivity, og URL'en til Event Subscriptions (…/slack/events). De to adresser skal ind i Slack-appens konfiguration: uden dem når kanalens kommando ikke Mokapen, selvom OAuth er forbundet.

Kommandoen opretter en opgave. Den opdaterer ikke en mulighed, lukker ikke en ticket og svarer ikke kunden. Hvis titlen er tom, er der intet at oprette.

Når kanalen er stille

• Begivenheden er ikke tændt, eller kanalen er en anden end den, du kigger på.
• Opgaven er tildelt en bruger, Slack ikke har i mappet: begivenheden kan starte alligevel, men personen genkendes ikke i beskeden.
• Slack-appen er blevet tilbagekaldt af workspace-administratorerne. I Mokapen frakobl og autoriser igen, når appen er genoptaget.