Mokapen-guiden

Grain

Grain-integrationen bringer mødeudskrifter og AI-noter ind i Mokapen automatisk. Når et opkald behandles i Grain, kan Mokapen oprette et dokument, en note eller kun beholde mødet URL og - når det er muligt - linke resultatet til matchningen aftale allerede i din kalender.

Dette er designet til salgs- og kundesuccesteams, der allerede optager opkald i Grain og ønsker resultatet (resumé, handlingspunkter, fuld dialog) tilgængeligt ved siden af CRM-aftalen uden at eksportere filer manuelt.

Generel integrationsoversigt: Integrationer.

Krav

• En Mokapen-plan, der inkluderer Grain-integration (Premium — medaljeikon på siden, hvis den ikke er tilgængelig på din plan).
• En aktiv Grain-konto med tilladelse til at oprette API-nøgler og/eller webhooks.
• Valgfrit, men anbefalet: Google Kalender eller Outlook Kalender synkroniseret med Mokapen, så aftaler kan matches af kalenderbegivenheds-id eller møde-URL.

Forbinder

Grain forbindes med en API-nøgle (personligt adgangstoken). Når du opretter forbindelse, registrerer Mokapen webhook automatisk på Grain til begivenheden recording_added — du behøver ikke at indsætte en webhook-URL i Grain.

1. Brugermenu → Integrationer → Grain.
2. Klik Sync / Connect (kræver et passende Premium-abonnement).
3. Opret et Grain API-token fra Grain-udviklerdokumenterne.
.
4. Indsæt tokenet i Mokapen og bekræft Connect.
5. Mokapen skaber webhook på Grain; ved frakobling fjerner den også krogen.

Webhook

Efter en vellykket forbindelse registrerer Mokapen en webhook på Grain til recording_added. Siden Integrationer → Korn viser webhook-URL'en til reference; ingen yderligere konfiguration er nødvendig i Grain. Når du afbryder forbindelsen, sletter Mokapen fjernbetjeningen, så rester ikke bliver ved med at skyde.

Gem indstillinger

Stadig på integrationer → Korn, vælg hvordan hvert behandlet møde gemmes i Mokapen:

• Dokument — opretter et dokument med mødeindholdet (bedst til at dele lange transskriptioner med teamet).
• Note — opretter en note knyttet til den matchede aftale eller tilgængelig i din notestrøm.
• URL — gemmer hovedsageligt linket tilbage til optagelsen i Grain, uden at importere fuldtekstteksten.

Du kan også skifte, om du vil inkludere resuméet og transkriptet (Grain AI-resumé, handlingspunkter og fuld transskription). Deaktivering af begge med URL-tilstand bevarer kun en let pegepind til den eksterne optagelse.

Matchende aftaler

Når en udskrift ankommer, forsøger Mokapen at vedhæfte den til en eksisterende aftale:

1. Først søger den efter et kalendersynkroniserings-id, der allerede er gemt for det møde (Google Kalender- eller Outlook-kalenderintegrationer).
2. Hvis det mislykkes, sammenligner den møde-URL'en fra Grain med feltet URL på aftaler.
3. Hvis ingen aftale matcher, oprettes dokumentet eller noten stadig - den er simpelthen ikke knyttet til en kalenderbegivenhed.

Tip: behold det samme mødelink på aftalekortet, som Grain registrerer (Zoom, Meet, Teams...), og hold kalendersynkroniseringen aktiv for den mest pålidelige match.

Deling med holdkammerater

Som andre Mokapen-integrationer kan du dele Grain-forbindelsen med udvalgte holdkammerater eller hold fra kontrolelementerne til synkroniseringsdeling på indstillingssiden. Delte brugere kan drage fordel af transskriptioner, der lander i organisationen, uden at hver person forbinder deres egen nøgle.

Hvad sker der efter et møde

1. Grain afslutter behandlingen af optagelsen og affyrer webhook (eller Grain leverer recording_added).
2. Mokapen modtager nyttelasten, verificerer eventuelt signaturen/hemmeligheden og sætter et baggrundsjob i kø.
3. Opgaven henter oversigts-/transskriptionsdetaljer via API, når det er nødvendigt, anvender dine lagringsmuligheder og opretter dokumentet/notatet/URL-posten.
4. Hvis der findes en aftale, der matcher, er den nye vare knyttet til den pågældende aftale, så den vises i kontekst.
5. Duplikerede leveringer for den samme optagelse ignoreres via synkroniseringsdeduplikering, så genforsøg skaber ikke dobbeltdokumenter.

Almindelige problemer

• Der vises ikke noget efter et opkald — tjek, at webhook er korrekt indsat i Grain (undtagen Grain, hvor den er automatisk), at integrationen stadig er forbundet, og at Premium-abonnementet inkluderer denne app.
• Dokument oprettet, men ikke på aftalen — mødewebadressen eller kalenderbegivenheds-id'et matchede ikke. Åbn aftalen, bekræft URL'en, og sørg for, at kalendersynkronisering er aktiv.
• Webhook afvist / signaturfejl — hemmeligheden i Mokapen skal matche nøjagtigt, hvad der er konfigureret i Grain; regenerer begge sider, hvis du er usikker.
• Kun linket er gemt — tjek Gem som og afkrydsningsfelterne for resumé/transskription; URL-tilstand springer bevidst hele brødteksten over.
• API-nøgle ugyldig — gendan nøglen i Grain og genopret forbindelse fra integrationer → Grain.

Afbryder forbindelse

Brug Disconnect på siden Integrationer → Korn (tilgængelig for den bruger, der tilsluttede integrationen). Mokapen fjerner også den Grain webhook, som den oprettede.

Dokumenter og noter, der allerede er oprettet, bliver i Mokapen; afbrydelse forhindrer kun nye transskriptioner i at ankomme.

Brugssager

• Opfølgning på salgsopkald — efter et opdagelsesopkald optaget i Grain, lander resuméet som et dokument på aftalen: AE kan dele handlingspunkter uden at omskrive noter.
• CS QBR-arkiv — kvartalsvise virksomhedsanmeldelser forbliver søgbare i Mokapen-dokumenter, knyttet til kundeaftalen.
• Overlevering mellem roller — SDR'er optager demoer i Grain; lukkere åbner den matchede aftale og læser udskriften uden at skifte værktøj.
• Letvægts CRM pointer — brug URL gemmetilstand, når du kun har brug for et dybt link tilbage til Grain fra aftalekortet.

Ofte stillede spørgsmål

Q: Optager Mokapen selve mødet?

A: Nej. Optagelse og transskription sker i Grain. Mokapen modtager kun resultatet via webhook og gemmer det i henhold til dine indstillinger.

Q: Er der altid en API-nøgle påkrævet?

A: Ja for korn: indsæt det én gang for at forbinde. Webhook'en leverer derefter hver afsluttet transskription.

Q: Hvad hvis der ikke er nogen matchende aftale?

A: Dokumentet eller noten er stadig oprettet. Du kan linke det manuelt senere eller rette møde-URL/kalendersynkronisering til fremtidige opkald.

Sp: Kan holdkammerater bruge min forbindelse?

A: Ja, hvis du deler integrationen med dem fra indstillingerne for synkroniseringsdeling på siden Integrationer.

Sp: Vil genforbindelsen af dublerede gamle møder?

A: Mokapen deduplikerer ved synkroniseringsidentitet for optagelser, der allerede er importeret. Nye møder fortsætter med at oprette nye dokumenter/noter.

Sp: Hvor finder jeg indstillingerne senere?

A: Brugermenu → Integrationer → Grain. Webhook URL, hemmeligheder og lagringsmuligheder er på den side efter tilslutning.