Aprende mokapen

Grain

La integración Grain trae transcripciones de reuniones y notas de IA a Mokapen automáticamente. Cuando se procesa una llamada en Grain, Mokapen puede crear un document, una nota o conservar solo la reunión URL y, cuando sea posible, vincular el resultado a la cita correspondiente que ya está en su calendario.

Esto está diseñado para equipos de ventas y éxito del cliente que ya graban llamadas en Grain y desean que el resultado (resumen, elementos de acción, diálogo completo) esté disponible junto a la cita de CRM, sin exportar archivos a mano.

Resumen general de integraciones: Integraciones.

Requisitos

• Un plan Mokapen que incluye la integración de Grain (Premium: ícono de medalla en la página si no está disponible en su plan).
• Una cuenta de Grain activa con permiso para crear claves API y/o webhooks.
• Opcional pero recomendado: Google Calendar o Outlook Calendar sincronizados con Mokapen, para que las citas puedan coincidir por ID de evento de calendario o URL de reunión.

Conectando

Grain se conecta con una clave API (token de acceso personal). Cuando te conectas, Mokapen registra el webhook automáticamente en Grain para el evento recording_added; no necesitas pegar una URL de webhook en Grain.

1. Menú de usuario → Integraciones → Grano.
2. Haga clic en Sync / Connect (requiere un plan Premium adecuado).
3. Cree un token API de Grain a partir de los Documentos para desarrolladores de Grain.
4. Pegue el token en Mokapen y confirme Connect.
5. Mokapen crea el webhook en Grain; al desconectarlo, también elimina ese gancho.

Webhook

Después de una conexión exitosa, Mokapen registra un webhook en Grain para recording_added. La página Integraciones → Grain muestra la URL del webhook como referencia; no se necesita ninguna configuración adicional en Grain. Cuando te desconectas, Mokapen elimina el gancho remoto para que los restos no sigan disparando.

Guardar configuración

Aún en Integraciones → Grain, elige cómo se almacena cada reunión procesada en Mokapen:

• Documento: crea un documento con el contenido de la reunión (mejor para compartir transcripciones largas con el equipo).
• Nota: crea una nota vinculada a la cita coincidente o disponible en su flujo de notas.
• URL: almacena principalmente el enlace a la grabación en Grain, sin importar el cuerpo del texto completo.

También puede alternar entre incluir el summary y el transcripción (resumen de IA de grano, elementos de acción y transcripción completa). Desactivar ambos con el modo URL mantiene solo un puntero ligero a la grabación externa.

Citas coincidentes

Cuando llega una transcripción, Mokapen intenta adjuntarla a una cita existente:

1. Primero busca una identificación de sincronización de calendario ya almacenada para esa reunión (integraciones de Calendario de Google o Calendario de Outlook).
2. Si eso falla, compara la URL de la reunión de Grain con el campo URL en citas.
3. Si ninguna cita coincide, el documento o la nota aún se crea; simplemente no está vinculado a un evento del calendario.

Consejo: mantenga el mismo enlace de reunión en la tarjeta de cita que registra Grain (Zoom, Meet, Teams...) y mantenga activa la sincronización del calendario para obtener la coincidencia más confiable.

Compartir con compañeros de equipo

Al igual que otras integraciones de Mokapen, puedes compartir la conexión de Grain con compañeros de equipo o equipos seleccionados desde los controles de sincronización compartida en la página de configuración. Los usuarios compartidos pueden beneficiarse de las transcripciones que llegan a la organización sin que cada persona conecte su propia clave.

Qué sucede después de una reunión

1. Grain termina de procesar la grabación y activa el webhook (o Grain entrega recording_added).
2. Mokapen recibe la carga útil, opcionalmente verifica la firma/secreto y pone en cola un trabajo en segundo plano.
3. El trabajo obtiene detalles de resumen/transcripción a través de API cuando es necesario, aplica sus opciones de guardado y crea el documento/nota/registro URL.
4. Si se encuentra una cita coincidente, el nuevo elemento se vincula a esa cita para que aparezca en contexto.
5. Las entregas duplicadas para la misma grabación se ignoran mediante la deduplicación sincronizada, por lo que los reintentos no crean documentos dobles.

Problemas comunes

• No aparece nada después de una llamada: verifique que el webhook esté pegado correctamente en Grain (excepto Grain, donde es automático), que la integración aún esté conectada y que el plan Premium incluya esta aplicación.
• Documento creado pero no en la cita: la URL de la reunión o la identificación del evento del calendario no coincidieron. Abra la cita, confirme la URL y asegúrese de que la sincronización del calendario esté activa.
• Webhook rechazado/errores de firma: el secreto en Mokapen debe coincidir exactamente con lo que está configurado en Grain; regenera ambos lados si no estás seguro.
• Solo se guarda el enlace: marque Guardar como y las casillas de verificación de resumen/transcripción; El modo URL omite intencionalmente el cuerpo completo.
• Clave API no válida: regenere la clave en Grain y vuelva a conectarse desde Integraciones → Grain.

Desconectando

Utilice Desconectar en la página Integraciones → Grain (disponible para el usuario que conectó la integración). Mokapen también elimina el webhook de Grain que creó.

Los documentos y notas ya creados permanecen en Mokapen; desconectarse solo impide que lleguen nuevas transcripciones.

Casos de uso

• Seguimiento de la llamada de ventas: después de una llamada de descubrimiento registrada en Grain, el resumen llega como un documento sobre la cita: el AE puede compartir elementos de acción sin tener que volver a escribir notas.
• Archivo CS QBR: las revisiones comerciales trimestrales se pueden buscar en documentos Mokapen, vinculadas a la cita con el cliente.
• Transferencia entre roles: los SDR registran demostraciones en Grain; Los cerradores abren la cita coincidente y leen la transcripción sin cambiar de herramienta.
• Puntero CRM liviano: use el modo guardar URL cuando solo necesite un vínculo profundo a Grain desde la tarjeta de citas.

Preguntas frecuentes

P: ¿Mokapen graba la reunión en sí?

R: No. La grabación y transcripción se realizan en Grain. Mokapen solo recibe el resultado a través de webhook y lo almacena según su configuración.

P: ¿Siempre se requiere una clave API?

A: Sí para Grain: pégalo una vez para conectarlo. Luego, el webhook entrega cada transcripción completa.

P: ¿Qué pasa si no hay una cita coincidente?

A: El documento o nota aún se crea. Puede vincularlo manualmente más tarde o corregir la sincronización de la URL/calendario de la reunión para futuras llamadas.

P: ¿Pueden mis compañeros de equipo usar mi conexión?

R: Sí, si compartes la integración con ellos desde la configuración de sincronización compartida en la página Integraciones.

P: ¿La reconexión duplicará reuniones antiguas?

A: Mokapen deduplica mediante identidad de sincronización para grabaciones ya importadas. Las nuevas reuniones continúan creando nuevos documentos/notas.

P: ¿Dónde encuentro la configuración más tarde?

A: Menú de usuario → Integraciones → Grano. La URL del webhook, los secretos y las opciones para guardar se encuentran en esa página después de conectarse.