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Read.ai

La integración Read.ai lleva automáticamente las transcripciones de reuniones y las notas de IA a Mokapen. Cuando una llamada se procesa en Read.ai, Mokapen puede crear un documento, una nota o conservar solo la URL de la reunión y — cuando sea posible — vincular el resultado a la cita coincidente que ya está en tu calendario.

Está pensada para equipos de ventas y customer success que ya graban llamadas en Read.ai y quieren el resultado (resumen, acciones, diálogo completo) junto a la cita del CRM, sin exportar archivos a mano.

Resumen general de integraciones: Integraciones.

Requisitos

• Un plan Mokapen que incluya la integración Read.ai (Premium — icono de medalla en la página si no está disponible en tu plan).
• Una cuenta activa de Read.ai con permiso para añadir webhooks en Integrations.
• Opcional pero recomendado: Google Calendar u Outlook Calendar sincronizado con Mokapen, para poder emparejar citas por id de evento o URL de la reunión.

Conexión

Read.ai no usa un inicio de sesión simple con clave API en Mokapen. Primero activas la integración y luego pegas la URL del webhook de Mokapen en Read.ai para que los informes de reunión se entreguen cuando estén listos.

1. Menú de usuario → Integraciones → Read.ai.
2. Haz clic en Sync / Connect para activar la integración en Mokapen (requiere Premium).
3. Copia la URL del webhook mostrada en la página de ajustes.
4. En Read.ai → Integrations, crea un webhook para el evento meeting_end y pega esa URL.
5. Opcional: copia la clave de firma de Read.ai en el campo Webhook secret de Mokapen y guarda.

Webhook

La URL del webhook en la página Integraciones → Read.ai es el endpoint que Read.ai debe llamar. Pégala en los ajustes de Integrations de Read.ai para el evento meeting_end. Si Read.ai muestra una clave de firma, pégala en Webhook secret en Mokapen para verificar las solicitudes mediante X-Read-Signature.

Ajustes de guardado

Siempre en Integraciones → Read.ai, elige cómo se almacena cada reunión procesada en Mokapen:

• Documento — crea un documento con el contenido de la reunión (ideal para compartir transcripciones largas con el equipo).
• Nota — crea una nota vinculada a la cita emparejada o disponible en tu flujo de notas.
• URL — guarda principalmente el enlace a la grabación en Read.ai, sin importar el texto completo.

También puedes activar o no la inclusión del resumen y la transcripción (resumen de IA, acciones y transcripción completa). Si desactivas ambos en modo URL, solo queda un puntero ligero a la grabación externa.

Emparejar citas

Cuando llega una transcripción, Mokapen intenta asociarla a una cita existente:

1. Primero busca un id de sync de calendario ya guardado para esa reunión (integraciones Google Calendar u Outlook Calendar).
2. Si falla, compara la URL de la reunión de Read.ai con el campo URL de las citas.
3. Si ninguna cita coincide, el documento o la nota se crea igualmente — simplemente no queda vinculado a un evento del calendario.

Consejo: mantén en la ficha de la cita el mismo enlace de reunión que graba Read.ai (Zoom, Meet, Teams…) y deja activa la sync del calendario para el emparejamiento más fiable.

Compartir con el equipo

Como en otras integraciones de Mokapen, puedes compartir la conexión Read.ai con compañeros o equipos seleccionados desde los controles de compartir sync en la página de ajustes. Los usuarios compartidos se benefician de las transcripciones en la organización sin que cada uno conecte su propia clave.

Qué ocurre después de una reunión

1. Read.ai termina de procesar la grabación y dispara el webhook (o Grain entrega meeting_end).
2. Mokapen recibe la carga útil, verifica opcionalmente la firma/secreto y encola un trabajo en segundo plano.
3. El trabajo obtiene por API los detalles de resumen/transcripción si hace falta, aplica tus opciones de guardado y crea el registro documento/nota/URL.
4. Si se encuentra una cita coincidente, el nuevo elemento se vincula a esa cita para que aparezca en contexto.
5. Las entregas duplicadas de la misma grabación se ignoran mediante la deduplicación de sync, de modo que los reintentos no crean documentos dobles.

Problemas frecuentes

• No aparece nada después de una llamada — comprueba que el webhook esté bien pegado en Read.ai (excepto Grain, donde es automático), que la integración siga conectada y que el plan Premium incluya esta app.
• Documento creado pero no en la cita — la URL de la reunión o el id del evento de calendario no coincidieron. Abre la cita, confirma la URL y asegúrate de que la sync del calendario esté activa.
• Webhook rechazado / errores de firma — el secreto en Mokapen debe coincidir exactamente con el configurado en Read.ai; regenera ambos lados si no estás seguro.
• Solo se guarda el enlace — revisa Save as y las casillas de resumen/transcripción; el modo URL omite a propósito el cuerpo completo.
• Clave API no válida — regenera la clave en Read.ai y vuelve a conectar desde Integraciones → Read.ai.

Desconexión

Usa Disconnect en la página Integraciones → Read.ai (disponible para el usuario que conectó la integración). Elimina o desactiva también el webhook en Read.ai si ya no quieres entregas.

Los documentos y notas ya creados permanecen en Mokapen; desconectar solo detiene la llegada de nuevas transcripciones.

Casos de uso

• Seguimiento de llamadas de ventas — tras una llamada de discovery grabada en Read.ai, el resumen llega como documento en la cita: el AE puede compartir acciones sin reescribir notas.
• Archivo QBR de CS — las revisiones trimestrales de negocio siguen siendo buscables en documentos de Mokapen, vinculadas a la cita del cliente.
• Traspaso entre roles — los SDR graban demos en Read.ai; los closers abren la cita emparejada y leen la transcripción sin cambiar de herramienta.
• Puntero CRM ligero — usa el modo de guardado URL cuando solo necesitas un enlace profundo a Read.ai desde la ficha de la cita.

Preguntas frecuentes

P: ¿Mokapen graba la reunión por sí mismo?

R: No. La grabación y la transcripción ocurren en Read.ai. Mokapen solo recibe el resultado por webhook y lo almacena según tus ajustes.

P: ¿Siempre hace falta una clave API?

R: No hay clave API en Mokapen para Read.ai: activa la integración y configura el webhook en Read.ai.

P: ¿Qué pasa si no hay una cita coincidente?

R: El documento o la nota se crea igualmente. Puedes vincularlo manualmente después o corregir la URL de la reunión / la sync del calendario para futuras llamadas.

P: ¿Pueden mis compañeros usar mi conexión?

R: Sí, si compartes la integración con ellos desde los ajustes de compartir sync en la página Integraciones.

P: ¿Al reconectar se duplican reuniones antiguas?

R: Mokapen deduplica por identidad de sync las grabaciones ya importadas. Las reuniones nuevas siguen creando documentos/notas nuevos.

P: ¿Dónde encuentro los ajustes más tarde?

R: Menú de usuario → Integraciones → Read.ai. La URL del webhook, los secretos y las opciones de guardado están en esa página tras conectar.