Panduan Mokapen

Read.ai

Integrasi Read.ai membawa transkrip rapat dan catatan AI ke Mokapen secara otomatis. Saat panggilan diproses di Read.ai, Mokapen dapat membuat dokumen, catatan, atau hanya menyimpan URL rapat, dan — bila memungkinkan — menautkan hasilnya ke janji temu yang cocok yang sudah ada di kalender Anda.

Ini dirancang untuk tim penjualan dan customer success yang sudah merekam panggilan di Read.ai dan ingin hasilnya (ringkasan, item tindakan, dialog lengkap) tersedia di samping janji temu CRM, tanpa mengekspor file secara manual.

Ikhtisar umum integrasi: Integrasi.

Persyaratan

• Paket Mokapen yang mencakup integrasi Read.ai (Premium — ikon medali di halaman jika tidak tersedia di paket Anda).
• Akun Read.ai aktif dengan izin untuk menambahkan webhook di Integrations.
• Opsional tetapi disarankan: Google Calendar atau Outlook Calendar yang disinkronkan dengan Mokapen, agar janji temu dapat dicocokkan berdasarkan id acara kalender atau URL rapat.

Menghubungkan

Read.ai tidak menggunakan login kunci API sederhana di Mokapen. Anda terlebih dahulu mengaktifkan integrasi, lalu menempelkan URL webhook Mokapen ke Read.ai agar laporan rapat dikirimkan saat siap.

1. Menu pengguna → Integrasi → Read.ai.
2. Klik Sync / Connect untuk mengaktifkan integrasi di Mokapen (memerlukan Premium).
3. Salin URL webhook yang ditampilkan di halaman pengaturan.
4. Di Read.ai → Integrations, buat webhook untuk peristiwa meeting_end dan tempelkan URL tersebut.
5. Opsional: salin kunci penandatanganan dari Read.ai ke bidang Webhook secret di Mokapen, lalu simpan.

Webhook

URL webhook di halaman Integrasi → Read.ai adalah endpoint yang harus dipanggil Read.ai. Tempelkan di pengaturan Integrations Read.ai untuk peristiwa meeting_end. Jika Read.ai menampilkan kunci penandatanganan, tempelkan ke Webhook secret di Mokapen agar permintaan dapat diverifikasi melalui X-Read-Signature.

Pengaturan penyimpanan

Masih di Integrasi → Read.ai, pilih bagaimana setiap rapat yang diproses disimpan di Mokapen:

• Dokumen — membuat dokumen berisi konten rapat (terbaik untuk membagikan transkrip panjang dengan tim).
• Catatan — membuat catatan yang ditautkan ke janji temu yang cocok atau tersedia di aliran catatan Anda.
• URL — terutama menyimpan tautan kembali ke rekaman di Read.ai, tanpa mengimpor teks lengkap.

Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan penyertaan ringkasan dan transkrip (ringkasan AI, item tindakan, dan transkrip penuh). Menonaktifkan keduanya dalam mode URL hanya menyisakan penunjuk ringan ke rekaman eksternal.

Mencocokkan janji temu

Saat transkrip tiba, Mokapen mencoba melampirkannya ke janji temu yang sudah ada:

1. Pertama mencari id sinkronisasi kalender yang sudah tersimpan untuk rapat tersebut (integrasi Google Calendar atau Outlook Calendar).
2. Jika gagal, membandingkan URL rapat dari Read.ai dengan bidang URL pada janji temu.
3. Jika tidak ada janji temu yang cocok, dokumen atau catatan tetap dibuat — hanya tidak ditautkan ke acara kalender.

Tips: simpan tautan rapat yang sama di kartu janji temu yang direkam Read.ai (Zoom, Meet, Teams…), dan jaga sinkronisasi kalender tetap aktif untuk pencocokan paling andal.

Berbagi dengan rekan tim

Seperti integrasi Mokapen lainnya, Anda dapat membagikan koneksi Read.ai dengan rekan atau tim terpilih dari kontrol berbagi sync di halaman pengaturan. Pengguna yang dibagikan mendapat manfaat dari transkrip di organisasi tanpa setiap orang menghubungkan kunci sendiri.

Apa yang terjadi setelah rapat

1. Read.ai menyelesaikan pemrosesan rekaman dan memicu webhook (atau Grain mengirimkan meeting_end).
2. Mokapen menerima payload, secara opsional memverifikasi tanda tangan/rahasia, dan mengantrikan pekerjaan latar belakang.
3. Pekerjaan mengambil detail ringkasan/transkrip melalui API bila diperlukan, menerapkan opsi penyimpanan Anda, dan membuat catatan dokumen/catatan/URL.
4. Jika ditemukan kecocokan janji temu, item baru ditautkan ke janji temu tersebut agar muncul dalam konteks.
5. Pengiriman duplikat untuk rekaman yang sama diabaikan melalui deduplikasi sync, sehingga percobaan ulang tidak membuat dokumen ganda.

Masalah umum

• Tidak ada yang muncul setelah panggilan — periksa bahwa webhook ditempel dengan benar di Read.ai (kecuali Grain, yang otomatis), bahwa integrasi masih terhubung, dan bahwa paket Premium mencakup aplikasi ini.
• Dokumen dibuat tetapi tidak di janji temu — URL rapat atau id acara kalender tidak cocok. Buka janji temu, konfirmasikan URL, dan pastikan sinkronisasi kalender aktif.
• Webhook ditolak / kesalahan tanda tangan — rahasia di Mokapen harus cocok persis dengan yang dikonfigurasi di Read.ai; regenerasikan kedua sisi jika tidak yakin.
• Hanya tautan yang disimpan — periksa Save as dan kotak centang ringkasan/transkrip; mode URL sengaja melewatkan isi lengkap.
• Kunci API tidak valid — regenerasikan kunci di Read.ai dan hubungkan kembali dari Integrasi → Read.ai.

Memutuskan sambungan

Gunakan Disconnect di halaman Integrasi → Read.ai (tersedia bagi pengguna yang menghubungkan integrasi). Hapus atau nonaktifkan juga webhook di Read.ai jika Anda tidak lagi ingin menerima pengiriman.

Dokumen dan catatan yang sudah dibuat tetap di Mokapen; memutuskan sambungan hanya menghentikan kedatangan transkrip baru.

Kasus penggunaan

• Tindak lanjut panggilan penjualan — setelah panggilan discovery yang direkam di Read.ai, ringkasan masuk sebagai dokumen pada janji temu: AE dapat membagikan item tindakan tanpa menulis ulang catatan.
• Arsip QBR CS — tinjauan bisnis triwulanan tetap dapat dicari di dokumen Mokapen, tertaut ke janji temu pelanggan.
• Serah terima antar peran — SDR merekam demo di Read.ai; closer membuka janji temu yang cocok dan membaca transkrip tanpa berganti alat.
• Penunjuk CRM ringan — gunakan mode penyimpanan URL saat Anda hanya memerlukan tautan dalam kembali ke Read.ai dari kartu janji temu.

Pertanyaan yang sering diajukan

T: Apakah Mokapen merekam rapat itu sendiri?

J: Tidak. Perekaman dan transkripsi terjadi di Read.ai. Mokapen hanya menerima hasil melalui webhook dan menyimpannya sesuai pengaturan Anda.

T: Apakah kunci API selalu diperlukan?

J: Tidak ada kunci API di Mokapen untuk Read.ai: aktifkan integrasi dan konfigurasikan webhook di Read.ai.

T: Bagaimana jika tidak ada janji temu yang cocok?

J: Dokumen atau catatan tetap dibuat. Anda dapat menautkannya secara manual nanti, atau memperbaiki URL rapat / sinkronisasi kalender untuk panggilan mendatang.

T: Bisakah rekan tim menggunakan koneksi saya?

J: Ya, jika Anda membagikan integrasi dengan mereka dari pengaturan berbagi sync di halaman Integrasi.

T: Apakah menyambungkan ulang akan menduplikasi rapat lama?

J: Mokapen mendeduplikasi berdasarkan identitas sync untuk rekaman yang sudah diimpor. Rapat baru tetap membuat dokumen/catatan baru.

T: Di mana saya menemukan pengaturan nanti?

J: Menu pengguna → Integrasi → Read.ai. URL webhook, rahasia, dan opsi penyimpanan ada di halaman itu setelah terhubung.