Panduan Mokapen

tl;dv

Integrasi tl;dv menghadirkan transkrip rapat dan catatan AI ke Mokapen secara otomatis. Ketika panggilan diproses di tl;dv, Mokapen dapat membuat document, note, atau hanya menyimpan pertemuan URL, dan — jika memungkinkan — menghubungkan hasilnya ke pencocokan janji temu sudah ada di kalender Anda.

Ini dirancang untuk tim penjualan dan kesuksesan pelanggan yang sudah mencatat panggilan di tl;dv dan menginginkan hasilnya (ringkasan, item tindakan, dialog lengkap) tersedia di samping janji temu CRM, tanpa mengekspor file dengan tangan.

Ikhtisar integrasi umum: Integrasi.

Persyaratan

• Paket Mokapen yang mencakup integrasi tl;dv (Premium — ikon medali di halaman jika tidak tersedia di paket Anda).
• Akun tl;dv aktif dengan izin untuk membuat kunci API dan/atau webhook.
• Opsional namun disarankan: Google Kalender atau Kalender Outlook disinkronkan dengan Mokapen, sehingga janji temu dapat dicocokkan dengan id acara kalender atau URL rapat.

Menghubungkan

Tidak seperti aplikasi kalender OAuth, tl;dv terhubung dengan kunci API. Anda menempelkan kunci sekali di Mokapen, lalu mengonfigurasi webhook yang memberi tahu Mokapen ketika transkrip sudah siap.

1. Menu pengguna → Integrasi → tl;dv.
2. Klik Sync / Connect (membutuhkan paket Premium yang memadai).
3. Buat atau salin kunci API Anda dari tl;dv (dokumentasi pengembang).
4. Tempel kunci di Mokapen dan konfirmasi Connect.
5. Ketika tautan berhasil, halaman menampilkan akun yang terhubung dan membuka kunci webhook serta menyimpan pengaturan.

Webhook

Setelah menghubungkan kunci API, halaman Integrasi → tl;dv menampilkan webhook URL untuk disalin. Tempelkan di pengaturan Webhook tl;dv dan berlangganan acara yang diaktifkan saat transkrip siap (biasanya TranscriptReady).

Secara opsional tetapkan Webhook secret di Mokapen dan gunakan nilai yang sama dengan rahasia header kustom opsional (misalnya X-Webhook-Secret) yang dikonfigurasi di tl;dv. Ini direkomendasikan dalam produksi sehingga hanya permintaan tl;dv asli yang diterima.

Tekan Simpan pada halaman Mokapen setelah mengubah rahasia webhook atau opsi simpan.

Simpan pengaturan

Masih pada Integrasi → tl;dv, pilih bagaimana setiap rapat yang diproses disimpan di Mokapen:

• Document — membuat dokumen dengan konten rapat (paling baik untuk berbagi transkrip panjang dengan tim).
• Note — membuat catatan yang ditautkan ke janji temu yang cocok atau tersedia di aliran catatan Anda.
• URL — terutama menyimpan tautan kembali ke rekaman di tl;dv, tanpa mengimpor isi teks lengkap.

Anda juga dapat beralih apakah akan menyertakan catatan dan transkrip (tl;dv catatan dan transkrip lengkap). Mematikan keduanya dengan mode URL hanya membuat penunjuk ringan ke rekaman eksternal.

Janji yang cocok

Saat transkrip tiba, Mokapen mencoba melampirkannya pada janji temu yang ada:

1. Pertama, ia mencari id sinkronisasi kalender yang sudah disimpan untuk pertemuan itu (integrasi Google Kalender atau Kalender Outlook).
2. Jika gagal, URL rapat dari tl;dv akan dibandingkan dengan kolom URL pada janji temu.
3. Jika tidak ada janji temu yang cocok, dokumen atau catatan tetap dibuat — tidak ditautkan ke acara kalender.

Kiat: pertahankan tautan rapat yang sama di kartu janji temu yang dicatat oleh tl;dv (Zoom, Meet, Teams…), dan tetap aktifkan sinkronisasi kalender untuk kecocokan yang paling dapat diandalkan.

Berbagi dengan rekan satu tim

Seperti integrasi Mokapen lainnya, Anda dapat berbagi koneksi tl;dv dengan rekan satu tim atau tim yang dipilih dari kontrol berbagi sinkronisasi di halaman pengaturan. Pengguna bersama bisa mendapatkan keuntungan dari transkrip yang masuk ke organisasi tanpa setiap orang menghubungkan kunci mereka sendiri.

Apa yang terjadi setelah pertemuan

1. tl;dv selesai memproses rekaman dan mengaktifkan webhook (atau Grain mengirimkan TranscriptReady).
2. Mokapen menerima payload, secara opsional memverifikasi tanda tangan/rahasia, dan mengantri pekerjaan latar belakang.
3. Pekerjaan mengambil ringkasan/detail transkrip melalui API bila diperlukan, menerapkan opsi penyimpanan Anda, dan membuat dokumen/catatan/catatan URL.
4. Jika ditemukan kecocokan janji temu, item baru akan ditautkan ke janji temu tersebut sehingga muncul dalam konteks.
5. Pengiriman duplikat untuk rekaman yang sama diabaikan melalui deduplikasi sinkronisasi, jadi percobaan ulang tidak membuat dokumen ganda.

Masalah umum

• Tidak ada yang muncul setelah panggilan — periksa apakah webhook ditempelkan dengan benar di tl;dv (kecuali Grain, yang otomatis), apakah integrasi masih terhubung, dan paket Premium menyertakan aplikasi ini.
• Dokumen dibuat tetapi tidak sesuai janji temu — URL rapat atau id acara kalender tidak cocok. Buka janji temu, konfirmasi URL, dan pastikan sinkronisasi kalender aktif.
• Webhook ditolak / kesalahan tanda tangan — rahasia di Mokapen harus sama persis dengan apa yang dikonfigurasi di tl;dv; buat ulang kedua sisi jika tidak yakin.
• Hanya tautan yang disimpan — centang Simpan sebagai dan kotak centang ringkasan/transkrip; Mode URL sengaja melewatkan seluruh isi.
• Kunci API tidak valid — buat ulang kunci di tl;dv dan sambungkan kembali dari Integrasi → tl;dv.

Memutuskan sambungan

Gunakan Disconnect pada halaman Integrasi → tl;dv (tersedia untuk pengguna yang menghubungkan integrasi). Hapus atau nonaktifkan webhook di tl;dv juga jika Anda tidak lagi menginginkan pengiriman.

Dokumen dan catatan sudah dibuat tinggal di Mokapen; memutuskan hubungan hanya akan menghentikan masuknya transkrip baru.

Kasus penggunaan

• Tindak lanjut panggilan penjualan — setelah panggilan penemuan dicatat di tl;dv, ringkasannya dimasukkan sebagai dokumen penunjukan: AE dapat membagikan item tindakan tanpa menulis ulang catatan.
• Arsip CS QBR — ulasan bisnis triwulanan tetap dapat dicari di dokumen Mokapen, ditautkan ke janji temu pelanggan.
• Handoff antar peran — SDR merekam demo di tl;dv; penutup membuka janji temu yang cocok dan membaca transkripnya tanpa berpindah alat.
• Penunjuk CRM ringan — gunakan URL mode simpan ketika Anda hanya memerlukan tautan dalam untuk kembali ke tl;dv dari kartu janji temu.

Pertanyaan yang sering diajukan

Q: Apakah Mokapen merekam sendiri pertemuan tersebut?

A: Tidak. Perekaman dan transkripsi terjadi di tl;dv. Mokapen hanya menerima hasilnya melalui webhook dan menyimpannya sesuai pengaturan Anda.

T: Apakah kunci API selalu diperlukan?

A: Ya untuk tl;dv: tempel sekali untuk terhubung. Webhook kemudian mengirimkan setiap transkrip yang telah selesai.

Q: Bagaimana jika tidak ada janji temu yang cocok?

A: Dokumen atau catatan masih dibuat. Anda dapat menautkannya secara manual nanti, atau memperbaiki URL rapat/sinkronisasi kalender untuk panggilan berikutnya.

Q: Bisakah rekan satu tim menggunakan koneksi saya?

A: Ya, jika Anda berbagi integrasi dengan mereka dari pengaturan berbagi sinkronisasi di halaman Integrasi.

T: Apakah akan menyambungkan kembali rapat lama yang duplikat?

A: Mokapen menghapus duplikat dengan identitas sinkronisasi untuk rekaman yang sudah diimpor. Pertemuan baru terus menghasilkan dokumen/catatan baru.

Q: Di mana saya bisa menemukan pengaturannya nanti?

A: Menu pengguna → Integrasi → tl;dv. URL webhook, rahasia, dan opsi penyimpanan ada di halaman itu setelah terhubung.