Panduan Mokapen

Kampanye Zoho

Itu Kampanye Zoho integrasi menghubungkan Anda Kampanye Zoho akun ke Mokapen untuk disinkronkan sudah mengirim kampanye email, terkait mereka KPI (dikirim, dibuka, klik) dan tindakan penerima (siapa yang membuka email, siapa yang mengklik link). Data masuk Pemasaran → Kampanye, dalam laporan dan — poin penting — di catatan kontak, tempat Anda melihat apakah orang tersebut membuka atau mengeklik kampanye.

Ini adalah sebuah masuk Integrasi OAuth: aliran data dari Zoho Campaigns ke Mokapen. Mokapen tidak membuat atau mengubah kampanye di Zoho.

Ringkasan: Integrasi. Modul tujuan: Kampanye.

Persyaratan

• Kampanye Zoho akun dengan setidaknya satu sudah terkirim kampanye (baru-baru ini).
• Rencana Mokapen yang mencakup integrasi (paket Premium yang sesuai — ikon medali di halaman jika tidak tersedia).
• Pemasaran → Kampanye modul untuk menelusuri daftar dan KPI (termasuk dalam paket Premium yang lebih tinggi jika berlaku; jika tidak, ikon medali di halaman).
• Kredensial OAuth dikonfigurasi pada platform Mokapen (jika tombol Sinkronisasi dinonaktifkan, hubungi administrator Mokapen Anda — OAuth tidak diatur untuk lingkungan tersebut).

Hubungkan Kampanye Zoho

1. Menu pengguna → Integrasi → Kampanye Zoho.
2. Klik Sinkronkan Kampanye Zoho (diperlukan paket Premium yang sesuai).
3. Menyelesaikan Zoho OAuth: masuk dan otorisasi Mokapen untuk mengakses Zoho Campaigns.
4. Kapan Akun terhubung muncul, konfigurasikan arah sinkronisasi, pemetaan bidang, duplikat/konflik, sinkronisasi otomatis dan privasi.
5. Periksa otorisasi sinkronisasi dan klik Menyimpan atau Sinkronisasi.

Hanya terkirim kampanye disinkronkan (Zoho «kampanye terkirim terbaru»). Draf dan jadwal kampanye yang belum dikirimkan tidak akan diimpor ke Mokapen.

Apa yang disinkronkan

Pada koneksi pertama (dan kemudian dengan sinkronisasi otomatis/manual) Mokapen mengimpor:

• Kampanye yang dikirim — judul, status, tanggal, jenis, Zoho sumber. Mereka muncul di Pemasaran → Kampanye.
• KPI Kampanye — biasanya terkirim, terbuka, klik (statistik pengiriman agregat).
• Tindakan pelanggan — untuk setiap penerima dengan interaksi yang relevan, sinkronisasi Mokapen terbuka dan mengklik kampanye.
• Kontak/pemimpin kampanye — jika email pelanggan cocok dengan kontak yang ada (atau dibuat/diperbarui berdasarkan aturan pemetaan dan duplikat), keterlibatan ditautkan ke catatan tersebut dan ke kampanye.

Dalam praktiknya, sinkronisasi aktivitas mempertimbangkan pelanggan yang memiliki dibuka atau diklik (itu tidak mengimpor mereka yang tidak berinteraksi). Dengan sinkronisasi otomatis aktif, Mokapen menyelaraskan kembali kampanye dan aktivitas pada jadwal berkala (setiap jam ketika sinkronisasi otomatis diaktifkan dan integrasi tidak dijeda).

Arah sinkronisasi adalah ke Mokapen saja (satu arah): Anda tidak mengekspor kampanye dari Mokapen ke Zoho.

Pengaturan untuk dikonfigurasi

Sinkronisasi arah

Hanya tersedia ke Mokapen (masuk). Tidak ada sinkronisasi dua arah pada kampanye.

Pemetaan lapangan

Di Hubungkan bidang bagian, cocokkan bidang Zoho Campaigns dengan bidang kontak Mokapen. E-mail diperlukan dan biasanya sudah tertaut: tanpa email, keterlibatan tidak terhubung ke CRM. Setiap kolom Mokapen hanya dapat digunakan satu kali; biarkan kosong ("lewati") apa yang tidak Anda perlukan.

Duplikat dan konflik

• Hindari duplikat — perbandingan email: jika penerima sudah ada di Direktori, Mokapen memperbarui catatan tersebut alih-alih membuat yang kedua.
• Kelola konflik — jika bidang yang dipetakan berbeda, pilih apakah Zoho atau Mokapen akan diutamakan.

Sinkronisasi otomatis dan privasi

• Sinkronisasi otomatis — bila diaktifkan, Mokapen menjalankan sinkronisasi terjadwal (setiap jam) untuk koneksi Zoho Campaigns aktif yang tidak dijeda.
• Sinkronisasi manual — Anda menjalankan sinkronisasi bila diperlukan dari halaman integrasi.
• Pribadi — visibilitas data yang diimpor (publik untuk anggota, atau terbatas pada kolaborator terpilih), seperti integrasi pemasaran lainnya.

Hanya siapa pun yang menghubungkan akun (atau diberi manajemen sinkronisasi bersama) yang dapat mengubah pengaturan, menyinkronkan, atau memutuskan sambungan.

Di mana Anda melihat datanya

• Pemasaran → Kampanye — daftar kampanye email Zoho dengan sumber, status, KPI (terkirim/dibuka/klik) dan prospek tertaut, bersama dengan Iklan dan buletin lainnya.
• Laporan → Kampanye — perbandingan berdasarkan sumber dan periode (buletin vs Iklan, kinerja per kampanye).
• Catatan kontak → garis waktu / pembaruan — lihat apakah kontaknya punya dibuka atau diklik kampanye (dengan nama kampanye dan berapa kali), juga dapat disaring berdasarkan saluran pemasaran.
• Catatan kontak → Koneksi → Kampanye — kampanye tetap tertaut ke kontak sebagai entitas yang terhubung.

Apa yang Anda lihat di kontak (terbuka dan klik)

Inilah nilai operasional sinkronisasi: bukan hanya total di Kampanye, tapi perilaku individu.

• Buka a kontak di Direktori.
• Di garis waktu (pembaruan / pemasaran) entri muncul seperti: kontak memiliki dibuka «Nama kampanye» N waktu, atau telah diklik «Nama kampanye» N waktu.
• Kontak tersebut mungkin memiliki kampanye terkait / sumber terkait dengan buletin tersebut, sehingga bagian penjualan dan pemasaran mengetahui dari mana minat tersebut berasal.

Contoh: Anda mengirim buletin produk dari Zoho → di Pemasaran → Kampanye Anda melihat total pembukaan dan klik → buka kontak «Maria Rossi» dan di timeline terbaca bahwa dia membuka kampanye dan mengeklik tautan: Anda dapat meneleponnya atau menugaskan tindak lanjut tanpa membuka Zoho.

Otomatisasi

Namun, belum ada pemicu khusus "kampanye Zoho terbuka". kontak dibuat atau diperbarui berdasarkan keterlibatan (saat sinkronisasi membuat/memperbarui catatan) dapat memberikan otomatisasi kontak (mis. Kontak Dibuat / Kontak Dibuat atau Dimodifikasi), jika rencana tersebut mencakup otomatisasi. Berguna untuk menugaskan tenaga penjualan atau membuat aktivitas tindak lanjut bagi mereka yang mengklik.

Batasan yang perlu diketahui

• Hanya kampanye terkirim / terkini — draf dan kampanye terjadwal yang belum dikirim tidak disinkronkan; Zoho menampilkan kampanye yang baru dikirim ke konektor.
• Hanya masuk — Anda tidak mengubah kampanye di Zoho dari Mokapen.
• Keterlibatan yang relevan — biasanya yang membuka atau mengklik diimpor; mereka yang tidak berinteraksi tidak menghasilkan baris aktivitas kampanye.
• Email diperlukan — tanpa email yang dipetakan, tautan ke kontak CRM tidak akan berfungsi.
• OAuth diperlukan — koneksi menggunakan Zoho OAuth (bukan kunci API yang ditempelkan di formulir). Jika OAuth tidak dikonfigurasi pada platform, tombol Sinkronisasi akan tetap dinonaktifkan.
• Sinkronisasi otomatis berkala — tidak seperti beberapa konektor buletin dengan webhook buka/klik, Zoho Campaigns memperbarui terutama melalui sinkronisasi terjadwal ketika sinkronisasi otomatis aktif (ditambah Sinkronisasi manual).
• Modul kampanye pada paket yang lebih tinggi — menghubungkan integrasi memerlukan paket Premium yang sesuai; melihat Pemasaran → Kampanye mungkin memerlukan level yang lebih tinggi (ikon medali di halaman).

Masalah umum

• Tidak ada kampanye dalam daftar — verifikasi itu terkirim kampanye ada di Zoho Campaigns, sinkronisasi telah dimulai dan modul Kampanye tersedia di paket Anda.
• Tombol sinkronisasi dinonaktifkan — OAuth mungkin tidak dikonfigurasi untuk lingkungan tersebut, atau paket Anda tidak menyertakan integrasi (ikon medali/modal premium).
• Koneksi gagal/kedaluwarsa — mencabut dan menyambungkan kembali melalui OAuth; token dapat kedaluwarsa jika akses dicabut di Zoho.
• Saya tidak melihat buka/klik pada kontak — periksa pemetaan email, apakah pelanggan benar-benar berinteraksi, dan bahwa catatannya adalah yang memiliki email yang sama; jalankan Sinkronisasi atau tunggu siklus otomatis berikutnya jika sinkronisasi otomatis aktif.
• Duplikat di Direktori — aktifkan «Hindari duplikat» dan verifikasi pemetaan email sebelum menyinkronkan secara massal.
• Saya tidak dapat mengubah pengaturannya — hanya siapa pun yang terhubung (atau telah berbagi sinkronisasi) yang mengelola halaman; tanya pengguna atau Pemilik itu.

Memutuskan sambungan

Dari Integrasi → Zoho Campaigns klik Memutuskan. Di jendela Anda dapat memilih pertahankan Kampanye sudah tersinkronisasi di Mokapen. Kontak dan entri garis waktu yang sudah dibuat adalah bukan dihapus secara otomatis saat memutuskan sambungan. Untuk mengonfirmasi, ketikkan teks yang diperlukan di modal.

Kasus penggunaan

• Tindak lanjuti mereka yang mengklik — setelah buletin Zoho, filter kontak dengan klik di timeline dan tetapkan kontak tersebut ke staf penjualan untuk dihubungi.
• KPI Buletin di tempat yang sama dengan Iklan — bandingkan Zoho buka/klik dengan pembelanjaan/klik Facebook atau Google di Pemasaran → Kampanye dan dalam laporan, tanpa membuka tiga konsol.
• Riwayat keterlibatan tercatat — staf penjualan membuka kontak dan melihat kampanye mana yang mereka buka atau klik dalam beberapa bulan terakhir, sebelum panggilan dilakukan.
• Atribusi kampanye — kontak tetap tertaut ke kampanye sumber: Anda tahu kiriman mana yang menarik minat.
• Zoho + CRM tanpa CSV — sinkronisasi historis pada koneksi pertama, lalu pembaruan otomatis setiap jam ketika sinkronisasi otomatis diaktifkan.

Pertanyaan yang sering diajukan

T: Apa yang disinkronkan?

A: Terkirim kampanye email (baru terkirim), KPI agregat (terkirim, terbuka, klik) dan tindakan penerima (dibuka/diklik) yang ditautkan ke kontak CRM saat email dipetakan.

T: Di mana saya dapat melihat apakah kontak dibuka atau diklik?

J: Di catatan kontak, di timeline/pembaruan (dan di koneksi kampanye). Nama kampanye dan berapa kali kampanye dibuka atau diklik akan muncul.

T: Apakah saya terhubung dengan OAuth atau kunci API?

J: Dengan Zoho OAuth (otorisasi Mokapen di browser). Tidak ada bidang kunci API di halaman Zoho Campaigns.

T: Mengapa saya tidak melihat drafnya?

J: Hanya sudah terkirim kampanye (terbaru) disinkronkan.

T: Apakah Mokapen mengubah kampanye saya di Zoho?

A: Tidak. Integrasinya bersifat read-only terhadap Mokapen.

T: Seberapa sering sinkronisasi otomatis dijalankan?

A: Ketika sinkronisasi otomatis diaktifkan, Mokapen menjadwalkan sebuah per jam sinkronisasi untuk koneksi Zoho Campaigns yang aktif. Anda selalu bisa lari Sinkronisasi secara manual.

T: Paket apa yang saya perlukan?

A A paket Premium yang sesuai untuk menghubungkan integrasi; modul Pemasaran → Kampanye mungkin memerlukan tingkat yang lebih tinggi. Jika fitur tidak tersedia, ikon medali akan muncul di halaman.

T: Apa yang terjadi jika saya memutuskan sambungan?

J: Anda dapat memilih apakah akan tetap mengimpor kampanye. Kontak dan riwayat buka/klik yang sudah ada di CRM tetap ada.