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Campanhas Zoho

O Campanhas Zoho integração conecta seu Campanhas Zoho conta para Mokapen para sincronizar já enviou campanhas de e-mail, seus relacionados KPIs (enviado, abre, clica) e ações do destinatário (quem abriu o e-mail, quem clicou em um link). Os dados chegam Marketing → Campanhas, em relatórios e — ponto chave — no registro de contato, onde você vê se essa pessoa abriu ou clicou em uma campanha.

É um entrada Integração OAuth: fluxos de dados do Zoho Campaigns para o Mokapen. A Mokapen não cria nem modifica campanhas no Zoho.

Visão geral: Integrações. Módulo de destino: Campanhas.

Requisitos

• Campanhas Zoho conta com pelo menos um já enviado campanha (recente).
• Plano Mokapen que inclui a integração (plano Premium adequado — ícone de medalha na página se não estiver disponível).
• Marketing → Campanhas módulo para navegar na lista e KPIs (incluídos em planos Premium superiores quando aplicável; caso contrário, ícone de medalha na página).
• Credenciais OAuth configuradas na plataforma Mokapen (se o botão Sincronizar estiver desabilitado, entre em contato com seu administrador Mokapen — OAuth não está configurado para o ambiente).

Conecte campanhas Zoho

1. Menu do usuário → Integrações → Campanhas Zoho.
2. Clique Sincronizar campanhas Zoho (é necessário um plano Premium adequado).
3. Completo Zoho OAuth: faça login e autorize o Mokapen a acessar o Zoho Campaigns.
4. Quando Conta conectada aparece, configure a direção de sincronização, mapeamento de campo, duplicatas/conflitos, sincronização automática e privacidade.
5. Verifique a autorização de sincronização e clique em Salvar ou Sincronizar.

Apenas enviado as campanhas são sincronizadas (Zoho «campanhas enviadas recentemente»). Rascunhos e campanhas agendadas que ainda não foram enviadas não são importados para o Mokapen.

O que está sincronizado

Na primeira conexão (e depois com sincronização automática/manual) o Mokapen importa:

• Campanhas enviadas — título, status, datas, tipo, Zoho fonte. Eles aparecem em Marketing → Campanhas.
• KPIs de campanha - normalmente enviado, abre, cliques (estatísticas agregadas de envio).
• Ações do assinante — para cada destinatário com interações relevantes, o Mokapen sincroniza aberturas e cliques na campanha.
• Contatos/leads da campanha — se o e-mail do assinante corresponder a um contato existente (ou for criado/atualizado de acordo com regras de mapeamento e duplicação), o engajamento será vinculado a esse registro e à campanha.

Na prática, a sincronização de atividades considera os assinantes que possuem aberto ou clicou (não importa quem não interagiu). Com sincronização automática ativo, o Mokapen realinha campanhas e atividades em uma programação periódica (de hora em hora quando a sincronização automática está habilitada e a integração não está pausada).

A direção de sincronização é apenas para Mokapen (unidirecional): você não exporta campanhas do Mokapen para o Zoho.

Configurações para configurar

Direção de sincronização

Disponível apenas para Mokapen (entrada). Não há sincronização bidirecional nas campanhas.

Mapeamento de campo

No Conectar campos seção, combine os campos do Zoho Campaigns com os campos de contato do Mokapen. E-mail é obrigatório e normalmente já está vinculado: sem e-mail, o engajamento não está conectado ao CRM. Cada coluna Mokapen só pode ser usada uma vez; deixe em branco (“pular”) o que você não precisa.

Duplicatas e conflitos

• Evite duplicatas — comparação de e-mail: se o destinatário já existir no Diretório, o Mokapen atualiza esse registro em vez de criar um segundo.
• Gerenciar conflitos — se os mesmos campos mapeados forem diferentes, escolha se Zoho ou Mokapen terão precedência.

Sincronização automática e privacidade

• Sincronização automática — quando ativado, o Mokapen executa uma sincronização agendada (de hora em hora) para conexões ativas do Zoho Campaigns que não estão pausadas.
• Sincronização manual — você executa a sincronização quando necessário na página de integração.
• Privacidade — visibilidade dos dados importados (públicos para membros ou restritos a colaboradores selecionados), como acontece com outras integrações de marketing.

Somente quem conectou a conta (ou recebeu gerenciamento de sincronização compartilhado) pode alterar configurações, sincronizar ou desconectar.

Onde você vê os dados

• Marketing → Campanhas — lista de campanhas de e-mail Zoho com origem, status, KPIs (enviados/aberturas/cliques) e leads vinculados, juntamente com anúncios e outros boletins informativos.
• Relatórios → Campanhas — comparações por fonte e período (newsletter vs Ads, performance por campanha).
• Registro de contato → linha do tempo/atualizações — veja se o contato tem aberto ou clicou uma campanha (com nome da campanha e quantas vezes), também filtrável por canal de marketing.
• Registro de contato → Conexões → Campanhas — a campanha permanece vinculada ao contato como uma entidade conectada.

O que você vê no contato (abre e clica)

Este é o valor operacional da sincronização: não apenas totais em Campanhas, mas comportamento individual.

• Abra um contato no Diretório.
• No linha do tempo (atualizações/marketing) aparecem entradas como: o contato tem aberto «Nome da campanha» N vez(es), ou tem clicou «Nome da campanha» N tempo(s).
• O contato pode ter o campanha vinculada / fonte vinculada a esse boletim informativo, para que vendas e marketing saibam de qual envio veio o interesse.

Exemplo: você envia uma newsletter de produto da Zoho → em Marketing → Campanhas você vê o total de aberturas e cliques → abre o contato «Maria Rossi» e na linha do tempo lê que ela abriu a campanha e clicou no link: você pode ligar para ela ou atribuir um acompanhamento sem abrir o Zoho.

Automações

Não há um gatilho dedicado para «campanha Zoho aberta», mas contatos criados ou atualizados por engajamento (quando a sincronização cria/atualiza o registro) pode alimentar automações de contato (por exemplo, Contato criado / Contato criado ou modificado), se o plano incluir automações. Útil para atribuir um vendedor ou criar uma atividade de acompanhamento para quem clicou.

Limites para saber

• Somente campanhas enviadas/recentes — rascunhos e campanhas agendadas ainda não enviadas não são sincronizados; Zoho expõe campanhas enviadas recentemente ao conector.
• Somente entrada — você não modifica campanhas no Zoho da Mokapen.
• Engajamento relevante — normalmente aqueles que abriram ou clicaram são importados; aqueles que não interagiram não geram uma linha de atividade de campanha.
• E-mail obrigatório — sem e-mail mapeado, o link para o contato do CRM não funciona.
• OAuth obrigatório — a conexão usa Zoho OAuth (não uma chave de API colada no formulário). Caso o OAuth não esteja configurado na plataforma, o botão Sincronizar permanece desabilitado.
• Sincronização automática periódica — ao contrário de alguns conectores de boletim informativo com webhooks de abertura/clique, o Zoho Campaigns é atualizado principalmente por meio de sincronização agendada quando a sincronização automática está ativada (além da sincronização manual).
• Módulo de campanhas em um plano superior — conectar a integração requer um plano Premium adequado; visualizando Marketing → As campanhas podem exigir o nível superior (ícone de medalha na página).

Problemas comuns

• Nenhuma campanha na lista - verifique se enviado existem campanhas no Zoho Campaigns, que a sincronização foi iniciada e que o módulo Campanhas está disponível em seu plano.
• Botão de sincronização desativado — OAuth pode não estar configurado para o ambiente, ou seu plano não inclui a integração (ícone de medalha/modal premium).
• A conexão falhou/expirou — revogar e reconectar via OAuth; os tokens podem expirar se o acesso for revogado no Zoho.
• Não vejo aberturas/cliques no contato — verificar o mapeamento do e-mail, se o assinante realmente interagiu e se o registro é aquele com o mesmo e-mail; execute Sincronizar ou aguarde o próximo ciclo automático se a sincronização automática estiver ativa.
• Duplicatas no diretório — ative «Evitar duplicatas» e verifique o mapeamento de e-mail antes de sincronizar em massa.
• Não consigo alterar as configurações — apenas quem está conectado (ou tem sincronização compartilhada) gerencia a página; pergunte a esse usuário ou ao proprietário.

Desconectando

Em Integrações → Zoho Campaigns, clique Desconectar. Na janela você pode escolher mantenha as campanhas já sincronizado no Mokapen. Contatos e as entradas da linha do tempo já criadas são não excluído automaticamente ao desconectar. Para confirmar, digite o texto desejado no modal.

Casos de uso

• Acompanhamento de quem clicou — depois de um boletim informativo Zoho, filtre os contatos com cliques na linha do tempo e atribua-os a um vendedor para uma ligação.
• KPIs do boletim informativo no mesmo lugar dos anúncios — compare aberturas/cliques do Zoho com gastos/cliques do Facebook ou Google em Marketing → Campanhas e em relatórios, sem abrir três consoles.
• Histórico de engajamento registrado — o vendedor abre o contato e vê quais campanhas abriu ou clicou nos últimos meses, antes da ligação.
• Atribuição de campanha — o contato fica vinculado à campanha de origem: você sabe qual envio gerou interesse.
• Zoho + CRM sem CSV — sincronização histórica na primeira conexão e, em seguida, atualizações automáticas de hora em hora quando a sincronização automática estiver ativada.

Perguntas frequentes

P: O que está sincronizado?

UM: Enviado campanhas de e-mail (enviadas recentemente), KPIs agregados (enviados, aberturas, cliques) e ações de destinatários (abertos/clicados) vinculados a contatos de CRM quando o e-mail é mapeado.

P: Onde posso ver se um contato abriu ou clicou?

R: No registro de contato, na linha do tempo/atualizações (e nas conexões da campanha). Aparece o nome da campanha e quantas vezes ela abriu ou clicou.

P: Devo me conectar com OAuth ou chave de API?

R: Com Zoho OAuth (autorizar Mokapen no navegador). Não há campo de chave de API na página Zoho Campaigns.

P: Por que não vejo rascunhos?

R: Somente já enviado campanhas (recentes) são sincronizadas.

P: A Mokapen modifica minhas campanhas no Zoho?

R: Não. A integração é somente leitura para Mokapen.

P: Com que frequência a sincronização automática é executada?

R: Quando a sincronização automática está habilitada, o Mokapen agenda uma de hora em hora sincronizar para conexões ativas do Zoho Campaigns. Você sempre pode correr Sincronizar manualmente.

P: Qual plano eu preciso?

R: UMA plano Premium adequado conectar a integração; o módulo Marketing → Campanhas pode exigir um nível superior. Se um recurso não estiver disponível, o ícone da medalha aparecerá na página.

P: O que acontece se eu desconectar?

R: Você pode escolher se deseja manter as campanhas já importadas. Os contatos e o histórico de aberturas/cliques já no CRM permanecem.