Vodič Mokapen

Zoho kampanje

The Zoho kampanje integracija povezuje vaše Zoho kampanje račun za Mokapen za sinkronizaciju već poslane e-mail kampanje, njihov odnos KPI-jevi (poslano, otvara se, klikne) i akcije primatelja (tko je otvorio e-poštu, tko je kliknuo na poveznicu). Podaci ulaze Marketing → Kampanje, u izvješćima i — ključna točka — na zapis kontakta, gdje vidite je li ta osoba otvorila ili kliknula kampanju.

To je ulazni OAuth integracija: podaci teku od Zoho kampanja do Mokapena. Mokapen ne stvara niti modificira kampanje na Zohou.

Pregled: Integracije. Modul odredišta: Kampanje.

Zahtjevi

• Zoho kampanje računa s najmanje jednim već poslano (nedavna) kampanja.
• Mokapen plan koji uključuje integraciju (odgovarajući Premium plan — ikona medalje na stranici ako nije dostupna).
• Marketing → Kampanje modul za pregledavanje popisa i KPI-jeva (uključeno u više Premium planove gdje je primjenjivo; inače ikona medalje na stranici).
• OAuth vjerodajnice konfigurirane na platformi Mokapen (ako je gumb Sinkronizacija onemogućen, kontaktirajte svog Mokapen administratora — OAuth nije postavljen za okruženje).

Povežite Zoho kampanje

1. Korisnički izbornik → Integracije → Zoho kampanje.
2. Klik Sinkronizacija Zoho kampanja (potreban je odgovarajući Premium plan).
3. Kompletan Zoho OAuth: prijavite se i ovlastite Mokapen za pristup Zoho kampanjama.
4. Kada Račun je povezan pojavi, konfigurirajte smjer sinkronizacije, mapiranje polja, duplikate/konflikte, automatsku sinkronizaciju i privatnost.
5. Provjerite autorizaciju sinkronizacije i kliknite Uštedjeti ili Sinkronizacija.

Samo poslao kampanje su sinkronizirane (Zoho «nedavno poslane kampanje»). Skice i zakazane kampanje koje još nisu poslane ne uvoze se u Mokapen.

Što je sinkronizirano

Prilikom prve veze (i zatim s automatskom/ručnom sinkronizacijom) Mokapen uvozi:

• Poslane kampanje — naslov, status, datumi, vrsta, Zoho izvor. Pojavljuju se u Marketing → Kampanje.
• KPI-jevi kampanje — tipično poslao, otvara, klikovi (zbirna statistika slanja).
• Radnje pretplatnika — za svakog primatelja s relevantnim interakcijama, Mokapen sinkronizira otvaranja i klikove na kampanju.
• Kontakti / potencijalni klijenti kampanje — ako se e-pošta pretplatnika podudara s postojećim kontaktom (ili je stvorena/ažurirana prema pravilima mapiranja i dupliciranja), angažman je povezan s tim zapisom i s kampanjom.

U praksi sinkronizacija aktivnosti uzima u obzir pretplatnike koji imaju otvorio ili kliknuo (ne uvozi one koji nisu bili u interakciji). S automatska sinkronizacija aktivan, Mokapen usklađuje kampanje i aktivnosti prema periodičnom rasporedu (svaki sat kada je omogućena automatska sinkronizacija i integracija nije pauzirana).

Smjer sinkronizacije je samo do Mokapena (jednosmjerno): ne izvozite kampanje iz Mokapena u Zoho.

Postavke za konfiguraciju

Smjer sinkronizacije

Dostupno samo do Mokapena (ulazni). U kampanjama nema dvosmjerne sinkronizacije.

Kartiranje terena

u Povežite polja odjeljak, spojite polja Zoho kampanja s poljima za kontakt Mokapen. E-mail potreban je i obično je već povezan: bez e-pošte angažman nije povezan s CRM-om. Svaki Mokapen stupac može se koristiti samo jednom; ostavite prazno («preskočite») ono što vam ne treba.

Duplikati i sukobi

• Izbjegavajte duplikate — usporedba e-pošte: ako primatelj već postoji u Imeniku, Mokapen ažurira taj zapis umjesto da stvara drugi.
• Upravljajte sukobima — ako se ista mapirana polja razlikuju, odaberite hoće li Zoho ili Mokapen imati prednost.

Automatska sinkronizacija i privatnost

• Automatska sinkronizacija — kada je omogućeno, Mokapen pokreće planiranu sinkronizaciju (svakog sata) za aktivne veze Zoho kampanja koje nisu pauzirane.
• Ručna sinkronizacija — po potrebi pokrećete sinkronizaciju sa stranice integracije.
• Privatnost — vidljivost uvezenih podataka (javno za članove ili ograničeno na odabrane suradnike), kao i kod drugih marketinških integracija.

Samo onaj tko je povezao račun (ili je dobio zajedničko upravljanje sinkronizacijom) može promijeniti postavke, sinkronizirati ili prekinuti vezu.

Gdje vidite podatke

• Marketing → Kampanje — popis Zoho kampanja e-pošte s izvorom, statusom, KPI-jevima (poslano / otvaranja / klikovi) i povezanim potencijalnim klijentima, zajedno s oglasima i drugim biltenima.
• Izvješća → Kampanje — usporedbe prema izvoru i razdoblju (bilten vs oglasi, izvedba po kampanji).
• Zapis o kontaktu → vremenska linija / ažuriranja — vidjeti ima li kontakt otvorio ili kliknuo kampanja (s nazivom kampanje i koliko puta), također se može filtrirati prema marketinškom kanalu.
• Evidencija kontakata → Veze → Kampanje — kampanja ostaje povezana s kontaktom kao povezana cjelina.

Što vidite na kontaktu (otvara se i klikne)

Ovo je operativna vrijednost sinkronizacije: ne samo ukupni iznosi u kampanjama, već individualno ponašanje.

• Otvori a kontakt u Imeniku.
• u vremenska linija (ažuriranja / marketing) pojavljuju se unosi kao što su: kontakt ima otvorio «Naziv kampanje» N vrijeme(a) ili ima kliknuo «Naziv kampanje» N vrijeme(a).
• Kontakt može imati povezana kampanja / izvor povezan s tim biltenom, tako da prodaja i marketing znaju iz kojeg pošiljatelja dolazi interes.

Primjer: šaljete newsletter proizvoda sa Zohoa → u Marketingu → Kampanje vidite ukupan broj otvaranja i klikova → otvorite kontakt «Maria Rossi» i na vremenskoj traci pročitajte da je otvorila kampanju i kliknula poveznicu: možete je nazvati ili joj dodijeliti praćenje bez otvaranja Zohoa.

Automatizacije

Ne postoji namjenski okidač «Zoho kampanja otvorena», ali kontakti stvoreni ili ažurirani angažmanom (kada sinkronizacija stvara/ažurira zapis) može hraniti automatizacije kontakata (npr. Kontakt stvoren / Kontakt je kreiran ili izmijenjen), ako plan uključuje automatizaciju. Korisno za dodjelu prodavača ili stvaranje naknadne aktivnosti za one koji su kliknuli.

Granice koje treba znati

• Samo poslane/nedavne kampanje — nacrti i zakazane kampanje koje još nisu poslane nisu sinkronizirane; Zoho izlaže nedavno poslane kampanje konektoru.
• Samo dolazni — ne mijenjate kampanje na Zoho iz Mokapena.
• Relevantan angažman — obično se uvoze oni koji su otvorili ili kliknuli; oni koji nisu stupili u interakciju ne generiraju red aktivnosti kampanje.
• Potreban email — bez mapirane e-pošte, povezivanje s CRM kontaktom ne radi.
• Potreban je OAuth — veza koristi Zoho OAuth (ne API ključ zalijepljen u obrazac). Ako OAuth nije konfiguriran na platformi, gumb Sinkronizacija ostaje onemogućen.
• Periodična automatska sinkronizacija — za razliku od nekih konektora za bilten s otvorima/klikom na web-dojavnike, Zoho kampanje se prvenstveno ažuriraju putem planirane sinkronizacije kada je uključena automatska sinkronizacija (plus ručna sinkronizacija).
• Modul kampanja na višem planu — povezivanje integracije zahtijeva odgovarajući Premium plan; gledanje Marketing → Kampanje mogu zahtijevati višu razinu (ikona medalje na stranici).

Uobičajeni problemi

• Nema kampanja na popisu — provjerite to poslao kampanje postoje u Zoho kampanjama, da je sinkronizacija započela i da je modul Kampanje dostupan na vašem planu.
• Gumb za sinkronizaciju onemogućen — OAuth možda nije konfiguriran za okruženje ili vaš plan ne uključuje integraciju (ikona medalje / premium modal).
• Povezivanje nije uspjelo / isteklo — opoziv i ponovno povezivanje putem OAutha; tokeni mogu isteći ako je pristup opozvan u Zohou.
• Ne vidim otvaranja/klikove na kontaktu — provjerite mapiranje e-pošte, je li pretplatnik stvarno komunicirao i je li zapis onaj s istom e-poštom; pokrenite Sinkronizaciju ili pričekajte sljedeći automatski ciklus ako je automatska sinkronizacija aktivna.
• Duplikati u Imeniku — omogućite «Izbjegni duplikate» i provjerite mapiranje e-pošte prije skupne sinkronizacije.
• Ne mogu promijeniti postavke — samo onaj tko se spojio (ili ima dijeljenu sinkronizaciju) upravlja stranicom; pitajte tog korisnika ili vlasnika.

Prekid veze

Iz Integracije → Zoho kampanje kliknite Prekini vezu. U prozoru možete odabrati zadržite kampanje već sinkronizirano u Mokapenu. Kontakti a već stvoreni unosi vremenske trake su ne automatski se briše prilikom prekida veze. Za potvrdu unesite traženi tekst u modal.

Slučajevi upotrebe

• Praćenje onih koji su kliknuli — nakon Zoho newslettera filtrirajte kontakte s klikovima na vremenskoj traci i dodijelite ih prodavaču za poziv.
• KPI-jevi biltena na istom mjestu kao i oglasi — usporedite Zoho otvaranja/klikove s Facebook ili Google potrošnjom/klikovima u Marketing → Kampanje i u izvješćima, bez otvaranja tri konzole.
• Povijest zaruka u zapisniku — prodavač otvara kontakt i vidi koje je kampanje otvorio ili kliknuo zadnjih mjeseci, prije poziva.
• Atribucija kampanje — kontakt ostaje povezan s izvornom kampanjom: znate koji je pošiljatelj generirao interes.
• Zoho + CRM bez CSV-a — povijesna sinkronizacija pri prvoj vezi, zatim automatska ažuriranja svakih sat vremena kada je automatska sinkronizacija omogućena.

Često postavljana pitanja

P: Što je sinkronizirano?

A: Poslano kampanje e-pošte (nedavno poslane), skupni KPI-jevi (poslano, otvaranje, klikovi) i radnje primatelja (otvoreno / kliknuto) povezane s CRM kontaktima kada se mapira e-pošta.

P: Gdje mogu vidjeti je li kontakt otvoren ili kliknut?

O: Na zapis kontakta, u vremenskoj traci / ažuriranjima (i u vezama kampanje). Prikazuje se naziv kampanje i koliko su puta otvorili ili kliknuli.

P: Mogu li se povezati s OAuth ili API ključem?

O: Sa Zoho OAuth (autorizirajte Mokapen u pregledniku). Ne postoji polje API ključa na stranici Zoho kampanja.

P: Zašto ne vidim nacrte?

O: Samo već poslano (nedavne) kampanje su sinkronizirane.

P: Modificira li Mokapen moje kampanje na Zohou?

O: Ne. Integracija je samo za čitanje prema Mokapenu.

P: Koliko često se pokreće automatska sinkronizacija?

O: Kada je omogućena automatska sinkronizacija, Mokapen zakazuje an satni sinkronizacija za aktivne veze Zoho kampanja. Uvijek možeš pobjeći Sinkronizacija ručno.

P: Kakav plan trebam?

O: A odgovarajući Premium plan povezati integraciju; modul Marketing → Kampanje može zahtijevati višu razinu. Ako značajka nije dostupna, na stranici se pojavljuje ikona medalje.

P: Što će se dogoditi ako se odspojim?

O: Možete odabrati želite li zadržati već uvezene kampanje. Kontakti i povijest otvaranja/klikova koji su već u CRM-u ostaju.