Vodič Mokapen

Read.ai

Integracija Read.ai automatski donosi transkripte sastanaka i AI bilješke u Mokapen. Kada se poziv obradi u Read.ai, Mokapen može stvoriti dokument, bilješku ili zadržati samo URL sastanka i — kada je moguće — povezati rezultat s odgovarajućim terminom koji je već u vašem kalendaru.

Namijenjena je prodajnim i customer success timovima koji već snimaju pozive u Read.ai i žele rezultat (sažetak, akcijske stavke, cijeli dijalog) pored CRM termina, bez ručnog izvoza datoteka.

Opći pregled integracija: Integracije.

Zahtjevi

• Mokapen plan koji uključuje integraciju Read.ai (Premium — ikona medalje na stranici ako nije dostupna u vašem planu).
• Aktivan Read.ai račun s dozvolom za dodavanje webhookova u Integrations.
• Neobavezno, ali preporučeno: Google Calendar ili Outlook Calendar sinkroniziran s Mokapenom, kako bi se termini mogli uskladiti prema id-u događaja kalendara ili URL-u sastanka.

Povezivanje

Read.ai u Mokapenu ne koristi jednostavnu prijavu API ključem. Prvo aktivirate integraciju, zatim zalijepite URL webhooka Mokapena u Read.ai kako bi se izvještaji sa sastanaka isporučili kada budu spremni.

1. Korisnički izbornik → Integracije → Read.ai.
2. Kliknite Sync / Connect za aktivaciju integracije u Mokapenu (zahtijeva Premium).
3. Kopirajte URL webhooka prikazan na stranici postavki.
4. U Read.ai → Integrations stvorite webhook za događaj meeting_end i zalijepite taj URL.
5. Neobavezno: kopirajte ključ potpisa iz Read.ai u polje Webhook secret u Mokapenu, zatim spremite.

Webhook

URL webhooka na stranici Integracije → Read.ai je krajnja točka koju Read.ai mora pozvati. Zalijepite ga u postavkama Integrations Read.ai za događaj meeting_end. Ako Read.ai prikaže ključ potpisa, zalijepite ga u Webhook secret u Mokapenu kako bi se zahtjevi mogli provjeriti putem X-Read-Signature.

Postavke spremanja

I dalje na Integracije → Read.ai odaberite kako se svaki obrađeni sastanak pohranjuje u Mokapenu:

• Dokument — stvara dokument sa sadržajem sastanka (najbolje za dijeljenje dugih transkripata s timom).
• Bilješka — stvara bilješku povezanu s usklađenim terminom ili dostupnu u vašem toku bilješki.
• URL — pohranjuje uglavnom poveznicu natrag na snimku u Read.ai, bez uvoza cijelog teksta.

Također možete uključiti ili isključiti uključivanje sažetka i transkripta (AI sažetak, akcijske stavke i puni transkript). Isključivanje oba u URL načinu ostavlja samo lagani pokazivač na vanjsku snimku.

Usklađivanje termina

Kada stigne transkript, Mokapen ga pokušava povezati s postojećim terminom:

1. Prvo traži već pohranjeni id sinkronizacije kalendara za taj sastanak (integracije Google Calendar ili Outlook Calendar).
2. Ako to ne uspije, uspoređuje URL sastanka iz Read.ai s poljem URL na terminima.
3. Ako nijedan termin ne odgovara, dokument ili bilješka se ipak stvaraju — samo nisu povezani s događajem kalendara.

Savjet: na kartici termina držite istu poveznicu sastanka koju Read.ai snima (Zoom, Meet, Teams…) i držite sinkronizaciju kalendara aktivnom za najpouzdanije usklađivanje.

Dijeljenje s kolegama

Kao i kod drugih Mokapen integracija, možete podijeliti poveznicu Read.ai s odabranim kolegama ili timovima putem kontrola dijeljenja sinkronizacije na stranici postavki. Dijeljeni korisnici imaju koristi od transkripata u organizaciji bez da svatko poveže vlastiti ključ.

Što se događa nakon sastanka

1. Read.ai završava obradu snimke i pokreće webhook (ili Grain isporučuje meeting_end).
2. Mokapen prima payload, opcionalno provjerava potpis/tajnu i stavlja pozadinski posao u red.
3. Posao po potrebi dohvaća detalje sažetka/transkripta putem API-ja, primjenjuje vaše opcije spremanja i stvara zapis dokumenta/bilješke/URL-a.
4. Ako se pronađe odgovarajući termin, nova stavka se povezuje s tim terminom kako bi se pojavila u kontekstu.
5. Duplicirane isporuke iste snimke zanemaruju se putem deduplikacije sinkronizacije, tako da ponovni pokušaji ne stvaraju dvostruke dokumente.

Česti problemi

• Ništa se ne pojavi nakon poziva — provjerite je li webhook ispravno zalijepljen u Read.ai (osim Graina, gdje je automatski), je li integracija još povezana i uključuje li Premium plan ovu aplikaciju.
• Dokument stvoren, ali nije na terminu — URL sastanka ili id događaja kalendara nisu se podudarali. Otvorite termin, potvrdite URL i osigurajte da je sinkronizacija kalendara aktivna.
• Webhook odbijen / greške potpisa — tajna u Mokapenu mora točno odgovarati onome što je konfigurirano u Read.ai; ako niste sigurni, regenerirajte obje strane.
• Sprema se samo poveznica — provjerite Save as i potvrdne okvire sažetka/transkripta; URL način namjerno preskače cijelo tijelo.
• Nevažeći API ključ — regenerirajte ključ u Read.ai i ponovno se povežite iz Integracije → Read.ai.

Prekidanje veze

Upotrijebite Disconnect na stranici Integracije → Read.ai (dostupno korisniku koji je povezao integraciju). Također uklonite ili onemogućite webhook u Read.ai ako više ne želite isporuke.

Već stvoreni dokumenti i bilješke ostaju u Mokapenu; prekidanje veze samo zaustavlja dolazak novih transkripata.

Primjeri uporabe

• Praćenje prodajnih poziva — nakon discovery poziva snimljenog u Read.ai, sažetak stiže kao dokument na termin: AE može podijeliti akcijske stavke bez ponovnog pisanja bilješki.
• CS QBR arhiva — tromjesečni poslovni pregledi ostaju pretraživi u Mokapen dokumentima, povezani s terminom kupca.
• Predaja između uloga — SDR-ovi snimaju demoe u Read.ai; closeri otvore usklađeni termin i čitaju transkript bez mijenjanja alata.
• Lagani CRM pokazivač — koristite način spremanja URL kada trebate samo duboku poveznicu natrag na Read.ai s kartice termina.

Često postavljana pitanja

P: Snima li Mokapen sastanak sam?

O: Ne. Snimanje i transkripcija događaju se u Read.ai. Mokapen samo prima rezultat putem webhooka i pohranjuje ga prema vašim postavkama.

P: Je li API ključ uvijek potreban?

O: Nema API ključa u Mokapenu za Read.ai: aktivirajte integraciju i konfigurirajte webhook u Read.ai.

P: Što ako nema odgovarajućeg termina?

O: Dokument ili bilješka se ipak stvaraju. Možete ih kasnije povezati ručno ili popraviti URL sastanka / sinkronizaciju kalendara za buduće pozive.

P: Mogu li kolege koristiti moju poveznicu?

O: Da, ako s njima podijelite integraciju iz postavki dijeljenja sinkronizacije na stranici Integracije.

P: Hoće li ponovno povezivanje duplicirati stare sastanke?

O: Mokapen deduplicira već uvezene snimke prema sync identitetu. Novi sastanci i dalje stvaraju nove dokumente/bilješke.

P: Gdje kasnije nađem postavke?

O: Korisnički izbornik → Integracije → Read.ai. URL webhooka, tajne i opcije spremanja nalaze se na toj stranici nakon povezivanja.