Vodič Mokapen

Fathom

Integracija Fathom automatski donosi transkripte sastanaka i AI bilješke u Mokapen. Kada se poziv obradi u Fathomu, Mokapen može stvoriti dokument, bilješku ili zadržati samo sastanak URL, i — kada je moguće — povezati rezultat s odgovarajućim sastanak već je u vašem kalendaru.

Ovo je osmišljeno za prodajne timove i timove za uspjeh klijenata koji već snimaju pozive u Fathomu i žele da ishod (sažetak, radnje, puni dijalog) bude dostupan pored CRM sastanka, bez ručnog izvoza datoteka.

Opći pregled integracija: Integracije.

Zahtjevi

• Mokapen plan koji uključuje Fathom integraciju (Premium — ikona medalje na stranici ako nije dostupna na vašem planu).
• Aktivan Fathom račun s dozvolom za stvaranje API ključeva i/ili web-dojavljivača.
• Opcionalno, ali preporučljivo: Google kalendar ili Outlook kalendar sinkronizirani s Mokapenom, tako da se sastanci mogu podudarati s ID-om događaja u kalendaru ili URL-om sastanka.

Povezivanje

Za razliku od OAuth aplikacija za kalendar, Fathom se povezuje pomoću API ključa. Ključ zalijepite jednom u Mokapen, a zatim konfigurirate webhook koji obavještava Mokapen kada je transkript spreman.

1. Korisnički izbornik → Integracije → Fathom.
2. Kliknite Sync / Poveži (zahtijeva odgovarajući Premium plan).
3. Stvorite ili kopirajte svoj API ključ iz Fathoma (dokumentacija za programere).
4. Zalijepite ključ u Mokapen i potvrdite Poveži.
5. Kada veza uspije, stranica prikazuje povezani račun i otključava webhook i sprema postavke.

Webhook

Nakon povezivanja API ključa, stranica Integracije → Fathom prikazuje webhook URL za kopiranje. Zalijepite ga u postavke pristupa Fathom API-ju i pretplatite se na događaj koji se pokreće kada je transkript spreman (obično transkribirani sastanak).

Opcionalno postavite Webhook tajnu u Mokapenu i koristite istu vrijednost kao neobaveznu webhook tajnu iz Fathom API Accessa. Ovo se preporučuje u proizvodnji tako da se prihvaćaju samo originalni Fathom zahtjevi.

Pritisnite Spremi na stranici Mokapen nakon promjene tajne webhooka ili opcije spremanja.

Spremi postavke

I dalje na Integracijama → Fathom, odaberite kako se svaki obrađeni sastanak pohranjuje u Mokapenu:

• Dokument — stvara dokument sa sadržajem sastanka (najbolje za dijeljenje dugih transkripata s timom).
• Note — stvara bilješku povezanu s odgovarajućim terminom ili dostupnu u vašem toku bilješki.
• URL — pohranjuje uglavnom vezu natrag na snimku u Fathomu, bez uvoza cijelog teksta.

Također možete promijeniti želite li uključiti sažetak i transkript (AI sažetak, radnje i potpuni prijepis). Isključivanje oba s načinom URL-a zadržava samo lagani pokazivač na vanjsku snimku.

Odgovarajući termini

Kada prijepis stigne, Mokapen ga pokušava priložiti postojećem terminu:

1. Prvo traži ID sinkronizacije kalendara koji je već pohranjen za taj sastanak (integracije Google kalendara ili Outlook kalendara).
2. Ako to ne uspije, uspoređuje URL sastanka iz Fathoma s poljem URL na sastancima.
3. Ako nijedan termin ne odgovara, dokument ili bilješka se i dalje stvaraju — jednostavno nisu povezani s događajem u kalendaru.

Savjet: zadržite istu poveznicu na sastanak na kartici sa sastancima koju Fathom bilježi (Zoom, Meet, Teams…) i ostavite sinkronizaciju kalendara aktivnom za najpouzdanije podudaranje.

Dijeljenje sa suigračima

Kao i druge Mokapen integracije, možete dijeliti Fathom vezu s odabranim suigračima ili timovima iz kontrola dijeljenja sinkronizacije na stranici postavki. Zajednički korisnici mogu imati koristi od prijepisa koji slijeću u organizaciju bez da svaka osoba povezuje svoj vlastiti ključ.

Što se događa nakon sastanka

1. Fathom završava obradu snimke i aktivira webhook (ili Grain isporučuje transkribirani sastanak).
2. Mokapen prima korisni teret, po izboru provjerava potpis/tajnu i stavlja u red čekanja pozadinski posao.
3. Posao dohvaća pojedinosti sažetka/prijepisa putem API-ja kada je to potrebno, primjenjuje vaše opcije spremanja i stvara dokument/bilješku/URL zapis.
4. Ako se pronađe podudaranje termina, nova stavka je povezana s tim terminom tako da se pojavljuje u kontekstu.
5. Duplicirane isporuke za istu snimku zanemaruju se putem deduplikacije sinkronizacije, tako da ponovni pokušaji ne stvaraju dvostruke dokumente.

Uobičajeni problemi

• Ništa se ne pojavljuje nakon poziva — provjerite je li webhook ispravno zalijepljen u Fathom (osim Grain, gdje je automatski), je li integracija i dalje povezana i uključuje li Premium plan ovu aplikaciju.
• Dokument je stvoren, ali nije na sastanku — URL sastanka ili ID događaja u kalendaru se ne podudaraju. Otvorite obvezu, potvrdite URL i provjerite je li sinkronizacija kalendara aktivna.
• Webhook odbijen / greške potpisa — tajna u Mokapenu mora točno odgovarati onome što je konfigurirano u Fathomu; regenerirajte obje strane ako niste sigurni.
• Samo je poveznica spremljena — označite Spremi kao i potvrdne okvire sažetka/transkripta; URL način rada namjerno preskače cijelo tijelo.
• API ključ neispravan — ponovno generirajte ključ u Fathomu i ponovno se povežite iz Integracija → Fathom.

Odspajanje

Upotrijebite Disconnect na stranici Integracije → Fathom (dostupno korisniku koji je povezao integraciju). Uklonite ili onemogućite i webhook u Fathomu ako više ne želite isporuke.

Već stvoreni dokumenti i bilješke ostaju u Mokapenu; prekidanje veze samo zaustavlja dolazak novih prijepisa.

Slučajevi upotrebe

• Praćenje prodajnog poziva — nakon poziva otkrivanja snimljenog u Fathomu, sažetak dolazi kao dokument o dogovoru: AE može dijeliti radnje bez ponovnog pisanja bilješki.
• CS QBR arhiva — tromjesečni pregledi poslovanja mogu se pretraživati u Mokapen dokumentima, povezani s terminom kupca.
• Handoff između uloga — SDR-ovi snimaju demonstracije u Fathomu; zatvarači otvaraju odgovarajući termin i čitaju prijepis bez mijenjanja alata.
• Lagani CRM pokazivač — koristite način spremanja URL kada vam je potrebna samo dubinska veza natrag na Fathom s kartice za sastanke.

Često postavljana pitanja

P: Snima li Mokapen sam sastanak?

A: Ne. Snimanje i transkripcija odvijaju se u Fathomu. Mokapen prima samo rezultat putem webhooka i pohranjuje ga prema vašim postavkama.

P: Je li uvijek potreban API ključ?

A: Da za Fathom: zalijepite ga jednom za povezivanje. Webhook zatim isporučuje svaki dovršeni prijepis.

P: Što ako ne postoji odgovarajući termin?

A: Dokument ili bilješka su još uvijek kreirani. Kasnije ga možete ručno povezati ili popraviti URL sastanka / sinkronizaciju kalendara za buduće pozive.

P: Mogu li suigrači koristiti moju vezu?

A: Da, ako s njima dijelite integraciju iz postavki dijeljenja sinkronizacije na stranici Integracije.

P: Hoće li ponovno povezivanje duplirati stare sastanke?

A: Mokapen uklanja duplikate pomoću sinkronizirajućeg identiteta za već uvezene snimke. Novi sastanci nastavljaju stvarati nove dokumente/bilješke.

P: Gdje ću kasnije pronaći postavke?

A: Korisnički izbornik → Integracije → Fathom. Webhook URL, tajne i opcije spremanja nalaze se na toj stranici nakon povezivanja.