Mokapenguiden

Fathom

Fathom-integrationen tar automatiskt in mötesavskrifter och AI-anteckningar till Mokapen. När ett samtal behandlas i Fathom kan Mokapen skapa ett dokument, en note, eller bara behålla mötet URL, och – när det är möjligt – länka resultatet till matchningen utnämning redan i din kalender.

Detta är designat för sälj- och kundframgångsteam som redan spelar in samtal i Fathom och vill ha resultatet (sammanfattning, åtgärder, fullständig dialog) tillgängligt bredvid CRM-mötet, utan att exportera filer för hand.

Allmän integrationsöversikt: Integrations.

Krav

• En Mokapen-plan som inkluderar Fathom-integrationen (Premium — medaljikon på sidan om den inte är tillgänglig i din plan).
• Ett aktivt Fathom-konto med behörighet att skapa API-nycklar och/eller webhooks.
• Valfritt men rekommenderat: Google Calendar eller Outlook Calendar synkroniserad med Mokapen, så möten kan matchas med kalenderhändelse-id eller mötes-URL.

Ansluter

Till skillnad från OAuth-kalenderappar ansluter Fathom med en API-nyckel. Du klistrar in nyckeln en gång i Mokapen och konfigurerar sedan webhook som meddelar Mokapen när en utskrift är klar.

1. Användarmeny → Integrationer → Fathom.
2. Klicka Sync / Connect (kräver en adekvat Premium-plan).
3. Skapa eller kopiera din API-nyckel från Fathom (utvecklardokumentation).
4. Klistra in nyckeln i Mokapen och bekräfta Connect.
5. När länken lyckas visar sidan det anslutna kontot och låser upp webhook och spara inställningar.

Webhook

Efter att ha anslutit API-nyckeln visar sidan Integrationer → Fathom en webhook-URL att kopiera. Klistra in den i Fathom API Access-inställningarna och prenumerera på händelsen som utlöses när en transkription är klar (vanligtvis möte transkriberat).

Ange valfritt en Webhook-hemlighet i Mokapen och använd samma värde som den valfria webhook-hemligheten från Fathom API Access. Detta rekommenderas i produktionen så endast äkta Fathom-förfrågningar accepteras.

Tryck på Spara på Mokapen-sidan efter att ha ändrat webhookhemlighet eller sparaalternativ.

Spara inställningar

Fortfarande på integrationer → Fathom, välj hur varje behandlat möte lagras i Mokapen:

• Dokument — skapar ett dokument med mötesinnehållet (bäst för att dela långa utskrifter med teamet).
• Note — skapar en anteckning länkad till det matchade mötet eller tillgängligt i din anteckningsström.
• URL — lagrar huvudsakligen länken tillbaka till inspelningen i Fathom, utan att importera hela texten.

Du kan också växla om du vill inkludera sammanfattningen och transkriptet (AI-sammanfattning, åtgärdspunkter och fullständig transkription). Om du stänger av båda med URL-läge sparas bara en lätt pekare till den externa inspelningen.

Matchande möten

När en utskrift kommer, försöker Mokapen bifoga den till ett befintligt möte:

1. Först letar den efter ett kalendersynkroniserings-id som redan är lagrat för det mötet (integrationer med Google Kalender eller Outlook Kalender).
2. Om det misslyckas jämför den mötesadressen från Fathom med fältet URL på möten.
3. Om inget möte matchar skapas dokumentet eller anteckningen fortfarande — den är helt enkelt inte länkad till en kalenderhändelse.

Tips: behåll samma möteslänk på möteskortet som Fathom registrerar (Zoom, Meet, Teams...) och håll kalendersynkroniseringen aktiv för den mest pålitliga matchen.

Dela med lagkamrater

Precis som andra Mokapen-integrationer kan du dela Fathom-anslutningen med utvalda lagkamrater eller lag från synkroniseringsdelningskontrollerna på inställningssidan. Delade användare kan dra nytta av att transkriptioner landar i organisationen utan att varje person kopplar sin egen nyckel.

Vad händer efter ett möte

1. Fathom avslutar bearbetningen av inspelningen och avfyrar webhook (eller Grain levererar möte transkriberat).
2. Mokapen tar emot nyttolasten, verifierar eventuellt signaturen/hemligheten och ställer ett bakgrundsjobb i kö.
3. Jobbet hämtar sammanfattningar/avskriftsdetaljer via API vid behov, tillämpar dina sparaalternativ och skapar dokumentet/anteckningen/URL-posten.
4. Om en mötesmatchning hittas länkas den nya artikeln till den mötet så att den visas i sitt sammanhang.
5. Duplikatleveranser för samma inspelning ignoreras via synkroniseringsdeduplicering, så omförsök skapar inte dubbla dokument.

Vanliga problem

• Ingenting visas efter ett samtal — kontrollera att webhook är korrekt inklistrad i Fathom (förutom Grain, där den är automatisk), att integrationen fortfarande är ansluten och att Premium-planen inkluderar denna app.
• Dokument skapat men inte på mötet — mötesadressen eller kalenderhändelse-id matchade inte. Öppna mötet, bekräfta webbadressen och se till att kalendersynkroniseringen är aktiv.
• Webhook avvisad/signaturfel — hemligheten i Mokapen måste matcha exakt vad som är konfigurerat i Fathom; regenerera båda sidor om du är osäker.
• Endast länken sparas — markera Spara som och kryssrutorna för sammanfattning/avskrift; URL-läget hoppar avsiktligt över hela texten.
• API-nyckel ogiltig — generera om nyckeln i Fathom och återanslut från integrationer → Fathom.

Kopplar bort

Använd Koppla bort på sidan Integrationer → Fathom (tillgänglig för användaren som kopplade integrationen). Ta bort eller inaktivera webhook i Fathom också om du inte längre vill ha leveranser.

Dokument och anteckningar som redan skapats stannar i Mokapen; om du kopplar från stoppar bara nya utskrifter från att anlända.

Användningsfall

• Uppföljning av försäljningssamtal — efter ett upptäcktssamtal som registrerats i Fathom landar sammanfattningen som ett dokument på mötet: AE kan dela åtgärder utan att skriva om anteckningar.
• CS QBR-arkiv — kvartalsvisa företagsrecensioner förblir sökbara i Mokapen-dokument, kopplade till kundmötet.
• Handoff mellan roller — SDR spelar in demos i Fathom; stängare öppnar det matchade mötet och läser utskriften utan att byta verktyg.
• Lättvikts CRM-pekare — använd URL sparläge när du bara behöver en djuplänk tillbaka till Fathom från möteskortet.

Vanliga frågor

F: Spelar Mokapen in själva mötet?

A: Nej. Inspelning och transkription sker i Fathom. Mokapen tar endast emot resultatet via webhook och lagrar det enligt dina inställningar.

F: Krävs alltid en API-nyckel?

A: Ja för Fathom: klistra in den en gång för att ansluta. Webhook levererar sedan varje ifyllt transkript.

F: Vad händer om det inte finns något matchande möte?

A: Dokumentet eller anteckningen skapas fortfarande. Du kan länka den manuellt senare, eller fixa mötesadressen/kalendersynkroniseringen för framtida samtal.

F: Kan lagkamrater använda min anslutning?

A: Ja, om du delar integrationen med dem från inställningarna för synkdelning på sidan Integrationer.

F: Kommer återanslutning av dubbletter av gamla möten?

A: Mokapen deduplicerar genom synkroniseringsidentitet för redan importerade inspelningar. Nya möten fortsätter att skapa nya dokument/anteckningar.

F: Var hittar jag inställningarna senare?

A: Användarmeny → Integrationer → Fathom. Webhook URL, hemligheter och spara alternativ finns på den sidan efter anslutning.