Mokapenguiden

Slack

Koppla Slack-arbetsytan för att ta emot aviseringar från Mokapen och skapa uppgifter utan att lämna Slack. Den synkar inte kanaler, meddelanden eller filer: den publicerar händelserna du väljer och öppnar en uppgift när någon använder kommandot eller genvägen.

Översikt: Integrationer.

Krav

• Behörighet att installera en app i Slack-arbetsytan. Om Slack-administratören blockerar externa appar stannar auktoriseringen där: den måste godkännas i Slack-portalen, inte i Mokapen.
• Mokapen-plan Medium.
• Mokapen-användare med samma e-post som Slack-kontot, om tilldelning av uppgift ska gå tillbaka till rätt person.

Koppla och välj aviseringar

Användarmenyn → Integrationer → Slack och auktorisera arbetsytan. Sedan på sidan:

• Kanal — var Mokapen publicerar. Utan kanal går inte testaviseringen ut.
• Uppgift tilldelad / ny tilldelning — meddelande när en uppgift tilldelas.
• Ny kommentar på uppgiften — meddelande när en kommentar kommer in.
• Skicka testavisering — verifiera kanalen innan du lämnar händelserna på. Testtexten säger att integrationen fungerar.

Slack-användare matchas till Mokapen-användare via e-post. Om en person i Slack har annan e-post, rätta raden i användarkartan: annars skapar kommandot uppgiften, men tilldelningen går inte tillbaka till dem.

Skapa en uppgift från Slack

I kanalen skriver du slash-kommandot med app-slug och titel, i formen som visas på sidan (/slug Titeln). Alternativt använder du genvägen på meddelandet. Mokapen-sidan visar URL att klistra in i Slack-appen som Request URL för Slash Commands och Interactivity, och Event Subscriptions-URL (…/slack/events). De två adresserna hör hemma i Slack-appkonfigurationen: utan dem når kanalkommandot inte Mokapen även om OAuth visar kopplat.

Kommandot skapar en uppgift. Det uppdaterar inte en affär, stänger inte ett ärende, svarar inte kunden. Om titeln är tom finns inget att skapa.

När kanalen förblir tyst

• Händelsen är inte på, eller kanalen är en annan än den du tittar på.
• Uppgiften tilldelades en användare Slack inte har i kartan: händelsen kan ändå triggas, men personen känns inte igen i meddelandet.
• Slack-appen återkallades av arbetsytans administratörer. I Mokapen koppla från och auktorisera igen, efter att appen tillåtits på nytt.