Ghidul Mokapen

Slack

Conectează workspace-ul Slack pentru a primi alerte de la Mokapen și pentru a crea task-uri fără să ieși din Slack. Nu sincronizează canale, mesaje sau fișiere: publică evenimentele pe care le alegi și deschide un task când cineva folosește comanda sau shortcut-ul.

Prezentare: Integrări.

Cerințe

• Permisiunea de a instala o aplicație în workspace-ul Slack. Dacă administratorul Slack blochează aplicațiile externe, autorizarea se oprește acolo: trebuie aprobată în portalul Slack, nu în Mokapen.
• Plan Mokapen Medium.
• Utilizatori Mokapen cu același email ca al contului Slack, dacă vrei ca atribuirea task-ului să revină persoanei potrivite.

Conectare și alegerea alertelor

Meniu utilizator → Integrări → Slack și autorizează workspace-ul. Apoi, în pagină:

• Canal — unde publică Mokapen. Fără canal notificarea de test nu pornește.
• Task atribuit / sarcină nouă — un mesaj când un task este atribuit.
• Comentariu nou pe task — un mesaj când sosește un comentariu.
• Trimite notificare de test — verifică canalul înainte de a lăsa evenimentele pornite. Textul de test spune că integrarea funcționează.

Utilizatorii Slack sunt asociați utilizatorilor Mokapen după email. Dacă o persoană din Slack are un email diferit, corectează rândul din harta utilizatorilor: altfel comanda creează task-ul, dar atribuirea nu revine la ea.

Crearea unui task din Slack

În canal se scrie comanda slash cu slug-ul aplicației și titlul, în forma indicată în pagină (/slug Titlul). Alternativ se folosește shortcut-ul pe mesaj. Pagina Mokapen arată URL-ul de lipit în aplicația Slack ca Request URL pentru Slash Commands și Interactivity, și URL-ul Event Subscriptions (…/slack/events). Acele două adrese trebuie în configurația aplicației Slack: fără ele, comanda din canal nu ajunge la Mokapen chiar dacă OAuth apare conectat.

Comanda creează un task. Nu actualizează o oportunitate, nu închide un ticket, nu răspunde clientului. Dacă titlul este gol, nu există nimic de creat.

Când canalul tace

• Evenimentul nu este pornit, sau canalul este altul decât cel pe care îl privești.
• Task-ul a fost atribuit unui utilizator pe care Slack nu îl are pe hartă: evenimentul poate porni oricum, dar persoana nu este recunoscută în mesaj.
• Aplicația Slack a fost revocată de administratorii workspace-ului. În Mokapen deconectează și autorizează din nou, după ce aplicația a fost readmisă.