Przewodnik po Mokapen

Slack

Połącz workspace Slack, aby otrzymywać powiadomienia z Mokapen i tworzyć zadania bez wychodzenia ze Slack. Nie synchronizuje kanałów, wiadomości ani plików: publikuje wybrane zdarzenia i otwiera zadanie, gdy ktoś użyje polecenia lub skrótu.

Przegląd: Integracje.

Wymagania

• Uprawnienie do instalacji aplikacji w workspace Slack. Jeśli administrator Slack blokuje aplikacje zewnętrzne, autoryzacja zatrzymuje się tam: zatwierdzenie jest w portalu Slack, nie w Mokapen.
• Plan Mokapen Medium.
• Użytkownicy Mokapen z tym samym e-mailem co konto Slack, jeśli chcesz, by przypisanie zadania wracało do właściwej osoby.

Połączenie i wybór powiadomień

Menu użytkownika → Integracje → Slack i autoryzuj workspace. Potem na stronie:

• Kanał — gdzie Mokapen publikuje. Bez kanału powiadomienie testowe nie wystartuje.
• Zadanie przypisane / nowe zlecenie — wiadomość, gdy zadanie zostanie przypisane.
• Nowy komentarz do zadania — wiadomość, gdy nadejdzie komentarz.
• Wyślij powiadomienie testowe — sprawdź kanał, zanim włączysz zdarzenia. Tekst testowy potwierdza, że integracja działa.

Użytkownicy Slack są mapowani na użytkowników Mokapen po e-mailu. Jeśli ktoś w Slack ma inny e-mail, popraw wiersz w mapie użytkowników: inaczej polecenie utworzy zadanie, ale przypisanie nie wróci do tej osoby.

Tworzenie zadania ze Slack

Na kanale wpisz polecenie slash ze slugiem aplikacji i tytułem, w formie podanej na stronie (/slug Tytuł). Alternatywnie użyj skrótu na wiadomości. Strona Mokapen pokazuje URL do wklejenia w aplikacji Slack jako Request URL Slash Commands i Interactivity oraz URL Event Subscriptions (…/slack/events). Te dwa adresy muszą być w konfiguracji aplikacji Slack: bez nich polecenie na kanale nie dotrze do Mokapen, nawet jeśli OAuth wygląda na połączone.

Polecenie tworzy zadanie. Nie aktualizuje szansy, nie zamyka ticketu, nie odpowiada klientowi. Jeśli tytuł jest pusty, nie ma czego tworzyć.

Kiedy kanał milczy

• Zdarzenie nie jest włączone albo kanał jest inny niż ten, który oglądasz.
• Zadanie przypisano użytkownikowi, którego Slack nie ma w mapie: zdarzenie może wystartować, ale osoba nie zostanie rozpoznana w wiadomości.
• Aplikacja Slack została cofnięta przez administratorów workspace. W Mokapen odłącz i autoryzuj ponownie, gdy aplikacja znów będzie dozwolona.