Przewodnik po Mokapen

Grain

Integracja z Grain automatycznie przenosi transkrypcje spotkań i notatki AI do Mokapen. Kiedy połączenie jest przetwarzane w Grain, Mokapen może utworzyć dokument, notatkę lub zachować tylko spotkanie URL i — jeśli to możliwe — powiązać wynik z pasującym spotkaniem już w Twoim kalendarzu.

Jest przeznaczony dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, które już nagrywają rozmowy w Grain i chcą, aby wynik (podsumowanie, elementy działań, pełny dialog) był dostępny obok spotkania w CRM, bez ręcznego eksportowania plików.

Ogólny przegląd integracji: Integracje.

Wymagania

• Plan Mokapen obejmujący integrację Grain (Premium — ikona medalu na stronie, jeśli nie jest dostępna w Twoim planie).
• Aktywne konto Grain z uprawnieniami do tworzenia kluczy API i/lub webhooków.
• Opcjonalne, ale zalecane: Kalendarz Google lub Kalendarz Outlook zsynchronizowany z Mokapen, dzięki czemu spotkania można dopasowywać według identyfikatora wydarzenia w kalendarzu lub adresu URL spotkania.

Łączenie

Grain łączy się z kluczem API (osobisty token dostępu). Po nawiązaniu połączenia Mokapen rejestruje webhook automatycznie w Grainie na potrzeby zdarzenia recording_added — nie musisz wklejać adresu URL webhooka w Grain.

1. Menu użytkownika → Integracje → Ziarno.
2. Kliknij Sync / Connect (wymaga odpowiedniego planu Premium).
3. Utwórz token API Grain na podstawie dokumentacji dla programistów Grain.
4. Wklej token w Mokapen i potwierdź Connect.
5. Mokapen tworzy webhook na Grainie; po rozłączeniu usuwa również ten hak.

Webhook

Po pomyślnym połączeniu Mokapen rejestruje webhook w Grain dla recording_added. Strona Integracje → Ziarno pokazuje adres URL webhooka w celach informacyjnych; w Grainie nie jest wymagana żadna dalsza konfiguracja. Po rozłączeniu Mokapen usuwa zdalny hak, więc resztki nie strzelają dalej.

Zapisz ustawienia

Wciąż w integracji → Ziarno, wybierz sposób przechowywania każdego przetworzonego spotkania w Mokapen:

• Dokument — tworzy dokument zawierający treść spotkania (najlepiej do udostępniania zespołowi długich transkrypcji).
• Note — tworzy notatkę powiązaną z dopasowanym spotkaniem lub dostępną w strumieniu notatek.
• URL — przechowuje głównie link do nagrania w Grainie, bez importowania pełnej treści tekstowej.

Możesz także wybrać opcję dołączania podsumowania i transkrypt (podsumowanie Ziarna AI, elementy działań i pełny zapis). Wyłączenie obu trybów w trybie URL powoduje pozostawienie jedynie lekkiego wskaźnika do nagrania zewnętrznego.

Dopasowane spotkania

Po otrzymaniu transkrypcji Mokapen próbuje dołączyć go do istniejącego spotkania:

1. Najpierw szuka identyfikatora synchronizacji kalendarza już zapisanego dla tego spotkania (integracje z Kalendarzem Google lub Kalendarzem Outlook).
2. Jeśli to się nie powiedzie, porównuje adres URL spotkania z Grain z polem URL w spotkaniach.
3. Jeśli żadne spotkanie nie pasuje, dokument lub notatka jest nadal tworzona — po prostu nie jest powiązana z wydarzeniem w kalendarzu.

Wskazówka: zachowaj ten sam link do spotkania na karcie spotkania, który rejestruje Grain (Zoom, Meet, Teams…) i włącz synchronizację kalendarza, aby zapewnić najbardziej niezawodne dopasowanie.

Udostępnianie członkom drużyny

Podobnie jak inne integracje Mokapen, możesz udostępniać połączenie Grain wybranym członkom drużyny lub zespołom za pomocą opcji udostępniania synchronizacji na stronie ustawień. Użytkownicy współdzieleni mogą korzystać z transkrypcji trafiających do organizacji bez konieczności podłączania przez każdą osobę własnego klucza.

Co dzieje się po spotkaniu

1. Grain kończy przetwarzanie nagrania i uruchamia webhook (lub Grain dostarcza recording_added).
2. Mokapen odbiera ładunek, opcjonalnie weryfikuje podpis/tajemnicę i umieszcza w kolejce zadanie w tle.
3. Zadanie pobiera w razie potrzeby szczegóły podsumowania/transkrypcji za pośrednictwem interfejsu API, stosuje opcje zapisywania i tworzy rekord dokumentu/notatki/adresu URL.
4. Jeśli zostanie znalezione dopasowanie spotkania, nowy element zostanie powiązany z tym spotkaniem, tak aby pojawił się w kontekście.
5. Zduplikowane dostawy tego samego nagrania są ignorowane przez deduplikację synchronizacji, więc ponowne próby nie powodują tworzenia podwójnych dokumentów.

Częste problemy

• Po wywołaniu nic się nie pojawia — sprawdź, czy webhook jest poprawnie wklejony w Grain (z wyjątkiem Graina, gdzie dzieje się to automatycznie), czy integracja jest nadal połączona i czy plan Premium obejmuje tę aplikację.
• Dokument został utworzony, ale nie na spotkaniu — adres URL spotkania lub identyfikator wydarzenia w kalendarzu nie są zgodne. Otwórz spotkanie, potwierdź adres URL i upewnij się, że synchronizacja kalendarza jest aktywna.
• Webhook odrzucony / błędy w podpisie — sekret w Mokapen musi dokładnie odpowiadać temu, co jest skonfigurowane w Grainie; jeśli nie jesteś pewien, zregeneruj obie strony.
• Zapisywany jest tylko link — zaznacz Zapisz jako i pola wyboru podsumowania/transkrypcji; Tryb adresu URL celowo pomija całą treść.
• Nieprawidłowy klucz API — wygeneruj ponownie klucz w Grainie i połącz się ponownie z Integracji → Ziarno.

Rozłączanie

Użyj Disconnect na stronie Integracje → Ziarno (dostępnej dla użytkownika, który podłączył integrację). Mokapen usuwa również utworzony przez siebie webhook Grain.

Utworzone już dokumenty i notatki pozostają w Mokapen; rozłączenie zatrzymuje jedynie napływ nowych transkrypcji.

Przypadki użycia

• Kontynuacja rozmowy telefonicznej sprzedażowej — po rozmowie informacyjnej zarejestrowanej w Grain podsumowanie pojawia się jako dokument spotkania: specjalista ds. realizacji może udostępniać elementy działań bez przepisywania notatek.
• Archiwum CS QBR — kwartalne recenzje biznesowe można przeszukiwać w dokumentach Mokapen, powiązane ze spotkaniem z klientem.
• Przekazywanie między rolami — SDR nagrywają dema w Grain; osoby zamykające otwierają dopasowane spotkanie i czytają transkrypcję bez przełączania narzędzi.
• Lekki wskaźnik CRM — użyj trybu zapisu URL, gdy potrzebujesz jedynie dokładnego łącza zwrotnego do Grain z karty spotkań.

Często zadawane pytania

P: Czy Mokapen nagrywa samo spotkanie?

A: Nie. Nagrywanie i transkrypcja odbywają się w Grainie. Mokapen otrzymuje wynik wyłącznie poprzez webhook i zapisuje go zgodnie z Twoimi ustawieniami.

P: Czy zawsze wymagany jest klucz API?

A: Tak dla Grain: wklej go raz, aby połączyć. Następnie webhook dostarcza każdy ukończony transkrypt.

P: Co się stanie, jeśli nie będzie pasującego spotkania?

A: Dokument lub notatka jest nadal tworzona. Możesz później połączyć je ręcznie lub naprawić adres URL spotkania/synchronizację kalendarza na potrzeby przyszłych rozmów.

P: Czy członkowie drużyny mogą korzystać z mojego połączenia?

A: Tak, jeśli udostępnisz im integrację w ustawieniach udostępniania synchronizacji na stronie Integracje.

P: Czy ponowne łączenie będzie duplikować stare spotkania?

A: Mokapen deduplikuje nagrania już zaimportowane poprzez synchronizację tożsamości. Nowe spotkania nadal tworzą nowe dokumenty/notatki.

P: Gdzie znajdę później ustawienia?

A: Menu użytkownika → Integrations → Grain. Adres URL webhooka, sekrety i opcje zapisywania znajdują się na tej stronie po połączeniu.