Vodnik po Mokapenu

Grain

Integracija Grain samodejno prinese prepise sestankov in AI zapiske v Mokapen. Ko je klic obdelan v Grain, lahko Mokapen ustvari dokument, zabeležko ali obdrži samo URL sestanka in — kadar je mogoče — poveže rezultat z ustreznim terminom, ki je že v vašem koledarju.

Namenjena je prodajnim in customer success ekipam, ki že snemajo klice v Grain in želijo rezultat (povzetek, akcijske točke, celoten dialog) poleg CRM termina, brez ročnega izvoza datotek.

Splošen pregled integracij: Integracije.

Zahteve

• Načrt Mokapen, ki vključuje integracijo Grain (Premium — ikona medalje na strani, če ni na voljo v vašem načrtu).
• Aktivni račun Grain z dovoljenjem za ustvarjanje API ključev in/ali webhookov.
• Neobvezno, a priporočeno: Google Calendar ali Outlook Calendar, sinhroniziran z Mokapenom, da je termine mogoče ujemati po id-ju dogodka koledarja ali URL-ju sestanka.

Povezovanje

Grain se poveže z API ključem (osebni dostopni žeton). Ob povezovanju Mokapen samodejno registrira webhook na Grain za dogodek recording_added — URL webhooka vam ni treba prilepiti v Grain.

1. Uporabniški meni → Integracije → Grain.
2. Kliknite Sync / Connect (zahteva ustrezen načrt Premium).
3. Ustvarite API žeton Grain iz dokumentacije za razvijalce Grain.
4. Prilepite žeton v Mokapen in potrdite Connect.
5. Mokapen ustvari webhook na Grain; ob prekinitvi povezave ta hook tudi odstrani.

Webhook

Po uspešni povezavi Mokapen registrira webhook na Grain za recording_added. Stran Integracije → Grain prikaže URL webhooka za sklic; nadaljnja konfiguracija v Grain ni potrebna. Ob prekinitvi Mokapen izbriše oddaljeni hook, da ostanki ne bi še naprej sprožali.

Nastavitve shranjevanja

Še vedno na Integracije → Grain izberite, kako se vsak obdelan sestanek shrani v Mokapenu:

• Dokument — ustvari dokument z vsebino sestanka (najboljše za deljenje dolgih prepisov z ekipo).
• Zabeležka — ustvari zabeležko, povezano z ujemajočim se terminom ali na voljo v vašem toku zabeležk.
• URL — shrani predvsem povezavo nazaj na posnetek v Grain, brez uvoza celotnega besedila.

Lahko tudi vklopite ali izklopite vključitev povzetka in prepisa (AI povzetek Grain, akcijske točke in celoten prepis). Izklop obeh v načinu URL ohrani le lahek kazalec na zunanji posnetek.

Ujemanje terminov

Ko prispe prepis, Mokapen poskuša pripeti ga k obstoječemu terminu:

1. Najprej poišče že shranjen id sinhronizacije koledarja za ta sestanek (integraciji Google Calendar ali Outlook Calendar).
2. Če to ne uspe, primerja URL sestanka iz Grain s poljem URL na terminih.
3. Če se noben termin ne ujema, se dokument ali zabeležka vseeno ustvari — le ni povezan z dogodkom koledarja.

Nasvet: na kartici termina ohranite isto povezavo sestanka, ki jo snema Grain (Zoom, Meet, Teams…), in ohranite aktivno sinhronizacijo koledarja za najzanesljivejše ujemanje.

Deljenje s sodelavci

Kot pri drugih integracijah Mokapen lahko povezavo Grain delite z izbranimi sodelavci ali ekipami prek kontrolnikov deljenja sync na strani nastavitev. Uporabniki v skupni rabi imajo korist od prepisov v organizaciji, ne da bi vsak povezal svoj ključ.

Kaj se zgodi po sestanku

1. Grain konča obdelavo posnetka in sproži webhook (ali Grain dostavi recording_added).
2. Mokapen prejme payload, po želji preveri podpis/skrivnost in postavi ozadno opravilo v čakalno vrsto.
3. Opravilo po potrebi prek API pridobi podrobnosti povzetka/prepisa, uporabi vaše možnosti shranjevanja in ustvari zapis dokumenta/zabeležke/URL.
4. Če je najdeno ujemanje termina, se novi element poveže s tem terminom, da se prikaže v kontekstu.
5. Podvojene dostave istega posnetka se prezrejo prek deduplikacije sync, zato ponovitve ne ustvarijo dvojnih dokumentov.

Pogoste težave

• Po klicu se nič ne prikaže — preverite, da je webhook pravilno prilepljen v Grain (razen Graina, kjer je samodejen), da je integracija še povezana in da načrt Premium vključuje to aplikacijo.
• Dokument ustvarjen, a ne na terminu — URL sestanka ali id dogodka koledarja se nista ujemala. Odprite termin, potrdite URL in poskrbite, da je sinhronizacija koledarja aktivna.
• Webhook zavrnjen / napake podpisa — skrivnost v Mokapenu se mora natančno ujemati s tisto, konfigurirano v Grain; če niste prepričani, regenerirajte obe strani.
• Shrani se samo povezava — preverite Save as in potrditvena polja povzetka/prepisa; način URL namerno izpusti celotno vsebino.
• Neveljaven API ključ — regenerirajte ključ v Grain in se znova povežite iz Integracije → Grain.

Prekinitev povezave

Uporabite Disconnect na strani Integracije → Grain (na voljo uporabniku, ki je povezal integracijo). Mokapen odstrani tudi webhook Grain, ki ga je ustvaril.

Že ustvarjeni dokumenti in zabeležke ostanejo v Mokapenu; prekinitev povezave le ustavi prihod novih prepisov.

Primeri uporabe

• Sledenje prodajnim klicem — po discovery klicu, posnetem v Grain, povzetek pristane kot dokument na terminu: AE lahko deli akcijske točke brez ponovnega pisanja zapiskov.
• Arhiv QBR CS — četrtletni poslovni pregledi ostanejo iskalni v dokumentih Mokapen, povezani s terminom stranke.
• Predaja med vlogami — SDR-ji snemajo deme v Grain; closerji odprejo ujemajoči se termin in berejo prepis brez menjave orodja.
• Lahek CRM kazalec — uporabite način shranjevanja URL, ko potrebujete le globoko povezavo nazaj do Grain s kartice termina.

Pogosto zastavljena vprašanja

V: Ali Mokapen sam snema sestanek?

O: Ne. Snemanje in prepis potekata v Grain. Mokapen le prejme rezultat prek webhooka in ga shrani glede na vaše nastavitve.

V: Je API ključ vedno potreben?

O: Da za Grain: prilepite ga enkrat za povezavo. Webhook nato dostavi vsak dokončan prepis.

V: Kaj če ni ujemajočega se termina?

O: Dokument ali zabeležka se vseeno ustvari. Kasneje ju lahko povežete ročno ali popravite URL sestanka / sinhronizacijo koledarja za prihodnje klice.

V: Ali lahko sodelavci uporabljajo mojo povezavo?

O: Da, če z njimi delite integracijo iz nastavitev deljenja sync na strani Integracije.

V: Ali bo ponovno povezovanje podvojilo stare sestanke?

O: Mokapen deduplicira že uvožene posnetke po sync identiteti. Novi sestanki še naprej ustvarjajo nove dokumente/zabeležke.

V: Kje kasneje najdem nastavitve?

O: Uporabniški meni → Integracije → Grain. URL webhooka, skrivnosti in možnosti shranjevanja so na tej strani po povezovanju.