Sprievodca Mokapenom

Grain

Integrácia Grain automaticky prináša prepis schôdzok a poznámky AI do Mokapen. Keď je hovor spracovaný v Grain, Mokapen môže vytvoriť dokument, poznámku alebo zachovať iba URL schôdzky a — ak je to možné — prepojiť výsledok s zodpovedajúcou schôdzkou už vo vašom kalendári.

Je určená pre obchodné a customer success tímy, ktoré už nahrávajú hovory v Grain a chcú mať výsledok (zhrnutie, úlohy, celý dialóg) vedľa CRM schôdzky bez manuálneho exportu súborov.

Všeobecný prehľad integrácií: Integrácie.

Požiadavky

• Plán Mokapen, ktorý zahŕňa integráciu Grain (Premium — ikona medaily na stránke, ak nie je vo vašom pláne dostupná).
• Aktívny účet Grain s oprávnením vytvárať API kľúče a/alebo webhooky.
• Voliteľné, ale odporúčané: Google Calendar alebo Outlook Calendar synchronizovaný s Mokapen, aby bolo možné schôdzky párovať podľa id udalosti kalendára alebo URL schôdzky.

Pripojenie

Grain sa pripája pomocou API kľúča (osobný prístupový token). Pri pripojení Mokapen automaticky zaregistruje webhook v Grain pre udalosť recording_added — nemusíte vkladať URL webhooku do Grain.

1. Používateľské menu → Integrácie → Grain.
2. Kliknite na Sync / Connect (vyžaduje vhodný plán Premium).
3. Vytvorte API token Grain z dokumentácie pre vývojárov Grain.
4. Vložte token do Mokapen a potvrďte Connect.
5. Mokapen vytvorí webhook v Grain; pri odpojení tento hook tiež odstráni.

Webhook

Po úspešnom pripojení Mokapen zaregistruje webhook v Grain pre recording_added. Stránka Integrácie → Grain zobrazuje URL webhooku pre referenciu; ďalšia konfigurácia v Grain nie je potrebná. Pri odpojení Mokapen vymaže vzdialený hook, aby zvyšky nepokračovali vo spúšťaní.

Nastavenia ukladania

Stále na stránke Integrácie → Grain zvoľte, ako sa každá spracovaná schôdzka uloží v Mokapen:

• Dokument — vytvorí dokument s obsahom schôdzky (najlepšie na zdieľanie dlhých prepisov s tímom).
• Poznámka — vytvorí poznámku prepojenú s párovanou schôdzkou alebo dostupnú vo vašom toku poznámok.
• URL — ukladá predovšetkým odkaz späť na nahrávku v Grain bez importu celého textu.

Môžete tiež zapnúť alebo vypnúť zahrnutie zhrnutia a prepisu (AI zhrnutie Grain, úlohy a úplný prepis). Vypnutie oboch v režime URL zachová iba ľahký ukazovateľ na externú nahrávku.

Párovanie schôdzok

Keď dorazí prepis, Mokapen sa ho pokúsi pripojiť k existujúcej schôdzke:

1. Najprv hľadá už uložené id synchronizácie kalendára pre danú schôdzku (integrácie Google Calendar alebo Outlook Calendar).
2. Ak to zlyhá, porovná URL schôdzky z Grain s poľom URL pri schôdzkach.
3. Ak žiadna schôdzka nezodpovedá, dokument alebo poznámka sa aj tak vytvorí — len nie je prepojená s udalosťou kalendára.

Tip: na karte schôdzky udržujte rovnaký odkaz na schôdzku, ktorý Grain nahráva (Zoom, Meet, Teams…), a pre najspoľahlivejšie párovanie majte aktívnu synchronizáciu kalendára.

Zdieľanie s tímom

Rovnako ako pri iných integráciách Mokapen môžete zdieľať pripojenie Grain s vybranými kolegami alebo tímami z ovládacích prvkov zdieľania sync na stránke nastavení. Zdieľaní používatelia ťažia z prepisov v organizácii bez toho, aby každý pripájal vlastný kľúč.

Čo sa stane po schôdzke

1. Grain dokončí spracovanie nahrávky a spustí webhook (alebo Grain doručí recording_added).
2. Mokapen prijme payload, voliteľne overí podpis/tajomstvo a zaradí úlohu na pozadí do fronty.
3. Úloha podľa potreby načíta podrobnosti zhrnutia/prepisu cez API, použije vaše možnosti ukladania a vytvorí záznam dokumentu/poznámky/URL.
4. Ak sa nájde zodpovedajúca schôdzka, nová položka sa s ňou prepojí, aby sa zobrazila v kontexte.
5. Duplicitné doručenia tej istej nahrávky sa ignorujú cez deduplikáciu sync, takže opakovania nevytvárajú dvojité dokumenty.

Časté problémy

• Po hovore sa nič neobjaví — skontrolujte, že je webhook správne vložený v Grain (okrem Grain, kde je automatický), že je integrácia stále pripojená a že plán Premium zahŕňa túto aplikáciu.
• Dokument vytvorený, ale nie na schôdzke — URL schôdzky alebo id udalosti kalendára sa nezhodovali. Otvorte schôdzku, potvrďte URL a uistite sa, že je synchronizácia kalendára aktívna.
• Webhook odmietnutý / chyby podpisu — tajomstvo v Mokapen musí presne zodpovedať tomu nastavenému v Grain; pri neistote obe strany znova vygenerujte.
• Ukladá sa len odkaz — skontrolujte Save as a začiarkavacie políčka zhrnutia/prepisu; režim URL zámerne vynecháva plné telo.
• Neplatný API kľúč — znova vygenerujte kľúč v Grain a znova sa pripojte z Integrácie → Grain.

Odpojenie

Použite Disconnect na stránke Integrácie → Grain (dostupné používateľovi, ktorý integráciu pripojil). Mokapen tiež odstráni webhook Grain, ktorý vytvoril.

Už vytvorené dokumenty a poznámky zostávajú v Mokapen; odpojenie iba zastaví príchod nových prepisov.

Prípady použitia

• Follow-up obchodných hovorov — po discovery hovore nahranom v Grain sa zhrnutie objaví ako dokument na schôdzke: AE môže zdieľať úlohy bez prepisovania poznámok.
• Archív QBR CS — štvrťročné obchodné recenzie zostávajú prehľadávateľné v dokumentoch Mokapen, prepojené so schôdzkou zákazníka.
• Odovzdanie medzi rolami — SDR nahrávajú demá v Grain; closeri otvoria párovanú schôdzku a čítajú prepis bez zmeny nástroja.
• Ľahký ukazovateľ CRM — použite režim ukladania URL, keď potrebujete len hlboký odkaz späť do Grain z karty schôdzky.

Často kladené otázky

O: Nahráva Mokapen schôdzku sám?

A: Nie. Nahrávanie a prepis prebiehajú v Grain. Mokapen iba prijíma výsledok cez webhook a ukladá ho podľa vašich nastavení.

O: Je vždy vyžadovaný API kľúč?

A: Áno pre Grain: vložte ho raz na pripojenie. Webhook potom doručí každý dokončený prepis.

O: Čo ak neexistuje zodpovedajúca schôdzka?

A: Dokument alebo poznámka sa aj tak vytvorí. Môžete ju neskôr prepojiť ručne, alebo opraviť URL schôdzky / synchronizáciu kalendára pre budúce hovory.

O: Môžu kolegovia používať moje pripojenie?

A: Áno, ak s nimi integráciu zdieľate z nastavení zdieľania sync na stránke Integrácie.

O: Vytvorí opätovné pripojenie duplicitné staré schôdzky?

A: Mokapen deduplikuje už importované nahrávky podľa identity sync. Nové schôdzky naďalej vytvárajú nové dokumenty/poznámky.

O: Kde neskôr nájdem nastavenia?

A: Používateľské menu → Integrácie → Grain. URL webhooku, tajomstvá a možnosti ukladania sú na tejto stránke po pripojení.