Sprievodca Mokapenom

Integrácie

Integrácie propojují Mokapen s aplikáciemi, ktoré už používate — kalendár, kontakty, e-mail, cloudové úložiště, e-commerce, faktúraci, marketing, messaging — aby údaje proudila do CRM bez ručního kopírování, exportů do tabulek alebo dvojího zadávání. Kontakt vytvořený na webu, schôdzka v kalendári, objednávka z e-shopu alebo soubor na Drive mohou skončit u správného záznamu v Mokapenu a naopak.

Tato stránka je obecný prehľad: co integrácie sú, kdy je používať, jaké přínosy přinášejí tímu a jak se orientovat v oblasti Integrácie. Pre každou pripojiťelnou aplikaci existuje (alebo bude existovat) samostatná příručka s konkrétními kroky pre pripojení a konfiguraci — například Google Calendar, Google Contacts a Google Drive už mají vlastní stránky.

Co sú a jak fungují

Integrácie nenahrazuje externí aplikaci: vytvára autorizovaný most medzi vaším účtem (Google, Microsoft, Shopify atd.) a vaší organizácií v Mokapenu. Vy rozhodnete, co synchronizovať, jakým směrem a podľa jakých pravidiel; Mokapen provádí sladění na pozadí alebo pri uložení, podľa typu integrácie.

Kľúčové body modelu Mokapen:

• Na organizácii — každé pripojení platí v rámci org, ve ktoré pracujete. Přepnete org → skontrolujte, ktoré integrácie sú tam aktívna.
• Na připojujícího používaťeľa — obvykle ten, kdo klikne na «Pripojiť», autorizuje svůj externí účet. Na stránke vidíte Připojený účet (e-mail služby) a kdo pripojení vytvořil.
• Volitelné sdílení — něktoré integrácie (napr. cloudové úložiště) umožní ostatním členovm tímu používať stejné pripojení, takže se nemusí znovu přihlašovat.
• Viditelné stavy — Připojeno, Synchronizácia probíhá, Chyba: hned poznáte, keď něco nefunguje.
• Odpojiť — most môžete kdykoli zrušit z Mokapenu. Pri odpojenie Mokapen často zobrazí dialog, kde zvolíte, či ponechať údaje už importovaná v org (zůstanou v CRM, ale už sa nesynchronizujú), alebo je odstranit z Mokapenu. Údaje na externí službě (Google atd.) se obvykle automaticky nesmažou.

Integrácie fungují vedle modulů CRM (kontakty, schôdzky, obchody, tickety, objednávky…) a Automatizací: mnoho automatických akcií (odoslania e-mailu, čtení tabulek, SMS) vyžaduje, aby byla příslušná integrácie aktívna a platná.

Přínosy pre tím

• Jedno namiesto pre prácu — obchodnéci vidí e-mail, schôdzky a obchody u kontaktu bez otvárania pěti záložek.
• Méně chyb — žiadne zapomenuté CSV súbory ani kontakty zadané dvakrát s různými daty.
• Konzistentní história — tickety, obchody a prílohy zostávajú prepojené se stejným záznamem.
• Ušetřený čas — automatická alebo synchronizácia na vyžádání namiesto týdenního exportu/importu.
• Automatizácie povoleny — s aktuálními daty v Mokapenu běží workflow a pravidla na reálnych informacích.
• Škálovatelnost — nový kolega: připojí své aplikácie alebo použije sdílený účet tam, kde je to podporovanýo, bez přestavby celého CRM.

Kde najít oblast Integrácie

Uvnitř organizácie otvorte používaťeľské menu a zvoľte Integrácie. Zobrazí se mřížka se všemi aplikáciemi dostupnými pre váš plán: každá karta ukazuje názov, krátký popis a stav (aktívna alebo brzy).

Kliknutím na kartu otvorte stránku integrácie: tam najdete tlačidlo pre pripojení účtu, nastavenia synchronizácia, Uložiť / Synchronizovať / Odpojiť. Nie všetky integrácie mají stejné možnosti — kalendár, kontakty a cloud mají různé obrazovky, pretože dělají různé věci.

Něktoré integrácie vyžadují vyšší plán (ikona medaily): bez správného plánu môžete čítať popis, ale pripojení nedokončíte.

Typy integrácií v Mokapenu

Mokapen seskupuje integrácie podľa funkční oblasti. Stručně k čemu slúži:

• Kalendár — zosúladí schôdzky v Mokapenu s externími kalendári (Google Calendar, Outlook Calendar). Ideální pre schôdzky s klienty a sdílené agendy.
• Kontakty a predaj — synchronizuje kontakty (Google Contacts, Outlook Contacts, obohacení dat, LinkedIn…). Propojí CRM s adresářem, ktorý používate každý den.
• Cloudové úložiště — pripojení a ukládání souborů z Google Drive, OneDrive atd. priamo zo záznamů CRM.
• Komunikace — e-mail (IMAP/SMTP), SMS, WhatsApp: správy prepojené s kontaktmi a používané automatizáciami. Pre Gmail, Microsoft 365 a ostatných poskytovateľov sú kroky, ktoré robíte aj mimo Mokapenu, nižšie.
• Marketing — zoznamy a kampane (Mailchimp, Brevo, MailerLite, Klaviyo…): kontakty a štatistiky sladěné s CRM.
• E-commerce — Shopify, WooCommerce: produkty, objednávky a zákazníci v predajním toku Mokapen.
• Fakturace — napr. Fatture in Cloud: záznamy, produkty, ponuky a objednávky konzistentní napříč systémy.
• Reklama a schôdzky — Google Ads, Facebook Ads, Zoom: údaje kampaní alebo účastníci tam, kde to konektor podporuje.

Skutečný zoznam závisí na vašem plánu a aplikacích povolených pre vaši org: ne každá položka je dostupná všem.

Pripojenie účtu (obecně)

Postup je vždy podobný, bez ohledu na poskytovatele:

1. Otvorte stránku integrácie v Mokapenu.
2. Kliknite na tlačidlo pre pripojení (Přihlásit se přes…, Synchronizovať…, Pripojiť účet…).
3. Budete přesměrováni na web poskytovatele (Google, Microsoft, Shopify…).
4. Přihlaste se účtem, ktorý chcete použít — môže byť jiný než e-mail pre prihlásenie do Mokapenu.
5. Přečtěte si, k čemu Mokapen žádá oprávnenia, a potvrďte Povolit / Autorizovat.
6. Vrátíte se do Mokapenu: zobrazí se nastavenia a tlačítka synchronizácia.

Ak oprávnenia nepřijmete, pripojení se nedokončí: Mokapen nemôže na dané službě čítať ani zapisovat dátumy. Automatizácie a funkce závislé na té aplikaci zůstanou blokované, dokud neautorizujete.

Po prvním pripojení môže Mokapen automaticky obnovovat prístup. Ak zmeníte heslo, zrušíte aplikaci v panelu poskytovatele alebo vyprší relace, Mokapen často zobrazí zprávu o vypršení pripojení: odpojte a znova pripojte.

Odpojenie integrácie

Kliknutím na Odpojiť na stránke integrácie se otevře potvrzení. Kromě zadání požadovaného slova mnoho integrácií ptá, co udělat s daty už v Mokapenu:

• Ponechať v Mokapenu (výchozí volba, kde je k dispozícii) — kontakty, schôdzky, prílohy alebo jiné importované záznamy zůstanou v CRM, ale vazba na externí službu se přeruší: obojsmerná synchronizácia neběží, dokud znovu nepřipojíte.
• Odstranit z Mokapenu — zrušením zaškrtnutí «Ponechať» alebo zapnutím přepínače odstranění Mokapen z org smaže záznamy alebo reference vázané na tuto synchronizáciu (napr. kontakty importované z Google, odkazy na prílohy Drive). Nieide o hromadné mazání na externím Google / Microsoft / cloudu: údaje tam zůstanou, ak je ručně nesmažete.

Možnosti se líšia podľa typu integrácie — napr. Google Contacts rozlišuje kontakty a spoločnosti; Google Drive nabízí odstranit iba odkazy v Mokapenu. Pred potvrzením vždy přečtěte dialog, zejména pri změně účtu alebo org.

Oprávnenia a súkromie

Každý poskytovatel zobrazí zoznam toho, co bude Mokapen moci dělat (čítať kalendár, spravovat kontakty, přistupovat k souborům vytvořeným aplikací, odesílat e-mail…). Mokapen žádá pouze oprávnenia potřebná pre danou integráciu — ne obecný prístup k celému účtu, keď nie je vyžadován.

V Mokapenu kromě oprávnenia poskytovatele často najdete:

• Viditelnost — importované kontakty alebo údaje viditelné celé org alebo iba vám.
• Sdílení pripojení — umožnit ostatním používaťeľovm používať váš připojený účet (kde je podporovanýo).
• Explicitní autorizace — u něktorých synchronizáciou (napr. kontakty) zaškrtávací políčko «Autorizuji kopírování dat…» pred synchronizáciou.

Tyto volby kombinujte s rolemi a oprávneniami v Mokapenu: používaťeľ bez oprávnenia ku kontaktům stejně nemôže spravovat záznamy, ktoré nevidí.

Smer synchronizácia

Mnoho integrácií (kalendár, kontakty, marketingové zoznamy) umožňuje zvolit, jakým směrem údaje putují:

• Iba do Mokapenu — externí aplikácie napájí CRM; změny v Mokapenu se nevracejí.
• Iba do externí aplikácie — Mokapen posílá údaje (napr. kontakty vytvořené v CRM do cloudového adresáře).
• Oba směry — aktualizácie v jednom systému se projeví v druhejm, s pravidly pre duplicity a konflikty tam, kde sú k dispozícii.

Jiné konektory (úložiště souborů, něktorý e-mail) fungují spíše «provozně»: pripojiť, uložiť, odeslat — bez průběžné obousměrné synchronizácia záznamů.

Po každé změně nastavenia použite Uložiť a tam, kde je k dispozícii, Synchronizovať, aby se pravidla aplikovala.

Typické prípady použitia

Predaj a CRM

• Import kontaktů z Google alebo Outlook do CRM a udržování zákazníků v souladu.
• Pripojenie e-commerce: online objednávka → kontakt + príležitosť v Mokapenu.
• Fakturace: ponuka v Mokapenu v souladu s dokumentem v faktúračním systému.

Provoz a kalendár

• Schôdzka v Google Calendar → schôdzka v Mokapenu s účastníky a vazbou na záznam zákazníka.
• Schôdzka vytvořená v Mokapenu → událost v telefónu obchodnéka.
• Prílohy smluv na Drive prepojené s obchodem, prístupné tímu.

Podpora a komunikace

• IMAP e-mail prepojený s kontaktom: história konverzácie v zázname. Na Microsoft 365 a Google Workspace musí administrátor domény mať schránku povolenú, inak prihlásenie v Mokapene nestačí.
• SMS alebo WhatsApp z automatizácie pri spuštění ticketu alebo obchodu.

Marketing

• Přihlášení k newsletteru → kontakt v Mokapenu se štítkem a sledovanou kampaní.
• E-mail kampane Mailchimp otevřen → aktivita viditelná u kontaktu v CRM.

Ideální tok je tiež popsán v Začíname s Mokapenem: e-mail → kontakt → úloha → obchod → ponuka, s integráciemi, ktoré eliminují přeskakování medzi aplikáciemi.

Integrácie a automatizácie

Automatizácie môžu odosielať e-mail, SMS, čítať online tabuľky Google alebo Excel, vytvárať tickety z formulárov — ale iba ak je súvisiaca integrácia aktívna u vlastníka toku alebo v org. Krok «Odoslať e-mail» zlyhá, ak nie je pripojený SMTP účet (ako ho pripojiť, aj keď musí najprv konať administrátor Google alebo Microsoft, je v sekcii Email); «Čítať Google Sheet» bez platného Google účtu rovnako.

Pred nasazením workflow do provozu overte integrácie a oprávnenia používaťeľov. Podrobnosti akcí: Automatizácie → Akcie vázané na integrácie.

Email: čítanie pošty (IMAP) a odosielanie (SMTP)

Schránku pripojíte v Integrácie → Email. Nie je to prihlásenie typu «Prihlásiť sa cez Google» alebo «Prihlásiť sa cez Microsoft» ako pri kalendári. Pri Gmail, Outlook.com, Yahoo a iCloud Mokapen žiada adresu a heslo — a toto heslo takmer nikdy nie je to, ktorým otvárate web. Firemná schránka na Microsoft 365 ide inou cestou: tlačidlom Pripojte sa k Microsoft Office 365, a najprv musí konať administrátor tenanta. Ak tento krok vynecháte, Microsoft aplikáciu odmietne a Mokapen zobrazí «Microsoft did not authorize this mailbox».

Mokapen nekopíruje e-maily na vlastné servery. Číta ich a odosiela cez vášho poskytovateľa, naživo, a vlákno zobrazí na zázname kontaktu alebo spoločnosti len vtedy, keď sa adresa zhoduje. Pripojenie funguje iba ak daný poskytovateľ Mokapen akceptuje. Host, port a šifrovanie pre poskytovateľov v zozname vyplní Mokapen. Zadáte ich len vtedy, keď zvolíte Iný e-mailový účet.

Otvorte Email a stlačte Synchronizovať Email. Čítanie je dostupné od plánu Medium (až 3 schránky) a plánu Large (až 10). Bez správneho plánu, alebo po prekročení počtu, tlačidlo otvorí upgrade namiesto formulára. Keď je schránka pripojená, na tej istej karte je prepínač Send (SMTP): ten zapína odpovede, preposielanie, automatizácie a sekvencie. Prepínač je v pláne Large. Osoba, ktorá schránku pripojila, ju môže zdieľať s celou organizáciou alebo s jednotlivými kolegami; ostatní ju používajú bez opätovného prihlásenia.

Existuje aj stránka Email SMTP. Ak je čítanie už pripojené, poskytovateľ a adresa tam zostávajú rovnaké a nedajú sa zmeniť. Pri Gmail, Outlook.com, Yahoo, iCloud a vlastnom účte je heslo na odosielanie rovnaké ako na čítanie. Pri Microsoft 365 sa znova neprihlasujete heslom: odosielanie znovu použije Microsoft súhlas, ako je popísané nižšie.

Microsoft 365 a Office 365 (firemná schránka)

Schránka @firma na Microsoft 365 sa nepripája e-mailom a heslom a nevyberáte Outlook. Tá položka je Outlook.com a Hotmail, osobná pošta. Pre prácu zvoľte Office 365 a stlačte Pripojte sa k Microsoft Office 365. Prihláste sa pracovným účtom, tým istým, ktorým otvárate Outlook na webe, nie osobným Microsoft účtom.

Pred týmto kliknutím musí administrátor Microsoft 365 pripraviť tenant. Ak to neurobí, okno Microsoft sa zatvorí s odmietnutím (často «Need admin approval») a Mokapen zobrazí rovnaké upozornenie ako na stránke. Nie je to zlé heslo. Tri veci, ktoré mu máte povedať, sú tie isté, ktoré Mokapen uvádza vedľa tlačidla.

Priradiť vás k aplikácii Mokapen CRM. V Microsoft Entra (portál identity, predtým Azure Active Directory) admin otvorí Enterprise applications, nájde Mokapen CRM, otvorí Users and groups a pridá vášho používateľa. Alternatívne vypne Assignment required na tej aplikácii: potom sa môže pripojiť ktokoľvek v tenante, bez menovitého priradenia. Ak je priradenie povinné a nie ste v zozname, Microsoft zablokuje prihlásenie aj pri správnom hesle.

Admin consent pre IMAP a pre Mail.Send. Keď stlačíte Connect, Microsoft žiada povolenie čítať poštu cez IMAP (IMAP.AccessAsUser.All) a odosielať cez Microsoft Graph (Mail.Send). V mnohých tenantoch ich bežný používateľ nemôže prijať sám. Admin udelí admin consent na tej istej aplikácii Mokapen CRM. Bez tohto súhlasu sa pripojenie nedokončí.

IMAP zapnutý na schránke. Na nových schránkach je IMAP už zapnutý. Ak ho niekto vypol, Microsoft súhlas nestačí a čítanie sa nespustí. Admin ho znova zapne v Exchange admin center (admin.exchange.microsoft.com): Recipients → Mailboxes → vaša schránka → General → Manage email apps settings → IMAP enabled. Ten istý prepínač je v Microsoft 365 admin center (admin.microsoft.com): Users → Active users → daná osoba → Mail → Manage email apps. Odosielanie z Mokapenu nejde cez Authenticated SMTP tenanta: používa Microsoft Graph (Mail.Send). Nežiadajte admina, aby zapínal Authenticated SMTP len pre Mokapen. Ak bola schránka pripojená v minulosti a odosielanie zlyhá s požiadavkou na opätovné pripojenie, vráťte sa do Integrácií a znova stlačte Pripojte sa k Microsoft Office 365: staré pripojenie nemá povolenie Mail.Send.

Po súhlase na karte schránky zapnite Send (SMTP) a stlačte Sync. Mokapen znovu použije Microsoft prihlásenie, ktoré ste práve dokončili. Nepýta heslo a neposiela vás na stránku SMTP na nové prihlásenie. Odvtedy sa schránka dá používať na písanie z CRM, na automatizácie a na pool odosielateľov sekvencií.

Gmail a Google Workspace

Google neakceptuje heslo, ktorým otvárate Gmail. V Mokapene zvoľte Gmail, zadajte adresu a do poľa hesla app password. Vytvoríte ju v Google účte po zapnutí 2-step verification. Kroky sú Google: app passwords. Je to reťazec, ktorý nie je vaše skutočné heslo. Ak ju v Google odvoláte, Mokapen prestane schránku čítať: vytvorte novú a vložte ju znova, pri čítaní aj pri zapnutí Send (SMTP).

Pred heslom musí byť v Gmail zapnutý IMAP. Otvorte Gmail na webe, ozubené koleso → See all settings → Forwarding and POP/IMAP → Enable IMAP → Save changes. Ak táto voľba chýba alebo je zamknutá, vypol ju administrátor domény.

Pri firemnej adrese na Google Workspace (nie @gmail.com) pripojenie závisí od Admin console, nie od nastavenia Mokapenu. Admin otvorí Apps → Google Workspace → Gmail → End user access a v POP and IMAP access zapne IMAP pre používateľov (Enable IMAP access for all users). Môže to urobiť pre celú organizáciu alebo len pre vašu organizačnú jednotku. Google príručka: Turn POP and IMAP on or off.

V tom istom nastavení môže Google obmedziť IMAP na zoznam OAuth client IDs. Ak admin povolí len týchto klientov, Mokapen sa nepripojí: táto stránka nerobí «Sign in with Google», používa e-mail a app password. Zoznam len OAuth klientov túto metódu vylučuje. Admin musí nechať IMAP použiteľný klientmi, ktoré sa autentifikujú app password, a musí ľuďom umožniť ich generovať. Ak organizácia app passwords vypnila, Google ich neponúkne a v Mokapene nie je iné tlačidlo, ktoré blok obíde.

Keď sú čítanie a odosielanie pripojené, zapnite Send (SMTP) a synchronizujte. Mokapen otestuje odosielanie tým istým app password. Ak Google odmietne, zvyčajne ide o heslo účtu namiesto app password, IMAP je vypnutý, alebo Workspace obmedzil klientov.

Outlook.com a Hotmail

Zvoľte Outlook, nie Office 365. Ide o adresy outlook.com, hotmail.com a live.com. Zadajte adresu a heslo účtu. Ak máte 2-step verification, Microsoft často odmietne heslo z webu a chce app password: vytvoríte ju v Microsoft účte a vložíte do Mokapenu. Ak prihlásenie zlyhá, postupujte podľa Microsoft app passwords a skúste znova. To isté heslo použite pri zapnutí Send (SMTP).

Táto položka nejde cez Exchange admin. Ak je schránka firemná a doména je na Microsoft 365, app password z Outlook.com tenant neodblokuje: vráťte sa na Microsoft 365 a nechajte admina pripojiť aplikáciu Mokapen CRM.

Yahoo, iCloud a iný e-mailový účet

Yahoo neakceptuje heslo z webu. Na stránke zabezpečenia účtu vygenerujete app password a použijete ju v Mokapene na čítanie aj odosielanie. Kroky sú na stránke Yahoo: Yahoo app passwords. Ak má Yahoo vypnutú 2-step verification, často túto password vôbec nevytvoríte: najprv ju zapnite.

iCloud funguje rovnako. Na Apple ID zapnete 2-step verification a vygenerujete app-specific password. Nie je to heslo Apple ID ani kód zariadenia. Apple vysvetľuje vytvorenie v App-specific passwords. Ak Apple ID spravuje firma alebo škola (Apple Business Manager, alebo profil, ktorý app passwords zakazuje), vytvorenie môže odblokovať len ten admin. Mokapen na tejto stránke nemá «Sign in with Apple».

Iný e-mailový účet je firemný server, hosting alebo poskytovateľ, ktorý nie je v zozname. Nie je jeden portál. Opýtajte sa správcu pošty na tri hodnoty na čítanie a tri na odosielanie: host, port a šifrovanie (SSL, TLS alebo STARTTLS), plus či potrebujete iné heslo než na webmail. V Mokapene zvoľte Iný e-mailový účet a vyplňte ich. Ak poskytovateľ vypol IMAP alebo autentifikované odosielanie, prihlásenie zlyhá, kým ich nezapne: v Mokapene nie je nastavenie, ktoré to obíde. Keď na takejto schránke zapnete Send (SMTP), Mokapen znova žiada host, port a šifrovanie odosielania, pretože ich z názvu domény neuhádne.

Ak po pripojení Google, Microsoft alebo poskytovateľ odvolá heslo alebo súhlas, schránka v Mokapene prejde do chyby. Odpojte ju a pripojte znova. Pri Microsoft 365 stlačte Pripojte sa k Microsoft Office 365 znova až potom, čo admin potvrdí priradenie, súhlas a zapnutý IMAP.

Samostatné příručky podľa aplikácie

Pre krok za krokem pripojení a konkrétní nastavenia otvorte příručku pre integráciu, ktorú potrebujete:

• Google Calendar — schôdzky a kalendár.
• Google Contacts — adresár kontaktov.
• Google Drive — prílohy a úložisko súborov.
• Microsoft Outlook Calendar — schôdzky a kalendár Outlook.
• Microsoft Outlook Contacts — adresár Outlook.
• OneDrive — prílohy a cloud Microsoft.
• MailerLite — kontakty a zoznamy.
• MailerLite kampane — odoslané kampane a akcie kontaktov.
• MailChimp — publikum a odberatelia.
• MailChimp kampane — odoslané kampane a akcie kontaktov.
• Brevo — kontakty, obojsmerná synchronizácia.
• Brevo kampane — odoslané kampane, otvorenia a kliknutia, webhook.
• MailUp — kontakty, obojsmerná synchronizácia.
• MailUp kampane — odoslané newslettery; po nových odoslaniach treba stlačiť Synchronizovať.
• Klaviyo — kontakty, obojsmerná synchronizácia.
• ActiveCampaign kampane — odoslané kampane a akcie kontaktov.
• Zoho Campaigns — odoslané kampane.
• Shopify — produkty, kontakty a objednávky obchodu.
• WooCommerce — produkty, kontakty a objednávky obchodu.
• Fatture in Cloud — firmy, produkty, služby, ponuky a fiškálne objednávky.
• SMS — odoslanie SMS kontaktom, ručne alebo z automatizácie.
• WhatsApp Business — správy WhatsApp naviazané na CRM.
• Google Ads — leady a reklamné kampane.
• Facebook Ads — leady a reklamné kampane.
• LinkedIn Ads — leady a reklamné kampane.
• Zoom — registrovaní na webináre ako kontakty. Nie je to videohovor stretnutia.
• Fireflies, Fathom, MeetGeek, tl;dv, Grain, Read.ai, Jamie — prepisy hovorov v dokumentoch alebo poznámkach.
• Slack — upozornenia na kanáli a úlohy vytvorené príkazom.
• 3CX — vyskakovací kontakt, poznámky k hovoru a click-to-call.
• Zapier — ďalšie aplikácie cez API token, bez OAuth v Mokapene.
• Chrome rozšírenia — Gmail, Outlook na webe a LinkedIn. Nie je to synchronizácia schránky.
• Corporate data — firemné údaje.

Pošta IMAP a SMTP (Gmail, Outlook.com, Microsoft 365, Yahoo, iCloud) je v tejto istej príručke, v časti E-mail, nie na samostatnej stránke.

Časté problémy (všetky integrácie)

• Vypršené pripojení — odpojte v Mokapenu a znova pripojte, přijímeje všechna oprávnenia.
• Synchronizácia uvízla na «probíhá» — počkejte; velké adresáře mohou trvat minúty. Ak neskončia, odpojte a znova pripojte.
• Duplicity — často první synchronizácia bez pravidiel pre e-mail alebo dvojí pripojení stejné služby s různými účty. Použite pravidla proti duplicitám tam, kde sú k dispozícii, a nástroj Duplicity u kontaktů.
• Chybějící dátumy — skontrolujte smer synchronizácia, viditeľnosť «iba já», oprávnenia rolí v Mokapenu a že připojený účet je správný (e-mail zobrazený na stránke).
• Automatizácie selhává — skontrolujte integráciu vlastníka toku a historii kroků v Automatizacích.

Tipy pre tím

• Rozhodněte, kdo co připojuje (napr. jeden tímový kalendár team@, jeden firemní Drive) a zdokumentujte to interně.
• Připojte integrácie před hromadnými importy alebo spuštěním automatizací.
• Testujte na testovací org alebo datech, keď je synchronizácia invazivní (celý adresář, roční kalendár).
• Slaďte e-maily účastníků / organizátora, keď používate jiný účet Mokapen než cloudový kalendár.
• Pravidelně kontrolujte neaktívna integrácie alebo používaťeľa, ktorí org opustili — odpojte, co už nie je potřeba.
• Mokapen AI a reporty pracují s daty už v Mokapenu: pravidielná synchronizácia = užitečný asistent a dashboardy.