Panduan Mokapen

Integrasi

Integrasi sambungkan Mokapen ke aplikasi yang sudah Anda gunakan — kalender, kontak, email, penyimpanan cloud, e-commerce, pembuatan faktur, pemasaran, perpesanan — sehingga data mengalir ke CRM tanpa salinan manual, ekspor spreadsheet, atau entri ganda. Kontak yang dibuat di situs web Anda, janji temu di kalender Anda, pesanan dari toko online Anda, atau file di Drive bisa berakhir di catatan yang benar di Mokapen, dan sebaliknya.

Halaman ini adalah gambaran umum: apa itu integrasi, kapan menggunakannya, apa manfaatnya bagi tim, dan bagaimana cara Anda menguasai area Integrasi. Untuk setiap aplikasi yang dapat dihubungkan ada (atau akan ada) a panduan khusus dengan langkah nyata untuk menghubungkan dan mengonfigurasi — misalnya, Google Kalender, Google Kontak, dan Google Drive sudah memiliki halamannya sendiri.

Apa itu dan bagaimana cara kerjanya

Integrasi tidak menggantikan aplikasi eksternal: integrasi menciptakan aplikasi eksternal jembatan resmi antara akun Anda (Google, Microsoft, Shopify, dll.) dan Anda Organisasi Mokapen. Anda memutuskan apa yang akan disinkronkan, ke arah mana, dan dengan aturan mana; Mokapen melakukan penyelarasan di latar belakang atau saat Anda menyimpan, bergantung pada jenis integrasi.

Poin-poin penting dari model Mokapen:

• Per organisasi — setiap koneksi berlaku dalam organisasi tempat Anda bekerja. Ganti organisasi → periksa integrasi mana yang aktif di sana.
• Per pengguna yang terhubung — biasanya siapa pun yang mengeklik «Hubungkan» mengotorisasi akun eksternalnya sendiri. Di halaman yang Anda lihat Akun terhubung (email layanan) dan siapa yang membuat koneksi.
• Berbagi opsional — beberapa integrasi (misalnya penyimpanan cloud) memungkinkan anggota tim lain menggunakan koneksi yang sama, sehingga tidak semua orang harus masuk lagi.
• Status yang terlihat — Terhubung, Sinkronisasi sedang berlangsung, Kesalahan: Anda langsung menyadari jika terjadi kesalahan.
• Memutuskan — Anda dapat mencabut jembatan dari Mokapen kapan saja. Saat memutuskan sambungan, Mokapen sering kali menampilkan dialog yang Anda pilih menyimpan data sudah diimpor di organisasi (tetap di CRM tetapi tidak lagi disinkronkan) atau menghapusnya dari Mokapen. Data pada layanan eksternal (Google, dll) biasanya bukan dihapus secara otomatis.

Integrasi bekerja bersama modul CRM (kontak, janji temu, kesepakatan, tiket, pesanan…) dan Otomatisasi: banyak tindakan otomatis (mengirim email, membaca spreadsheet, SMS) memerlukan integrasi yang sesuai menjadi aktif dan valid.

Manfaat bagi tim

• Satu tempat untuk bekerja — perwakilan penjualan melihat email, janji temu, dan penawaran di kontak tanpa membuka lima tab.
• Lebih sedikit kesalahan — tidak ada file CSV yang terlupa atau kontak yang dimasukkan dua kali dengan data berbeda.
• Sejarah yang konsisten — tiket, penawaran, dan lampiran tetap terhubung ke catatan yang sama.
• Waktu dihemat — sinkronisasi otomatis atau sesuai permintaan, bukan ekspor/impor mingguan.
• Otomatisasi diaktifkan — dengan data terkini di Mokapen, alur kerja dan aturan berjalan berdasarkan informasi nyata.
• Skalabilitas — kolega baru: sambungkan aplikasi mereka atau gunakan akun bersama jika didukung, tanpa membangun kembali CRM secara keseluruhan.

Di mana menemukan area Integrasi

Dari dalam organisasi, buka menu pengguna dan pilih Integrasi. Kotak muncul dengan semua aplikasi yang tersedia untuk paket Anda: setiap kartu menunjukkan nama, deskripsi singkat, dan status (aktif atau segera hadir).

Mengklik kartu akan membuka halaman integrasi: di sana Anda menemukan tombol untuk menghubungkan akun, pengaturan sinkronisasi, Simpan / Sinkronisasi / Putuskan sambungan. Tidak semua integrasi memiliki opsi yang sama — kalender, kontak, dan cloud memiliki layar yang berbeda karena melakukan hal yang berbeda.

Beberapa integrasi memerlukan a rencana yang lebih tinggi (ikon medali): tanpa rencana yang tepat Anda dapat membaca deskripsi tetapi tidak dapat menyelesaikan koneksi.

Jenis integrasi di Mokapen

Mokapen mengelompokkan integrasi berdasarkan area fungsional. Inilah kegunaannya, secara singkat:

• Kalender — selaras Mokapen janji temu dengan kalender eksternal (Google Kalender, Kalender Outlook). Ideal untuk pertemuan klien dan agenda bersama.
• Kontak dan penjualan — sinkronisasi kontak (Google Kontak, Kontak Outlook, pengayaan data, LinkedIn…). Menghubungkan CRM ke buku alamat yang Anda gunakan setiap hari.
• Penyimpanan awan — melampirkan dan menyimpan file dari Google Drive, OneDrive, dll. langsung dari catatan CRM.
• Komunikasi — email (IMAP/SMTP), SMS, WhatsApp: pesan yang ditautkan ke kontak dan digunakan oleh otomatisasi. Untuk Gmail, Microsoft 365, dan penyedia lain, langkah yang juga Anda lakukan di luar Mokapen ada lebih jauh di bawah.
• Pemasaran — daftar dan kampanye (Mailchimp, Brevo, MailerLite, Klaviyo…): kontak dan statistik yang selaras dengan CRM.
• perdagangan elektronik — Shopify, WooCommerce: produk, pesanan, dan pelanggan dalam aliran penjualan Mokapen.
• Faktur — mis. Fatture in Cloud: catatan, produk, penawaran harga, dan pesanan yang konsisten di seluruh sistem.
• Periklanan dan pertemuan — Google Ads, Facebook Ads, Zoom: data kampanye atau peserta jika didukung oleh konektor.

Daftar sebenarnya bergantung pada paket dan aplikasi yang diaktifkan untuk organisasi Anda: tidak semua item tersedia untuk semua orang.

Menghubungkan akun (secara umum)

Alurnya selalu serupa, apa pun penyedianya:

1. Buka halaman integrasi di Mokapen.
2. Klik tombol untuk menghubungkan (Masuk dengan…, Sinkronisasi…, Hubungkan akun…).
3. Anda diarahkan ke situs penyedia (Google, Microsoft, Shopify…).
4. Masuk dengan akun yang ingin Anda gunakan — bisa saja berbeda dari email yang Anda gunakan untuk login ke Mokapen.
5. Bacalah apa yang diminta izin oleh Mokapen untuk dilakukan dan konfirmasikan Mengizinkan / Mengizinkan.
6. Anda kembali ke Mokapen: tombol pengaturan dan sinkronisasi muncul.

Jika Anda tidak menerima izin, koneksi tidak selesai: Mokapen tidak dapat membaca atau menulis data pada layanan tersebut. Otomatisasi dan fitur yang bergantung pada aplikasi tersebut tetap diblokir hingga Anda mengizinkannya.

Setelah sambungan pertama, Mokapen mungkin memperbarui akses secara otomatis. Jika Anda mengubah kata sandi, mencabut aplikasi dari panel penyedia, atau sesi berakhir, Mokapen sering menampilkan pesan koneksi kedaluwarsa: putuskan sambungan dan sambungkan kembali.

Memutuskan integrasi

Mengklik Memutuskan pada halaman integrasi membuka konfirmasi. Selain mengetikkan kata yang diperlukan, banyak integrasi yang bertanya apa yang harus dilakukan dengan data yang sudah ada di Mokapen:

• Tetap di Mokapen (opsi default jika tersedia) — kontak, janji temu, lampiran, atau catatan impor lainnya tetap di CRM, namun tautan ke layanan eksternal rusak: tidak ada lagi sinkronisasi dua arah hingga Anda tersambung kembali.
• Hapus dari Mokapen — dengan menghapus centang pada kotak «Simpan» atau mengaktifkan tombol penghapusan, Mokapen dihapus dari organisasi catatan atau referensi yang terkait dengan sinkronisasi tersebut (misalnya kontak yang diimpor dari Google, tautan lampiran Drive). Ini bukan penghapusan massal di Google/Microsoft/cloud eksternal: data tetap ada kecuali Anda menghapusnya secara manual.

Opsi bervariasi berdasarkan jenis integrasi — misalnya. Google Kontak membedakan kontak dan perusahaan; Google Drive menawarkan untuk menghapus hanya tautan di Mokapen. Selalu baca dialog sebelum mengonfirmasi, terutama jika Anda mengganti akun atau organisasi.

Izin dan privasi

Setiap penyedia menampilkan daftar apa yang dapat dilakukan Mokapen (membaca kalender, mengelola kontak, mengakses file yang dibuat oleh aplikasi, mengirim email…). Permintaan Mokapen hanya izin yang diperlukan untuk integrasi tersebut — bukan akses umum ke seluruh akun Anda jika tidak diperlukan.

Di Mokapen, selain izin penyedia, Anda sering menemukan:

• Visibilitas — kontak atau data yang diimpor dapat dilihat oleh seluruh organisasi atau hanya oleh Anda.
• Berbagi koneksi — biarkan pengguna lain menggunakan akun Anda yang terhubung (jika didukung).
• Otorisasi eksplisit — pada beberapa sinkronisasi (misalnya kontak) kotak centang «Saya mengizinkan penyalinan data…» untuk dicentang sebelum menyinkronkan.

Kombinasikan pilihan tersebut dengan Mokapen peran dan izin: pengguna tanpa izin kontak tidak dapat mengelola catatan yang tidak dapat mereka lihat.

Sinkronisasi arah

Banyak integrasi (kalender, kontak, daftar pemasaran) yang memungkinkan Anda memilih ke arah mana perjalanan data:

• Hanya ke Mokapen saja — aplikasi eksternal memberi makan CRM; perubahan di Mokapen tidak akan kembali lagi.
• Hanya untuk aplikasi eksternal — Mokapen mengirimkan data (misalnya kontak yang dibuat di CRM ke buku alamat cloud).
• Kedua arah — pembaruan dalam satu sistem tercermin dalam sistem lainnya, dengan aturan untuk duplikat dan konflik jika disediakan.

Konektor lain (penyimpanan file, beberapa email) bekerja dengan cara yang lebih “operasional”: melampirkan, menyimpan, mengirim — tanpa sinkronisasi catatan dua arah yang berkelanjutan.

Setelah setiap pengaturan berubah, gunakan Menyimpan dan, jika tersedia, Sinkronisasi untuk menerapkan aturan tersebut.

Kasus penggunaan yang umum

Penjualan dan CRM

• Impor kontak Google atau Outlook ke dalam CRM dan jaga keselarasan pelanggan.
• Hubungkan e-commerce: pemesanan online → kontak + peluang di Mokapen.
• Faktur: kutipan dalam Mokapen sesuai dengan dokumen dalam sistem penagihan.

Operasi dan kalender

• Rapat di Google Kalender → janji temu di Mokapen dengan peserta dan link ke catatan pelanggan.
• Janji temu dibuat di Mokapen → acara di telepon perwakilan penjualan.
• Lampiran kontrak di Drive yang ditautkan ke kesepakatan, dapat diakses oleh tim.

Dukungan dan komunikasi

• Email IMAP yang ditautkan ke kontak: riwayat percakapan di catatan. Di Microsoft 365 dan Google Workspace admin domain harus sudah mengaktifkan kotak surat; jika tidak, masuk di dalam Mokapen tidak cukup.
• SMS atau WhatsApp dari otomatisasi pada pemicu tiket atau kesepakatan.

Pemasaran

• Pendaftaran buletin → kontak di Mokapen dengan tag dan kampanye terlacak.
• Email kampanye Mailchimp dibuka → aktivitas terlihat di kontak CRM.

Aliran ideal juga dijelaskan dalam Memulai dengan Mokapen: email → kontak → tugas → kesepakatan → penawaran, dengan integrasi yang menghindari peralihan antar aplikasi.

Integrasi dan otomatisasi

Otomatisasi dapat mengirim email, SMS, membaca spreadsheet online Google atau Excel, membuat tiket dari formulir — tetapi hanya jika integrasi terkait aktif di aliran Pemilik atau di organisasi. Langkah «Kirim email» gagal jika akun SMTP tidak terhubung (cara menghubungkannya, termasuk ketika admin Google atau Microsoft harus bertindak lebih dulu, ada di bagian Email); «Baca Google Sheet» tanpa akun Google yang valid juga.

Sebelum memasukkan alur kerja ke dalam produksi, verifikasi integrasi dan izin pengguna. Detail tindakan: Otomatisasi → Tindakan terkait integrasi.

Email: membaca surat (IMAP) dan mengirim (SMTP)

Anda menghubungkan kotak surat dari Integrasi → Email. Ini bukan login «Sign in with Google» atau «Sign in with Microsoft» seperti kalender. Untuk Gmail, Outlook.com, Yahoo, dan iCloud, Mokapen meminta alamat dan kata sandi, dan kata sandi itu hampir tidak pernah yang Anda pakai di situs web. Kotak surat kerja di Microsoft 365 mengikuti jalur lain, tombol Terhubung dengan Microsoft Office 365, dan admin tenant harus bertindak terlebih dahulu. Jika Anda melewatkannya, Microsoft menolak aplikasi dan Mokapen menampilkan «Microsoft tidak mengotorisasi kotak surat ini».

Mokapen tidak menyalin email ke servernya sendiri. Ia membaca dan mengirimnya melalui penyedia Anda, secara langsung, dan menampilkan utas pada catatan kontak atau perusahaan hanya ketika alamat cocok. Koneksi berfungsi hanya jika penyedia itu menerima Mokapen. Host, port, dan enkripsi untuk penyedia di daftar diisi oleh Mokapen. Anda mengetiknya hanya jika memilih Akun email lainnya.

Buka Email dan tekan Sinkronisasi Email. Pembacaan tersedia dari paket Medium (hingga 3 kotak surat) dan paket Large (hingga 10). Tanpa paket yang tepat, atau melebihi jumlah itu, tombol membuka upgrade alih-alih formulir. Setelah kotak surat terhubung, kartu yang sama memiliki sakelar Kirim (SMTP): itulah yang mengaktifkan balasan, penerusan, otomatisasi, dan sekuens. Sakelar ada di paket Large. Orang yang menghubungkan kotak surat dapat membagikannya dengan seluruh organisasi atau dengan rekan tunggal; yang lain menggunakannya tanpa masuk lagi.

Ada juga halaman Email SMTP. Jika pembacaan sudah terhubung, penyedia dan alamat di sana tetap sama dan tidak dapat diubah. Untuk Gmail, Outlook.com, Yahoo, iCloud, dan akun kustom, kata sandi kirim sama dengan yang dipakai untuk membaca. Untuk Microsoft 365 Anda tidak masuk lagi dengan kata sandi: pengiriman memakai ulang persetujuan Microsoft, seperti dijelaskan di bawah.

Microsoft 365 dan Office 365 (kotak surat kerja)

Kotak surat @perusahaan di Microsoft 365 tidak dihubungkan dengan email dan kata sandi, dan Anda tidak memilih Outlook. Entri itu untuk Outlook.com dan Hotmail, surat pribadi. Untuk kerja, pilih Office 365 dan tekan Terhubung dengan Microsoft Office 365. Masuk dengan akun kerja, yang Anda pakai untuk Outlook di web, bukan dengan akun Microsoft pribadi.

Sebelum klik itu, admin Microsoft 365 harus menyiapkan tenant. Jika tidak, jendela Microsoft menutup dengan penolakan (sering «Need admin approval») dan Mokapen menampilkan pemberitahuan yang sama yang Anda lihat di halaman. Bukan kata sandi yang salah. Tiga hal yang harus Anda minta sama dengan yang Mokapen cantumkan di samping tombol.

Menetapkan Anda ke aplikasi Mokapen CRM. Di Microsoft Entra (portal identitas, sebelumnya Azure Active Directory) admin membuka Enterprise applications, menemukan Mokapen CRM, membuka Users and groups, dan menambahkan pengguna Anda. Atau mereka mematikan Assignment required pada aplikasi itu: maka siapa pun di tenant dapat terhubung, tanpa penetapan bernama. Jika penetapan wajib dan Anda tidak di daftar, Microsoft memblokir login bahkan ketika kata sandi benar.

Persetujuan admin untuk IMAP dan untuk Mail.Send. Saat Anda tekan Connect, Microsoft meminta izin membaca surat lewat IMAP (IMAP.AccessAsUser.All) dan mengirim lewat Microsoft Graph (Mail.Send). Di banyak tenant pengguna biasa tidak dapat menerimanya sendiri. Admin memberikan admin consent pada aplikasi Mokapen CRM yang sama. Tanpa persetujuan itu koneksi tidak selesai.

IMAP diaktifkan di kotak surat. Di kotak surat baru IMAP sudah aktif. Jika seseorang mematikannya, persetujuan Microsoft tidak cukup dan pembacaan tidak dimulai. Admin mengaktifkannya lagi di Exchange admin center (admin.exchange.microsoft.com): Recipients → Mailboxes → kotak surat Anda → General → Manage email apps settings → IMAP enabled. Sakelar yang sama ada di Microsoft 365 admin center (admin.microsoft.com): Users → Active users → orang itu → Mail → Manage email apps. Pengiriman dari Mokapen tidak lewat authenticated SMTP tenant: memakai Microsoft Graph (Mail.Send). Jangan minta admin mengaktifkan kembali Authenticated SMTP hanya untuk Mokapen. Jika kotak surat pernah terhubung sebelumnya dan pengiriman gagal dengan permintaan menghubungkan ulang, kembali ke Integrasi dan tekan Terhubung dengan Microsoft Office 365 lagi: koneksi lama tidak punya izin Mail.Send.

Setelah persetujuan, di kartu kotak surat aktifkan Kirim (SMTP) dan tekan Sync. Mokapen memakai ulang login Microsoft yang baru Anda selesaikan. Tidak meminta kata sandi dan tidak mengirim Anda ke halaman SMTP untuk masuk lagi. Dari situ kotak surat dapat dipakai untuk menulis dari CRM, untuk otomatisasi, dan untuk kumpulan pengirim sekuens.

Gmail dan Google Workspace

Google tidak menerima kata sandi yang Anda pakai untuk membuka Gmail. Di Mokapen pilih Gmail, masukkan alamat dan, di bidang kata sandi, sebuah app password. Anda membuatnya dari akun Google setelah mengaktifkan verifikasi 2 langkah. Langkahnya milik Google: app passwords. Itu string yang bukan kata sandi asli Anda. Jika Anda mencabutnya di Google, Mokapen berhenti membaca kotak surat: buat yang lain dan tempel lagi, baik untuk membaca maupun saat Anda mengaktifkan Kirim (SMTP).

Sebelum kata sandi, IMAP harus aktif di Gmail. Buka Gmail di web, roda gigi → See all settings → Forwarding and POP/IMAP → Enable IMAP → Save changes. Jika opsi itu hilang atau terkunci, admin domain telah mematikannya.

Dengan alamat kerja di Google Workspace (bukan @gmail.com) koneksi bergantung pada Admin console, bukan pengaturan Mokapen. Admin membuka Apps → Google Workspace → Gmail → End user access dan, di bawah POP and IMAP access, mengaktifkan IMAP untuk pengguna (Enable IMAP access for all users). Mereka dapat melakukannya untuk seluruh organisasi atau hanya untuk unit organisasi Anda. Panduan Google adalah Turn POP and IMAP on or off.

Di pengaturan yang sama Google dapat membatasi IMAP ke daftar OAuth client IDs. Jika admin hanya mengizinkan klien itu, Mokapen tidak dapat terhubung: halaman ini tidak melakukan «Sign in with Google», memakai email dan app password. Daftar hanya klien OAuth mengecualikan metode itu. Admin harus membiarkan IMAP dapat dipakai klien yang mengautentikasi dengan app password, dan harus membiarkan orang membuatnya. Jika organisasi mematikan app passwords, Google tidak menawarkannya dan tidak ada tombol lain di Mokapen yang melewati blokir itu.

Ketika pembacaan dan pengiriman terhubung, aktifkan Kirim (SMTP) dan sinkronkan. Mokapen menguji pengiriman dengan app password yang sama. Jika Google menolak, biasanya kata sandi akun dipakai bukan app password, IMAP mati, atau Workspace membatasi klien.

Outlook.com dan Hotmail

Pilih Outlook, bukan Office 365. Ini untuk alamat outlook.com, hotmail.com, dan live.com. Masukkan alamat dan kata sandi akun. Jika Anda punya verifikasi 2 langkah, Microsoft sering menolak kata sandi situs dan meminta app password: Anda membuatnya dari akun Microsoft dan menempelkannya di Mokapen. Jika masuk gagal, ikuti Microsoft app passwords dan coba lagi. Gunakan kata sandi yang sama saat mengaktifkan Kirim (SMTP).

Entri ini tidak lewat admin Exchange. Jika kotak surat untuk kerja dan domain di Microsoft 365, app password Outlook.com tidak membuka tenant: kembali ke Microsoft 365 dan minta admin menghubungkan aplikasi Mokapen CRM.

Yahoo, iCloud, dan akun email lainnya

Yahoo tidak menerima kata sandi situs. Dari halaman keamanan akun Anda membuat app password dan memakainya di Mokapen, untuk membaca dan mengirim. Langkahnya ada di halaman Yahoo: Yahoo app passwords. Jika verifikasi 2 langkah Yahoo mati, sering kali tidak mengizinkan membuat kata sandi itu: aktifkan dulu.

iCloud bekerja dengan cara yang sama. Di Apple ID Anda mengaktifkan verifikasi 2 langkah dan membuat app-specific password. Bukan kata sandi Apple ID dan bukan kode perangkat. Apple menjelaskan cara membuatnya di App-specific passwords. Jika Apple ID dikelola perusahaan atau sekolah (Apple Business Manager, atau profil yang melarang app passwords), hanya admin itu yang dapat membuka pembuatan. Mokapen tidak punya «Sign in with Apple» di halaman ini.

Akun email lainnya adalah server perusahaan, host, atau penyedia yang tidak ada di daftar. Tidak ada portal tunggal. Tanyakan kepada yang mengelola surat tiga nilai untuk membaca dan tiga untuk mengirim: host, port, dan enkripsi (SSL, TLS, atau STARTTLS), serta apakah Anda perlu kata sandi berbeda dari webmail. Di Mokapen pilih Akun email lainnya dan isi. Jika penyedia mematikan IMAP atau pengiriman terautentikasi, masuk gagal sampai mereka mengaktifkannya lagi: tidak ada pengaturan Mokapen yang melewatinya. Saat Anda mengaktifkan Kirim (SMTP) untuk kotak surat jenis ini, Mokapen meminta lagi host, port, dan enkripsi kirim, karena tidak dapat menebaknya dari nama domain.

Jika setelah terhubung Google, Microsoft, atau penyedia mencabut kata sandi atau persetujuan, kotak surat di Mokapen masuk error. Putuskan dan hubungkan lagi. Untuk Microsoft 365, tekan Terhubung dengan Microsoft Office 365 lagi hanya setelah admin mengonfirmasi penetapan, persetujuan, dan IMAP aktif.

Panduan khusus per aplikasi

Untuk koneksi langkah demi langkah dan pengaturan khusus, buka panduan integrasi yang Anda perlukan:

• Google Calendar — janji dan kalender.
• Google Contacts — buku alamat kontak.
• Google Drive — lampiran dan arsip file.
• Microsoft Outlook Calendar — janji dan kalender Outlook.
• Microsoft Outlook Contacts — buku alamat Outlook.
• OneDrive — lampiran dan arsip cloud Microsoft.
• MailerLite — kontak dan daftar.
• MailerLite kampanye — kampanye terkirim dan tindakan kontak.
• MailChimp — audiens dan pelanggan.
• MailChimp kampanye — kampanye terkirim dan tindakan kontak.
• Brevo — kontak, sinkron dua arah.
• Brevo kampanye — kampanye terkirim, buka dan klik, webhook.
• MailUp — kontak, sinkron dua arah.
• MailUp kampanye — newsletter terkirim; setelah pengiriman baru Anda harus menekan Sinkronkan.
• Klaviyo — kontak, sinkron dua arah.
• ActiveCampaign kampanye — kampanye terkirim dan tindakan kontak.
• Zoho Campaigns — kampanye terkirim.
• Shopify — produk, kontak, dan pesanan toko.
• WooCommerce — produk, kontak, dan pesanan toko.
• Fatture in Cloud — perusahaan, produk, layanan, penawaran, dan pesanan fiskal.
• SMS — kirim SMS ke kontak, manual atau dari otomatisasi.
• WhatsApp Business — pesan WhatsApp yang terhubung ke CRM.
• Google Ads — lead dan kampanye iklan.
• Facebook Ads — lead dan kampanye iklan.
• LinkedIn Ads — lead dan kampanye iklan.
• Zoom — pendaftar webinar sebagai kontak. Bukan panggilan video janji.
• Fireflies, Fathom, MeetGeek, tl;dv, Grain, Read.ai, Jamie — transkrip panggilan di dokumen atau catatan.
• Slack — pemberitahuan di kanal dan tugas yang dibuat dari perintah.
• 3CX — popup kontak, catatan panggilan, dan click-to-call.
• Zapier — aplikasi lain lewat token API, tanpa OAuth di Mokapen.
• Chrome ekstensi — Gmail, Outlook web, dan LinkedIn. Bukan sinkron kotak surat.
• Corporate data — data perusahaan.

Email IMAP dan SMTP (Gmail, Outlook.com, Microsoft 365, Yahoo, iCloud) ada di panduan yang sama ini, bagian Email, bukan di halaman terpisah.

Masalah umum (semua integrasi)

• Koneksi kedaluwarsa — putuskan sambungan di Mokapen dan sambungkan kembali, terima semua izin.
• Sinkronisasi terhenti saat «sedang berlangsung» - Tunggu; buku alamat yang besar dapat memakan waktu beberapa menit. Jika tidak selesai, putuskan sambungan dan sambungkan kembali.
• Duplikat — sering kali melakukan sinkronisasi pertama kali tanpa aturan email atau koneksi ganda dari layanan yang sama dengan akun berbeda. Gunakan aturan anti-duplikat jika disediakan dan alat Duplikat di kontak.
• Data tidak ada — periksa arah sinkronisasi, visibilitas «hanya saya», izin peran Mokapen, dan apakah akun yang terhubung adalah yang benar (email ditampilkan di halaman).
• Otomatisasi gagal — periksa alur Integrasi pemilik dan riwayat langkah di Otomatisasi.

Kiat untuk tim

• Memutuskan siapa menghubungkan apa (misalnya satu akun tim@kalender, satu Drive perusahaan) dan dokumentasikan secara internal.
• Hubungkan integrasi sebelum impor massal atau otomatisasi mulai berjalan.
• Uji pada organisasi pengujian atau data saat sinkronisasi bersifat invasif (buku alamat lengkap, kalender tahunan).
• Selaraskan email peserta/penyelenggara apabila Anda menggunakan akun Mokapen yang berbeda dengan akun kalender cloud.
• Tinjau integrasi yang tidak aktif atau pengguna yang meninggalkan organisasi secara berkala — putuskan sambungan yang tidak lagi diperlukan.
• Mokapen AI dan laporan bekerja pada data sudah di Mokapen: sinkronisasi reguler = asisten dan dasbor yang berguna.