Vodnik po Mokapenu

Integracije

Integracije povezujejo Mokapen z aplikacijami, ki jih že uporabljate — koledar, imenik, e-pošta, oblak, e-trgovina, fakturiranje, marketing, sporočila — tako da podatki tečejo v CRM brez ročnih kopij, izvozov v preglednice ali dvojnega vnosa. Stik, ustvarjen na spletni strani, termin v koledarju, naročilo iz spletne trgovine ali datoteka na Drive lahko konča na pravem zapisu v Mokapenu in obratno.

Ta stran je splošni pregled: kaj so integracije, kdaj jih uporabiti, katere koristi prinesejo ekipi in kako se orientirati v območju Integracije. Za vsako aplikacijo, ki jo je mogoče povezati, obstaja (ali bo obstajal) namenski vodnik s konkretnimi koraki povezave in nastavitve — na primer Google Calendar, Google Contacts in Google Drive že imajo svojo stran.

Kaj so in kako delujejo

Integracija ne nadomesti zunanje aplikacije: ustvari pooblaščen most med vašim računom (Google, Microsoft, Shopify itd.) in vašo organizacijo Mokapen. Vi odločite, kaj sinhronizirati, v katero smer in po katerih pravilih; Mokapen izvede uskladitev v ozadju ali ob shranjevanju, odvisno od vrste integracije.

Ključne točke modela Mokapen:

• Na organizacijo — vsaka povezava velja znotraj org, v kateri delate. Zamenjate org → preverite, katere integracije so tam aktivne.
• Na uporabnika, ki povezuje — običajno tisti, ki klikne «Poveži», pooblasti svoj zunanji račun. Na strani vidite Povezan račun (e-pošta storitve) in kdo je ustvaril povezavo.
• Izbirno deljenje — nekatere integracije (npr. oblak) omogočajo, da isto povezavo uporabljajo tudi drugi člani ekipe, brez ponovne prijave vsakega posebej.
• Vidna stanja — Povezano, Sinhronizacija v teku, Napaka: takoj opazite, če kaj ne deluje.
• Prekini povezavo — most lahko kadar koli prekličete v Mokapenu. Ob prekinitvi Mokapen pogosto prikaže okno, kjer izberete, ali ohraniti že uvožene podatke v org (ostanejo v CRM, vendar se ne sinhronizirajo več) ali jih odstraniti iz Mokapena. Podatki na zunanji storitvi (Google itd.) običajno niso samodejno izbrisani.

Integracije dopolnjujejo module CRM (stiki, termini, posli, vstopnice, naročila…) in Avtomatizacije: številna samodejna dejanja (pošiljanje e-pošte, branje preglednic, SMS) zahtevajo, da je ustrezna integracija aktivna in veljavna.

Prednosti za ekipo

• Eno mesto za delo — prodajalec na stiku vidi e-pošto, termine in posle brez odpiranja petih zavihkov.
• Manj napak — brez pozabljenih CSV datotek ali stikov, vpisanih dvakrat z različnimi podatki.
• Konsistentna zgodovina — vstopnice, posli in priloge ostanejo povezani z istim zapisom.
• Prihranjen čas — samodejna ali na zahtevo sinhronizacija namesto tedenskega izvoza/uvoza.
• Možne avtomatizacije — z ažurnimi podatki v Mokapenu potekajo delovni tokovi in pravila na resničnih informacijah.
• Razširljivost — nov sodelavec: poveže svoje aplikacije ali uporabi skupni račun, kjer je predvideno, brez ponovne gradnje celotnega CRM.

Kje najti območje Integracije

Znotraj organizacije odprite uporabniški meni in izberite Integracije. Prikaže se mreža vseh aplikacij, ki so na voljo za vaš paket: vsaka kartica prikaže ime, kratek opis in stanje (aktivno ali kmalu).

S klikom na kartico odprete stran integracije: tam najdete gumb za povezavo računa, nastavitve sinhronizacije, Shrani / Sinhroniziraj / Prekini povezavo. Vse integracije nimajo enakih možnosti — koledar, imenik in oblak imajo različna okna, ker opravljajo različne stvari.

Nekatere integracije zahtevajo višji paket (ikona medalje): brez ustreznega paketa lahko preberete opis, vendar ne dokončate povezave.

Vrste integracij v Mokapenu

Mokapen združuje integracije po funkcionalnem področju. Kratko, čemu služijo:

• Koledar — usklajuje Mokapen termini z zunanjimi koledarji (Google Calendar, Outlook Calendar). Idealno za sestanke s strankami in skupni dnevni red.
• Imenik in prodaja — sinhronizira stike (Google Contacts, Outlook Contacts, obogatitev podatkov, LinkedIn…). Povezuje CRM z imenikom, ki ga uporabljate vsak dan.
• Oblak — priložite in shranite datoteke iz Google Drive, OneDrive itd. neposredno iz zapisov CRM.
• Komunikacija — e-pošta (IMAP/SMTP), SMS, WhatsApp: sporočila povezana s stiki in uporabljena v avtomatizacijah. Za Gmail, Microsoft 365 in druge ponudnike so koraki, ki jih opravite tudi zunaj Mokapena, spodaj.
• Marketing — seznami in kampanje (Mailchimp, Brevo, MailerLite, Klaviyo…): stiki in statistika usklajeni s CRM.
• E-trgovina — Shopify, WooCommerce: izdelki, naročila in stranke v prodajnem toku Mokapen.
• Fakturiranje — npr. Fatture in Cloud: matični podatki, izdelki, ponudbe in naročila skladni med sistemi.
• Oglaševanje in sestanki — Google Ads, Facebook Ads, Zoom: podatki kampanj ali udeležencev, kjer to predvideva konektor.

Dejanski seznam je odvisen od paketa in aplikacij, omogočenih za vašo org: vsi elementi niso na voljo vsem.

Povezava računa (splošno)

Potek je vedno podoben, ne glede na ponudnika:

1. Odprite stran integracije v Mokapenu.
2. Kliknite gumb za povezavo (Prijava z…, Sinhroniziraj…, Poveži račun…).
3. Preusmerjeni ste na spletno mesto ponudnika (Google, Microsoft, Shopify…).
4. Prijavite se z računom, ki ga želite uporabljati — lahko je drugačen od e-pošte, s katero se prijavljate v Mokapen.
5. Preberite, za kaj Mokapen prosi dovoljenje, in potrdite z Dovoli / Pooblasti.
6. Vrnete se v Mokapen: prikažejo se nastavitve in gumbi za sinhronizacijo.

Če ne sprejmete dovoljenj, povezava se ne dokonča: Mokapen ne more brati ali pisati podatkov v tej storitvi. Avtomatizacije in funkcije, ki so odvisne od te aplikacije, ostanejo blokirane, dokler ne pooblastite.

Po prvi povezavi lahko Mokapen samodejno obnovi dostop. Če spremenite geslo, prekličete aplikacijo v nadzorni plošči ponudnika ali se seja izteče, Mokapen pogosto prikaže sporočilo o potekli povezavi: prekinite povezavo in ponovno povežite.

Prekinitev integracije

S klikom na Prekini povezavo na strani integracije se odpre potrditev. Poleg vnosa zahtevane besede vas mnoge integracije vprašajo, kaj storiti s podatki, ki so že v Mokapenu:

• Ohrani v Mokapenu (privzeta možnost, kjer obstaja) — stiki, termini, priloge ali drugi uvoženi zapisi ostanejo v CRM, vendar se povezava z zunanjo storitvijo prekine: ni več dvosmerne sinhronizacije, dokler ponovno ne povežete.
• Odstrani iz Mokapena — z odstranitvijo kljukic «Ohrani» ali vklopom stikala za odstranitev Mokapen izbriše iz org zapise ali reference, povezane s to sinhronizacijo (npr. stiki uvoženi iz Google, povezave prilog Drive). To ni množično brisanje na zunanjem Google / Microsoft / oblaku: tam podatki ostanejo, razen če jih ročno izbrišete.

Možnosti se razlikujejo glede na vrsto integracije — npr. Google Contacts loči stike in podjetja; Google Drive ponuja odstranitev le povezav v Mokapenu. Vedno preberite okno pred potrditvijo, zlasti če menjate račun ali org.

Dovoljenja in zasebnost

Vsak ponudnik prikaže seznam tega, kar bo Mokapen lahko počel (branje koledarja, upravljanje stikov, dostop do datotek, ki jih je ustvarila aplikacija, pošiljanje e-pošte…). Mokapen zahteva samo dovoljenja, potrebna za to integracijo — ne splošnega dostopa do celotnega računa, če ni potreben.

V Mokapenu poleg dovoljenj ponudnika pogosto najdete:

• Vidnost — uvoženi stiki ali podatki vidni celotni org ali samo vam.
• Deljenje povezave — omogočite drugim uporabnikom uporabo vašega povezanega računa (kjer je podprto).
• Izrecno pooblastilo — pri nekaterih sinhronizacijah (npr. imenik) polje «Pooblaščam kopiranje podatkov…», ki ga morate označiti pred sinhronizacijo.

Te izbire združite z Mokapen vlogami in dovoljenji: uporabnik brez dovoljenja za stike ne upravlja zapisov, ki jih ne more videti.

Smer sinhronizacije

Mnoge integracije (koledar, imenik, marketinški seznami) omogočajo izbiro, v katero smer potujejo podatki:

• Samo v Mokapen — zunanja aplikacija napaja CRM; spremembe v Mokapenu se ne vrnejo nazaj.
• Samo v zunanjo aplikacijo — Mokapen pošilja podatke (npr. stike, ustvarjene v CRM, v oblačni imenik).
• Obe smeri — posodobitve v enem sistemu se odražajo v drugem, s pravili za podvojitve in spore, kjer je predvideno.

Drugi konektorji (datoteke, nekatera e-pošta) delujejo bolj «operativno»: priloži, shrani, pošlji — brez neprekinjene dvosmerne sinhronizacije matičnih zapisov.

Po vsaki spremembi nastavitev uporabite Shrani in, kjer je na voljo, Sinhroniziraj, da uveljavite pravila.

Tipični primeri uporabe

Prodaja in CRM

• Uvoz Google ali Outlook imenika v CRM in ohranjanje usklajenih strank.
• Povezava e-trgovine: spletno naročilo → stik + priložnost v Mokapenu.
• Fakturiranje: ponudba v Mokapenu skladna z dokumentom v računovodskem sistemu.

Operativa in agenda

• Sestanek v Google Calendar → termin v Mokapenu z udeleženci in povezavo do zapisa stranke.
• Termin, ustvarjen v Mokapenu → dogodek na telefonu prodajalca.
• Priloge pogodbe na Drive, povezane s poslom, dostopne ekipi.

Podpora in komunikacija

• IMAP e-pošta, povezana s stikom: zgodovina pogovorov na zapisu. Na Microsoft 365 in Google Workspace mora skrbnik domene omogočiti predal, sicer prijava v Mokapenu ne zadošča.
• SMS ali WhatsApp iz avtomatizacije ob sprožilcu vstopnice ali posla.

Marketing

• Prijava na e-novice → stik v Mokapenu z oznako in sledeno kampanjo.
• Odprtje e-pošte kampanje Mailchimp → dejavnost vidna na CRM stiku.

Idealni potek je opisan tudi v Začetek z Mokapenom: e-pošta → stik → opravilo → posel → ponudba, z integracijami, ki preprečujejo skakanje med aplikacijami.

Integracije in avtomatizacije

Avtomatizacije lahko pošiljajo e-pošto, SMS, berejo Google ali Excel online preglednice, ustvarjajo vstopnice iz obrazcev — vendar le, če je povezana integracija aktivna pri Lastniku poteka ali v org. Korak «Pošlji e-pošto» ne uspe, če SMTP račun ni povezan (kako ga povežete, vključno ko mora Google ali Microsoft skrbnik najprej ukrepati, je v razdelku Email); «Preberi Google Sheet» brez veljavnega Google računa enako.

Pred uvedbo poteka preverite integracije in uporabniška dovoljenja. Podrobnosti dejanj: Avtomatizacije → Dejanja, povezana z integracijami.

Email: branje pošte (IMAP) in pošiljanje (SMTP)

Predal povežete v Integracije → Email. To ni prijava »Sign in with Google« ali »Sign in with Microsoft« kot pri koledarju. Za Gmail, Outlook.com, Yahoo in iCloud Mokapen zahteva naslov in geslo, in to geslo skoraj nikoli ni tisto z spletnega mesta. Službeni predal na Microsoft 365 sledi drugi poti, gumbu Povežite se z Microsoft Office 365, in skrbnik tenanta mora najprej ukrepati. Če to preskočite, Microsoft zavrne aplikacijo in Mokapen prikaže »Microsoft ni pooblastil tega predala«.

Mokapen ne kopira e-pošte na lastne strežnike. Bere in pošilja prek vašega ponudnika, v živo, in prikaže nit na zapisu stika ali podjetja le, ko se naslov ujema. Povezava deluje le, če ta ponudnik sprejme Mokapen. Gostitelj, vrata in šifriranje za ponudnike na seznamu izpolni Mokapen. Vtipkate jih le, če izberete Drug e-poštni račun.

Odprite Email in pritisnite Sinhroniziraj Email. Branje je na voljo od paketa Medium (do 3 predali) in paketa Large (do 10). Brez ustreznega paketa ali preko tega števila gumb odpre nadgradnjo namesto obrazca. Ko je predal povezan, ima ista kartica stikalo Pošlji (SMTP): to omogoči odgovore, posredovanja, avtomatizacije in zaporedja. Stikalo je na paketu Large. Oseba, ki je povezala predal, ga lahko deli z vso organizacijo ali s posameznimi sodelavci; drugi ga uporabljajo brez ponovne prijave.

Obstaja tudi stran Email SMTP. Če je branje že povezano, sta ponudnik in naslov tam enaka in ju ni mogoče spremeniti. Za Gmail, Outlook.com, Yahoo, iCloud in račun po meri je geslo za pošiljanje isto kot za branje. Za Microsoft 365 se ne prijavite znova z geslom: pošiljanje ponovno uporabi Microsoftovo soglasje, kot je opisano spodaj.

Microsoft 365 in Office 365 (službeni predal)

Predal @podjetje na Microsoft 365 se ne poveže z e-pošto in geslom, in ne izberete Outlook. Ta vnos je za Outlook.com in Hotmail, osebno pošto. Za službo izberite Office 365 in pritisnite Povežite se z Microsoft Office 365. Prijavite se s službenim računom, tistim, ki ga uporabljate za Outlook na spletu, ne z osebnim Microsoft računom.

Pred tem klikom mora skrbnik Microsoft 365 pripraviti tenant. Če tega ne stori, se Microsoftovo okno zapre z zavrnitvijo (pogosto »Need admin approval«) in Mokapen prikaže isto obvestilo, ki ga vidite na strani. Ni napačno geslo. Tri stvari, ki jih morate vprašati, so iste, ki jih Mokapen navede poleg gumba.

Da vas dodeli aplikaciji Mokapen CRM. V Microsoft Entra (portal za identiteto, prej Azure Active Directory) skrbnik odpre Enterprise applications, poišče Mokapen CRM, odpre Users and groups in doda vašega uporabnika. Alternativno izklopi Assignment required na tej aplikaciji: potem se lahko poveže kdorkoli v tenantu, brez imenske dodelitve. Če je dodelitev obvezna in niste na seznamu, Microsoft blokira prijavo tudi, ko je geslo pravilno.

Skrbniško soglasje za IMAP in za Mail.Send. Ko pritisnete Connect, Microsoft zahteva dovoljenje za branje pošte prek IMAP (IMAP.AccessAsUser.All) in pošiljanje prek Microsoft Graph (Mail.Send). V mnogih tenantih jih običajni uporabnik ne more sprejeti sam. Skrbnik podeli admin consent na isti aplikaciji Mokapen CRM. Brez tega soglasja povezava ni končana.

IMAP omogočen na predalu. Pri novih predalih je IMAP že vklopljen. Če ga je kdo izklopil, Microsoftovo soglasje ne zadošča in branje se ne začne. Skrbnik ga znova vklopi v Exchange admin center (admin.exchange.microsoft.com): Recipients → Mailboxes → vaš predal → General → Manage email apps settings → IMAP enabled. Isto stikalo je v Microsoft 365 admin center (admin.microsoft.com): Users → Active users → oseba → Mail → Manage email apps. Pošiljanje iz Mokapena ne gre prek authenticated SMTP tenanta: uporablja Microsoft Graph (Mail.Send). Ne prosite skrbnika, naj znova vklopi Authenticated SMTP samo zaradi Mokapena. Če je bil predal povezan v preteklosti in pošiljanje spodleti z zahtevo po ponovni povezavi, se vrnite v Integracije in znova pritisnite Povežite se z Microsoft Office 365: stara povezava nima dovoljenja Mail.Send.

Po soglasju na kartici predala vklopite Pošlji (SMTP) in pritisnite Sync. Mokapen ponovno uporabi Microsoftovo prijavo, ki ste jo pravkar opravili. Ne zahteva gesla in vas ne pošlje na stran SMTP, da se znova prijavite. Od tam lahko predal uporabljate za pisanje iz CRM, za avtomatizacije in za nabor pošiljateljev zaporedij.

Gmail in Google Workspace

Google ne sprejme gesla, s katerim odprete Gmail. V Mokapenu izberite Gmail, vnesite naslov in v polje za geslo app password. Ustvarite ga v Google računu po vklopu 2-stopenjskega preverjanja. Koraki so Googlovi: app passwords. Je niz, ki ni vaše pravo geslo. Če ga v Googlu prekličete, Mokapen preneha brati predal: ustvarite drugega in ga znova prilepite, tako za branje kot ko vklopite Pošlji (SMTP).

Pred geslom mora biti IMAP vklopljen v Gmailu. Odprite Gmail na spletu, zobnik → See all settings → Forwarding and POP/IMAP → Enable IMAP → Save changes. Če te možnosti ni ali je zaklenjena, jo je skrbnik domene izklopil.

S službenim naslovom na Google Workspace (ne @gmail.com) povezava zavisi od Admin console, ne od nastavitve Mokapen. Skrbnik odpre Apps → Google Workspace → Gmail → End user access in pod POP and IMAP access vklopi IMAP za uporabnike (Enable IMAP access for all users). Lahko to stori za vso organizacijo ali samo za vašo organizacijsko enoto. Googlov vodnik je Turn POP and IMAP on or off.

V isti nastavitvi lahko Google omeji IMAP na seznam OAuth client IDs. Če skrbnik dovoli le te odjemalce, se Mokapen ne more povezati: ta stran ne dela »Sign in with Google«, uporablja e-pošto in app password. Seznam samo OAuth odjemalcev izključi to metodo. Skrbnik mora pustiti IMAP uporaben odjemalcem, ki se preverjajo z app password, in ljudem dovoliti, da jih ustvarijo. Če je organizacija app passwords izklopila, jih Google ne ponudi in v Mokapenu ni drugega gumba, ki bi obšel blokado.

Ko sta branje in pošiljanje povezana, vklopite Pošlji (SMTP) in sinhronizirajte. Mokapen preizkusi pošiljanje z istim app password. Če Google zavrne, gre običajno za geslo računa namesto app password, IMAP je izklopljen ali je Workspace omejil odjemalce.

Outlook.com in Hotmail

Izberite Outlook, ne Office 365. To velja za naslove outlook.com, hotmail.com in live.com. Vnesite naslov in geslo računa. Če imate 2-stopenjsko preverjanje, Microsoft pogosto zavrne geslo spletnega mesta in želi app password: ustvarite ga v Microsoft računu in prilepite v Mokapen. Če prijava spodleti, sledite Microsoft app passwords in poskusite znova. Isto geslo uporabite, ko vklopite Pošlji (SMTP).

Ta vnos ne gre prek skrbnika Exchange. Če je predal službeni in je domena na Microsoft 365, app password Outlook.com ne odklene tenanta: vrnite se na Microsoft 365 in naj skrbnik poveže aplikacijo Mokapen CRM.

Yahoo, iCloud in drug e-poštni račun

Yahoo ne sprejme gesla spletnega mesta. Na strani varnosti računa ustvarite app password in ga uporabite v Mokapenu, za branje in pošiljanje. Koraki so na Yahoo strani: Yahoo app passwords. Če ima Yahoo 2-stopenjsko preverjanje izklopljeno, pogosto ne dovoli ustvariti tega gesla: najprej ga vklopite.

iCloud deluje enako. Na Apple ID vklopite 2-stopenjsko preverjanje in ustvarite app-specific password. Ni geslo Apple ID in ni koda naprave. Apple pojasni, kako ga ustvariti v App-specific passwords. Če Apple ID upravlja podjetje ali šola (Apple Business Manager ali profil, ki prepoveduje app passwords), lahko ustvarjanje odklene le ta skrbnik. Mokapen na tej strani nima »Sign in with Apple«.

Drug e-poštni račun je strežnik podjetja, gostitelj ali ponudnik, ki ni na seznamu. Ni enotnega portala. Vprašajte, kdo upravlja pošto, za tri vrednosti za branje in tri za pošiljanje: gostitelj, vrata in šifriranje (SSL, TLS ali STARTTLS), ter ali potrebujete geslo, drugačno od spletne pošte. V Mokapenu izberite Drug e-poštni račun in jih izpolnite. Če je ponudnik izklopil IMAP ali overjeno pošiljanje, prijava spodleti, dokler tega ne vklopijo nazaj: ni nastavitve Mokapen, ki bi to obšla. Ko vklopite Pošlji (SMTP) za tak predal, Mokapen znova vpraša za gostitelj, vrata in šifriranje pošiljanja, ker jih ne more uganiti iz imena domene.

Če po povezavi Google, Microsoft ali ponudnik prekliče geslo ali soglasje, predal v Mokapenu preide v napako. Prekinite povezavo in jo znova vzpostavite. Za Microsoft 365 znova pritisnite Povežite se z Microsoft Office 365 šele potem, ko skrbnik potrdi dodelitev, soglasje in vklopljen IMAP.

Namenski vodniki po aplikacijah

Za povezavo korak za korakom in specifične nastavitve odprite vodnik integracije, ki jo potrebujete:

• Google Calendar — sestanki in koledar.
• Google Contacts — imenik stikov.
• Google Drive — priloge in arhiv datotek.
• Microsoft Outlook Calendar — sestanki in koledar Outlook.
• Microsoft Outlook Contacts — imenik Outlook.
• OneDrive — priloge in Microsoftov oblak.
• MailerLite — stiki in seznami.
• MailerLite kampanje — poslane kampanje in dejanja stikov.
• MailChimp — občinstvo in naročniki.
• MailChimp kampanje — poslane kampanje in dejanja stikov.
• Brevo — stiki, dvosmerna sinhronizacija.
• Brevo kampanje — poslane kampanje, odprtja in kliki, webhook.
• MailUp — stiki, dvosmerna sinhronizacija.
• MailUp kampanje — poslani novičniki; po novih pošiljanjih je treba pritisniti Sinhroniziraj.
• Klaviyo — stiki, dvosmerna sinhronizacija.
• ActiveCampaign kampanje — poslane kampanje in dejanja stikov.
• Zoho Campaigns — poslane kampanje.
• Shopify — izdelki, stiki in naročila trgovine.
• WooCommerce — izdelki, stiki in naročila trgovine.
• Fatture in Cloud — podjetja, izdelki, storitve, ponudbe in fiskalna naročila.
• SMS — pošiljanje SMS stikom, ročno ali iz avtomatizacije.
• WhatsApp Business — sporočila WhatsApp, povezana s CRM.
• Google Ads — leadi in oglaševalske kampanje.
• Facebook Ads — leadi in oglaševalske kampanje.
• LinkedIn Ads — leadi in oglaševalske kampanje.
• Zoom — prijavljeni na webinar kot stiki. Ni videoklic sestanka.
• Fireflies, Fathom, MeetGeek, tl;dv, Grain, Read.ai, Jamie — prepisi klicev v dokumentih ali opombah.
• Slack — opozorila na kanalu in opravila, ustvarjena z ukazom.
• 3CX — pojavno okno stika, opombe klica in click-to-call.
• Zapier — druge aplikacije prek API-žetona, brez OAuth v Mokapenu.
• Chrome razširitve — Gmail, Outlook v brskalniku in LinkedIn. Ni sinhronizacija nabiralnika.
• Corporate data — podatki o podjetjih.

Pošta IMAP in SMTP (Gmail, Outlook.com, Microsoft 365, Yahoo, iCloud) je v tem istem vodniku, v razdelku E-pošta, ne na ločeni strani.

Pogoste težave (vse integracije)

• Potekla povezava — prekinite povezavo v Mokapenu in ponovno povežite z vsemi dovoljenji.
• Sinhronizacija zataknjena na «v teku» — počakajte; pri velikih imenikih lahko traja minute. Če se ne konča, prekinite in ponovno povežite.
• Podvojitve — pogosto prva sinhronizacija brez pravil e-pošte ali dvojna povezava iste storitve z različnimi računi. Uporabite pravila proti podvojitvam, kjer so na voljo, in orodje Podvojitve v stikih.
• Manjkajoči podatki — preverite smer sinhronizacije, vidnost «samo jaz», dovoljenja vlog Mokapen in ali je povezan pravi račun (e-pošta na strani).
• Avtomatizacija ne uspe — preverite integracijo Lastnika poteka in zgodovino korakov v Avtomatizacijah.

Nasveti za ekipo

• Določite, kdo kaj povezuje (npr. en koledarski račun team@, en podjetni Drive) in to interno dokumentirajte.
• Povežite integracije pred množičnimi uvozi ali zagonom avtomatizacij.
• Preizkusite na testni org ali testnih podatkih, ko je sinhronizacija invazivna (celoten imenik, letni koledar).
• Uskladite e-pošte udeležencev / organizatorjev, ko uporabljate drugačen Mokapen račun kot oblačni koledarski račun.
• Občasno preglejte neaktivne integracije ali uporabnike, ki so zapustili org — prekinite povezavo tistega, kar ni več potrebno.
• Mokapen AI in poročila delujejo s podatki, ki so že v Mokapenu: redna sinhronizacija = uporaben pomočnik in nadzorne plošče.