Sprievodca Mokapenom

Facebook Ads

Integrácie Facebook Ads prepojí váš reklamní účet Facebook/Meta s Mokapenem pre synchronizáciu kampaní a leadů: automaticky importujete výkon kampaní (útraty, imprese, kliknutia, registrace) a kontakty nasbírané Lead Ads formuláři převedete na kontakty v CRM, v reálnom čase a bez ručních exportů.

Ide o inbound integráciu: údaje putují z Facebooku do Mokapenu (Mokapen nemení vaše kampane na Facebooku).

Obecný prehľad integrácií: Integrácie.

Požiadavky

• Aktivní účet Facebook/Meta Ads s prístupem k reklamnímu účtu a ku stránkám (Pages), zo ktorých sbíráte leady.
• Plán Mokapen zahrnující integráciu Facebook Ads (Premium — ikona medaily na stránke, pokud nie je ve vašem plánu dostupná).
• Modul Marketing → Campaigns a rychlejší frekvence synchronizácia (hodinová/denní) sú součástí «vyšších plánů Premium»: pokud nesú ve vašem plánu aktívna, na stránke se zobrazí ikona medaily.

Prepojenia Facebook Ads účtu

1. Používateľské menu → Integrácie → Facebook Ads.
2. Kliknite na Connect to Facebook Ads (vyžaduje «vhodný plán Premium»).
3. Přihlaste se Facebook účtem a udělte požadovaná oprávnenia (čtení reklam, načítání leadů, správa Pages).
4. Po návratu uvidíte stav Connected account; zobrazí se potvrzení prepojenia.
5. Vyberte reklamní účet (alebo účty) k synchronizáciu.

Iba používaťeľ, ktorý prepojenia vytvořil, môže měnit nastavenia, vybírat Pages a formuláře, synchronizovať alebo integráciu pre organizácii odpojiť.

Synchronizácia kampaní

Povolte synchronizáciu kampaní pre import reklamní struktury a metrik:

• Zvoľte, ktoré kampane synchronizovať filtrem Active campaigns, Inactive campaigns alebo oběma (pred synchronizáciou vyberte aspoň jeden filtr).
• Mokapen importuje kampane, adsets a ads.
• U každé reklamy se synchronizují denní metriky: útraty, imprese, kliknutia a akcie jako completed registrations (konverze). Celkové útraty se uvádí u kampane.
• Pri prvním prepojenia se importují i historická dátumy; poté synchronizácia pokračuje automaticky.

Pravidla automatické synchronizácia stanoví, že pri plánovaných bězích se synchronizují iba aktívna kampane (s aktívnami adsets a ads) a jejich KPI dátumy. Pozastavené alebo ukončené kampane se v plánu neaktualizují.

Zachycení leadů z formulářů

S Facebook Lead Ads formuláři môžete importovať nasbírané kontakty priamo do Mokapenu:

1. Povolte synchronizáciu leadů, vyberte Facebook Page a formuláře, ktoré chcete synchronizovať.
2. Namapujte pole každého formuláře na kontaktní pole CRM (menu Belongs to). Pole email se mapuje automaticky a je povinné: lead bez e-mailu se neimportuje.
3. Zvoľte režim: Niew & Recent Leads (nové leady plus ty z posledních 90 dnů) alebo Niew Leads.
4. Uložte alebo synchronizujte: leady se stanou kontakty přiřazenými ku zdrojové kampani.

Po nastavenia každé nové odoslania formuláře dorazí do Mokapenu v reálnom čase; ruční synchronizácia načte historii podľa zvoleného režimu.

Frekvence a možnosti

• Sync frequency — zvoľte, jak často aktualizovat dátumy. Frekvence hourly a daily sú součástí «vyšších plánů Premium»; u nižších plánů je periodická synchronizácia týdenní.
• Avoid duplicates — Mokapen porovná e-mail leadů s existujícími kontakty, aby se nevytvářely duplicity (ve výchozím stavu zapnuto).
• Manage conflicts — rozhodněte, ktorá aplikácie má přednost, keď se rovnaká údaje líšia: môže vyhrát Mokapen alebo Facebook Ads.
• Privacy — nastavte viditeľnosť importovaných dat: verejná (všichni členovia) alebo soukromá (iba vybraní členovia).

Kde údaje uvidíte

• Marketing → Campaigns — zoznam kampaní, adsets a ads importovaných z Facebook Ads, se zdrojem, stavom, počtem leadů a metrikami (útraty, imprese, kliknutia). Modul je součástí «vyšších plánů Premium».
• Reports → Campaigns — grafy kampaní podľa zdroje, leadů podľa zdroje a leadů podľa kampane, s trendy útrat, impresí, kliknutia a konverzí.
• Contacts — importované leady se zobrazí jako kontakty se zdrojem prepojeným ku kampani, ktorá je vygenerovala.

Automatizácie

Nie je specifický trigger pre kampane, ale kontakty vytvořené z leadů Facebook Ads mohou spouštět automatizácie založené na kontaktoch, napr. Contact Created alebo Contact Created or Modified (spouštění automatizací vyžaduje «vhodný plán Premium»). Môžete okamžitě odeslat uvítací e-mail alebo priradiť nový lead obchodnékovi.

Limity, ktoré je dobré znát

• Inbound synchronizácia — údaje idú z Facebooku do Mokapenu; kampane na Facebooku se nemení.
• Jeden správca — iba používaťeľ, ktorý účet propojil, môže spravovat nastavenia, účty, Pages a synchronizáciu.
• E-mail povinný pre leady — leady bez e-mailové adresy se ignorují.
• Filtr kampaní povinný — ku synchronizáciu kampaní musíte vybrat aspoň stav Active alebo Inactive.
• Modul Campaigns na vyšším plánu — integrácie se prepojí s «vhodným plánem Premium»; zobrazenie v Marketing → Campaigns je součástí «vyšších plánů Premium».
• Prepojenia k pravidielné obnově — z bezpečnostních důvodů prístup k datům Facebook vyprší po určité době: keď prepojenia brzy vyprší alebo vypršalo, Mokapen vás upozorní a musíte účet znovu propojit.

Časté problémy

• Prepojenia vypršalo alebo se změnila relace — pokud vidíte upozornění «Your Facebook Ads access token is no longer valid due to a session change or security update. Please reconnect your account to resume syncing.» kliknite na Reconnect Facebook pre obnovení synchronizácia.
• Oprávnenia aktualizována — pokud Mokapen hlásí změnu Facebook oprávnenia, znovu prepojte účet pre nepřerušený provoz.
• Synchronizácia kampaní nezačne — overte, že jste vybrali aspoň jeden filtr kampaní (Active alebo Inactive).
• Lead nedorazil — overte, že je Page a formulář vybrán a že lead má e-mail; leady bez e-mailu se neimportují.
• Formulář nenalezen — pokud Page nemá lead formuláře, je zrušena z výběru a zobrazí se súvisiace upozornění.
• Nievidím kampane — ujistěte se, že váš plán zahŕňa modul Marketing → Campaigns a že synchronizácia byla spuštěna.

Odpojenie

Na stránke Integrácie → Facebook Ads kliknite na Disconnect: otevře se okno DISCONNECT Facebook Ads se sekcí Keep.

• Môžete zvolit ponechání Campaigns už synchronizovaných: ponecháte-li možnost zapnutou, kampane, adsets a ads zůstanou v Mokapenu viditelné; jinak se odstraní i s metrikami.
• Môžete odpojiť jeden reklamní účet alebo celou integráciu.
• Kontakty vytvořené z leadů se pri odpojenie nemažou.

Pre potvrzení zadajte do požadovaného pole DISCONNECT.

Prípady použitia

• Leady v CRM v reálnom čase — používaťeľ vyplní Lead Ads formulář: kontakt dorazí do Mokapenu hned, připraven k follow-upu predajem.
• Kontrola útrat reklam — sledujte útraty kampaní, imprese, kliknutia a registrace v Marketing → Campaigns bez otvárania Meta Ads Manager.
• Porovnání kanálů — v Reports → Campaigns porovnáte leady z Facebook Ads s leady z jiných zdrojů pre optimalizaci rozpočtu.
• Automatický follow-up — prepojte automatizaci s triggerem Contact Created pre okamžitou reakci na nové leady z Facebooku.
• Atribuce kampane — každý lead si ponechá zdroj kampane, takže viete, ktorá reklama přivedla kontakt.

Často kladené otázky

O: Co se synchronizuje z Facebook Ads?

A: Kampane s adsets a ads, denní metriky (útraty, imprese, kliknutia, completed registrations) a leady z Lead Ads formulářů, ktoré se stanou kontakty v CRM.

O: Mění Mokapen mé kampane na Facebooku?

A: Nie. Integrácie je iba pre čtení: prináša údaje z Facebooku do Mokapenu, bez zásahu do kampaní.

O: Aký plán potrebujem?

A: «Vhodný plán Premium» k prepojenia účtu. Modul Marketing → Campaigns a rychlejší frekvence synchronizácia (hourly/daily) sú součástí «vyšších plánů Premium». Ak funkce nie je ve vašem plánu dostupná, na stránke se zobrazí ikona medaily.

O: Dorazí leady okamžitě?

A: Áno. Po nastavenia nová odoslania formuláře dorazí v reálnom čase; ruční synchronizácia načte historii (nové a nedávné z posledních 90 dnů, alebo iba nové).

O: Proč musím účet pravidielně znovu propojovat?

A: Z bezpečnostních důvodů prístup k datům Facebook vyprší po určité době. Mokapen vás upozorní, keď prepojenia brzy vyprší alebo vypršalo: stačí kliknout na Reconnect Facebook.

O: Čo sa stane s daty po odpojenie?

A: Môžete zvolit, či ponechať synchronizované kampane. Kontakty vytvořené z leadů v Mokapenu zůstanou.

O: Proč se něktoré leady neimportují?

A: Pretože nemají e-mailovou adresu (povinná) alebo pretože Page/formulář nebyl vybrán v konfiguraci synchronizácia leadů.

O: Mohu spouštět automatizácie na leady z Facebook Ads?

A: Áno, cez kontaktní triggery (Contact Created / Contact Created or Modified). Spouštění automatizací vyžaduje «vhodný plán Premium».