Руководство Mokapen

Facebook Ads

Интеграция Facebook Ads связывает ваш рекламный аккаунт Facebook/Meta с Mokapen для синхронизации кампаний и лидов: вы автоматически импортируете показатели эффективности кампаний (расходы, показы, клики, регистрации) и превращаете контакты, собранные с помощью форм Lead Ads, в контакты вашей CRM — в реальном времени и без ручного экспорта.

Это входящая интеграция: данные переносятся из Facebook в Mokapen (Mokapen не изменяет ваши кампании в Facebook).

Общий обзор интеграций: Интеграции.

Требования

• Активный аккаунт Facebook/Meta Ads с доступом к рекламному аккаунту и Страницам, с которых вы собираете лиды.
• Тарифный план Mokapen, включающий интеграцию Facebook Ads (Premium — значок медали на странице, если недоступно для вашего плана).
• Модуль Marketing → Кампании и более частые интервалы синхронизации (ежечасно/ежедневно) включены в старшие планы Premium: если они недоступны для вашего плана, на странице появляется значок медали.

Подключение аккаунта Facebook Ads

1. Меню пользователя → Интеграции → Facebook Ads.
2. Нажмите Подключиться к Facebook Ads (требуется подходящий план Premium).
3. Войдите со своим аккаунтом Facebook и предоставьте запрашиваемые разрешения (чтение объявлений, получение лидов, управление Страницами).
4. После возврата вы увидите статус Подключённый аккаунт; появляется подтверждение успешного подключения.
5. Выберите рекламный аккаунт (или аккаунты) для синхронизации.

Только пользователь, выполнивший подключение, может изменять настройки, выбирать Страницы и формы, синхронизировать или отключать интеграцию для организации.

Синхронизация кампаний

Включите синхронизацию кампаний, чтобы импортировать рекламную структуру и метрики:

• Выберите, какие кампании синхронизировать, с помощью фильтра Активные кампании, Неактивные кампании или обоих (выберите хотя бы один фильтр перед синхронизацией).
• Mokapen импортирует кампании, группы объявлений и объявления.
• Для каждого объявления синхронизируются ежедневные метрики: расходы, показы, клики и действия, такие как завершённые регистрации (конверсии). Суммарные расходы отражаются на кампании.
• При первом подключении также импортируются исторические данные; затем синхронизация продолжается автоматически.

Правила автоматической синхронизации предусматривают, что при запланированных запусках синхронизируются только активные кампании (с соответствующими активными группами объявлений и объявлениями) и их данные KPI. Приостановленные или остановленные кампании не обновляются по расписанию.

Получение лидов из форм

С формами Lead Ads от Facebook вы можете импортировать собранные контакты прямо в Mokapen:

1. Включите синхронизацию лидов, выберите Страницу Facebook и формы, которые хотите синхронизировать.
2. Сопоставьте поля каждой формы с полями контакта вашей CRM (меню Принадлежит). Поле email связывается автоматически и обязательно: лид без email не импортируется.
3. Выберите режим: Новые и недавние лиды (новые плюс полученные за последние 90 дней) или Только новые лиды.
4. Сохраните или синхронизируйте: лиды становятся контактами с привязкой к кампании-источнику.

После настройки каждая новая отправка формы поступает в Mokapen в реальном времени; ручная синхронизация же подтягивает историю согласно выбранному режиму.

Частота и параметры

• Частота синхронизации — выберите, как часто обновлять данные. Интервалы ежечасно и ежедневно включены в старшие планы Premium; на младших планах периодическая синхронизация — еженедельная.
• Избегать дубликатов — Mokapen сравнивает email лидов с уже имеющимися контактами, чтобы не создавать дублей (включено по умолчанию).
• Управление конфликтами — вы решаете, какое приложение имеет приоритет, когда одни и те же данные различаются: победить может Mokapen или Facebook Ads.
• Конфиденциальность — задайте видимость импортированных данных: публичная (все участники) или частная (только выбранные участники).

Где смотреть данные

• Marketing → Кампании — список кампаний, групп объявлений и объявлений, импортированных из Facebook Ads, с источником, статусом, количеством лидов и метриками (расходы, показы, клики). Модуль включён в старшие планы Premium.
• Отчёт → Кампании — графики по кампаниям по источнику, лидам по источнику и лидам по кампании, с динамикой расходов, показов, кликов и конверсий.
• Контакты — импортированные лиды отображаются как контакты, с источником, привязанным к сгенерировавшей их кампании.

Автоматизации

Специального триггера для кампаний нет, но контакты, созданные из лидов Facebook Ads могут запускать автоматизации на основе контактов, например Контакт создан или Контакт создан или изменён (для выполнения автоматизаций требуется подходящий план Premium). Так вы можете сразу отправить приветственное письмо или назначить нового лида менеджеру.

Ограничения, которые нужно знать

• Входящая синхронизация — данные идут из Facebook в Mokapen; кампании в Facebook не изменяются.
• Один управляющий — только пользователь, подключивший аккаунт, может управлять настройками, аккаунтами, Страницами и синхронизацией.
• Email обязателен для лидов — лиды без адреса email игнорируются.
• Требуется фильтр кампаний — для синхронизации кампаний нужно выбрать хотя бы статус Активные или Неактивные.
• Модуль Кампании на старшем плане — интеграция подключается с подходящим планом Premium; отображение в Marketing → Кампании включено в старшие планы Premium.
• Соединение нужно периодически обновлять — из соображений безопасности доступ к данным Facebook истекает через определённый период: когда соединение скоро истечёт или уже истекло, Mokapen сообщает об этом, и нужно заново подключить аккаунт.

Распространённые проблемы

• Соединение истекло или сессия изменилась — если вы видите предупреждение «Токен Facebook Ads недействителен из‑за смены сессии или обновления безопасности. Переподключите аккаунт.» нажмите Переподключить Facebook, чтобы возобновить синхронизацию.
• Разрешения обновлены — если Mokapen сообщает, что разрешения Facebook изменились, переподключите аккаунт, чтобы продолжить без перерывов.
• Синхронизация кампаний не запускается — проверьте, что выбран хотя бы один фильтр кампаний (Активные или Неактивные).
• Лид не пришёл — убедитесь, что Страница и форма выбраны и у лида есть email; лиды без email не импортируются.
• Формы не найдены — если у Страницы нет форм лидов, она снимается с выбора и появляется соответствующее предупреждение.
• Не вижу кампании — убедитесь, что ваш план включает модуль Marketing → Кампании и что синхронизация была запущена.

Отключение

На странице Интеграции → Facebook Ads нажмите Отключить: откроется окно ОТКЛЮЧИТЬ Facebook Ads с разделом Сохранить.

• Вы можете сохранить уже синхронизированные Кампании: если оставить опцию включённой, кампании, группы объявлений и объявления останутся видимыми в Mokapen; иначе они удаляются вместе с соответствующими метриками.
• Вы можете отключить отдельный рекламный аккаунт или всю интеграцию.
• Контакты, созданные из лидов, не удаляются при отключении.

Для подтверждения введите ОТКЛЮЧИТЬ в требуемое поле.

Примеры использования

• Лиды в реальном времени в CRM — пользователь заполняет форму Lead Ads: контакт сразу поступает в Mokapen, готовый к коммерческому follow-up.
• Контроль рекламных расходов — отслеживайте расходы, показы, клики и регистрации кампаний в Marketing → Кампании, не открывая Менеджер рекламы Meta.
• Сравнение каналов — в Отчёт → Кампании вы сравниваете лиды, полученные из Facebook Ads, с лидами из других источников, чтобы оптимизировать бюджет.
• Автоматический follow-up — привяжите автоматизацию к триггеру Контакт создан, чтобы сразу отвечать новым лидам из Facebook.
• Атрибуция кампании — каждый лид сохраняет источник кампании, так вы знаете, какое объявление привело контакт.

Часто задаваемые вопросы

В: Что синхронизируется из Facebook Ads?

О: Кампании с группами объявлений и объявлениями, ежедневные метрики (расходы, показы, клики, завершённые регистрации) и лиды из форм Lead Ads, которые становятся контактами в CRM.

В: Изменяет ли Mokapen мои кампании в Facebook?

О: Нет. Интеграция работает только на чтение: переносит данные из Facebook в Mokapen, не вмешиваясь в кампании.

В: Какой план мне нужен?

О: Подходящий план Premium для подключения аккаунта. Модуль Marketing → Кампании и более частые интервалы синхронизации (ежечасно/ежедневно) включены в старшие планы Premium. Если функция недоступна для вашего плана, на странице появляется значок медали.

В: Лиды приходят сразу?

О: Да. После настройки новые отправки форм приходят в реальном времени; ручная синхронизация подтягивает историю (новые и недавние за последние 90 дней или только новые).

В: Почему нужно периодически переподключать аккаунт?

О: Из соображений безопасности доступ к данным Facebook истекает через определённый период. Mokapen предупреждает вас, когда соединение скоро истечёт или уже истекло: достаточно нажать Переподключить Facebook.

В: Что происходит с данными при отключении?

О: Вы можете выбрать, сохранять ли синхронизированные кампании. Контакты, созданные из лидов, в любом случае остаются в Mokapen.

В: Почему некоторые лиды не импортируются?

О: Потому что у них нет адреса email (обязательного) или потому что Страница/форма не была выбрана в настройке синхронизации лидов.

В: Можно ли запускать автоматизации по лидам Facebook Ads?

О: Да, через триггеры по контактам (Контакт создан / Контакт создан или изменён). Для выполнения автоматизаций требуется подходящий план Premium.